RESPONSABILIDAD

SOCIAL
CICLO VII

PROFESORA:
FLORA ACOSTA PONTE
Curso: Responsabilidad Social
Ciclo: VII

I Unidad:
Marco Terico Conceptual

I.1:
Conceptos de Responsabilidad Social
Responsabilidad Social
La responsabilidad social se refiere a la actitud y
comportamiento de la organizacin ante las
exigencias sociales, derivadas de sus actividades, que
plantea la sociedad. Esto implica que la organizacin
debe evaluar y pagar los costos sociales que ella
misma genera, as como ampliar el terreno de sus
objetivos mediante la definicin del papel social que
desempear para, con todo ello, tener legitimidad y
asumir su responsabilidad ante los diversos grupos
humanos que integran y representan a la sociedad en
su conjunto.(Cuervo,1982.)
El trmino responsabilidad social se ha convertido en
un tema de frecuente uso en todos los Estados del
planeta, tanto a nivel de organizaciones empresariales
privadas u organizaciones pblicas. Estudian cul es su
responsabilidad social corporativa para disear planes
o proyectos de accin para intervenir coherentemente
con su responsabilidad social corporativa.
El diccionario de la Real Academia de la Lengua
Espaola define el trmino responsabilidad como el
cargo u obligacin moral que resulta para alguien
del posible yerro en alguna cosa o asunto
determinado. En relacin con esta definicin , la
responsabilidad de la empresa ser mayor o menor
en funcin al nmero de aciertos que tengan
relacin con la empresa que debe reaccionar
eficazmente para que en el caso de fallo se cargue
con una responsabilidad moral y material
 I.2:

Tipos de Responsabilidad Social en la

empresa

Se distingue cuatro comportamientos de la

responsabilidad social de la empresa:

a) Responsabilidad Econmica: Las organizaciones

empresariales se crearon con la finalidad de
proporcionar unos bienes y servicios que satisfagan
las necesidades de los consumidores a cambio de un
precio justo, por lo que su naturaleza econmica es
evidente y el objetivo de maximizar el beneficio
derivado de su actividad el primero en ser reconocido.
b) Responsabilidad Social Legal: Se espera que las
empresas acten de acuerdo con las leyes y normas
que regulen el funcionamiento del mercado y la
sociedad de la que forman parte.

c)Responsabilidad tica: Recoge las expectativas

que los accionistas, trabajadores, clientes y
sociedad en general tienen respecto al
comportamiento de la empresa segn su
consideracin de lo que es justo y segn sus
principios morales
d) Responsabilidad Filantrpica : La sociedad en su
conjunto desea que las empresas acten como
buenos ciudadanos y comprometan parte de sus
recursos en mejorar la situacin de bienestar de
todos. Dicho deseo no implica estrictamente
obligacin para las empresas, y en el caso de no
actuar en ese sentido su conducta no tendra que
ser necesariamente tachada de falta de tica.
Estos componentes de la responsabilidad de la
empresa se pueden representar con una figura en
forma de pirmide. Tradicionalmente la
responsabilidad econmica ha sido predominante en
la concepcin empresarial, lo que justifica su
posicin en la base de la pirmide, aadindose las
responsabilidades legal, tica y filantrpica en fases
sucesivas.
Adicionalmente, entre estos componentes existirn
conflictos, destacando los establecidos entre las
responsabilidades sociales y el resto.
Un estricto cumplimiento de la legalidad y de los
compromisos sociales y, sobre todo, una conducta
empresarial de la naturaleza filantrpica, conllevarn
una serie de desembolsos e inversiones cuya
rentabilidad econmica en ocasiones puede ser
difcil de justificar.
 filantr
picas
Ser un
buen
ciudad
ano
Dedic
ar
recurs
os a la
comun
Responsabilidades
idad: ticas
mejor
Ser tico
ar la
Obligacin de hacer lo que
calida
est bien y justo.
d de
Evitar el dao
vida(a cualquier
stakeholder)

Responsabilidades legales
Obedecer la ley
La ley es la codificacin que realiza la sociedad
de lo que est bien y mal. Jugar segn las reglas
del juego

Responsabilidades econmicas
Generar beneficios
Base sobre la que descansan el resto de responsabilidades
II Unidad:
Evolucin, respuesta empresarial e impacto social
y tica

II.1
Evolucin de la Responsabilidad Social
II.1:
Evolucin de la Responsabilidad
Social

A mediados de la dcada de 1920, representantes y

directivos empresariales empiezan a hablar de la
necesidad de entender los intereses de otros
agentes diferentes a los accionistas. Estas ideas
quedan postergadas ante la urgencia de atender
necesidades de la segunda guerra mundial
(Heald,1970)
En la responsabilidad social corporativa las empresa
tiene obligacin de trabajar para conseguir una
mejora del bienestar social.
Esta obligacin puede ser impuesta coercitivamente
por parte de las autoridades pblicas a travs del
poder legislativo. (Frederick,1994)
Adam Smith (1776) refiere que la bsqueda del
inters individual por parte de todos los agentes que
intervienen en el sistema econmico contribuye al
inters pblico gracias a la accin de la denominada
mano invisible del mercado
Levitt (1958) critica a la corriente de responsabilidad
social, manifestando que el bienestar social es
responsabilidad de los gobiernos y no de las
empresas.
El Premio Nobel en Economa, Friedman Milton, fue
rotundo al negar la necesidad de las empresas de
asumir obligaciones o responsabilidades ms all de
la generacin de beneficios.
Sin embargo con el paso del tiempo se ha ido
reconociendo que la actividad empresarial tiene un
impacto no solo econmico, sino tambin de tipo
social y medio ambiental en su entorno. Porter y
Kramer (2003) refieren que la posicin de Friedman
de no intervencin en los asuntos sociales es
insostenible al apoyarse en dos supuestos que
pueden ser falsos.
1) Los objetivos econmicos y sociales son opuestos,
esto no necesariamente es as porque las acciones
sociales pueden ayudar a mejorar el contexto en el
que se mueve la empresa e indirectamente aumentar
sus beneficios y hacerla competitiva.

2) Cuando las empresas afrontan objetivos sociales no

van a ofrecer una ayuda significativa superior a la que
podra proceder de otros donantes: esto es incurrir en
una equivocacin, porque hoy en da existen grandes
empresas multinacionales que en este mundo
globalizado, cuentan con recursos y capacidades que
superan a la que puedan tener los gobiernos, por lo
que el aporte de la empresas tiene que valorarse.
II.2:
Respuesta Empresarial e impacto Social

Deniz Deniz y Garca Falcn, 2002 refieren que la

respuesta empresarial y el impacto social
corporativos se componen de la identificacin de los
grupos de inters de la empresa y las
responsabilidades que esta tiene hacia los mismos;
el anlisis de las demandas sociales recibidas; la
eleccin de una respuesta social, que se plasme en
los planes y programas; su implementacin y control
de los resultados.
 Postura o
Categora Actuacin
estrategia
Reactivo Negar Hacer menos
responsabilid de lo
Defensivo ad requerido
Admitir la Hacer el
Acomodaticio responsabilid mnimo
ad pero requerido
luchar contra Hacer todo lo
Proactivo ella requerido
Aceptar la Hacer ms de
responsabilid lo requerido
ad
Anticipar
responsabilid
La respuesta social de la empresa se reflejar en
impactos sociales, existen actuaciones
empresariales que generan un impacto negativo
para su entorno social, consistente en derivados de
vertidos, contaminantes, productos nocivos para los
consumidores, contribuciones en beneficio de
autoridades corruptas; considerndose esto como
una obligacin de as empresas de responder por
sus actos.
Sin embargo, se reconoce que el impacto social de
la actividad empresarial es positiva, como su
contribucin manifiesta en la satisfaccin de
necesidades gracias a los productos y servicios
ofertados, la creacin de empleo y riqueza, las
innovaciones tecnolgicas en beneficio de todos, el
pago de tributos, el apoyo en caso de desastres
naturales o provocados por la mano del hombre. Por
ejemplo, en el apoyo de transporte areo, donacin
de alimentos o equipos o personal calificado.
En todo caso segn la naturaleza del impacto social
tipo positivo o negativo, se plantean la necesidad de
la medicin, habiendo avances en la identificacin
de indicadores sociales y en la estandarizacin de
documentos es dar a conocer a la poblacin la
integracin de la responsabilidad social con los
procesos de respuesta social y los impactos sociales
generados conforme el desempeo social,
resultados que generan un modelo global de
abordaje completo en la relacin existente entre
empresa pblica o privado y su entorno social
(Wood ,1991)
II.3:
La accin social y la accin econmica de la empresa

Son partes de un todo y el tamao de cada una

necesariamente limita el del otro en un momento
dado del tiempo.
Woddock y Graves (1997) demostraron que la
actuacin de la empresa depende de forma positiva
de la actuacin financiera al permitir esta ltima , en
caso de ser positiva, de disponer recursos para
poder ser empleados en acciones estratgicas de
impacto a largo plazo
Este aspecto confirma la hiptesis de que una
buena actuacin financiera depender de una
adecuada accin social de la empresa plantendose
la posibilidad de que exista impacto simultneos e
interactivos que dan origen a un circulo virtuoso.
Kroft (1991) evidencia la poca importancia
concedida a la responsabilidad social a la hora de
determinar la eficiencia de una empresa frente a
otros factores de tipo financiero , organizativo ,
productivo , comercial o de gestin de los recursos
humanos.
II.4:
La tica como factor de creacin de valor
El fortalecimiento de los valores y principios de las
organizaciones tiene efectos en el capital humano,
siendo importante generar una cultura de
responsabilidad y principios ticos; la transparencia
viene a ser una valor intangible de toda la
organizacin por lo que se procura que la empresa
frente a la sociedad tenga un comportamiento
honrado y honesto
Segn CEPAL (Chile, 2004) plantea que los
temas centrales para el cumplimiento de la
responsabilidad social de la empresa es el
comportamiento tico basado en valores como
la honestidad, la integridad, la responsabilidad
el cumplimiento, el respeto, la transparencia y
la apertura.
El compromiso social de cumplir los valores
ticos,
de tal manera que los actos por la organizaciones
no afecten el entorno social fomenta el
mejoramiento de la calidad de vida dentro de su
institucin, as como en la comunidad donde se
desarrolla; por tanto, se puede evidenciar dos
aspectos importantes: los clientes y los
accionistas, pero tambin la colectividad local y las
generaciones futuras son fundamentalmente las
partes implicadas y receptoras en la
responsabilidad social
La responsabilidad social no es un tema que
implique solo a las grandes empresas o
corporaciones sino tambin a pequeas y medianas
empresas, desarrollando trabajos con parmetros
establecidos con la comunidad y los trabajadores
II.5:
Alcances de la responsabilidad social
Los esfuerzos de la empresa orientados solamente
a producir resultados basados en la teora de
producir y vender ms con el mnimo costo, sin
importar el impacto social es contraproducente para
el sector productivo que busca la rentabilidad.
Kliksberg , Bernardo (1993) afirma que la
responsabilidad de la empresa abarca aspectos
internos y externos, lo que ha sido objeto de
tratados por expertos en el tema. Los primeros
orientados a los colaboradores o el equipo de
trabajo, sus asociados y accionistas; y los segundos,
los externos a clientes, proveedores, familia de los
trabajadores, la vecindad y el entorno social entre
estos y el medio ambiente .
Bibliografa
Cuervo, A.1982. Bases para uma justificaao
balano social.
Chavenato, I.2011. Administracin de recursos
humanos. Mc Graw Hill. Mxico.
Deniz . M y Graca . J. 2002. Propuesta
metodolgica para el anlisis de la respuesta social
corporativa : Validacin en un contexto
internacional . Revista europea de Direccin y
economa de la empresa. Vol 11 n 1 . Pp 85-114.
Frederick,W. 1994. From CRS to CSR. Business &
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Gago, R. 2005. Administracin de la

Responsabilidad Social Corporativa. Thomson.
Madrid

Heald, M. 1970 . The Social Responsabilities of

Business: Company and Comunity, 1900-1960.
Case- Western Reverse. Cleveland,Oh
Kliksberg,B. 1989. Cmo formar gerentes
sociales? Elementos para el diseo de estrategias.
En, Kliksberg Cmo enfrentar la pobreza? Grupo
Editor Latinoamericano, Buenos Aires, Argentina.
p.35