EL COMERCIO ELECTRONICO

Integrantes:
Mario Mallqui Medina
Enrique Vilela Ocn
Jhosep Verstegui Saldaa
Armando Salazar Tinco
ngelo Ruiz Meja
SUMARIO:
Introduccin
Video
Cuerpo
Conclusiones
Bibliografa
INTRODUCCIN:
En la actualidad, el comercio electrnico se ha convertido
en uno de nuestros modos de vidas ms importantes de la
humanidad, ya que podemos realizar compra y venta de
productos y servicios a travs de la Internet y otras redes
informticas.
En la que tambin se puede realizarse los pagos on-line
con medios electrnicos tales como las tarjetas de crditos
de manera sencilla y simple para los usuarios del mundo.

Mario Mallqui
VIDEO:
https://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94

Mario Mallqui
CUERPO:
Definicin del Comercio Electrnico:
Es la compra y venta de productos y servicios mediante los medios
electrnicos , tales como la Internet y otras redes informticas.
En que se puede realizarse la venta de bienes y servicios on-line, usando como
forma de pago los medios electrnicos as como las tarjetas de crdito.
El comercio electrnico es tambin conocido como E-Commerce.

Mario Mallqui
Caractersticas del E-Commerce:
Ubicuidad: Es cuando la tecnologa de internet/ web est disponible
en todos lados, en el trabajo, en el hogar y en cualquier otro lado a
travs de los dispositivos mviles, en cualquier momento.
Alcance global: Es cuando la tecnologa se extiende ms all de los
lmites nacionales, alrededor de la tierra.
Estndares universales: Cuando existe un conjunto de estndares de
tecnologa, a saber estndares de internet.
Riqueza: Cuando es posible transmitir mensajes de video, audio y
texto. Los mensajes de comercializacin de video, audio y texto se
integran en una sola experiencia de consumo y mensaje de
comercializacin.

Armando Salazar
Interactividad: Es cuando la tecnologa funciona a travs de la
interaccin con el usuario. Los consumidores entablan un dilogo
que ajusta en forma dinmica la experiencia para el individuo, y hace
del consumidor un coparticipante en el proceso de entrega de bienes
en el mercado.
Densidad de la informacin: Cuando la tecnologa reduce los
costos de la informacin y eleva la calidad.
Personalizacin/adecuacin: Es en la que la tecnologa permite
entregar mensajes personalizados a individuos y grupos. La
personalizacin de los mensajes de comercializacin y la adecuacin
de productos y servicios se basan en las caractersticas individuales.
Tecnologa social: Es la generacin de contenido por parte del
usuario y redes sociales.
Armando Salazar
Infraestructura y fundamentos del E-Commerce:
Las aplicaciones del comercio en lnea estn basados principalmente en esta
infraestructura tales como:
Infraestructura de servicios comerciales comunes: Conformados por
directorios, catlogos, tarjetas inteligentes de seguridad/autentificacin,
instituciones intermediarias para el pago electrnico.
Infraestructura de red: Es la Internet (VAN, LAN, WAN), Intranet, Extranet,
televisin por cable y satelital, dispositivos electrnicos, Internet.
Infraestructura de los mensajes y de distribucin de informacin: Es el
intercambio electrnico de datos, correo electrnico, protocolo de transferencia
de hipertexto.
Infraestructura de interfaces: Est asentado en bases de datos, agenda de
clientes y aplicaciones, y sus interrelaciones.
Plataformas y lenguajes multimedia para la infraestructura pblica de
red: Conformado por la VRML, HTML, XHTML, Javascript.
Angelo Ruz
Usos habituales del E-Commerce:
Muchas compaas usan de manera constante el comercio electrnico para poder
desarrollar los aspectos del e-commerce tales como:
Creacin de canales nuevos de marketing y ventas.
Acceso interactivo a catlogos de productos, listas de precios y folletos publicitarios.
Venta directa e interactiva de productos a los clientes.
Soporte tcnico ininterrumpido, permitiendo que los clientes encuentren por s
mismos, y fcilmente, respuestas a sus problemas mediante la obtencin de los
archivos y programas necesarios para resolverlos.

Angelo Ruz
Los tipos de actividad empresarial que podran beneficiarse mayormente de la
incorporacin del comercio electrnico son:
Sistemas de reservas: Centenares de agencias dispersas utilizan una base
de datos compartida para acordar transacciones.
Stocks: Aceleracin a nivel mundial de los contactos entre proveedores de
stock.
Elaboracin de pedidos: Posibilidad de referencia a distancia o verificacin
por parte de una entidad neutral.
Seguros: Facilita la captura de datos.
Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes: Ahorro de
grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar inmediatamente la
informacin que intercambian.
Retos del Comercio Electrnico:
Para que una compaa est al tanto de los retos que deben de enfrentarse en el futuro debe de seguir estos 4
puntos:
Mobile:
Menos del 50% de los retails que cuentan con una tienda online tienen una buena experiencia en Mobile (casos a
destacar por tener una versin mobile e incluso apps: Linio, Falabella y Platanitos)
Si consideramos que actualmente el trfico mobile a las pginas en general va entre 15% a 25% y sigue
creciendo, definitivamente tener una buena experiencia en Mobile es fundamental para cualquier actor de
comercio electrnico en el pas.
El crecimiento de la penetracin de smartphones va en aumento y es muy importante considerar que las personas
pueden acceder en cualquier lugar, nuestras tiendas o las tiendas de la competencia para comparar precios o
incluso comprar.

Jhosep Verstegui
 Experiencia de Compra:
Una constante en todas las conversaciones que tenemos con gerentes de
tiendas online es cmo lograr que la experiencia de compra sea satisfactoria.
Es un reto lograr dar una experiencia de compra satisfactoria, pero es
fundamental para hacer crecer las ventas y que sean las personas que han
tenido una buena experiencia las que nos refieran a otras, no solo por los
productos a un buen precio sino porque tuvieron una buena experiencia.
Existe todava temor a realizar compras online o muchas historias en las redes
sociales y en conversaciones de malas experiencias con la compra online, es
un trabajo para todos nosotros en la industria que esto cambie.

Jhosep Verstegui
 Analytics:
El mundo del retail y el mundo online son espacios dnde existen muchos datos
e informacin, juntos an tienen ms informacin, pero la realidad es que no se
utiliza toda la informacin que se podra obtener para la toma de decisiones.
Las oportunidades que analytics brinda actualmente son enormes, mucho de los
software como Google Analytics son gratuitos o se tienen softwares que generan
mucho valor como Clicktale, Crazy Egg, KissMetrics, entre otros; a un precio
accesible para un retail online.

Jhosep Verstegui
 Estrategia de omnicanalidad:
Tener una tienda online no solo significa contar con un canal ms de ventas,
sino tambin es un punto de contacto que las personas utilizan para tener
informacin y comparar con la competencia.
Es importante contar con una estrategia de omnicanalidad y en el cual la
tienda online genere una experiencia integrada a los otros puntos de contacto
de la empresa, sean tiendas fsicas, mobile apps, entre otros.
Las personas no piensan si es online o no, lo que esperan es una experiencia
integrada entre todos los puntos de contacto de la marca.

Jhosep Verstegui
E-Commerce: un negocio en pleno crecimiento
a nivel mundial

Enrique Vilela
Casi dos tercios (65%) de los usuarios de Internet a nivel mundial han comprado
un producto en lnea en el ltimo mes. Sumado a esto, ms de un 15% ha
investigado productos para adquirir. Esto significa que un 80% de la poblacin
de Internet demuestra alguna forma de comportamiento potencial de compra
online, mostr un reporte GWI Commerce Summary de marzo publicado por
GlobalWebIndex.
Conforme al reporte, las computadoras de escritorio y las porttiles siguen siendo
el canal de compra preferido: el 61% de los usuarios de Internet compra sus
productos a travs de estos dispositivos, frente al 27% que lo hace desde
sus mviles y 12% con sus tabletas.
El comercio multi-dispositivo tambin es significativo dado que el 27% de la
poblacin de Internet est utilizando ms de un dispositivo para comprar en lnea,
cifra que seguir aumentando con el tiempo, segn afirma Global Web Index.
Otro dato importante es que son los jvenes entre 16 y 24 aos quienes realizan
ms cantidad de compras por lo que las perspectivas de comercio electrnico son
especialmente fuertes en este grupo.

Enrique Vilela
 Por Pases:
Global Web Index indic que China lidera las cifras de
comercio en lnea a travs de todos los dispositivos, con el
82% de compra a travs de Internet. Eso representa un tamao
de la audiencia estimada de cerca de 382 millones de personas
y, entre 2012 y 2013, un extra de 35,55 millones dijeron haber
comprado un producto en lnea en el ltimo mes.
Igualmente, el comercio electrnico tambin es un
comportamiento dominante en mercados ms maduros como
Alemania (78%), Reino Unido (76%) y Estados Unidos
(72%).

Enrique Vilela
 Uso de Redes:
Crecen, adems, los sitios de compra de paquetes y ofertas locales (como
Groupon): en el ltimo trimestre de 2013 el 44% de los usuarios dijo que
haba comprado un artculo por ese medio frente al 30% a finales de 2011.
Sumado a esto, el "comercio social" tambin se ha convertido en una
actividad importante: a fines de 2013, 20% de los internautas afirm
haber comprado un producto o servicio a travs de Facebook (solo el
6% dice lo mismo acerca de Google+).
Otro dato interesante reside en la importancia de las plataformas sociales
como redes de asesoramiento ya que el 45% de los usuarios activos de
Facebook y el 42% de los de Google+ reportaron haber solicitado
opiniones a amigos acerca de los productos que estn considerando
comprar.
Finalmente, a nivel de categora, la ropa (33%), el calzado (26%), los
regalos (24%) y los libros (21%) son los artculos en lnea ms
populares.
Enrique Vilela
Ventajas de Comercio Electrnico:
Mejoras en la distribucin: La Web ofrece a ciertos tipos de proveedores
(industria del libro, servicios de informacin, productos digitales) la
posibilidad de participar en un mercado interactivo, en el que los costos de
distribucin o ventas tienden a cero, como por ejemplo en la industria del
software, en la que los productos pueden entregarse de inmediato,
reduciendo de manera progresiva la necesidad de intermediarios.
Comunicaciones comerciales por va electrnica: Actualmente, la
mayora de las empresas utiliza la Web para informar a los clientes sobre la
compaa, aparte de sus productos o servicios, tanto mediante
comunicaciones internas como con otras empresas y clientes; esto facilita
las relaciones comerciales, as como el soporte al cliente, ya que al estar
disponible las 24 horas del da, las empresas pueden fidelizar a sus clientes
mediante un dilogo asincrnico que sucede a la conveniencia de ambas
partes.
Armando Salazar
Beneficios operacionales: El uso empresarial de la Web reduce errores, tiempo
y sobrecostos en el tratamiento de la informacin. Los proveedores disminuyen
sus costos al acceder de manera interactiva a las bases de datos de oportunidades
de ofertas, enviar stas por el mismo medio, y por ltimo, revisar de igual forma
las concesiones; adems, se facilita la creacin de mercados y segmentos nuevos,
el incremento en la generacin de ventajas en las ventas, la mayor facilidad para
entrar en mercados nuevos, especialmente en los geogrficamente remotos, y
alcanzarlos con mayor rapidez.
Facilidad para fidelizar clientes: Mediante la aplicacin de protocolos y
estrategias de comunicacin efectivas que le permitan al usuario final del portal
web de la compaa plantear inquietudes, levantar requerimientos o simplemente
hacer comentarios con relacin a los productos o servicios de la misma, y si y
solo si estos comentarios son debidamente procesados se puede crear un
elemento importante para lograr la fidelizacin de los clientes, y en consecuencia
aumentar la re-compra de productos y servicios, as como tambin la ampliacin
del rango de cobertura en el mercado.
Armando Salazar
CONCLUSIONES:
El comercio electrnico permite realizar las compra y venta de productos y servicios
mediante los medios electrnicos , tales como la Internet y otras redes informticas.
La informacin on-line se ha convertido en el cuarto factor econmico superando a las
materias primas, trabajo y capital, con una especial particularidad : el modelo informtico
est caracterizado por costos bajos con tendencias declinantes, lo que permite inferir el
desarrollo de una nueva cultura tcnica.
la referencia a esta tendencia mundial en la era de la globalizacin permite sostener que el
comercio electrnico est produciendo una verdadera revolucin en las transacciones
comerciales, dado que importa un nuevo paradigma en la negociacin y en los sistemas de
contrataciones al tiempo que significa un cambio cultural.
Esta revolucin virtual implica una redefinicin en el mbito del derecho de las
tradicionales nociones de jurisdiccin, competencia, mbitos de validez espacial y
temporal, entre otras, dado que devienen conceptualmente inadecuadas en relacin al
ciberespacio y la globalizacin de la "Sociedad de la Informacin".
Mario Mallqui
BIBLIOGRAFIA:
https://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94
https://www.youtube.com/watch?v=cChswP_eGyA
https://www.youtube.com/watch?v=GPe7g5lXBw4
http://
elcomercio.pe/economia/mundo/commerce-negocio-pleno-cre
cimiento-nivel-mundial-noticia-1714928
http://blogs.gestion.pe/innovaciondisrupcion/2015/03/comerci
o-electronico-en-el-peru-retails.html
http://
www.monografias.com/trabajos12/monogrr/monogrr.shtml
GRACIAS