Job Urbano Samilla Laura Nielson Santana Carlos Eduardo Leandro dos Santos Souza Moises Resumo:
Este trabalho teve como objetivo geral propor levantamento de dados
buscando assim a tratativa de falhas que esto ocorrendo constantemente no processo de uma das reas, buscando melhorias na qualidade do processo de produo de tapetes e objetivos especficos: identificar e mapear os macroprocessos da produo de tapetes; analisar os processos de apoio, elaborar manuais para orientar o trabalho. Para o alcance desses objetivos foi realizada uma pesquisa qualitativa descritiva, com aplicao de questionrio aos colaboradores da fbrica de tapetes. Foi colocado os problemas h serem melhorados na produo, usar devidamente os materiais aprovados pela qualidade e que esto disponveis, mquinas no apresentando problemas, compra de material adequado para a produo, para transform-los em produtos a serem colocados no mercado consumidor Introduo:
A qualidade pressupe um sistema de melhoria contnua,
adotando, para isso, efetivos mecanismos de controle que tem incio na produo da matria-prima. Durante o processo, mesmo passando por uma srie de procedimentos para garantir a conformidade do produto, podem surgir alguns obstculos que influenciam na integridade do tapete, por isso de vital importncia que a empresa procure sempre assegurar o controle da qualidade do produto final Objetivo:
Este trabalho teve como objetivo geral propor melhorias na
qualidade do processo de produo de tapetes, mapeando todo o processo e identificando os pontos crticos de controle para identificao de pontos de riscos que afetam a qualidade, a manuteno dessas qualidade, mantendo o processo constante diante dos obstculos encontrados, para uma melhoria continua sem falhas no processo, onde houveram constantes reclamaes de clientes internos e externos e a reprovao de alguns produtos acabados pela qualidade, diante dessas reclamaes verificou-se a falta de pedido de carteira de alguns clientes, viabilizando uma perda de pedidos e gerando cada vez mais reclamaes e perdas de clientes. Objetivo Especifico :
Identificar e mapear os macroprocessos da produo de tapetes;
analisar os processos de apoio, desenvolver procedimentos que mantenha o processo de produo repetitivo para atender uma produo constantes e manter o controle qualidade total. Fazer levantamento de dados que apoiem no processo os problemas que tem gerado as reclamaes. A empresa que apresenta de forma organizada suas equipes certamente est colhendo um bom resultado do processo produtivo. Ponto critico Devido as constantes reclamaes dos clientes sobre o material, que apresentava um mal cheiro aps a lavagem do mesmo, descolorao no desenho e degradao de partculas ao longo de um perodo havendo assim a necessidade de um estudo, para verificao do causador ou causadores das reclamaes. Metodologia: Esta pesquisa possui uma abordagem qualitativa e quantitativo descritiva. Ocupa-se da investigao de eventos qualitativos, mas com referenciais tericos menos restritivos e com maiores oportunidades para subjetividade do pesquisador (PEREIRA, 2004). Fluxograma do Processo de produo Folha de Questionrio Detalhamento da anlise por amostragem e coleta de dados para tabulao Fazendo assim o levantamento de erros ocasionados no processo por turno, para identificao, de qual turno estavam ocorrendo as falhas percebemos assim, que no havia uma sazonalidade entre os turno, assim que a mo de obra estava no mesmo nvel em todos os turnos, e que o TP 0091, um tipo especifico de tipo de tapete, percebemos assim que, ele no agregava um fornecedor como os outros, sendo assim resolvemos fazer um novo levantamento, agora com os fornecedores, com uma produo mensal de apenas uma matria prima de determinado fornecedor por amostragem. Resultados:
A suspeita se concretizou, onde se verificou o problema em
questo, que est com o fornecedor B, que o seu material est ocasionando os principais problemas das reclamaes. Mtodo de avaliao Ishikawa Consideraes Finais :
A proposta deste trabalho, conforme descrito na introduo, foi
descobrir a causa raiz dos problemas de produtos que estavam ocasionando reclamaes de clientes, melhorando o processo e a qualidade, para maior satisfao do cliente e sua confiabilidade. Para cumprir o objetivo destas propostas, partiu-se de uma pesquisa de campo e questionrio. Concluiu-se atravs da anlise de dados dos entrevistados e do processo , que a integrao dos colaboradores na empresa ocorre por meio do conhecimento. Referencias Bibliogrficas:
Livro: controle estatstico de qualidade; 2 edio; Autor Costa,