CLIMA LABORAL

Intervencin en las organizaciones

 Qu es el clima laboral?
Elclima laboral es el medio en el que se desarrolla el
trabajo cotidiano. La calidad de este clima influye
directamente en la satisfaccin de los trabajadores y por lo
tanto en la productividad.
De tal manera, mientras que un buen clima se orienta hacia
los objetivos generales, un mal clima destruye el ambiente
de trabajo ocasionando situaciones de conflicto, malestar y
generando un bajo rendimiento.
 La calidad del clima laboral se encuentra ntimamente
relacionado con el manejo social de los directivos, con los
comportamientos de los trabajadores, con su manera de
trabajar y de relacionarse, con su interaccin con la
empresa, con las mquinas que se utilizan y con las
caractersticas de la propia actividad de cada uno.
 Clima y personas
El clima se relaciona con la
motivacin, la satisfaccin y la
moral. 1.
3. Moral
La Motivacin
motivacin es el impulso que
permite esforzarse en alcanzar
objetivos organizacionales siempre
que se satisfaga la necesidad CLIMA
individual, de ah nace la moral.
La moral es una consecuencia de la
motivacin provocada por la 2.
satisfaccin o la insatisfaccin de Satisfaccin
las necesidades
 Organizacin
Las organizaciones operan como un sistema abierto y se relacionan con el
entorno en el que actan.
Quienes estn en el entorno organizacional?
Que tipo de influencias reciben y qu e interacciones desarrollan?
Qu ocurre dentro de las organizaciones?
Entorno La supervivencia de la
organizacin
Organizacin
depende de:
Sus resultados
Sus relaciones con el
entorno
Equilibrio interno
 Por qu es importante
conocer
el clima organizacional?
Conocer las variables internas
?? ? ? ?? ?
que afectan el comportamiento de
las personas.
El
comportamiento depende de la
percepcin individual de las
variables organizacionales.
El comportamiento genera El clima organizacional
resultados en las organizaciones. refleja la interaccin entre
las caractersticas personales
y organizacionales.
 Variables del clima organizacional

Ambiente fsico Variables personales:

Aptitudes
Motivacin
Variables Moral
Estructurales: Expectativas
Tamao
Estructura
Estilo directivo
Variables del
Comportamiento
Organizacional:
Ambiente social: Productividad
Compaerismo Ausentismo
Conflictos interpersonales Rotacin
comunicaciones Satisfaccin laboral
 Definicin de clima.
Las percepciones compartidas por los miembros
de una organizacin respecto al trabajo, el
ambiente fsico, las relaciones interpersonales que
tienen lugar en torno a l y las diversas
regulaciones formales que afectan al trabajo.
 Percepcin del clima organizacional

Variables
Intervinientes:
Variables
Resultados Causales:
de la =
organizacin
Estructura
Administracin
+
Reglas y normas Motivaciones
Decisiones Actitudes
Comunicaciones Satisfaccin
Moral
 Satisfaccin y moral
Satisfaccin:
Clima clido
Es una consecuencia de Clima positivo
la satisfaccin
Clima satisfactorio
A gran satisfaccin de Me siento bien
necesidades hay alta Moral alta
moral y viceversa
Determina cmo los Insatisfaccin:
participantes se sienten
en relacin con su Clima fro
organizacin Clima negativo
Clima insatisfactorio
No me siento bien
Moral baja
Moral y actitudes
La actitud es una Entusiasmo
posicin o juicio de Identificacin
las personas frente a Inters
los objetos, personas
o situaciones que las Aceptacin
predisponen a
comportarse de cierta Colaboracin
manera.

Las actitudes de Menos problemas

Impulso
las personas De supervisin y
Deseo de Positivo para
disciplina
dependen de su pertenencia trabajar
moral.
 Moral y actitudes
+ Satisfaccin
Optimismo
Cooperacin
Cohesin
Colaboracin
Aceptacin de objetivos
Buena voluntad
Moral

Actitudes
Rechazo a los objetivos conflictivas
Negacin Insatisfaccin
Mala voluntad Pesimismo
Resistencia Cuestionamiento
Dispersin
Abulia
Agresin
+
- ACTITUDES
Clima y Moral
Armona
La Organizacin
moral alta Formal - informal
depende del clima
de relaciones Comunicaciones
humanas que
predominan en la
organizacin

Estilo de supervisin
 Clima y comunicacin

HACIA
ARRIBA INTERNA

Entorno
EXTERNA
Entorno

HACIA ABAJO

CRUZADA

HORIZONTA
L
 Estilos de supervisin
Autoritario
Consultivo

Sistemas organizacionales

Paternal
Participativo
 El clima y la cultura organizacional

El clima determina la
cultura de una Cultura
organizacin organizacional es el
Lacultura es se genera patrn general de
y basa en las personas conductas,
creencias y valores
La cultura diferencia a compartidos por los
una organizacin de miembros de una
otras. organizacin.
Como es la cultura organizacional?
Aspectos visibles:
Estructura
Puestos
Objetivos
C
Estrategias
Directivas y normas L
Mtodos y procedimientos
Indicadores I
Aspectos invisibles:
M
Influencias y poder
Percepciones y actitudes A
Sentimientos y normas grupales
Creencias, valores y expectativas
Relaciones afectivas
 Cultura: caractersticas
Identidad
nfasis en grupos
Enfoque hacia las personas
Integracin
Sistemas de control
Tolerancia al riesgo
Sistema de recompensas
Enfoque de fines o medios
Sistema abierto
Tolerancia al conflicto
 Caractersticas del clima organizacional

Es relativamente estable
Influye fuertemente en las
personas
Afecta el compromiso y la
identificacin
Lodetermina el comportamiento y
las actitudes de las personas y es
afectado por ellas
Hay indicadores objetivos del
clima organizacional
 Dimensiones del Clima
Organizacional
Actitudes hacia el
Actitudes hacia contenido del puesto
la institucin

Actitudes hacia
las oportunidades
Actitudes hacia
de ascenso
los compaeros
de trabajo
Actitudes hacia
la supervisin

Actitudes hacia
las condiciones Actitudes hacia
de trabajo las recompensas
financieras
 Funciones del clima organizacional
Riesgos
Vinculacin Apoyo
Espritu de trabajo Normas
Intimidad Conflicto
Distancia del poder Identidad
Motivacin Formalizacin
y empuje Adecuacin a la
Consideracin
planeacin
Estructura Seleccin de
Responsabilidad Individuos y Equipos
personas
Recompensas Tolerancia
 Valores y clima
organizacional
Losvalores constituyen la diferencia a la
hora de comparar las organizaciones
Sesustentan en el sistema humano de las
organizaciones cuyo centro es la persona
Son dinmicos, cualitativos, de
conocimiento, personalizados, y ticos
Se organizan y practican como un
conjunto de redes de cooperacin y
trabajo unidas por el propsito de obtener
ptimos resultados
 Medicin del clima organizacional

variables
Escalas de medicin
Los objetivos son Ni de acuerdo
En Parcialmente en Parcialmente Totalmente
claros y orientan ni en
desacuerdo desacuerdo de acuerdo de acuerdo
el trabajo desacuerdo

Se hacen
mediciones
Malo Deficiente Regular Bueno Excelente
peridicas de los
resultados

Somos
informados de -2 -1 0 +1 2
nuestros logros
Gestin del clima organizacional

1.
3. Moral
Motivacin

clima Resultados

2.
Satisfaccin
Cultura organizacional
 Clima y cambio

Fuerzas Fuerzas
impulsoras restrictivas

Situacin A Situacin B
Qu se puede cambiar?
1. Infraestructura
2. Normas
3. Estructuras
4. Procesos
5. Direccin
6. Actitudes
7. Moral Cmo?????
8. Clima
9. Cultura