UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTN DE AREQUIPA

FACULTAD DE PSICOLOGA, RELACIONES INDUSTRIALES Y CIENCIAS DE LA

COMUNICACIN
ESCUELA PROFESIONAL DE RELACIONES INDUSTRIALES

LA ERGONOMA DE OFICINA EN EL DESEMPEO LABORAL EN LOS TRABAJADORES

ADMINISTRATIVOS DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL CHIGUATA

Trabajo de investigacin presentado por:

Ccahua Puco Evelyn Judith
Chura Cruz Edith Meliza
Hilaccama Choque Sujey Yliana
Prieto Valencia Lisbeth Fiorela
Pumatanca Calapuja Shirley
Ramirez Quispe Adjani Shakira
Torres Merma Ruth Paola

Arequipa -2016
BREVE RESEA
Institucin de gobierno local que tiene la funcin
de administrar los ingresos econmicos y
desarrollar labores en beneficio y progreso de la
comunidad local. La Municipalidad Distrital de
Chiguata, tiene propsito central promover el
desarrollo econmico de la provincia, con
incidencia en la micro y pequea empresa, en los
sectores econmicos que presenta ventajas
competitivas, en armona con las polticas y
planes nacionales y regionales de desarrollo;
impulsando la inversin pblica y privada que
asegure la generacin de empleo local.
 VISIN
Ser una Municipalidad lder que promueve el desarrollo
integral de la comunidad, con una gestin eficiente,
transparente y participativa, posicionando a Chiguata como
un distrito ordenado, seguro, moderno, inclusivo y
saludable, donde se fomente la cultura.
MISIN
Brindar servicios de calidad con transparencia y tecnologa
en beneficio del ciudadano, logrando el desarrollo integral y
sostenible del distrito, a travs de una gestin participativa
e innovadora.
OBJETIVOS FUNCIONALES
a)Mejorar la Seguridad Ciudadana.
b)Mejorar la calidad de vida de los ciudadanos.
c)Mejorar las condiciones del hbitat urbano.
d)Brindar un ambiente e coeficiente, saludable y
sostenible.
e)Promover el desarrollo econmico, sin alterar la
residencialidad del distrito.
f) Asegurar la gobernabilidad democrtica para la
gestin del desarrollo integral del distrito
g)Promover una gestin eficiente, eficaz y transparente
en el gobierno local.
OBJETIVOS FUNCIONALES
h) Implementar, mejorar y mantener la infraestructura
pblica.
i) Promover el desarrollo tecnolgico de la ciudad.
j)Fomentar la solucin de los problemas vecinales con la
participacin de los ciudadanos.
k) Desarrollar una adecuada gestin de riesgos de
desastres.
l) Desarrollar las competencias y talentos de los
ciudadanos.
m)Asegurar la provisin de recursos econmico
financieros para la ejecucin sostenible de los
proyectos e iniciativas del desarrollo integral del
distrito.
n) Gestionar una eficiente recaudacin tributaria.
PLANTEAMIENTO
OPERATIVO
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN

Tipo de Investigacin
La tctica que se utiliz para abordar el problema
planteado fue una investigacin descriptiva, busca
especificar las propiedades, caractersticas y los perfiles
de personas, grupos, comunidades, procesos, objetos, o
cualquier otro fenmeno que se someta a anlisis.
(Hernndez et al., 2006, p.102)

Diseo de Investigacin
La presente investigacin es de Diseo No Experimental
Transaccional Descriptiva, que tiene como objetivo indagar
la incidencia y los valores en que se manifiestan una o ms
variables.
UNIVERSO Y MUESTRA

Universo

La poblacin de estudio est

conformada por 18 trabajadores
administrativos y el gerente de la
Municipalidad Distrital de
Chiguata.
TCNICA E INSTRUMENTO DE
MEDICIN EN LA INVESTIGACIN

Tcnica

Las Tcnicas son los medios empleados para

recolectar informacin, entre las que destacan:
la observacin, entrevistas y encuestas.
(Rodrguez Peuelas (2008) pg. 10).
La tcnica que aplicaremos en la investigacin es
La Encuesta, las encuestas son instrumentos de
investigacin descriptiva que precisan identificar
a priori las preguntas a realizar. (Tres palacios,
Vzquez y Bello (2005) pg. 110)
INSTRUMENTO

Los instrumentos es un recurso del que puede

valerse el investigador para acercarse a los
fenmenos y extraer de ellos informacin.
(Bernardo y Caldern (2000) pg. 18)

El instrumento que se utilizara en la

investigacin ser Cuestionario mixta y una
entrevista.
PLANTEAMIENTO
METODOLGICO
IDENTIFICACIN DEL PROBLEMA
La Municipalidad Distrital de Chiguata cuenta
con un total de 30 trabajadores
administrativos quienes laboran en un nico
turno el cual es de 8 a.m. a 3.30 p.m. de lunes
a viernes.
Al ingresar a dicha organizacin se observ
varias deficiencias las cuales consideramos un
problema que estn referidos a la ergonoma
orientada a la dimensin que abarca el trabajo
en las oficinas (ergonoma de oficina) y al
desempeo A continuacin describiremos cada
una de estas deficiencias que hemos podido
observar.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Cmo interviene la ergonoma de oficina

en el desempeo laboral en los
trabajadores administrativos de la
Municipalidad Distrital Chiguata?
PREGUNTAS DE INVESTIGACIN :
Cules son las caractersticas ergonmicas en el diseo
y mobiliario de oficina presentes en la Municipalidad
Distrital de Chiguata?
Cul es la percepcin de los trabajadores
administrativos de la Municipalidad Distrital de Chiguata
en cuanto a las caractersticas ergonmicas en el diseo
y mobiliario de oficina referente a su Idoneidad y
confort?
Cules son tareas de los trabajadores administrativos de
la Municipalidad Distrital de Chiguata?
Cules son las caractersticas de eficiencia de los
trabajadores administrativos de la Municipalidad Distrital
de Chiguata en cuanto al cumplimiento de sus tareas?
 OBJETIVOS
General
Determinar cmo interviene la ergonoma de oficina en el
desarrollo de las funciones de los trabajadores administrativos
de la Municipalidad Distrital Chiguata.
Especficos
Identificar las caractersticas ergonmicas en el diseo y mobiliario de
oficina presentes en la Municipalidad Distrital De Chiguata.
Analizar la percepcin de los trabajadores administrativos de la
Municipalidad Distrital De Chiguata en cuanto a las caractersticas
ergonmicas en el diseo y mobiliario de oficina referente a su
Idoneidad y confort.
Especificar las tareas de los trabajadores administrativos de la
Municipalidad Distrital De Chiguata.
Analizar las caractersticas de eficiencia de los trabajadores
administrativos de la Municipalidad Distrital de chiguata en cuanto al
cumplimiento de sus tareas.
 JUSTIFICACIN
El aporte de nuestra investigacin en la
Municipalidad Distrital de Chiguata, da un enfoque
ms profundo sobre la ergonoma de oficina en el
que se desenvuelven los trabajadores, haciendo
esta investigacin cada uno de los integrantes del
grupo. Se podr ver la realidad en que se
encuentra la Municipalidad y obtendremos
conocimientos a travs de la experiencia que
abarcamos gracias a esta investigacin.
Asimismo veremos cul es la situacin actual de la
organizacin con respecto a la ergonoma de
oficina y el desempeo laboral de los trabajadores
de la Municipalidad distrital de Chiguata.
Para un buen desempeo laboral es necesario
controlar los factores de riesgos ergonmicos
que actan sobre los trabajadores, las
Municipalidades como entidades pblicas con el
desarrollo de una cultura de prevencin en todos
los trabajadores, a travs del adiestramiento
dndole a conocer a los empleados los riesgos
ergonmicos a los cuales se exponen a diario.

En los diferentes puestos de trabajo es de suma

utilidad el hecho de observar cules son los
mayores peligros para tratar de disminuir los
problemas del trabajador.
Las condiciones de trabajos insanos o
inseguros, se pueden hallar en cualquier
lugar, tanto si se trabaja en un recinto
cerrado como al aire libre, las malas
condiciones de trabajo tambin pueden
afectar al entorno en que viven los
trabajadores, pues muchos trabajadores
trabajan y viven en un mismo entorno,
afecta en el desempeo laboral de los
mismos. Es decir, si no mejoran la
ergonoma de oficina esto pueden traer
consecuencias nocivas en los trabajadores,
sus familias adems de su entorno fsico
que rodea al lugar de trabajo.
Es necesario que la Municipalidad Distrital de
Chiguata cuente con buenas oficinas con todos
sus implementos necesarios para el mejor
desempeo de sus trabajadores, no solo favorece
a sus empleados, esto tambin contribuye a
mejorar la imagen social de la Municipalidad de
Chiguata, adems les provee prestigio de
reconocimiento a nivel regional y Nacional
encaminndolas hacia un mejor servicio hacia la
poblacin.
 VIABILIDAD DELA INVESTIGACIN
Potencial Humano
Todos los miembros del equipo de investigacin
cuentan con el tiempo y la voluntad necesarios
para llevar a cabo la presente investigacin.
Recursos materiales
Para la encaminar la presente investigacin los
miembros del grupo contamos con material
bibliogrfico y el equipo tecnolgico necesario.
Recursos financieros
En la presente investigacin el costo que se
requiere ser asumido por todos los integrantes del
grupo.
VARIABLES E INDICADORES

Ergonoma de oficina
Desempeo laboral
DEFINICIN DE VARIABLES
ERGONOMA DE OFICINA
Dimensin de la ergonoma que busca corregir y
disear el ambiente laboral al interior de las
oficinas con el fin de disminuir riesgos asociados
al tipo de actividad, y las consecuencias
negativas para la salud y bienestar del
trabajador. (Ergonoma 4. MONDELO, Pedro
R.; GREGORI TORADA, Enrique; DE PEDRO
GONZALES, Oscar; GOMEZ FERNANDEZ, Miguel).
DESEMPEO LABORAL
Es el comportamiento del trabajador en la
bsqueda de los objetivos fijados, este
constituye la estrategia individual para lograr
los objetivos. (Administracin de Recursos
Humanos CHIAVENATO, Idalberto).
MARCO
TERICO
 DEFINICIN DE ERGONOMA

Para Cazamian (1973), la Ergonoma es el estudio

multidisciplinar del trabajo humano que pretende descubrir
sus leyes para formular mejor sus reglas; y para Wisner
(1973) la Ergonoma es el conjunto de conocimientos
cientficos relativos al hombre y necesarios para concebir
tiles, mquinas y dispositivos que puedan ser utilizados con
la mxima eficacia, seguridad y confort.
Para la AIE (La Asociacin Internacional de Ergonoma) La
ergonoma (o factores humanos) es la disciplina cientfica
relacionada con la comprensin de las interacciones entre
los seres humanos y otros elementos de un sistema, y la
profesin que aplica teora, principios, datos y mtodos para
disear con el fin de optimizar el bienestar humano y el
sistema general actuacin.
IMPORTANCIA DE LA ERGONOMA PARA LAS
EMPRESAS
En un primer momento el conocimiento de la
Ergonoma se consider un lujo para las empresas,
tomndolo incluso como un gasto absurdo de no
existir previamente un estatus de bienestar y
rentabilidad econmica. Esta actitud fue producto
del desconocimiento de varios factores, como por
ejemplo: la necesidad de humanizacin del
trabajo, el mayor provecho tcnico posible con el
correcto funcionamiento de los medios en los
puestos de trabajo y la influencia de estos factores
sobre la productividad .
ERGONOMA DE OFICINA

Definicin de ergonoma de oficina.

La rama de la ergonoma que se ocupa

especficamente del Ambiente de oficina.
Este campo de ergonoma considera cmo los
elementos clave del lugar de Estaciones de
trabajo, ordenadores, sillas, iluminacin,
nivel de ruido, temperatura ambiente, etc.
Podra ser adaptado para ajustar y mejorar
la salud, la seguridad y el desempeo de los
empleados.
DESEMPEO LABORAL
Definicin

Segn el autor Chiavenato Idalberto:

Es el comportamiento del trabajador en la

bsqueda de los objetivos fijados, este
constituye la estrategia individual para lograr
los objetivos
 Para estos autores, los principales objetivos que se
alcanzaran evaluando el desempeo son los siguientes:

MEJORAMIENTO DEL DESEMPEO

AJUSTE DE CONPENSACIONES
DECISIONES DE COLOCACIN
NECESIDADES DE CAPACITACIN Y DESARROLLO
PLANEACIN Y DESARROLLO DE CARRERA
DEFICIENCIAS EN EL PROCESO DE COBERTURAS DE PUESTOS
CUADROS Y
GRFICOS
 CUADRO N3
PROGRAMA DE ERGONOMA GRFICO N3
(CAPACITACIN Y
ENTRENAMIENTO)
PROGRAMA DE ERGONOMA (CAPACITACIN Y ENTRENAMIENTO)
DESCRIPCI FRECUENCI PORCEN
ON A TAJE
SI 15 83%
17%
a.- Si
NO 3 17% 83% b.- No

Total 18 100%

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

Los datos de la encuesta realizada a los trabajadores el 83%
ndico que la difusin de la capacitacin y entrenamiento
acerca de un programa de ergonoma contribuye a la mejora de
su desempeo laboral.
 CUADRO N4
MOLESTAR CORPORAL
GRFICO N4
MOLESTAR CORPORAL
PORCENT
DESCRIPCION FRECUENCIA
AJE

a.- Si 13 72% a.- Si

28% b.- No
b.- No 5 28%
72%

Total 18 100%

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

La encuesta realizada a los trabajadores de oficina el
72% actualmente sufre de algn malestar corporal
siendo este el ms resaltante.
 CUADRO N 7
DISTRIBUCIN DEL EQUIPO GRFICO N 7
Y MOBILIARIO EN LA
OFICINA DISTRIBUCION DEL EQUIPO Y MOBILIARIO EN LA OFICINA

DESCRIPC FRECUEN PORCENT

ION CIA AJE
SI 9 50% a.- Si
50% 50%
b.-
NO 9 50% No

Total 18 100%

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

En base a los resultados del presente cuadro el 50% de los
trabajadores de oficina afirman que l distribucin de su equipo y
mobiliario en su oficina le permite adoptar posturas cmodas y
este siendo favorable desempeo diario.
 CUADRO N 9
DESARROLLO DE SU GRFICO N 9
TRABAJO

DESCRIPCI FRECUEN PORCENT DESARROLLO DE SU TRABAJO

ON CIA AJE
a.-
SI 1 6% 6%
Desplazamiento
permanente
NO 17 94% b.- Estar sentado
94% varias horas
Total 18 100% seguidas

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

En el grafico podemos observar que el 94 % de los trabajadores
se oficina desarrollan sus labores varias horas sentadas, ya
que la mayora de trabajadores realizan documentos que se
tienen que entregar al instante.
 CUADRO N 10
VENTILACION ADECUADA EN
GRFICO N 10
EL PUESTO DE TRABAJO
VENTILACION ADECUADA EN EL PUESTO DE TRABAJO
DESCRIPC FRECUEN PORCENT
ION CIA AJE
SI 12 67%
NO 5 28%
No 6% a.- Si
1 6% 28%
b.- No
respondi 67%
No
Total 18 100% respondi

ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

En el grafico se puede observar que el 67% de los trabajadores
dentro d elas oficinas consideran que su ventilacin s
adecuada para desarrollar sus funciones diarias en su centro
de trabajo.
 De los resultados obtenidos las caractersticas ergonmicas
en el diseo y mobiliario de oficina presentes en la
Municipalidad Distrital De Chiguata nos da a conocer que la
ventilacin de cada puesto no es muy adecuada, cuentan
con una silla ergonmica, los monitores estn colocados en
el ngulo correcto respecto a los reflejos de las fuentes de
luz, el espacio de la oficina es pequeo para su libre
desplazamiento, la iluminacin que utilizan es artificial y la
natural.

Segn la percepcin de los trabajadores administrativos de

la Municipalidad Distrital De Chiguata en cuanto a las
caractersticas ergonmicas en el diseo y mobiliario de
oficina referente a su Idoneidad y confort la gran mayora
se manifest conforme con el mobiliario y mas no con el
espacio de la oficina.
 Segn la entrevista realizada al gerente de la
Municipalidad Distrital De Chiguata las
funciones que realizan los trabajadores
administrativos se encuentran especificadas en
el manual de organizacin y funciones.

En cuanto a las caractersticas de eficiencia de

los trabajadores administrativos de la
Municipalidad Distrital de chiguata en el
cumplimiento de sus tareas podemos decir que
son eficientes pues cumplen con los horarios
establecidos por la municipalidad, tienen
actitud y predisposicin para realizar sus
labores.
SUGERENCIA
S
 Sugerimos que se establezca un
programa de ergonoma en la
Municipalidad Distrital De Chiguata en
el cual se den a conocer los aspectos
ergonmicos que favorezcan al
personal dentro de su rea de trabajo.

Sugerimos que las reas que conforman

el centro laboral deben de ser lo
suficientemente espaciosas como para
que no tengan que adoptar posturas
forzadas o estticas.