En la definicin de calidad hay autores que especifican la
necesidad de tomar en consideracin diversos cristero para la misma.
Duran define la calidad como el rendimiento del producto
que da como resultado la satisfacion del cliente o la libertad de deficiencia del producto que evita la falta de satisfacion del cliente. Philis B. Crosby, por su parte, la define como la conformidad con la necesidades y la no elegancia. Toranzos (1996) planta que para hablar de calidad hay que tomar en cuenta tres aspecto de inters y que se constituyen en dimensin o enfoque de la calidad de la educacin.
El primero, la eficacia seala que una educacin de calidad
es aquella que logra que los alumnos relmente aprendan lo que se supone deben aprender, aquellos que est establecido en los planes y programas curriculares, al cabo de determinado ciclo o niveles. El segundo aspecto que plantea Toranzos (1996) es la relevancia. Es la importancia individual o social de tales contenidos, destrezas y capacidades puedan tener respecto a la propoa persona; y se refiere a aquello que le permitedesarrollarse intelectual, afectiva, moral y fsicamente. El tercer aspecto que seala Toranzos (1996) lo conforman los procesos. Se refiere a la calidad de los recursos y medios que dispone el sistema para el desarrollo de la experiencia educativa: oportunidades educativas. Estos tres aspecto o dimensiones definen inclusos los principios y alcance de un sistema de evaluacin. Se trata de saber que es lo que se aprende, para que sirve y como lo aprende. Tres cuestiones que deben ser respondidas en las diferentes instancias en que se organizas cualquier sistema educativo. Como fenmeno excepcional la calidades algo especial, de la orden (1997) plantea tres variantes que admiten esta nocion de calidad. En primer lugar, describe la idea tradicional (que implica distincin o exclusividad). Desde esta concepcin la calidad no puede ser juzgada ni medida, solo se la reconoce. En segundo lugar se plantea la calidad como excelencia. Es la calidad como superacin de alto estndares, que debe estar presente en los insumos y en los producto y resultados. Por ultimo la calidad como satisfacion de un conjunto de requisitos. Se identifica generalmente con la calidad de los productos que susperan el control de calidad. La calidad en esta concepcin es el resultados del control cientfico de calidad, supone la conformacin a unos estandares.
El segundo concepto, la calidad como perfeccion o coherencia,
significa cero deficiencias, se centra en los procesos y establece la especificaciones que hay que cumplir perfectamente. El tercer concepto, la calidad como ajuste a un propsito, se coloca por encima de los proceso y los productos. El sentido de la calidad se relaciona con el propsito. La calidad sealcanza en la medida en que el producto o el servicio responde a las exigencias definida. La cuarta acepcin del concepto de calidad segn el autor analizado, es aquella que relaciona calidad con costo-valor. Finalmente y en quinto lugar, la calidad com transformacin se centra en la nocion de cambio cualitativo cuestionndo la nocion de calidad centrada en el producto.