Surtidora

Internacional S.A.
SISA

Proyecto Final
Administracion I
 Introduccin
Como estudiantes de la clase Administracin I
hemos tenido la tarea de llevar a cabo un
proyecto administrativo, el cual consiste en la
identificacin completa de una empresa en este
caso ser Surtidora Internacional. Se pretende
identificar y conocer sus inicios en cuanto a los
antecedentes histricos, a si como la misin,
visin y valores de la misma.

Una de las partes importantes del proyecto es

conocer sus procesos de planeacin, logstica,
grupo de trabajo e indagaremos sobre su tipo
de cultura organizacional. Esta parte ser
retroalimentada gracias a los estudios de
campo que se lograron, apoyndonos
2 con el
mtodo de la entrevista para identificar los
 Objetivos
Objetivo General
Conocer el manejo adecuado de una
organizacin en cuanto a sus procesos de
planeacin, demandas de productos, y su
importancia dentro del mercado;
experimentar nuevas experiencias en el
mbito profesional.
Objetivos Especficos
Realizar un estudio de campo de mercado.
Identificar posible problemas en la planeacin
de una empresa.
Identificar el FODA y su aplicacin en la
empresa estudiada.
Conocer los procesos de demanda3 y expansin
de una empresa.
 PARTE I

PERFIL
EMPRESARIAL
4
 Misin
Somos una empresa dedicada a la
distribucin y comercializacin de
productos de calidad, cuyo propsito es la
satisfaccin de nuestros clientes, a travs
de un servicio de primera, eficaz y
eficiente.
En Surtidora Internacional S.A. estamos
comprometidos con la salud, el ambiente,
con un recurso humano calificado y
comprometido con el bienestar de
nuestros clientes, colaboradores y
accionistas.
5
 Visin
Seremos la empresa nmero 1 en
Honduras dedicada a la distribucin y
comercializacin de marcas prestigiosas, a
nivel regional, fieles a nuestra filosofa de
servicio, contribuyendo positivamente al
desarrollo del pas.
Valores
1. Compromiso con los resultados
6. Humildad
2. Pasin por lo que hacemos
7. Integridad
3. Trabajo en Equipo
8. Responsabilidad
4. Lealtad
9. Servicio
5. Respeto
6
 Objetivos
Manejar canales de distribucin efectivos
y rentables para lograr la satisfaccin
total de nuestros clientes con todos
nuestros servicios.

Aprovechar las buenas relaciones con

nuestros proveedores para futuras
negociaciones de productos derivados
etc..

Mantener la cartera de clientes actuales

satisfechos, ganando imagen con futuros
clientes.
7
 Un poco de
1960.- Nace el 15 de junio Surtidora Internacional S.A., junto
Historia
con su distribuidora hermana Compaa Distribuidora S.A.
(CODIS) ubicada en la ciudad de Tegucigalpa, con capital
100% hondureo formandose en esa epoca el mercado
comn centroamericano, en el gobierno del Dr. Ramn
Villena Morales, su fundacin se forma en consorcio familiar,
habiendo tenido esta visin porque en esta epoca no existan
distribuidoras de tal magnitud, comercializando por primera
productos de nivel centroamericano, en esos inicios las
primeras instalaciones fueron en el edificio Simn Kaffie
contiguo a Jorge J. Larach 3 avenida 4 y 5 calle Sur-Este de la
ciudad de San Pedro Sula. El primer Gerente que la
represento fue el Seor Afif Saybe cuyo periodo de direccin
fue desde 1969 hasta 1985.
Entre sus marcas pioneras se encuentran Leche CETECO,
Alimentos Kerns, Alimentos y Conservas Ana Belly.
1990.- Debido a su crecimiento Surtidora Internacional S.A.
se vio en la necesidad de buscar mejores instalaciones y es
por eso que desde el 27 de Agosto de 8 ese ao hasta la
actualidad se encuentra ubicada en la colonia Panting
 Un poco de
Historia
2010.- Se constituye como una de las
distribuidoras ms importantes del
sector nor-occidental, cuenta con 400
empleados totalmente calificados, y
alrededor de 52 marcas reconocidas
que ha ido adquiriendo al paso de estos
aos, con ms de 8,000 productos a la
venta.

9
Instalaciones

10
 Instalaciones
El rea total de las instalaciones es de
13,999.17 metros cuadrados.

Surtidora cuenta con una centro de

almacenaje y distribucin de 6,000 mts2 en la
ciudad industrial de San Pedro Sula. A la vez
cuenta con una extensa flota de camiones
repartidores y carros de ruteo para asegurar
la presencia de sus productos en los
diferentes puntos de venta.

11
 Transporte
Actualmente Surtidora a travs del esfuerzo
de ms de 300 empleados y su flota de
distribucin de ms de 40 camiones atiende
semanalmente a 8,700 clientes detallistas y
12,000 clientes mayoristas.

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 Cartera de Clientes
Surtidora Internacional S.A. cuenta con 890
clientes mayoristas, 358 Farmacias, 52
Supermercados y realiza 10,000 visitas
semanales a clientes detallistas en toda la
zona.
Cobertura completa en todos los canales de
distribucin: Supermercados, Mayoreo,
Institucional, Farmacias y Detalle.

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 Proveedores
Nombre del Proveedor Nacionales
Procedencia

LACTHOSA CEREALES (CETECO HONDURAS

MILK)

KIMBERLY CLARK HONDURAS S. de HONDURAS

R.L de C.V

HONDURAS
REFINADORA DE SAL S.A.

INROPA S. de R.L. HONDURAS

HILOS Y MECHAS S.A de C.V. HONDURAS

3M DE GUATEMALA HONDURAS
Ceteco Milk.
YACAMAN INDUSTRIAL S.A. HONDURAS

CONDONES VIVE HONDURAS

MERHONSA HONDURAS

IRBE(FABRICA DE CARBON VEGETAL) HONDURAS

COMPA#IA HULERA SULA S.A. HONDURAS

HONDURAS
HANFA (MIEL EL EDEN)

IMPAME (TALLARINES) HONDURAS 14

HONDURAS
CLARA MARIA FOODS
 Proveedores
Nombre del Proveedor Procedencia
Extranjeros
Nombre del Proveedor Procedencia
PROCTER & GAMBLE GUATEMALA
INPELCA GUATEMALA

QUAKER PEPSICO GUATEMALA

ANA BELLY GUATEMALA

PROCALIDAD COLOMBINA GUATEMALA

PRODISAL GUATEMALA
DOS PINOS COSTA RICA
ARROCERA SAN FRANCISCO EL SALVADOR
POZUELO COSTA RICA
PANASONIC COSTA RICA
ALIMENTOS KERNS GUATEMALA
C Y M ESCOBAS GUATEMALA
ALIMENTOS KRISS S.A. GUATEMALA
COMERCIALIZADORA HEINZ COSTA RICA
GUATEMALAN CANDIES GUATEMALA

SAN ISABEL CORPORACION PRICASA (SHINOLA) GUATEMALA

GUATEMALA
REYA COSTA RICA
TERMOFORMADOS MODERNOS EL SALVADOR
BETANIN INDUSTRIAL BRASIL
SARDIMAR S.A. CHICA PICA, COSTA RICA
PACIFICO AZUL INDUSTRIAS UNIDAS GUATEMALA
ROMA PRINCE COSTA RICA
FREISLAND FOODS HOLANDA
ARECA GUATEMALA
INDUTEX GUATEMALA
INCOKENSA GUATEMALA

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 Proveedores
Procter &
Extranjeros
Quake
Gamble r
Dulces Colombina Dos Pinos

Galletas Pozuelo Nctares y

Salsas
Alimentos
Kriss
Guatemalan
Candies
Sopas y papitas Laky
Men
Sardim
ar
Pastas Roma Prince S.A.
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 PARTE II

PLANEACION

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 Propuesta e identificacin a
Criterio de estudiante
Surtidora tiene avanzados conocimientos en el rubro que
se desempean, manejan la mayora de los planes que
conocemos, uno en el cual podemos hacer nfasis es que
se rigen por misiones y propsitos ya que mantienen
movimientos diarios en cuanto a licitaciones venta y
entrega de productos y cuentan con un sistema GPS el
cual mide sus coordinadas y tiempo de entrega en
distintos puntos.
Tambin utilizan lo que son metas a corto y largo plazo
y trabajan mediante objetivos especficos ya que su
visin de abarcar el mercado a nivel nacional esta como
una meta a largo plazo y cuentan hasta el momento con
un mercado amplio en la zona norte.
Sugerimos para Surtidora una administracin por
objetivos, ya que esta empresa trabaja con productos de
fcil comercializacin y que est al alcance de todo el
pblico en general, podemos decir que 18cubre la mayor
parte de las clases sociales de la sociedad y por lo cual es
 Propuesta e identificacin a
Criterio de estudiante
Estrategias
Podemos decir que cuenta con una estrategia
enfocada ya que est localizada en una regin del
pas y se dedica a la comercializacin y distribucin
de productos bsicos y muy bien identificados,
tambin maneja lo que es una estrategia de
liderazgo de costo ya que es una empresa
competitiva y con un amplio mercado; Sugerimos
la utilizacin de una jerarqua de estrategias
para los diferentes niveles, de esta manera
canalizaran sus objetivos y abarcaran todo el
mercado posible.

19
 Propuesta e identificacin a
Criterio de estudiante
Toma Decisiones
En cuanto a la toma de decisiones en la venta y
posicionamiento del los productos quien las toma es el
Gerente General, pero este es apoyado por los gerentes
de los departamentos como ser Venta, Mercadeo y Pre-
venta, esta toma de decisiones podemos decir que se
hacen en condiciones de certidumbre ya que ellos
realizan investigaciones de mercado y vigilan
continuamente su competencia antes de tomar decisiones
para nuevos proyectos o comercializacin de productos y
por lo cual podemos decir que trabajan con decisiones
programadas.
Para el rea financiera quien toma directamente las
decisiones es el Presidente de la empresa quien en este
caso cuenta con un departamento interno de contabilidad
y finanzas y un departamento de asesores20 financieros,
auditores internos y externos podemos asumir que las
 PARTE III

ORGANIZACI
N
21
Organigrama
General

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 Fuerza Laboral
Departamento de Mayoreo
3 Supervisores
15 Vendedores
1 Gerente de Ventas
1 Sub Gerente de Ventas
Cobertura a Supermercados,
Bodegas y Farmacias
Departamento de Preventa
6 Supervisores
47 Vendedores
1 Gerente de Ventas
en Ventas
Departamento de Merchandising
93 Impulsadoras
3 Displays
Departamento de Venta Directa
6 Vendedores que atienden reas
donde no llega la preventa
Centro de Servicio al Cliente
Lnea -800 sin costo
23
Fuerza Laboral en
Ventas

24
 Logistica
Actualmente Surtidora
Internacional tiene una
extensa flota de
camiones repartidores
equipados con control
GPS que cubren
eficientemente los
canales de distribucin
permitiendo que sus
productos siempre esten
presentes en el mercado
Hondureo manejando en
la actualidad 65 marcas y
ms de 10,960 productos.
25
 Cobertura de Pas

Mayoreo y Detalle
Cubriendo los departamentos de: Cortes, Santa Brbara,
Copan, Ocotepeque, Lempira, Atlantida, Yoro, Colon
26 e Islas de
la Baha
 Propuesta e identificacin a
Criterio de estudiante
Surtidora Internacional tiene una organizacin formal y se enfoca en las
metas grupales y organizacionales por lo cual es una empresa
formalmente organizada.

Proponemos a Surtidora utilizar

Establecer siempre sus objetivos
Formular objetivos, poltica y planes de apoyo.
Identificar, analizar y clasificar las actividades necesarias para alcanzar
objetivos.
Agrupar las actividades a la luz de los recursos humanos y materiales
disponibles.
Delegar a la cabeza de cada grupo la autoridad necesaria para
desempear las actividades

Identificamos a Surtidora internacional como una estructura por

departamentalizacin por funciones de la empresa, ya que cuenta con
una departamentalizacin muy marcada. 27
 F.O.DA.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Personal capacitado para el La demanda creciente de mercado.
asesoramiento de los clientes. Aprovechar las fallas que deja la
Ubicacin estratgica de la competencia en el mercado.
distribuidora. Tecnologa de punta en la entrega y
Los productos que distribuye son manipulacin de productos.
econmicos. Lugares propicios para la
distribucin de nuestros productos.
Tienen publicidad informativa y de Das festivos para el
conocimiento. establecimiento de promociones.
Capacidad para desarrollar el Oportunidad de mercado para
negocio y hacerlo crecer de forma ampliar las marcas hacia nuevos
sostenida. departamentos del pas.
Responsabilidad en el servicio y en
las operaciones diarias.
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 F.O.DA.
DEBILIDADES AMENAZAS
Ser distribuidora de una El reconocimiento que tienen
empresa nueva en el mercado. ciertas empresas reflejados por
La existencia en el mercado de su acelerado crecimiento.
otras distribuidoras. La contina oferta que tienen las
Falta de innovacin en los empresas en busca de ganar
productos. demanda en los clientes.
Fallas de control administrativo Riesgos del pas y cambios
adecuado. constantes de la moneda
nacional.
Problemas externos no
controlables: Como la inflacin,
la inestabilidad poltica y
econmica, entre otras.
Entrada de nueva empresa al
mercado. 29
 Parte IV

Conclusiones
Nuestra investigacin consisti en interpretar los objetivos de la empresa y
la forma en cmo ellos manejan la administracin empresarial mediante
planeacin, organizacin direccin y control de las actividades realizadas
en las diversas reas y niveles de la empresa para conseguir sus
objetivos.
Nos dimos cuenta que en esta empresa implementan un conjunto de
recursos humanos, y materiales tanto econmicos y tecnolgicos en
tiempo y espacio, con el fin de lograr los objetivos propuesto.

Como equipo de trabajo podemos concluir que existen empresas con tipos
de estructura organizacional distintos, y que ninguna se asemeja a la otra
debido a que tiene distintos tamaos y procedimientos en la toma de
decisiones y ejecucin de planes.

Concluimos que este proyecto de investigacin de campo nos permiti

conocer a travs de la historia de la SURTIDORA Internacional lo que
conlleva el desarrollo y evolucin en los procesos de una compaa que
compite regularmente con otras empresas en el mercado.
30
Gracias Por Su Atencin

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