NEGOCIOS INTERNACIONALES

SEBASTIN HERNNDEZ AGUILAR

LUIS ERNESTO RAMOS

EXPOSICIN DISEO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS INTERNACIONALES

Estandarizacin contra
adaptacin
El primer aspecto que debe atenderse
despus de haber tomado la decisin de
internacionalizacin, se refiere a las
modificaciones del producto que son
necesarias o justificadas.
Una compaa tiene cuatro alternativas
bsicas para enfocar los mercados
internacionales:
Vender su producto como est en el mercado
internacional.
Modificar sus productos para los diferentes
pases y/o regiones.
Disear nuevos productos para los mercados
extranjeros.
1. Actualmente, las compaas
enfrentan el dilema entre
estandarizar o adaptar los
programas de marketing en cada
pas.

2. Los beneficios y desventajas

generales de la estandarizacin o
la adaptacin se resumen en la
siguiente tabla:
Estandarizacin contra adaptacin
Factores que motivan la estandarizacin
Economas de escala en la produccin
Economas en la investigacin y desarrollo del
producto
Economas en marketing
Contraccin de la integracin mercado /
economa del mundo
Competencia global
Factores que motivan la adaptacin
Diferentes condiciones de uso
Influencias gubernamentales y reglamentadas
Diferentes patrones del comportamiento de
consumo
Competencia local
1. Los beneficios de la estandarizacin -vender el mismo
producto mundialmente- como vemos son ahorros en
los costos de produccin y marketing.
2. Las economas de escala, se seala tambin a la
integracin econmica como una fuerza motriz para
hacer a los mercados ms unificados.
3. Como ejemplo a los esfuerzos de integracin mundial,
en Europa, muchos mercadlogos internacionales
empiezan a estandarizan varios de sus enfoques de
marketing, como marca y empaque, a lo largo de los
mercados.
4. Adems, tener que enfrentar a los mismos
competidores en los principales mercados del mundo
se sumar a la presin de un enfoque mundial para el
marketing internacional.
5. En muchos casos, la demanda y las condiciones de
uso varan lo suficiente para requerir algunos cambios
en el producto o servicio.
6. El argumento de que el mundo es cada vez
ms homogneo, actualmente puede ser
cierto para una cantidad limitada de
productos (Coca-Cola, los pantalones Levi's y
la pasta dental Colgate, por ejemplo) que
tienen un reconocimiento universal de la
marca y mnimos requerimientos de
conocimiento del producto para usado.
7. Aunque la estandarizacin del producto
aumenta, todava existen diferencias
sustanciales en las prcticas de las
compaas, las cuales dependen de los
productos comercializados y de dnde sern
comercializados.
Factores y desventajas que
afectan la adaptacin de los
productos.

1. Al momento de decidir cmo el

producto ser comercializado en el
extranjero, la compaa debe considerar
tres series de factores:
El o los mercados que han sido
enfocados.
El producto y sus caractersticas.
Las caractersticas de la compaa,
2. Todos los productos se elaboran
conforme a las condiciones
ambientales predominantes,
sobre las cuales el mercadlogo
no tiene control.
3. Dichas condiciones se relacionan
con las legales, econmicas y
cismticas del mercado.
4. La siguiente diapositiva
proporciona un resumen de los
factores que determinan la
 Factores que afectan las decisiones de
adaptacin del producto
Caractersticas del producto

Componentes del producto

Marca
Empaque
Forma fsica o presentacin (talla, estilo, color)
Funciones, atributos, caractersticas notables
Mtodo de operacin o uso
Durabilidad, calidad
Facilidad de instalacin
Mantenimiento despus de la venta
Servicio
Pas de origen
Caractersticas regionales,
estatales o locales
Consideraciones de la
Reglamentos compaa
gubernamentales.
Barreras no tarifaras. Decisin Rentabilidad.
Caractersticas del cliente. Oportunidad de mercado
para
Expectativas y preferencias. (potencial de mercado
Patrones de consumo. modificar
un producto-mercado
Cultura.
Estatus econmico de producto apropiado).
usuarios potenciales. Costos de adaptacin.
Etapa de desarrollo Polticas.
econmico. Organizacin.
Ofrecimientos competitivos. Recursos.
Clima y geografa.

Reglamentaciones de cada Pas.
1.Las reglamentaciones gubernamentales son
el factor ms importante que contribuye a la
adaptacin del producto y, debido al papeleo
burocrtico, con frecuencia el factor ms
molesto y frustrante con el cual tratar.
2.En algunos casos, dichas reglamentaciones
han sido autorizadas para servir como barreras
no tarifaras al comercio; es decir, no sirven a
ningn otro propsito ms que a la proteccin
de la industria nacional o bien como respuesta
a presiones polticas.
3.Para facilitar la situacin, varias compaas
siguen estndares internacionales con los que
se est de acuerdo.
Barreras no tarifaras.
1.Las barreras no tarifaras comprenden
los estndares del producto, los
procedimientos de prueba o aprobacin,
los subsidios para productos locales y el
papeleo burocrtico, entre otros.
2.Debido a que las barreras no tarifaras
estn en vigor para alejar a los productos
extranjeros y/o proteger a los
productores nacionales, evitarlas puede
ser el problema ms difcil para el
mercadlogo internacional.
3.Muchas compaas pequeas, con
recursos limitados, simplemente
4. Una forma de mantener un producto o
fabricante particular fuera del mercado es
insistir en los estndares particulares.
5. Desde que la Unin Europea escogi el ISO
9000 como base para armonizar las diversas
normas tcnicas de sus estados miembros,
muchas compaas extranjeras ya no pudieron
entrar a estos mercados internacionales.
6. Como se sabe, ISO 9000 es una sede de
regulaciones tcnicas diseadas para ofrecer
una manera uniforme de determinar si las
plantas de fabricacin y las organizaciones de
servicio aplican y documentan slidos
procedimientos de calidad.
7. Si bien es cierto que no hay un requerimiento
legal para adoptar estos estndares, es notorio
que estas directrices determinan lo que puede