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Afinal, o que MARKETING ?

Marketing a atividade humana destinada a satisfazer necessidades e desejos


do consumidor atravs dos processos de troca.
Phillip Kotler

Marketing o negcio visto do ponto de vista de seu resultado final, ou seja do


ponto de vista do cliente. O sucesso nos negcios, no determinado pelo
produtor, mas pelo consumidor .
Peter Drucker

Prof(a): Ana Carolina Medeiros


MARKETING

Necessidades , desejos e demandas . . .

Necessidades so estados de carncia percebida. Existem necessidades


fsicas, sociais e individuais.

Desejos so as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas


caractersticas individuais.

Quando os desejos, podem ser comprados, tornam-se demandas.

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MARKETING

OBJETIVO

O objetivo do Marketing tornar a venda suprflua .


conhecer e Compreender o cliente to bem que o
produto ou servio sirva...e venda por si prprio.

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MARKETING

Produto qualquer coisa que possa ser oferecida ao mercado para


satisfazer uma necessidade ou desejo.

Importante:
Importante o termo produto inclui bens fsicos, servios e uma variedade de
Outros veculos que possam satisfazer as necessidades dos clientes.

Valor o valor da diferena do que ele ganha comprando e usando um


produto e os custos para obter esse produto.

Satisfao:
Satisfao depende do desempenho do produto percebido com relao ao
valor relativo s expectativas do comprador. Est intimamente ligado ao
conceito de qualidade ( ausncia de defeitos ).

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MARKETING

Troca o ato de obter-se um objeto desejado dando alguma coisa


em retribuio.

Transao : consiste em uma troca de valores, entre duas partes. A transao


relacionamentos.

Mercado o grupo de compradores reais e potenciais de um produto.

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MARKETING
Marketing a atividade humana destinada a satisfazer necessidades e desejos
do consumidor atravs dos processos de troca.
Phillip Kotler

Evoluo

Globalizao, Economia Mundial em mutao, Exigncia de mais tica e RS

Caminho do MKT XXI

Faculdades
Hospitais
MKT sem fins lucrativos Museus
Orquestras
Igrejas
Lucros
Desejos Consumidores MKT Social
Interesses da Sociedade

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MARKETING
Sistemas de Informaes de MKT (SIM) - Constitudo de pessoas, equipamentos e procedimentos
que renem , selecionam , avaliam, e distribuem informaes necessrias, atuais e precisas para o processo
decisrio do profissional de MKT.

Composio : Identificao das necessidades de Informaes, Desenvolvimento


das informaes atravs dos registros da empresa ( Inteligncia de MKT e Pesquisa ),
Anlise das informaes e Distribuio das informaes.

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MARKETING
Pesquisa de MKT - Instrumento que liga o consumidor, o cliente e o pblico
Quais so as principais variveis que afetam minhas vendas e qual a importncia de cada uma?
Quais so as melhores variveis para segmentar meu mercado e quantos segmentos existem?
Quais so os melhores meios de prever que os consumidores compraro meu produto e no
o concorrente?
O que acontecer com as vendas se eu aumentar meu preo em 10% e meus gastos com
propaganda em 20%?

Etapas
Definio do Problema e dos objetivos
Definio do plano de pesquisa ( Desenvolvendo o plano );

Dados demogrficos, econmicos, e de estilo de vida, padres de consumo do produto,


Reao dos consumidores aos aspectos novos do produto, quantidade, embalagem,
Previso de vendas.
Implementao do plano
Interpretao e apresentao dos resultados

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