TICA Y LIDERAZGO

EN LAS
COOPERATIVAS.
PONENTE: WILFREDO GUTIERREZ ALDORADIN
Presidente del Consejo de Administracin de la
COOPSEMUL IM
 ETICA
PRINCIPIOS COOPERATIVIISTA
COOPERATIVOS

El conocimiento del cooperativismo est ntimamente vinculado

a la cabal interpretacin de los pilares en que se sustenta el
movimiento: sus valores y principios, factores que cobran real
 VISIN.
Ser la cooperativa lder del sector educacin a
nivel nacional , brindando servicios oportunos
y de calidad a sus socios con la participacin
activa de trabajadores y directivos

MISI
N socios con soluciones
Servir a nuestros
financieras y no financieras competitivas e
innovadoras para mejorar su calidad de vida y
la de sus familias, basndonos en los
principios cooperativos
 Liderazgo:
Son las
responsabilidades,
actividades y tomas de
decisiones de las que se
encarga un lder de
cualquier tipo ejerciendo
su rol con autoridad,
control y poder, con el fin
de llegar a unas metas,
propsitos y objetivos
especficos en equipo.
Liderazgo
Es la funcin que ejecuta una persona la cual se
distingue entre un grupo, ejerciendo una influencia e
incentivacin para lograr un objetivo en comn,
teniendo habilidades como la sintetizacion de ideas,
toma acertada de decisiones entre otras enfocadas
hacia un mismo fin.
TIPOS DE
LIDERAZGO
LIDERAZGO Y TRABAJO DE EQUIPO
Ledlow,
Ledlow, Susan:
Susan:
Un
Un equipo
equipo es es un
un
grupo
grupo dede personas
personas
que
que comparten
comparten un un
nombre,
nombre, una
una misin,
misin,
una
una historia,
historia, un
un
conjunto
conjunto dede metas,
metas,
objetivos
objetivos yy de
de
expectativas
expectativas en
en
comn
comn
ASPECTOS NECESARIOS PARA UN ADECUADO TRABAJO EN EQUIPO
Liderazgo efectivo, es decir, contar con un
proceso de creacin de una visin del futuro
que tenga en cuenta los intereses de los
integrantes de la organizacin, desarrollando
una estrategia racional para acercarse a dicha
visin.
Promover canales de comunicacin, tanto
formales como informales, eliminando al mismo
tiempo las barreras comunicacionales y
fomentando adems una adecuada
retroalimentacin.
Existencia de un ambiente de trabajo
armnico, permitiendo y promoviendo la
participacin de los integrantes de los equipos,
donde se aproveche el desacuerdo para buscar
una mejora en el desempeo
LIDERAZGO Y COMUNICACIN
EFECTIVA
El lder es
el principal
comunicador
y cmo realice
su papel de emisor es
tan importante cmo
el mensaje en s.
 ELEMENTOS
ELEMENTOS CLAVES
CLAVES DE
DE LA
LA COMUNICACIN
COMUNICACIN

SABER SABER
SABER HABLAR
SABER ESCUCHAR
ESCUCHAR HABLAR
 TECNICAS
TECNICAS DE
DE COMUNICACIN
COMUNICACIN EFECTIVA
EFECTIVA

Escuchar
Escuchar de
de verdad,
verdad, es
es uno
uno de
de los
los principales
principales modos
modos con
con que
que
trasmitimos
trasmitimosaceptacin
aceptacinyyrespeto.
respeto.

Escuchar
Escuchar significa
significa serser capaz
capaz dede hacerlo
hacerlo sinsin
criticar,
criticar,aconsejar,
aconsejar,discutir,
discutir,convencer.
convencer.
Los
Los excelentes
excelentes negociadores
negociadores suelen
suelen escuchar
escuchar
elel doble
doble de
de lolo que
que hablan
hablan yy utilizan
utilizan tcnicas
tcnicas
como:
como: de de resumen,
resumen, hacerhacer preguntas
preguntas yy
clarificar.
clarificar.
Escuchar
Escuchar con con atencin
atencin significa
significa percibir
percibir nono
slo
slo las
las palabras
palabras que que elel interlocutor
interlocutor utiliza,
utiliza,
sino
sino tambin
tambin toda toda gama
gama de de seales
seales queque
trasmita.
trasmita.
 Intersese
Intersese
Sea
Sea en
en los
los Evite
Evite
modesto
modesto dems
dems disputas
disputas

Sonra
Sonra Comience
Comience con
con
HABILIDADES comentario
comentario
Sea
Sea humano
humano PARA favorable
favorable
yy sincero
sincero COMUNICARSE
MEJOR Pregunte
Pregunte slo
slo
Sea
Sea usted
usted cuando
cuando quiera
quiera
mismo
mismo respuestas
respuestas
Use
Use trminos
trminos Sepa
Sepa lo
lo que
que
sencillos
sencillos quiere
quiere decir
decir
LIDERAZGO Y SOLUCION DE CONFLICTOS

Conflicto es un choque de intereses, valores,

acciones o direcciones. La palabra conflicto se
puede aplicar desde el momento en que este
choque tiene lugar, esto implica que hay un
conflicto de direccin aunque el choque an no
se haya producido.
 LIDERAZGO Y
RESOLUCIN DE
CONFLICTOS
Etapas del
conflicto
 EL CONFLICTO COMO PROBLEMA

>> ElEl conflicto

conflicto funcional
funcional puede
puede ser
ser constructivo
constructivo fomenta
fomenta
lala innovacin,
innovacin, creatividad
creatividad yy adaptacin
adaptacin en en las
las
organizaciones,
organizaciones, apoya
apoya las
las metas
metas del
del equipo
equipo yy mejora
mejora
su
sudesempeo.
desempeo.
>> El
El conflicto
conflicto disfuncional
disfuncional puede
puede serser destructivo
destructivo
disminuye
disminuye elel nivel
nivel de
de productividad
productividad yy elel grado
grado dede
satisfaccin
satisfaccin de
de los
los sujetos,
sujetos, sometindolos
sometindolos aa presin
presin yy
tensin.
tensin.
 Cinco maneras de afrontar
un conflicto
1.Competir. Se da cuando
alguien se preocupa
bsicamente por sus propios
deseos, pensamientos y
valores y no piensa en el
otro.

2.Evitar / Huir: Es la actitud

de quien rehye
sistemticamente los
conflictos y evita abordar los
problemas. Suele
 Cinco maneras de afrontar
3. Pactar / Negociar / un conflicto
Convenir: Se
produce cuando alguien se preocupa por
sus deseos pero se muestra dispuesto a
tomar en consideracin tambin los de
la otra parte. As, el conflicto se concibe
como un proceso en el que, si ambos
ceden, se puede llegar a un punto
intermedio satisfactorio.

4. Acomodarse / Ceder / Acatar: Se

da cuando alguien se desinteresa tanto
de su propia postura que slo piensa en
satisfacer la de la otra parte. Al no haber
confrontacin, se cede y uno acaba
acomodndose siempre, acatando lo
que quieren los otros.
 Cinco maneras de afrontar
5.
un
Colaborar: El
conflicto
enfoque menos usual.
Se da cuando alguien
busca satisfacer sus
propios deseos y
adems est
dispuesto a que se
satisfagan tambin en
alto grado los de la
otra parte. A
diferencia del caso de
la negociacin, en vez
de ceder y ganar
 LIDERAZGO Y EMPODERAMIENTO

Es una herramienta de la calidad total que en los

modelos de mejora continua y reingeniera.
Se convierte en la herramienta estratgica que
fortalece el que hacer del liderazgo,
Da sentido al trabajo en equipo y que permite que la
calidad total deje de ser una filosofa motivacional,
desde la perspectiva humana y se convierta en un
sistema radicalmente funcional.
 PREMISAS DEL EMPODERAMIENTO

Responsabilidad por reas o rendimientos

designados.

Control sobre los recursos, sistemas, mtodos,

equipos.

Control sobre las condiciones del trabajo.

Autoridad (dentro de los limites definidos) para

actuar en nombre de la empresa.

Nuevo esquema de evolucin por logros.

CARACTERSTICAS DE LAS EMPRESAS QUE HAN
EXPERIMENTADO EL EMPODERAMIENTO
El puesto le pertenece a cada persona.
La persona tiene la responsabilidad, no el jefe
o el supervisor, u otro departamento.
Los puestos generan valor, debido a la
persona que esta en ellos.
Los trabajadores saben donde esta y que
hace en cada momento.
Los trabajadores tiene el poder sobre la forma
en que se hacen las cosas.
El puesto es parte de lo que la persona es.
La persona tiene el control sobre su trabajo.
RESULTADOS POSITIVOS DEL EMPOERAMIENTO EN LAS
PERSONAS
Su trabajo es significativo
Ellos pueden desarrollar una diversidad de
asignaciones.
Su rendimiento puede medirse.
Su trabajo significa un reto y no una carga.
Tiene autoridad de actuar en nombre de la
empresa.
Participacin en la toma de decisiones.
Se escucha lo que dice.
Saben participar en equipo.
Se reconocen sus contribuciones.
Desarrollan sus conocimientos y habilidades.
Tienen verdadero apoyo.
CMO INTEGRAR A LOS TRABAJADORES HACIA EL EMPODERAMIENTO?

Los tres elementos para integrar a la gente son:

1.Las Relaciones.Las cuales deben ser efectivas y slidas
2.El Compromisos.Congruente y decidido en todos los niveles, pero promovido
por los lideres y agentes de cambio.
3.La Disciplina.Debe existir un orden y se deben definir los roles.
 La Tecnologa del Empoderamiento
Adems de sus habilidades cognoscitivas, la gente
necesita destreza, herramientas poderosas y
accesibilidad. Tambin se debe dar la capacitacin
adecuada.
Esto nos permite ayudar a nuestros socios comerciales
o afiliados a operar con el inventario adecuado.
Una manera comn de aplicar tecnologa de la
informacin en las empresas es descentralizando las
funciones del rea de sistemas.
CMO CREAR UNA EMPRESA CON
EMPODERAMIENTO?
Puestos ideados para que el empleado tenga sentido de
posesin y de responsabilidad. Los atributos que deben
de tener son los siguientes:
Responsabilidad y autoridad.
Diversidad.
Reto.
Rendimiento Significativo.
Poder para la toma de decisiones.
Cambios en las asignaciones de trabajo.
Atencin a un proyecto hasta que se concluya.
GRACIAS