TIPOS DE PROCESOS

FUNCIONALES

Subproceso

INTERFUNCIONALES
 CLASIFICACIN DE LOS PROCESOS
HOSPITALARIOS

Segn el cliente Segn Nivel de produccin

INTERMEDIOS
ASISTENCIALES

NO ASISTENCIALES FINALES

Segn la naturaleza del

Segn la funcin
producto
DE DIRECCIN CLNICOS
TCNICOS
ASISTENCIALES
HOTELEROS
DE APOYO Y TECNO-
ESTRUCTURA ADMINISTRATIVOS
 PROCESOS DE LA ORGANIZACIN

APOYO
SALIDA

ENTRADA

OPERATIVOS
Cadena de
valor

Iniciales Intermedios
Finales
PROCESOS SEGN EL ESCENARIO DE
ACTUACIN

APOYO
OPERATIVOS
Son aquellos que
se prestan para
Entregar el
tomar decisiones
producto o sobre planificacin,
servicio que control, mejoras,
el cliente seguridad de las
requiere operaciones de la
organizacin
 Procesos ISO 9001- ISO 17025
Realizacin del Ensayo
Ensayos para
Ensayos para
patrones y
muestras del
materiales de
paciente
referencia
P1 Datos P2 Datos de
del Control de
paciente Calidad
Medicin, Anlisis Y Mejora (8.0(9001), 5.4-
5.6(17025)
(Validacin de datos)
Valores de Estndares
Diseo de referencia validados
prototipo o
especificaciones Aseguramiento de Calidad en
resultados 5.4.7-5.9-5.10 (17025),
8.4 (9001)
Informes de Informes de
pruebas de los control de calidad
pacientes interno y externo
 LOGSTICA GENERAL EN LA PRESTACIN
DE SERVICIOS DE LABORATORIO CLNICO

(Diseo)
Ventas Distribucin Servicio
Posventa
Servicios Gemba Cliente
Mercadeo Entrega/uso Servicio
produccin

Pedido
Producto ?
No
Oferta Especificacin
Actual
Si

Solicitud
CONTROL DE PROCESOS: DIAGRAMA CAUSA EFECTO

MATERIA PRIMA MQUINA MEDIDA

EFECTO

MEDIO
AMBIENTE MANO DE OBRA MTODO
 CONTROL DE PROCESOS

MATERIA PRIMA MQUINA MEDIDA

ITEMS DE CONTROL

EFECTO

MEDIO MANO DE OBRA MTODO CALIDAD

AMBIENTE COSTO
ENTREGA
ITEMS DE VERIFICACIN MORAL
SEGURIDAD