La administracin y el desarrollo

sustentable de la empresa

Sesion 8

Mag. Luzmila Gabriela Maurtua Gurmendi

CAPACIDAD.-RECONOCE EL ROL DE
LA EMPRESA EN EL CONTEXTO DE
LA RSE.
COMPETENCIA.-DIFERENCIA LOS
ENFOQUES DE LA RS EN EL MARCO
SOSTENIBLE DEL DESARROLLO
DEL PAIS.
INDICADOR DE LOGRO.-REALIZA
UN RESUMEN SOBRE LA
IMPORTANCIA DE LA
SOSTENIBILIDAD DE LA EMPRESA
EN CONTEXTO DE CRISIS.
 HACIA UNA EMPRESA SOSTENIBLE O
SOCIALMENTE RESPONSABLE
Concepto moderno de empresa: busca la
excelencia debe no slo ofrecer productos o
servicios sino orientar sus actuaciones a la
satisfaccin de las necesidades y expectativas,
de todos los grupos de inters relacionados
con la empresa
La sociedad, a travs de los
ciudadanos consumidores,
trabajadores, inversores, exige
nuevas cualidades a las marcas y
productos que consumen, y a las
empresas con las que se
relacionan

Concepto moderno de
empresa: busca la
excelencia debe no slo
Concepcin tradicional de la empresa: ofrecer productos o servicios
su responsabilidad es mantenerse activa sino dar satisfaccin a las
en el mercado, proporcionar bienes o necesidades y expectativas,
servicios a la sociedad y generar los de todos los grupos de
recursos necesarios para remunerar inters .
adecuadamente a quienes le aportan
capital o trabajo.
Adicionalmente, las empresas revertan
parte de sus beneficios a la sociedad
mediante actividades filantrpicas.
 RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA:
DEFINICIONES

Qu es la RSE o RSC:

Conjunto de obligaciones y compromisos, legales y ticos, nacionales e

internacionales, con los grupos de inters, que se derivan de los impactos que la
actividad de las organizaciones producen en el mbito social, laboral, medioambiental
y de los derechos humanos en un contexto global.
La gestin de la RSC:
Reconocimiento e integracin en la gestin de las preocupaciones sociales,
laborales, medioambientales y de respeto a los derechos humanos, que generen
polticas, estrategias y procedimientos que satisfagan dichas preocupaciones y
configuren sus relaciones con sus interlocutores.
Es lo mismo RSE que tica de la empresa
RSE es un concepto que evoluciona con el tiempo y las demandas sociales
La tica de la empresa consiste en un anlisis objetivo de valores y normas.
La Responsabilidad Social (RS) como metodologa de
gestin empresarial, para que la empresa se
convierta en un agente de cambio para alcanzar el
Desarrollo Sostenible del Per.
 LA ADMINISTRACION COMO
IMPULSORA DEL DESARROLLO
SOSTENIBLE
El objetivo principal de la administracin es consolidar la cultura
de la sostenibilidad, el rol del administrador social, debe
mejorar la calidad de vida y crear una concepcin alternativa de
desarrollo, aplicando los principios de efectividad y eficiencia
administrativa, en el uso y manejo de los recursos.

El desarrollo sostenible debe ser transversal para todas las

actividades o funciones de la empresa, debe quedar reflejada
en la poltica de la comunicacin, en su rendicin de cuentas,
en la generacin de conocimientos e ideas y en sus propio
funcionamiento de la administracin.
Qu es la RSE?

La Responsabilidad Social de las Empresas

(RSE) es una forma tica de gestin, que
implica la inclusin de las expectativas de
todos los grupos de inters alrededor de la
empresa, para lograr el desarrollo
sostenible.
Qu es la RSE?

Es la forma en que cada empresa se

relaciona con la sociedad, buscando
generar beneficios para ambas partes.
La Sociedad y los Stakeholders

Qu es la sociedad para una

empresa?

La sociedad, para una empresa, son sus

grupos de inters o stakeholders.

Qu son los stakeholders?

Son aquellos grupos a los que la empresa

impacta con su actuacin y quienes, por su
parte, impactan en la empresa con sus
conductas.
Acciones y beneficios

Acciones:
Incorporar la RSE en el modelo de gestin de la empresa
Adoptar prcticas de Buen Gobierno Corporativo
Reportar resultados de sostenibilidad (Reporte de sostenibilidad)
Auditar las acciones de RSE
Incluir representantes de los stakeholders en Comits o Directorios.

Beneficios para la empresa:

Hace a la empresa ms atractiva para los inversionistas
Genera informacin para la toma de decisiones
Convierte a la empresa en agente de cambio promoviendo la incorporacin de
la RSE.
Acciones y beneficios

Acciones:
Adoptar normas auditables de condiciones de trabajo (SA 8000)
Voluntariado corporativo
Capacitacin y desarrollo profesional
Coaching
Empoderamiento

Beneficios para la empresa:

Obtener la confianza de los trabajadores, consumidores e inversionistas
Producir y vender en mayor cantidad
Reduccin de turnos
Limitar los riesgos sociales y medio ambientales
Reduccin de nmero de accidentes
Mejora la calidad y el estado de nimo de los trabajadores
Aumento de la productividad
Acciones y beneficios

Acciones:
Incentivar las prcticas de RSE en los proveedores mediante la adaptacin
de criterios de seleccin
Transferir conocimientos
Establecer polticas que permitan mejorar el negocio de los proveedores
(ejemplo: capacitacin, pago a tiempo, canales especiales de atencin,
etc.)
Buscar la incorporacin de la base de la pirmide (negocios inclusivos)

Beneficios para la empresa:

Proveedores mejor capacitados
Reduccin de riesgos
Productos de mayor calidad como resultado de insumos de mejor calidad
Acciones y beneficios

Acciones:
Marketing responsable.
Adopcin de Sistemas de Calidad (ISO 9000)
Creacin de productos o servicios adaptados a las necesidades de los
distintos clientes (discapacitados, minoras, etc.).

Beneficios para la empresa:

Clientes satisfechos y fieles.
Mejor reputacin e imagen de la empresa.
Diferenciacin y posicionamiento.
Aumenta la demanda por el producto.
Reduce riesgos de mercado.
Incrementa la rentabilidad.
Desarrolla nuevos productos.
Educa al cliente.
Acciones y beneficios

Acciones:
Establecer el dilogo con los lderes de la comunidad
Tomar conocimiento de las costumbres, creencias, cultura y problemtica
de la comunidad donde se opera
Identificar posibles conflictos de inters
Divulgar las actividades y polticas de la empresa
Generar programas de desarrollo local (econmicos y sociales)
Divulgar el impacto econmico, social y ecolgico de la actividad
Conocer a las ONGs que operan en la comunidad

Beneficios para la empresa:

Comunicacin directa con su entorno
Crea imagen positiva
Propicia la generacin de alianzas
Evita riesgos y conflictos
Desarrolla relaciones con la comunidad Relacin sostenible
Acciones y beneficios

Acciones:
Realizar alianzas inter-institucionales y acuerdos de cooperacin
Capacitar al sector pblico
Transferir conocimientos
Construir una agenda pblica

Beneficios empresa:
Reduccin de burocracia
Apertura de oportunidades de trabajo social
Red de contactos
Acciones y beneficios

Acciones:
Adopcin del Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001
Ecoeficiencia
Produccin ms limpia (estrategia ambiental integrada aplicada a procesos,
productos y servicios)
Implementar una poltica de 3 Rs
Reciclar
Reducir
Reusar

Beneficios para la empresa:

Menor consumo de energa y agua (menor costo)
Sustitucin de materiales (menor impacto)
Reciclaje de materiales
Mejor imagen de la empresa
Operacin ms segura y normalizada
Mejor estado de instalaciones
 Algunos ejemplos de lo que puede
pasar si no se acta
responsablemente con los
stakeholders:
Multas,
Agotamie denuncias
nto o
deterioro
de
recursos
Conflictos y
retiro de la
Preferenci licencia
a por la social
competen
cia

Insumos de
mala Renuncias,
calidad y rotacin,
entregas denuncias y
fuera de baja
tiempo productividad
Retiro de
inversiones,
no acceso a
crditos
Si la empresa crece
y la sociedad no crece

Quin tendr poder adquisitivo

para comprar?
Quin permitir que trabaje en
su zona, consumiendo sus
recursos?
Seguirn existiendo recursos?
Quin tendr recursos para
invertir?estar capacitado para
Quin
trabajar?
Quin podr suministrar
insumos y materia prima?
 La RSE en pocas de crisis

La RSE ayuda a la empresa a minimizar los riesgos

operacionales, adems:

Protege al sistema empresarial de amenazas

populistas. Con la prctica de la RSE se evita que los
enemigos del sistema de la libre empresa aprovechen la crisis
para cuestionar y desestabilizar los fundamentos de la actuacin
empresarial. El contenido tico de las buenas prcticas de la RSE,
elimina la manipulacin populista de aquellas decisiones
empresariales extremas que deban adoptarse como consecuencia
de la crisis.

Favorece ser elegidos por los consumidores. El

estudio de Datum Responsabilidad Social Corporativa Monitor
2008, revela que el consumidor peruano ya adopta acciones de
consumo responsable, que se reflejan en su decisin de compra
de productos / marcas segn el comportamiento de las empresas.
Prefieren bienes producidos de forma tica, y castigan a las
compaas que no son percibidas como ticas, exigiendo un
 La RSE en pocas de crisis

Permite acceder a nuevas fuentes de

financiamiento (fondos ticos, bonos de
carbono, Dow Jones Sustainability Index, entre
otros). Los inversionistas y las instituciones financieras buscan
empresas rentables, cuyos fines econmicos sean alcanzados de
forma responsable y sostenible. Cada vez son ms las entidades
que evalan el comportamiento tico de las empresas, antes de
brindarles financiamiento. Aquellas empresas que practiquen la RSE
sern preferidas para acceder a nuevos fondos que las ayuden a
sobrellevar las crisis.

Incrementa el compromiso de la fuerza laboral.

La RSE hace que los colaboradores respalden el liderazgo de la alta
direccin. Saben que en las decisiones que adopta la empresa, se
les toma muy en cuenta. Por ello, aceptan de buena voluntad las
decisiones de ajuste, incluso las que signifiquen sacrificios en el
corto plazo.

Mejora la cadena de valor. Aplicar buenas prcticas de la

RSE entre todos los integrantes de una cadena de valor asegura,
especialmente en pocas crticas, que las operaciones propias
estarn perfectamente alineadas con las de los proveedores y
 Algunas recomendaciones para iniciar la
RSE
Identificar y comprometer al ms alto nivel de la empresa
para que apuesten por una gestin con RSE
Incorporar la RSE en el modelo de gestin de la empresa
(misin, visin y objetivos)
Realizar el Diagnstico Inicial - Aplicacin de Indicadores de
RSE Per 2021
Priorizar los Stakeholders (grupos de inters a trabajar)
Establecer mecanismos de dilogo con los grupos de inters
Desarrollar la estrategia de RSE y el plan de accin
Crear el Grupo Estratgico de Responsabilidad Social
(GERS)
Ejecutar el plan de accin de RSE
Evaluar los resultados
Implementar medidas correctivas
TAREA: Del Libro: Administracin de J.Stoner y E.
Freeman, leer dos artculos: a) Pueden los negocios en
realidad, salvar a la tierra? y b) El costo de la
Conciencia (Pag. 96 y 97)

Conteste: 1. Que importancia tiene el ambiente externo

para la administracin
2.Segun la lectura La administracin y el
desarrollo sostenible. Realice intercambio de opiniones
sobre la importancia de la sostenibilidad de la empresa
en contexto de crisis.