DISEO DE FORMULACIN PARA RECOPILAR

INFORMACIN
RECOLECCION DE DATOS
Para la recoleccin de datos en una investigacin de mercados se
procede bsicamente por observacin, por encuestas o
entrevistas a los sujetos de estudio y por experimentacin.
DISEO DE FORMULACIN PARA RECOPILAR
INFORMACIN
1.- La observacin: se divide en
Observacin directa.- Es cuando el investigador toma
directamente los datos de la poblacin,
Por ejemplo: cuando un profesor realiza un estudio estadstico
sobre el rendimiento de sus alumnos.
Observacin indirecta.- Es cuando los datos no son obtenidos
directamente por el investigador, ya que precisa de un
cuestionario, entrevistador
DISEO DE FORMULACIN PARA RECOPILAR
INFORMACIN
2.- Encuesta: Constituye el trmino medio entre la
observacin y la experimentacin. Se dice que la encuesta es
un mtodo descriptivo con el que se pueden detectar ideas,
necesidades, preferencias y hbitos.
 Tipos de encuestas
Las encuestas las podemos clasificar atendiendo a diversos criterios.
 La encuesta se auxilia de dos instrumentos bsicos: El
cuestionario y la Entrevista.

1. Entrevista Personal: Es una conversin generalmente entre 2

personas, (uno el entrevistador y otro el entrevistado). Las
preguntas pueden ir registradas en una boleta que se llama
cuestionario o bien se puede auxiliar de una grabadora para
registrar los datos obtenidos.

2. Entrevista por Telfono: Presenta las mismas caractersticas

que la anterior con la variante de que se hace por medio de un
aparato telefnico.

3.Cuestionario por Correo: Consiste en enviar la informacin

con las preguntas necesarias por correo o algn otro medio.
4. Observacin Directa: Es usada cuando se requieren
encuestas que no requieren mediciones en las personas.
Adems no existe una participacin directa en el rea en
donde se encuentra la informacin.

5. Va electrnica: Modernamente se ha adoptado la

facilidad de utilizar las Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin TIC a travs del uso del Internet para enviar
encuestas y publicar cuestionarios que el entrevistado deber
llenar y remitir por la misma va.
3.- Experimentacin: Mtodo por el cual las variables
pueden ser manipuladas, de las cuales exige seleccionar
grupos, someterlos a tratamientos distintos, controlar las
variables y comprobar si las diferencias observadas son
significativas. La finalidad de la investigacin experimental es
descubrir las relaciones causales, descartando para ello las
explicaciones alternas de los resultados.
 PRINCIPALES PROBLEMAS EN LA RECOLECCION DE
DATOS
Con el mtodo de encuesta se presentan dificultades como:
difcil contactar a las personas, negacin, falta de cooperacin.

GUA PARA MINIMIZAR ERRORES DE NO MUESTREO

Re-entrevistas.
Recompensas e incentivos.
Entrevistadores adiestrados.
Verificacin de datos.
Construccin del cuestionario.
 DISEO DE UN CUESTIONARIO
El cuestionario es un conjunto de preguntas sobre los hechos o
aspectos que interesan en una investigacin y que son contestadas
por los encuestados. Se trata de un instrumento fundamental para
la obtencin de datos.
Tipo de Preguntas en un Cuestionario
1. Dicotmicas.
2. Seleccin Mltiple.
3. Abiertas.
4. Cerradas.
 PRINCIPIOS FUNDAMENTALES PARA FORMULAR PREGUNTAS:
1. Las preguntas han de ser pocas (no ms de 30).
2. Las preguntas preferentemente cerradas y numricas.
3. Redactar las preguntas con lenguaje sencillo.
4. Formular las preguntas de forma concreta y precisa.
5. Evitar usar palabras abstractas y ambiguas.
6. Preguntas cortas.
7. Las preguntas formularlas de manera neutral.
8. En las preguntas abiertas no dar ninguna opcin alternativa.
9. No hacer preguntas que obliguen a hacer esfuerzos de memoria.

10. No hacer preguntas que obliguen a consultar archivos.

11. No hacer preguntas que obliguen a hacer clculos numricos complicados.
12. No hacer preguntas indiscretas.
13. Redactar las preguntas de forma personal y directa.
14. Redactar las preguntas para que se contesten de forma directa e inequvoca.
15. Que no levanten prejuicios en los encuestados.
16. Redactar las preguntas limitadas a una sola idea o referencia.
17. Evitar preguntas condicionantes con palabras que conlleven una carga emocional grande.
18. Evitar estimular una respuesta condicionada.
 cuestionari
modelo de o
 LA ENTREVISTA
Es el instrumento ms importante de la investigacin, junto con
la construccin del cuestionario. En una entrevista adems de
obtener los resultados subjetivos del encuestado acerca de las
preguntas del cuestionario, se puede observar la realidad
circundante, anotando el encuestador adems de las
respuestas tal cual salen de la boca del entrevistado, los
aspectos que considere oportunos a lo largo de la entrevista.
Preparacin y ejecucin
Cualidades ticas
Cualidades sociales
Cualidades tcnicas