ELEMENTOS DE

LAS
HABILIDADES
SOCIALES
Curso: Psicologa de la Comunicacin
 Importante

Es ms fcil conversar con aquellas personas que

tienen mejores habilidades sociales.
Son importantes para mejorar la imagen personal.
Permiten mejorar la comunicacin persuasiva.
Las personas con mejor nivel de autoestima
tendrn mejores habilidades personales.
 Elementos de
las Habilidades
Sociales

Conductuales: Conducta observable. Tiene que ver

con la comunicacin verbal y no verbal.

Cognitivos: Todo lo que no se puede observar. Expectativas

Preferencias y valores, autorregulacin, competencias,
Estrategias de codificacin y patrones de atribucin.

Fisiolgicos. Respuestas del organismo. Pulsacin, sudor,

Presin cardaca, entre otros.
ELEMENTOS COGNITIVOS -
COMPETENCIAS
Capacidad para transformar y usar la
informacin.
Implica conocimiento de nuestro entorno,
costumbres, conductas apropiadas.
Qu hacer, cundo hacerlo y cmo hacerlo.
 E. COGNITIVOS
ESTRATEGIAS DE
CODIFICACIN
Relacionadas con la
percepcin:
Cmo pensamos,
interpretamos y
experimentamos.
Esquemas, que es la forma
de almacenar la
informacin de la memoria
ELEMENTOS COGNITIVOS -
EXPECTATIVAS
Predicciones sobre consecuencias de la conducta.
Yo espero que suceda
Relacionado con los objetivos.
Manejo adecuado de la gestin emocional puede
determinar que la conducta se ajuste o no al
contexto. Entender lo que yo pienso y lo que
siento, es la clave para conseguir el xito.
ELEMENTOS COGNITIVOS
PREFERENCIAS Y VALORES
SUBJETIVOS
Depende de los
resultados y el valor
asignado a cada
informacin.
.
E. COGNITIVOS - Control
de uno
AUTORREGULACIN mismo.
Auto verbalizaciones: Soliloquio

Auto instrucciones: Acompaan las

actividades personales

Auto observacin: Anlisis personas,

ajuste de conducta.
PATRONES DE ATRIBUCIN
Forma en la que
manejamos las
xito respuestas o
conductas.

Es comn asignar

Fracas nuestro xito a

factores internos y el

o fracaso a los externos.

PATRONES DE ATRIBUCIN
Estilo Inhibido

Estilo Agresivo

Estilo Asertivo
ESTILO INHIBIDO
Anteponen los deseos de los dems a los propios.
Dan la impresin de ser respetuosos. MIEDO
CONFUNDIDO CON RESPETO.
Desatienden a las necesidades personales, incapaces
de decir que NO a lo que va en contra de sus
intereses.
Miedo irracional a ofender a los dems.
ESTILO INHIBIDO
Miedo irracional a ofender a los dems.
Se justifican por prudentes, educados
Genera tensiones y sensaciones de bajo
control
Fuertes conflictos en las relaciones
interpersonales.
ESTILO INHIBIDO INDICADORES
Expresin facial seria
Mirada huidiza
Sonrisa mnima y tensa
Distancia amplia
Evitando contacto fsico
Automanipulaciones abundantes (tocarse el
cabello, jugar con el bolgrafo, mover mucho las
piernas)
ESTILO AGRESIVO
Defiende sus derechos por encima de los dems.
Agresin, desprecio, dominio
Creencia "soy ms importante, con opinin de cualquier
contexto"
Se quita responsabilidades "ellos se lo han buscado"
Capacidad de conseguir objetivos que se marca, fuerte
emocionalmente pero a costa de conflictos.
Un uso elevado de este estilo puede generar sentimientos de
culpa.
Comunicacin unidireccional (no escucha)
Tensin y prdida de control.
ESTILO AGRESIV INDICADORES
Expresin facial seria,
mirada directa fija
pocas sonrisas
posturas intimidatorias
no respeta las distancias
gestos abundantes y amenazadoras
volumen elevado
Habla de forma rpido
Sin pausas, ni silencios
respuesta rpida.
lenguaje sexista
enlaza muchas preguntas a la vez
contesta sin relacin a la pregunta
ESTILO ASERTIVO
Expresa sus ideas, opiniones, respetando la de los dems.
Facilita que los dems expresen sus ideas.
Forma de expresarse adaptada al contexto.
Minimiza problemas.
Convierte la comunicacin en negociacin.
Relajada y con control de la situacin.
Alta autoestima
ESTILO ASERTIVO INDICADORES
Expresin facial amistosa
Contacto ocular directo
Sonrisa frecuente
Postura erguida
Orientacin frontal
Distancia adecuada con posibilidad de contacto.
Gestos firmes pero no bruscos
Manos sueltas
Entonacin
Fluidez verbal adecuada
Claridad adecuada
Latencia de respuesta suficiente
Pausas y silencios adecuados
Ventana de Johari
ATRACCIN PERSONAL EN
LAS RELACIONES
INTERPERSONALES
Agrado por alguien basado en preferencias idiosincrsicas y en las relaciones
interpersonales.
Hay que diferenciarla de la atraccin social, esta se basa en el agrado por alguien basado
en la pertenencia a un grupo comn y determinado por cmo se maneja dicho grupo.
Los grupos estn unidos por diversos factores. Hay cohesin en ellos.

Juicio que una persona hace de otra a lo largo de una dimensin actitudinal cuyos
extremos son la evaluacin positiva (amor) y la evaluacin negativa (odio).
Este juicio no solo se queda en la dimensin cognitivo-evaluativa, si no que es frecuente
que vaya asociado a:
- conductas
- sentimientos
- y otras cogniciones