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para Resultados
Gestão Estratégica
Orientada para Resultados
GEOR
Contextualização
Modelo de gestão
Distância entre a formulação da estratégia e a execução
Orçamento orientava e definia as ações, focadas na
oferta de produtos e nos processos internos
Predominava uma de visão de curto prazo (Plano de
Trabalho e Orçamento anual)
Ênfase estava no esforço realizado e não em produzir
resultados relevantes para o cliente
Não havia cultura de medição e avaliação sistematizada
de resultados
Rede de Apoio a Projetos - UGE
A Geor no SEBRAE - Diagnóstico (2003)
Marca e equipe
Marca reconhecida e prestigiada junto ao público-alvo
Capacidade de atuar em ambientes de extrema diversidade
social, cultural, econômica, política e ambiental
Equipe com forte postura empreendedora e poder de
articulação de parcerias
Experiência acumulada no apoio aos micro e pequenos
negócios
Imagem externa do SEBRAE altamente positiva
Transparência
Simplicidade
Flexibilidade
Sociedade em geral
Há pressão cada vez maior da sociedade por resultados concretos
decorrentes da aplicação dos escassos recursos públicos
Gestão por
produtos e Gestão Estratégica Orientada para Resultados
processos
(2003)
Clientes: MPEs em 1
Clientes: públicos-alvo identificados e delimitados
geral
Oferta de 2
Abordagens diferenciadas e por projetos para
produtos
produzir resultados no público-alvo
padronizados
Único Singular
Gêmeos, atletas de futebol
Lateral direito (Rafael)
Lateral esquerdo (Fábio)
Rafael e Fábio
Atributos do projeto
Tempo
Data de início e término definidas
O projeto é temporário
Recursos e competências
Todo projeto mobiliza recursos financeiros, humanos, técnicos e
materiais
Resultados exclusivos
Todo produto, serviço ou transformação gerada por um projeto é
diferente de outros já realizados
Exemplo de projeto
Projeto Atividade
Singularidade Repetição
Mudança Estabilidade
Resultados e duração
Continuidade
definidos
CICLO DE VIDA DO PROJETO
Execução
Intensidade dos
Processos
Planejamento
Monitoramento
e Avaliação
Encerramento
Inicialização
Tempo
Pilares do projeto orientado para
resultados
Projeto Orientado para Resultados
Quatro Atributos
Intensidade,
Foco em Orientação Adensamento
prontidão e
público-alvo das ações e da Visão
proximidade
definido recursos para Estratégica
da ação
resultados
gerencial
Pilares do projeto orientado para resultados
1. Foco em público-alvo definido
Atuação gerencial
empreendedora e intensiva
para fazer acontecer as ações
e produzir os resultados
Proximidade do público-alvo e
dos acontecimentos
relacionados à execução do
projeto
Responsabilização de
pessoas físicas e articulação e
construção de compromissos
O projeto orientado para
resultados
Projeto orientado para resultados
Características específicas
Resultados tangíveis, mensuráveis, debatidos e acordados com o público-
alvo. Representa um transformação do público-alvo.
RESULTADOS
FINALISTÍCO INTERNO
Transformação Transformação
Ações Ações
(p1, p2, ... pn) (p1, p2, ... pn )
Recursos Recursos
Tipologia de projeto
Projeto Finalístico:
• Coletivos
• Individuais
Projeto Interno:
• Articulação Institucional
• Conhecimento e Tecnologia
• Gestão Interna
Projetos relacionados
à atuação finalística
Projeto Finalístico:
Projeto Interno
Projeto Interno
Estruturaçãoee
Estruturação
Avaliação
Avaliação Contratualização
Contratualização
Fazer Resultados
Resultados
Acontecer
Monitoramento
Monitoramento Gerenciamento
Gerenciamento
Estruturação e Contratualização do
projeto orientado para resultados
Projeto Orientado para Resultados
Lógicas de estruturação e execução
Público-Alvo Demandante
e Usuários
Estruturação do Projeto
Execução do Projeto
Objetivo Objetivo
Geral Geral
Foco Identificação
Estratégico da Demanda
Resultados Resultados
Ações e Ações e
Recursos Recursos
Estruturação e contratualização
Lembretes
1. É o planejamento do projeto, mas não é uma tarefa realizada
no gabinete
PROJETOS – GEOR
ESCOPO
PROJETOS
Áreas de Conhecimento
Escopo
Recursos
Público
Alvo
Ações Metas
Diagnósticos e
antecedentes Resultados
Foco
Finalísticos e Responsávei
Estratégico
Intermediários s
Identificação de
parceiros
Definição do processo de
Premissa para dimensionamento de mensuração de resultados
resultados
Análise de consistência
Acordos de Resultados
PROJETOS - GEOR
avaliadas
PROJETOS - GEOR
Avaliação
Planejamento
Resultados
Fazer
Finalísticos
Acontecer
para o Público-
Alvo
Monitoramento
Gerenciamento
PROJETOS -
GEOR
Diagnóstico e
Antecedentes
PROJETOS - GEOR
DIAGNÓSTICO E ANTECENTES
Objetivo e clientes do projeto – Estimativa do numero de empresas e
empreendedores.
Mapeamento da área geográfica cobertura.
Características sócio-econômicas, mercados e produtos
Potencialidades, demandas, estrangulamentos e desafios de
competitividade
Foco no mercado
Entidades parceiras e grau de cooperação entre elas
Iniciativas anteriores de planejamento e gestão e estágio de sua
implantação
Principais ações em andamento do SEBRAE e dos parceiros e origem
dos recursos
FOCO NO MERCADO
APROFUNDAMENTO E CONHECIMENTO DO
PÚBICO-ALVO:
Conhecimento das empresas do público-alvo.
Recursos financeiros, capital humano, estrutura
fisica, tecnologia, processos produtivos,
capacidade produtivas, estrutura comercial,
qualidade e padronização de produtos, etc
Estratificação do público-alvo
Público Alvo - individual
importância.
Foco
estratégico
Resultados
Público-alvo finalísticos e
intermediários
Objetivo geral
Público-Alvo
“Segmento que se pretende beneficiar intencional, direta e
legitimamente com a execução do projeto, em relação ao qual serão
avaliados os resultados finalísticos e intermediários”
É a partir deste público que o projeto é definido;
Deve ser a concentração de esforços do projeto;
Os resultados serão medidos neste público;
Participam sistematicamente do projeto, em um conjunto de ações
necessárias para o resultado;
São co-responsáveis pelo projeto;
Acesso ao crédito
Qualificação da mão-de-obra
Resultados Finalísticos
Resultados Intermediários
Exemplos
2010
Premissas para
dimensionamento de
resultados
Premissas – Condicionantes externas
iguais às atuais
Condicionantes Externa - Premissas
Recursos
Ações Produtos
Responsáveis
Ações Integradas
Orientação
Empresarial
Educação
Emprendedora e Mobilização
Organização
Cultura da Representaçã
Cooperação Atendiment o
o Individual das MPE
Atendiment
Acesso a o Coletivo
Serviços Tecnología
Financeiros e Inovação
Acesso a
Mercados
PROJETOS GEOR - AÇÃO
Recursos
Horizonte de planejamento
Processo de avaliação
Estratégia de Implementação
Dimensões
Horizonte de Planejamento
Estratégia de
Implementação Custo total
Estratégia para implementação
Organização para o gerenciamento
Define e orienta o modo de execução do projeto,
abordando:
ATENÇÃO
O projeto não deve ter um horizonte de tempo excessivamente longo, pois a realidade
do público-alvo muda com a sua execução, surgindo novos desafios e oportunidades
que poderão ser tratados em um novo projeto
Estratégia para implementação
Total dos recursos
ESTRATÉGIA DE ATENDIMENTO
necessidades e potencialidades.
PROJETOS GEOR
CUSTO TOTAL
Acordo de Resultados
PROJETOS GEOR
Análise de Consistência
Análise da conformidade
Avaliação de mérito
PROJETOS GEOR
Ações RF 1 RF 2 RI 1 RI 2 RI 3
Elevar em 15% o Assegurar que, no Elevar de 8 para Aumentar em Manter 80% do
volume físico da período de baixa 11% o volume 10% a pessoal
produção anual, até sazonal, a produção físico da produção produtividade ocupado, no
dezembro de 2004 total do APL seja no anual exportada, da mão de período de
mínimo 80% do valor até dez/2004 obra, até baixa sazonal
médio anual, até dezembro de (dez/fev)
fevereiro de 2005 2004
Capacitação em
gestão empresarial 2 1 2 2 0
para empresas
fabricantes e ateliês
Apoio à exportação
1 1 2 0 1
Banco do APL
1 0 1 1 0
Planejamento - Pactuação:
Estruturação do projeto
Acordo de
Resultados
Público-Alvo
Objetivo Geral
Execução do Projeto
Estruturação do Projeto
Desafios Resultados
e Foco
Estratégico
Finalísticos
Resultados
Intermediários
Ações e
Recursos
PROJETOS - GEOR
Processos de um Projeto
Avaliação Planejamento
Resultados
Fazer Finalísticos
Acontecer para o Público-
Alvo
Monitoramento Gerenciamento
Gestor do projeto
Lembretes essenciais
10.Integração
09. Encerramento 1.Escopo
Gestão das
restrições
8. Suprimento 2.Tempo
Dimensões
Gestão das partes
7. Riscos 3.Custos
interessadas
6.Comunicação 4.Qualidade
5. Pessoas
PROJETOS
GESTÃO DO
TEMPO
Gestão do Tempo
Prazo é prazo !
GESTÃO DO TEMPO
Alguns autores afirmam que Gerenciar Projetos é
Gerenciar o Tempo dos Projetos.
Planejamento dos recursos: determinar quais recursos (pessoas, equipamentos, materiais) e em que
quantidade devem ser usados para executar as atividades do projeto
Estimativa dos custos: desenvolver uma estimativa dos custos necessário para a execução do projeto
Orçamento dos custos: alocar as estimativas de custos globais aos itens individuais de trabalho
GESTÃO DA QUALIDADE
GESTÃO DA QUALIDADE
- Governança do Projeto
GOVERNANÇA DO PROJETO
Tipos de Governança
Governança Corporativa
Governança de Projeto
GOVERNANÇA DO PROJETO
Tipos de Governança:
Governança Corporativa
• Visão do Instituto Brasileiro de
Governança Coorporativa (IBGC):
“diz respeito à transparência da
empresa em relação ao mercado e
aos acionistas”;
• Visão do Instituto Gartner:
procedimento interno, destinado a
facilitar a gestão dinâmica dos
recursos da empresa, de acordo
com sua estrutura, princípios gerais
e processos decisórios
GOVERNANÇA DO PROJETO
Tipos de Governança:
Tipos de Governança:
Para projetos como os do SEBRAE
a Governança envolve a junção dos
conceitos de Corporativa com a de
APL:
• Diferentes modos de liderança,
coordenação, intervenção,
participação e negociação dos
conflitos nos processos decisórios
• Formas de compartilhamento do
Governança de Projeto poder entre os Stakeholders
GOVERNANÇA DO PROJETO
COMPETIÇÃO COOPERAÇÃO
1. Terceirização 1. Desenvolvimento de fornecedores
2. Menor preço 2. Qualidade técnica e preço
3. Transparência nos processos 3. Responsabilidade compartilhada
4. Foco no passado: experiência 4. Foco no presente e futuro,
5. Negociação maximizava vantagens amparado em garantias
6. Relação baseada em planejamento, 5. Parceria amparada em confiança
regras e controles 6. Relação baseada em promessa
7. Horizonte de curto-prazo ou governança
8. Apoia-se na eficiência da licitação e 7. Expectativa de relação duradoura
contratação 8. Eficácia em atingir objetivos
GOVERNANÇA DO PROJETO
PLANO DE COMUNICAÇÃO
Plano de Gestão da Comunicação
Riscos em projetos:
Corresponde a um evento ou condição incerta que se
ocorrer pode gerar um impacto positivo ou negativo nos
resultados do projeto.
OU
Risco:
Risco qualquer evento ou condição em potencial que, em
se concretizando, pode afetar NEGATIVA OU
POSITIVAMENTE o objetivo (resultado) do projeto
INCERTEZA
INCERTEZA TOTAL CERTEZA PARCIAL CERTEZA TOTAL
MÉDIA
( INFORMAÇÕES CONHECIDAS)
O que pode acarretar a má gestão das
incertezas e riscos em um projeto ?
1- Um evento ou condição
O gerenciamento de restrições:
É a forma mais simples e direta de administrar os riscos
internos e próximos a um projeto.
É essencialmente uma tarefa de previsão e identificação de
problemas que ameaçam o projeto e de equacionamento pró-
ativo, antes que os problemas se instalem.
Requer uma postura empreendedora (em contraposição a
postura burocrática) do gestor.
Procura-se maximizar a ocorrência de eventos positivos e
minimizar a probabilidade de ocorrência de eventos adversos ao
projeto.
GESTÃO DE SUPRIMENTOS
CONCEITO E APLICAÇÕES
Avaliação do projeto:
Processos de um Projeto
Avaliação Planejamento
Resultados
Fazer Finalísticos
Acontecer para o Público-
Alvo
Monitoramento Gerenciamento
Monitoramento
Características
Responsáveis: componentes da linha
decisória do projeto Avaliação
Avaliação
Estruturação e
Estruturação e
Contratualização
Contratualização
Fazer
Tomada de decisão
para superar obstáculos e aproveitar oportunidades
but os
A tri
Sistematizado Permanente Tempo real
Pró-ativo Apoio ao gestor Seletivo
Visão prospectiva Informações atuais Aprendizado
Monitoramento
Processo
Sistemático
Diário e em tempo real
Realizado pelo gestor e pela linha decisória
Ênfase na adoção de medidas preventivas
Avaliação dos fatores que podem interferir no projeto
Prevê reuniões periódicas de monitoramento com foco na
tomada de decisão
Processos de um Projeto
Avaliação Planejamento
Resultados
Fazer Finalísticos
Acontecer para o Público-
Alvo
Monitoramento Gerenciamento
Avaliação do projeto
Características
Responsável: Gestor do projeto
Estruturação e
Avaliação
Foco: Revisar e aperfeiçoar o projeto para assegurar o alcance
Estruturação e
Avaliação Contratualização
Contratualização
Gerenciamento
Gerenciamento
Monitoramento
Monitoramento
Conceito
Análise e interpretação objetiva do grau de obtenção
dos resultados, suas razões e conseqüências, realizada
ao longo do ciclo de vida do projeto
Finalidades
Permitir o aperfeiçoamento do projeto para assegurar o
alcance dos resultados
Gerar aprendizado decorrente da execução do projeto
Avaliação do projeto
Insumos e objetivos da avaliação
Adensamento do Aprendizado
Aperfeiçoamento
projeto
Avaliação do projeto
Projetos relacionados à
gestão interna
Periodicamente
Diante da ocorrência de fatos relevantes na
execução ou no ambiente do projeto
OU
Após a verificação de conformidade dos
resultados – duas avaliações por ano.
Missão do Gestor
Fazer fazer
Fazer acontecer
Fazer crer
OBRIGADO
THE END