INTRODUCCION

SISTEMAS DE GESTIN
 Ejercicio 1

Asociar los siguientes
trminosa cada una de
las definiciones:
 Trminos:

1. Control de Calidad
2. Aseguramiento de Calidad
3. Sistema de Calidad
4. Gestin de Calidad
5. Gestin de Calidad Total
 Definiciones:

A. Conjunto de acciones
planificadas y sistmicas
implantadas dentro del sistema de
calidad, y demostrables si es
necesario, para proporcionar la
confianza adecuada de que una
entidad cumplir los requisitos
para la calidad.
 Definiciones:
B. Conjunto de actividades de la
direccin que determinan la
poltica de calidad, los objetivos y
las responsabilidades y se
implanta por medios tales como la
planificacin, el control, el
aseguramiento y la mejora de la
calidad en el marco del sistema de
la calidad.

Definiciones:
C. Tcnicas y actividades de
carcter operativo utilizadas para
cumplir los requisitos para la
calidad.
 Definiciones:
D. Modo de gestin de una
organizacin, centrado en la
calidad, basado en la participacin
de todos sus miembros, y dirigido
al xito a largo plazo mediante: la
satisfaccin del cliente, y
beneficios para todos los
miembros de la organizacin y
para la sociedad.

Definiciones:
E. Estructura organizativa,
procedimientos, procesos y
recursos necesarios para llevar a
cabo la gestin de la calidad.
INTRODUCCI
N

Conjunto de
normas sobre la
calidad y la
gestin.
CALIDAD
Estndar, meta, serie de
requisitos.

La calidad es un objetivo
alcanzable, un esfuerzo
continuo a mejorar, ms
que un grado fijo de
excelencia.

Es un resultado.
GESTIN Gestionar es coordinar
todos los recursos
disponibles para
conseguir determinados
objetivos, implica
amplias y fuertes
interacciones
fundamentalmente
entre el entorno, las
estructuras, el proceso y
los productos que se
deseen obtener.
 Ha sido elaborada
por la Organizacin
Norma ISO Internacional para la
9001 Estandarizaciny
especifica los
requisitos para un
buenSistema de
Gestin de la
Calidadque pueden
utilizarse para su
aplicacin interna por
las organizaciones,
para certificacin o
con fines
 Ejercicio 2
Asocia las siguientes
caractersticas a
cada uno de los
conceptos evolutivos
de la Calidad:
 Conceptos:

ASEGURAMIENTO DE
LA CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD
CALIDAD TOTAL

Caractersticas:
Considera a los Recursos Humanos
como parte fundamental del
mtodo (formacin, informacin,
motivacin).

Caractersticas:
No existe una Poltica de Calidad
que se aplique a todas las etapas
del ciclo de la Calidad.

Caractersticas:
Su objetivo es la deteccin, para
separar lo aceptable de lo no
aceptable.

Caractersticas:
Su objetivo es la Mejora Continua.

Caractersticas:
Se aplica a todas las funciones de
la empresa relacionadas con el
producto desde el punto de vista
de la Norma.

Caractersticas:
Su objetivo es la prevencin para
evitar la aparicin de defectos.

Caractersticas:
Se aplica a toda la empresa y a
grupos externos relacionados,
como los proveedores y
subcontratistas.

Caractersticas:
Es un mtodo costoso, ya que no
evita la aparicin de errores.
 GRACIAS
Carrera 30 nmero 36-43, piso 5. Barrio
Centro.
P.B.X: (8) 662 48 07

Oficina: (8) 662 06 31
Mvil: 3 10 8 44 90 34

www.formandoasesoriaycapacitacion.co
m
formando.asesoriaycapacitacion@gmail.
com