Unidad 2 / Zona Centro JAG / Grupo: 212053_14

Modelo integrado EFMQ &

BSC
Jeniffer Joana Duarte Toledo
Bogot, Abril 04 de 2017
Modelo BSC

El Balanced Scorecard es un poderoso instrumento para medir el desempeo

corporativo y se ha demostrado que es la herramienta ms efectiva para
enlazar la visin, misin y la estrategia a cinco medidas de desempeo.

Adems permite ofrecer una visin completa de la organizacin siendo el

elemento esencial del sistema de informacin que sirve de apoyo al
sistema de control de gestin en su misin de mejorar su nivel de
competitividad en el largo plazo.

Mediante el BSC, la empresa explica cul es la estrategia

de relacionamiento con los clientes, traduciendo de forma
balanceada los objetivos estratgicos relacionados con
sus clientes y el mercado.
Metodologa del BSC

Perspec
tiva del
cliente

cmo
en qu
sostendrem
Perspecti Visin y Perspecti os nuestra
procesos
deberamos
cmo
percibimos
cmo
percibimos
va
financiera
estrate va de
proceso
habilidad
para
sobresalir si nuestros nuestros
queremos clientes? accionistas?
gia cambiar y
mejorar?
tener xito?

El
aprendiza
je y l a
Innovaci
n

La Metodologa BSC, permite, a partir de la Misin, Visin

y Objetivos Estratgicos, definir los Objetivos Financieros
requeridos para alcanzar la Visin y Misin y estos sern
los encargados de proyectar los mecanismos hacia
losClientes(Interno/Externos). LosProcesosInternos se
planifican para lograr los objetivos financieros y de los
clientes.
Modelo Integrado EFMQ

Es la herramienta de Calidad y Excelencia ms popular en Europa. Instrumento de cambio planeado,

centrado en las personas, para el desarrollo institucional, gua a la organizacin por el camino de la
calidad hasta lograr la excelencia en todos sus componentes institucionales a travs de la
autoevaluacin, como procedimiento sistemtico de mejora continua de la gestin. Es un marco de
trabajo no prescriptivo, no normativo basado en nueve criterios, 32 subcriterios y varios aspectos que
se utilizan para evaluar el progreso de una organizacin hacia la excelencia.

Utilizada por mas de 30 mil organizaciones para mejorar

su gestin.
Metodologia EFMQ
Critrios del modelo BSC

El Cuadro de Mando Integral debe ser aplicado desde el ms alto nivel de la

organizacin, pero debemos considerar una serie de criterios para tomar
esta importante decisin.
Critrios del modelo EFMQ

Los resultados en los usuarios , en el personal y el entorno social se consiguen

mediante un liderazgo que impulse la planificacin y la estrategia del centro
educativo, la gestin de su personal, recursos y colaboradores y el
funcionamiento de sus procesos, hacia la consecucin de la mejora permanente
de sus resultados.
Cuadro Comparativo

Modelo EFMQ Modelo BSC

Compuesto por 9 criterios.
Redefinicin de la estrategia en
Presenta un inters en las
base a resultados.
alianzas y recursos.
Traduccin de la visin y
Resta importancia a la
estrategias en accin.
perspectiva financiera, en
Favorece en el presente la
favor de las perspectivas
clientes, aprendizaje y creacin de valor futuro.
crecimiento. Integracin de informacin de
Es una gua para la mejora diversas reas de negocio.
continua atreves de la Capacidad de anlisis.
autoevaluacin. Mejora en los indicadores
Conjunto de reglas para financieros.
evaluar el comportamiento de Desarrollo laboral de los
la organizacin en cada promotores del proyecto.
criterio.
Anlisis - Modelo EFQM & BSC

EFQM BSC

Con los dos modelos se evalan distintos criterios y subcriterios .

Estructura del modelo EFQM

Le permite a los directivos y a los lderes de la

organizacin comprender las relaciones causa-
efecto que existen entre lo que la organizacin
hace y los resultados que alcanza.

La sencillez que tiene el modelo es extraordinaria, de ese sentido comn

estructurado. Sin embargo, hay que vencer reticencias porque supone un
cambio de cultura y todo cambio genera un rechazo inicial por el nivel de
exigencia y mejora continua. Uno vive ms cmodo con una continuidad y
esto trata de estructurar la mejora continua y la innovacin no por una
moda sino para ser competitivos.
Estructura del modelo BSC
Balance BSC
Unidad / Zona / grupo o equipo funcional

GRACIAS POR SU
ATENCIN