UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

NEGOCIACIONES AGROINDUSTRIAL AREVALO S.A

CTEDRA : PLANIFICACION ESTRATEGICA

CATEDRTICO : Lic. Sigsfrido CALDERON QUISPE

INTEGRANTE: PIZARRO PALOMINO ELIZABETH

CICLO : VIII
 MISION
Somos una empresa lder dedicados a la
produccin, distribucin y exportacin de
CAF de Chanchamayo, creamos valor y
confianza en nuestros clientes, para
consolidarnos en el mercado, generando
empleo y fidelizando a nuestros clientes a
travs de productos y servicios de calidad y
brindando una atencin y asesora
personalizada a travs de los diferentes
canales de comunicacin.

Ser el mayor distribuidor de caf a nivel

nacional e internacional, garantizando un VISION
producto de calidad y un adecuado servicio al
cliente, consolidarnos en el mercado y
fidelizar a nuestros clientes, posicionando
nuestra marca. Siendo vista como una
empresa ecoeficiencia con productos y
servicios de calidad, con buen sentido de
pertenencia y participacin de los clientes
 VALORES
Integridad: Estableciendo como valor fundamental en nuestros
colaboradores para elegir hacer lo correcto de acuerdo a los
principios fundamentales de respeto, buen trato, confianza y
comunicacin en el cumplimiento del deber como misin.

Transparencia: Proporcionando informacin clara y

coherente con el fin de que nuestros procesos sean
entendidos por los proveedores y clientes garantizando se
desarrolle bajo las condiciones de igualdad de trato, libre
concurrencia, objetividad e imparcialidad.

Vigencia Tecnolgica: Los bienes, servicios e infraestructura

de la empresa deben reunir las condiciones de calidad y
modernidad tecnolgicas necesarias para cumplir con
efectividad y eficiencia la elaboracin de nuestros
productos en beneficio de los clientes y con la posibilidad
de adecuarse a los avances cientficos y tecnolgicos.

Sostenibilidad ambiental y social: En el diseo y desarrollo

de los procesos productivos de la empresa se consideran
criterios y prcticas que permiten contribuir tanto a la
proteccin medioambiental como social.
 OBJETIVOS
Lograr ser el mayor distribuidor del caf en el mercado nacional e
MERCADO
internacional con el apoyo tecnolgico y de nuestros colaboradores,
para consolidarnos y posicionar nuestros productos y servicios de la
marca Narsa.

Aumentar la utilidad de la empresa en por lo menos 10% anual, a travs

del desarrollo de nuevos mercados, la bsqueda de nuevos productos y
RENTABILIDAD servicios, aumentando los mrgenes de ganancia y la reduccin de
costes innecesarios, para lograr consolidarnos y mantenernos en el
mercado nacional e internacional.

Alcanzar atraer, retener, desarrollar y motivar a nuestros colaboradores

RECURSOS
a travs de una adecuada gestin de recursos humanos, mejorando la
HUMANOS
calidad de vida en el trabajo, optimizando la productividad y el
cumplimiento normativo, para nos apoyen en el logro de los objetivos
con eficiencia y eficacia.

Contar permanentemente con bienes, servicios, tecnologa e infraestructura

que rena las condiciones de calidad y modernidad necesarias con el apoyo de
INFRAESTRUCTURA nuestros accionistas y complementariamente con crditos bancarios para
cumplir con efectividad y eficiencia la elaboracin de nuestros productos y
servicios en beneficio de los clientes.
 COMPETENCIA
PRINCIPALES CAMSA PER
COMPETIDORES
POTENCIALES PERHUSA

CAF
PERGAMINO PRODUCTOS DE
LA EMPRESA

PRODUCTOS
CAF
NARSA
TOSTADO Y
CACAO
MOLIDO

AGRICULTORES:
PROVEEDORES
Milton Gomes Pozuzo
Comercial Sarita Villa Rica
Vivente Carhuas Churumazu
Victor Falcon Villa Rica
Reynaldo Hurtado Santa Ana
PRO AGRO DEL SUR SAC
RUC: 20498174877
Razn Social: PROAGRO SUR S.A.C.
Pgina Web:
http://www.proagrosurperu.com
Tipo Empresa: Sociedad Annima
Cerrada
Condicin: Activo
Fecha Inicio Actividades:
21.Noviembre.2001
Actividad Comercial: Otros Tipos
de Venta al por Menor.
CIIU: 52391
Direccin Legal: Jr. Mariano
Necochea Nro. 365
Urbanizacin: Huaquillay
Distrito/Ciudad: Comas
PROVEEDORES
PRODUCTORES:
Cesar Aire Perene
DE NARSA Ida Galindo La Merced
Asunciona Pacheco La
Merced
Edilberto Mandujano La
Merced
Anibal Erginio San Luis
H.V.C EXPORTACIONES
deShuaro
PRINCIPALES Razn social:
H.V.C.EXPORTACIONES SAC
CLIENTES Nombre comercial: -
RUC: 20508634090
Inicio de actividades:
03/05/2004
Actividad de comercio
exterior:
IMPORTADOR/EXPORTADOR
Direccin: AV. NICOLAS DE
PIEROLA NRO. 500 URB. SANTA
CLARA (ENTRANDO AL HOTEL EL
PUEBLO) LIMA - LIMA - ATE
Telfono: - 7158594 - 3549212 -
-
 PRODUCTOS SUSTITUTOS
MUCHOS SUSTITUTOS
Hay muchos sustitutos del
caf entre ellos estn el T,
Chocolate, bebidas
energticas, gaseosas y jugos
ALTA AMENAZA
La amenaza de productos
sustitutos del caf es alta
debido a que los consumidores
se estn preocupando por
consumir bebidas ms
saludables como el agua y jugos
CAF
AGRESIVIDAD DE SUSTITUTOS
Adems de saludables, se ha
observado una tendencia en la
promocin de productos a bajo
precio y con variedad de
sabores
 EVALUACIN DE LAS CADENAS DE VALOR DE PORTER
1. INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
INSTALACIONES MAQUINARIA
Sucursal LA MERCED
Direccin: Av. Fray Jernimo Las maquinarias de NARSA
Jimnez S/N La Merced - estn en condiciones ptimas
Chanchamayo que cuentan con:
Telfonos: 064-532710 Cel. Maquina Secadora
964-628026

La empresa NARSA cuenta con

instalaciones modernas aptas
para un buen procesamiento de NARSA Actualizados con el avance
caf.
Cuenta con propiedades en las tecnolgico para la buena
diferentes zonas de la selva elaboracin de los productos:
central, dentro de ello tenemos . 2 Balanzas .3
las instalaciones de nuestro Computadoras
local propio de 1100 metros . 2 Piladoras .1
cuadrados. Gramera
. 2 Tostadora de labor. . Mayas
Tambin cuenta con vehculos: . 3 Ventiladoras
3 camionetas y 2 camiones . Medidor de humedad
. Jarras elctricas
INMUEBLE EQUIPO
 2. GESTIN DE RR.HH
NARSA es una empresa formal
que sus trabajadores en el rea
Administrativa pasan por un
1. proceso de reclutamiento
RECLUTAMIENTO En el rea de operaciones
brindan oportunidades de
trabajo a las personas de la
regin.

RR.HH
La empresa cada NARSA
peridicamente brinda 3. 2.
capacitacin a sus trabajadores CAPACITACIN REMUNERACIONES
para que obtengan mayor
conocimiento en sus reas, el
avance tecnolgico y tambin La empresa brinda a todos
para su desarrollo personal. sus trabajadores todos los
beneficios segn LEY.
 3. GESTIN TECNOLOGICA

Tecnologa NARSA

Title in Title in La tecnologa disponible a usar ayudara a

here here reducir los costos de produccin o har que
nuestros servicios sean ms eficientes. Se
pueden aplicar sistemas de informacin de
ltima generacin para agilizar el manejo de
inventario, finanzas y recursos humanos.
La tecnologa disponible har que se
produzcan productos de manera menos
costosa o con mejores estndares de
calidad.
NARSA cuenta con un software C 34 que se
Title in diferencia a sus competidores para tener
here una mayor ventaja competitiva
 4. COMPRAS
La empresa trabaja bajo un
criterio el cual permite para
fidelizar a sus proveedores
bajo una capacitacin en
campo con especialistas en
PROVEEDORES INFLUENCIA EXPLICACIN
la produccin del CAF. Los precios accesibles,
Pequeas empresas
ayudando a completar los
acopiadoras de la Selva Positiva
requerimientos de acuerdo a
LOGSTICA Central
la demanda.
DE
ENTRADA Cuentan con los productos
Agricultores y requeridos y de acuerdo a las
productores de la Selva Positiva necesidades pueden hacer
Central entregas con facilidades de
pagos diferidos a corto plazo.

NARSA cuenta con

un tipo de sistema Caf
"PROMEDIO Costales
LOGSTICA COMPRAS

PONDERADO" Bolsas
INTERNA Mayas
BASE DE DATOS: internet
Tambin cuenta con Agua
un sistema interno. Luz
Computadoras
Vehculos
Maquinas
Equipos de
laboratorio
 5. OPERACIONES
AGRICULTOR Y
RECEPCIN Y
PROVEEDORES
PESAJE SECADORA
MATERIA PRIMA
Richard Velsquez Abel Neyra H.
Damiano
CAF PERGAMINO

CONTROL DE
CALIDAD ALMACEN A Y B

Carmen Garca Miguel Huachaca

Yanzen

CAJA
REA DE
PROCESAMIENTO Y
Richard Velsquez
PILADO
Damiano

CADENA DE
DISTRIBUCIN
EXPORTACIN
- LOGSTICA EXTERNA-
BROKERS
 FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
1. Alta demanda creciente de productos
1. Excelente ubicacin estratgica. orgnicos en el mercado internacional.
2. Conocimiento y experiencia en el mercado. 2. Alta demanda de servicios para
3. Productos y servicios a la vanguardia. procesamiento de materia primas.
4. Moderna tecnologa e infraestructura. 3. Diversificacin de productos derivados.
5. Amplia cartera de clientes y proveedores. 4. Mayores beneficios en la Regin.
6. Atencin personalizada eficiente. 5. Regulacin a favor en la Regin.
7. Servicios de procesamiento y exportacin. 6. Mercados Insatisfechos.
7. Alta cantidad de materias primas e insumos

NARSA
DEBILIDADES AMENAZAS
1. Carencia de Planta de Procesamiento.
2. Capital de trabajo limitado. 1. Competencia desleal de las transnacionales.
3. Recursos Humanos inestable. 2. Ingreso de nuevos competidores y sustitutos.
4. Costo de tercera y mano de obra 3. Polticas de Estado desfavorable.
elevada. 4. Costos financieros elevados.
5. Bajos sueldos. 5. Alto riesgo crediticio.
6. Ausencia de personal de confianza. 6. Accidentes, Asaltos y Desastres Naturales.
7. Encarecimiento de costos de asistencia 7. Variaciones en la Bolsa de valores.
tcnica y tecnologa.

ESTRATEGAS
OPORTUNIDADES - O
1. Alta demanda creciente de productos
orgnicos en el mercado internacional.
2. Alta demanda de servicios para
procesamiento de materia primas.
3. Diversificacin de productos derivados.
4. Mayores beneficios en la Regin.
5. Regulacin a favor en la Regin.
6. Mercados Insatisfechos.
7. Alta cantidad de materias primas e
insumos
AMENAZAS - A
1.Competencia desleal de las
transnacionales.
2.Ingreso de nuevos competidores y
sustitutos.
3.Polticas de Estado desfavorable.
4.Costos financieros elevados.
5.Alto riesgo crediticio.
6.Accidentes, Asaltos y Desastres Naturales.
7.Variaciones en la Bolsa de valores.
DEBILIDADES
FORTALEZAS - F
1. Excelente ubicacin estratgica. 1.Carencia de Planta de Procesamiento.
2. Conocimiento y experiencia en el mercado. 2.Capital de trabajo limitado.
3. Productos y servicios a la vanguardia. 3.Recurso Humano inestable.
4. Moderna tecnologa e infraestructura. 4.Costo de tercera y mano de obra elevada.
5. Amplia cartera de clientes y proveedores. 5.Bajos sueldos.
6. Atencin personalizada eficiente. 6.Ausencia de personal de confianza.
7. Servicios de procesamiento y exportacin. 7.Encarecimiento de costos de asistencia tcnica y
tecnologa.
ESTRATEGAS FO ESTRATEGAS DO
1. Posicionamiento de la marca en el exterior. 1. Promociones en Incentivos para el personal.
(F2,F3,O1,O2) (D3,D5,D6,O1,O2,O6)
2. Lanzamiento de Nuevos Productos. 2. Captacin de Capital e Inversiones.
(F4,F7,O3,O7) (D1,D2,O1,O2,O3)
3. Desarrollo de ventas por la web. 3. Alianzas con Centros Tecnolgicos.
(F4,F5,O1,O6) (D4,D7,O4,O7)
4. Planes de entrada a Nuevos Mercados. 4. Aplicacin de herramientas y tcnicas simples de
(F2,F4,O6) ventas. (D4,D7,O1,O2,O3,O6)
5. Buscar Nuevos Segmentos de Mercado. 5. Aplicar Transferencia Tecnolgica Productiva.
(F6,F7,O6,O7) (D4,D7,O3,O7)
6. Buscar Nuevas Instalaciones Adyacentes. 6. Programas de Manejo y Nutricin de Suelos.
(F1,O4,O5) (D4,D7,O4,O5,O6,O7)
7. Polticas del Adecuado Manejo Ambiental. 7. Programas de Apoyo a Caficultores.
(F1,F4,04,O7) (D4,D7,O3,O4,07)
ESTRATEGAS FA ESTRATEGAS DA
1. Fomento de Ferias Nacionales Internacionales. 1. Alianzas Estratgicas con Actores Complementarios.
(F2,A2) (D1,D2,D7,A1,A2)
2. Poltica de Incentivos al Cliente. (F4,F7,A1,A6) 2. Establecimiento de Polticas de Inversin.
3. Poltica Educacional al Cliente. (D1,D2,D4,A4,A5,A6,A7)
(F6,A3) 3. Reduccin de Costos Financieros.
4. Promociones del Caf del da y mes. (D4,D7,A4,A5)
(F3,A1,A2) 4. Relacionamientos con Productores Locales.
5. Ruedas de Negocios en Compradores y Productores. (D3,D4,D5,A2,A6)
(F2,F5,A4,A5) 5. Programas de Apoyo e Incentivos a la Comunidad.
6. Desarrollo de Comisiones en Mercados Claves. (D5,D6,A6)
(F2,A4,A5,A7) 6. Incorporacin a Gremios Empresariales.
7. Capacitacin de Manejo en Beneficiarios. (D1,D4,D7,A3,A6)
(F1,F2,A6) 7. Alianzas con Instituciones Pblicas.
(D1,D4,D7,A6)
 ACTIVIDADES

ESTRATEGIA: Posicionamiento de la marca en el

exterior.
N AREA NOMBRE DEL OBSERVACI
ACTIVIDAD INDICADOR ONES
Ord RESPONSABLE RESPONSABLE

Identificar los atributos relevantes y distintivos de los DEPARTAMENTO

1 productos. DE VENTAS EVELYN LOPEZ INFORME DE NECESIDADES
BRITTCY FORMATO DE REGISTRO DE
2 Aplicar metodologas para segmentar clientes. MERCADOTECNA GUTIERREZ METODOLOGA

LIBETH INFORME DE SEGMENTACIN DE

3 Identificar los segmentos existentes. MERCADOTECNA CARDENAS CLIENTES

4 Seleccionar el segmento objetivo. MERCADOTECNA MEYIN PAUCAR HOJA INFORMATIVA SEL SEGMENTO

5 Efectuar una investigacin de mercado. MERCADOTECNA LUCERO ANAYA INFORME DE ESTUDIO DE MERCADO

6 Determinar posicionados los productos de la competencia. MERCADOTECNA MEYIN PAUCAR ENTREGA DE MATERIALES

7 Determinar el atributo ms atractivo de los segmentos. MERCADOTECNA MAYRA SANZ HOJA INFORMATIVA SEL SEGMENTO

LISTA DE ATRIBUTOS CON

8 Listar los atributos en ranking. MERCADOTECNA RENE VARGAS PONDERACIN

MRELLA INFORME DE CORRELACIN

9 Correlacionar los atributos con segmentos y las marcas. MERCADOTECNA LLANCARY DOCUMENTADO

DEPARTAMENTO ELIZABETH
10 Elaborar mapas perceptuales de los consumidores. DE PROCESOS PIZARRO MAPAS PERCEPTUALES

DEPARTAMENTO INFORMES DE ESPACIOS EN EL

11 Determinar los "huecos" para posicionar un espacio. DE PROCESOS ALEX PONCE MERCADO

12 Proponer los resultados a la Empresa. MERCADOTECNA BETTSY PONCE MEMORANDO DE RESULTADOS

GERENCIA
13 Tomar la decisin de la empresa. GENERAL SORAYA JULIAN ACTA DE REUNIN

14 Crear y testear con los consumidores MERCADOTECNA ANA TALAVERA INFORME DE TESTEO

Desarrollar un plan tctico para implantar el DEPARTAMENTO

15 posicionamiento. DE PROCESOS EMELY GOMEZ PLAN DE TRABAJO Y CRONOGRAMA

16 Ejecutar un plan de comunicacin. MARKETING DIANA SANCHEZ PLAN DE COMUNICACIN EJECUTADO

Disear un plan de evolucin hacia el posicionamiento DEPARTAMENTO

17 ideal. DE PROCESOS FLOR LOPEZ PLAN DE EVOLUCIN CON TIEMPOS

DEPARTAMENTO PROGRAMA DE MONITOREO E

18 Crear un programa de monitoreo del posicionamiento DE PROCESOS KEYLA AGUIRRE INDICADORES
 PRESUPUESTO CONSOLIDADO SUMA DE TODOS LOS COSTOS

S/.104,085.00 PRECIO
ACTIVIDAD CANTIDAD UND. MEDIDA P.UNT TOTAL

Identificar los atributos relevantes y distintivos de los productos. 1 UNIDAD 200 200

Aplicar metodologas para segmentar clientes. 1 UNIDAD 200 200

Identificar los segmentos existentes. 1 UNIDAD 300 300

Seleccionar el segmento objetivo. 1 UNIDAD 245 245

Efectuar una investigacin de mercado. 1 UNIDAD 300 300

Determinar posicionados los productos de la competencia. 1 UNIDAD 500 500

Determinar el atributo ms atractivo de los segmentos. 1 UNIDAD 450 450

Listar los atributos en ranking. 2 UNIDAD 350 700

Correlacionar los atributos con segmentos y las marcas. 2 UNIDAD 200 400

Elaborar mapas perceptuales de los consumidores. 3 UNIDAD 150 450

Determinar los "huecos" para posicionar un espacio. 1 UNIDAD 200 200

Proponer los resultados a la Empresa. 1 UNIDAD 300 300

Tomar la decisin de la empresa. 1 UNIDAD 400 400

Crear y testear con los consumidores 1 UNIDAD 100 100

Desarrollar un plan tctico para implantar el posicionamiento. 1 UNIDAD 200 200

Ejecutar un plan de comunicacin. 1 UNIDAD 150 150

Disear un plan de evolucin hacia el posicionamiento ideal. 1 UNIDAD 400 400

Crear un programa de monitoreo del posicionamiento 1 UNIDAD 300 300