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Cultura Organizacional

Prof. Dr. Luciano Thom e Castro


Importncia do Tema:
Cultura Organizacional
Pressuposto bsico para a implementao
de qualquer projeto de mudana
organizacional;
Razo de sucesso e insucesso de fuses,
parcerias e aquisies;
Agravante pela diversidade das realidades
regionais brasileiras;
Com a globalizao aumenta a necessidade
em entender a diversidade cultural;
Entender os desafios de integrao das
diferentes reas de uma empresa.
Definies Cultura
Cultura: complexo total de conhecimentos,
crenas, artes, moral, leis, costumes e
quaisquer aptides e hbitos adquiridos pelo
homem como membro da sociedade (FLEURY
et al., 2002).

Bases antropolgicas e sociolgicas: o


indivduo percebe a correspondncia entre os
significados por ele atribudos ao objeto e o
significados atribudos pelos outros, isto , um
senso comum sobre a realidade (FLEURY et al.,
2002).

Cultura nacional e regional: identidade e


Cultura Organizacional

Conjunto de pressupostos bsicos que um grupo inventou,


descobriu ou desenvolveu ao aprender como lidar com os
problemas de adaptao externa e integrao interna e que
funcionaram bem o suficiente para serem considerados
vlidos e ensinados a novos membros como a forma correta
de perceber, pensar e sentir em relao a esses problemas
(SCHEIN, 1986).

Sistema de valores compartilhados pelos membros que


diferencia uma organizao das demais (ROBBINS, 2005).

Compreenso comum entre os membros da organizao acerca


do que comportamento apropriado (ROBBINS, 2005).
Cultura Organizacional:
Caractersticas

Dinmica: pode ser aprendida, transmitida e


mudada.

Intangvel: pode ser apreendida mas no


materializada. Percebem-se manifestaes de uma
determinada cultura.

Construo social/coletiva: relacionada a uma


unidade social estvel durante algum tempo.

Fonte: Robbins (2005)


Cultura Organizacional:
Evoluo Histrica
Atuao
Comeo: Forma-se o
conjunta
algum tem a grupo fundador
comea a
ideia da nova que acredita na
moldar a
empresa ideia
empresa

Encontro de
Criao de um
solues para
conjunto Crises de
vencer
praticvel de crescimento e
problemas
normas de sobrevivncia
externos ou de
relacionamento
integrao

Outras pessoas
so admitidas no
grupo. Fonte: Schein, (1986).
Funes da Cultura Organizacional
Regula as relaes entre os membros da
organizao: como devem agir, que tratamento
devem dar-se, como resolvem conflitos.

Regula as relaes com outros grupos e com


o ambiente: forma como o mundo externo deve
ser encarado, como membros de outros grupos
devem ser tratados, definio da misso da
organizao, definio das fronteiras dos grupos.

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Socializao Organizacional
Processo por meio do qual os indivduos aprendem
e adquirem a cultura.

Estgios da socializao:
Expectativa e preparao: conhecimento de elementos da
cultura antes de fazer parte da organizao. Ex.: estudo
da organizao para entrevista, conhecidos que trabalham
na empresa, informaes passadas durante o processo
seletivo.
Ingresso: processos formais e informais de aprendizagem
ao ingressar na organizao. Ex.: treinamento, manuais,
polticas organizacionais, orientaes de colegas de
trabalho.
Ajustamento e integrao: recm-chegados adquirem
8 comportamentos esperados e passam a ser considerados
Cultura Organizacional:
Nveis

Nvel dos Artefatos Visveis

Nvel dos Valores


Compartilhados

Nvel dos Pressupostos


Bsicos

Fonte: Fleury et al. (2002)


Pressupostos Bsicos

Relacionamento da organizao com o meio


ambiente: Domnio, Submisso, Harmonia?
Natureza da realidade e da verdade: o que
real e verdadeiro?
Natureza humana: Quais atributos importantes
ao ser humano?
Natureza da atividade humana: Qual a forma
correta de agir do ser humano?
Natureza das relaes humanas: Como
distribuir amor e poder? Cooperar ou competir?
Valores Compartilhados

Razo do seu comportamento;


Comportamento e soluo de problemas;
Ideal de funcionrio;
Ideal de realizao pessoal na empresa;
Que valores (sentido da vida, dinheiro,
trabalho, lealdade, etc) uma pessoa que
cresceu na empresa possui?
Artefatos Visveis

Layout da Organizao;
Comportamento;
Vesturio das pessoas;
Linguagem;
Rituais e cerimnias;
Histrias, mitos e heris;
Tabus ou assuntos proibidos;
Documentos.
Desvendando a Cultura
Organizacional: Metfora da Cebola

Comportamento
Ambient s Visveis Produtos
e Mitos
Heris
Histrias
Valores

Polticas
e Prticas

Fonte: Fleury et al. (2002)


As Organizaes Possuem
Culturas Uniformes?

Valores compartilhados mas vises podem


ser diferentes;
Existncia de sub culturas;
Diferentes departamentos ou filiais com
vises diferentes;
Valores podem ser opostos e funcionar
como contra cultura.
Homogeneidade X Diversidade

Homogeneidade Caractersticas

Empresas de Cultura Homognea


geralmente se apresentam como empresas
de cultura forte;
Valores amplamente acatados e
compartilhados;
Alto comprometimento;
Clima interno de alto controle
comportamental;
Homogeneidade X Diversidade

Homogeneidade Vantagens

Geralmente presentes em equipes de


trabalho que enfocam busca de eficincia;
A homogeneidade boa em funo do
controle;
Mesma forma de ver o mundo promove
coeso e unio;
Reduo de conflitos internos.
Homogeneidade X Diversidade

Homogeneidade Desvantagens

Ausncia de inovao;
Menor chance de solues criativas;
Forma de pensar, enquadramento da
realidade semelhante;
Cultura tende a se cristalizar em
paradigmas cada vez mais difceis de
mudar.
Homogeneidade X Diversidade

Diversidade Caractersticas
Causada por:
Departamentos possuem sub culturas relevantes
(so influenciados e influenciam a cultura
dominante);
Atuao global contrasta cultura da organizao
com culturas regionais novas;
Processos de fuso e aquisio promovem
choque de culturas
Uma viso de enriquecimento da diversidade nas
organizaes: entrada na empresa de
profissionais de reas diversas, regies
diferentes, diferentes formas de pensar.
Homogeneidade X Diversidade

Diversidade Vantagens

Estimula a criatividade;
Empresa mais aberta mudana;
Testes de diferentes solues;
Respeito a diferentes formas de pensar e
agir;
Diferenas de realidade so mais facilmente
compreendidas.
Homogeneidade X Diversidade

Diversidade Desvantagens

Excesso de discusso;
Solues diferentes;
Difcil integrao;
Menor coeso;
Potenciais conflitos.
Homogeneidade X Diversidade

Uma viso de consolidao

Vantagens dos dois extremos precisam ser


balanceadas;
Momentos empresariais explicam a nfase
em uma ou outra extremidade;
Originar evoluo atravs de hibridao;
Cultura dominante precisa existir.
Caso em Agronegcio:
Desafio do Modelo Cooperativista e Cultura

O QUE UMA COOPERATIVA


Concebido em Rochdale Inglaterra por grupo de teceles
frustrados pelo estado de dependncia 1884 (vender em
conjunto sua mo de obra);
Misso de servir como intermediria entre o mercado e as
economias dos cooperados para promover seu incremento,
promovendo a integrao do produtor cadeia produtiva;
uma forma importante de organizao dos produtores rurais
permitindo a agregao de valor ao sistema de produo e
equilbrio de poder de mercado;
Pensamento econmico: socialistas associacionistas.
No Capitalista!

Fonte: Bialoskorski Neto em Batalha et al. (2001)


Caso em Agronegcio:
Desafio do Modelo Cooperativista e Cultura

Pressupostos Bsicos e Valores:

Solidariedade
Igualdade
Democracia
Fraternidade

Implicaes:
No visa lucro e sim o apoio e a prestao de servios aos
associados, como uma empresa social;
Liberdade de associao, democracia nas decises;
Organograma bsico de uma cooperativa: assembleia
geral, conselho fiscal e conselho de administrao.

Fonte: Bialoskorski Neto em Batalha et al. (2001)


Caso em Agronegcio:
Desafio do Modelo Cooperativista e Cultura

Tendncias ambientais que pressionam a cultura:


Perda de clientes: cooperados compram de empresas que
oferecem mais benefcios
Concorrncia com setores de empresas multinacionais
Dificuldade de Crdito
Aumento da exigncia do produtor em termos de solues ao
seu negcio
Fonte: Zylbersztajn, (2002)

Desafios que levam a diversidade cultural na organizao:


Profissionalizao da gesto;
Aumentar a fidelidade de cooperados agregando servios
aos mais valiosos clientes;
Internacionalizao;
Investimentos em empresas no cooperativas.
Desvendando a Cultura Organizacional
de Uma Cooperativa Agrcola

Sede
Formatos de
Assemblias e Produtos e
Organizao de Decises Servios ao
cooperados Agricultor
Realizaes da
Cooperativa Pioneiros
Papel Igual., Frat., Dem.,
Social Sol.

Polticas e Prticas:
Tratar cooperados de forma diferente, visar o resultado da cooperativa
e no do cooperado, investir em regies onde no existam cooperados
Concluses

Cultura organizacional um conceito chave na


gesto empresarial;
Qualquer interveno em uma empresa precisa
considerar seus aspectos limitadores e
impulsionadores (exemplo da cooperativa);
Homogeneidade e Diversidade: extremos
possuem vantagens e desvantagens;
Hibridizao cultural (mudana mas manuteno
dos valores essenciais que explicam o
desenvolvimento da organizao) um consenso
interessante.