Ingeniera Empresarial

Tema 04
La organizacin como Sistema
Abierto
Lic. Adm. Charly Chvez Lara
 I. ORGANIZACIN COMO SISTEMA:
Concepto

Para entender la organizacin global, es

necesario concebirla como un sistema.

Sistema:
Es un conjunto de elementos que interactan

entre s, que reciben entradas del entorno, las

transforma y descarga en l el producto de este
proceso.
La necesidad de entradas y salidas refleja la

dependencia del entorno.

La interaccin de los elementos representa a

dependencia entre la gente y los departamentos.

 I. ORGANIZACIN COMO SISTEMA:
Concepto
Un sistema est compuesto de varios
subsistemas.
Estos subsistemas desarrollan funciones
especficas para la supervivencia organizacional.

Sistema abierto y sus subsistemas

Materia c to s
Prima Produ
Personal ENTRADA PROCESOS DE SALIDA
Rec.de
TRANSFORMA
informacin Servicio
Rec.financie CION s
ros
Produccin,
Interconexin de mantenimiento, Interconexin
SUBSISTEMA fronteras adaptacin,
de fronteras
S direccin
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
Muchas compaas enfrentan una gran 1. Se identificar el
incertidumbre respecto al entorno. dominio
organizacional y los
Algunas compaas son sorprendidas por sectores que ejercen
los cambios en el entorno y no son influencia sobre ste.
capaces de adaptarse con rapidez a la
nueva competencia, a los intereses 2. Luego se explorar las
cambiantes del consumidor, o a las dos fuerzas mas
importantes del
tecnologas innovadoras. entorno para la
Existen numerosos factores en el entorno organizacin (la
que provocan turbulencia e incertidumbre necesidad de
informacin y la
para las organizaciones. necesidad de los
recursos).
Por ende es importante:
3. Las organizaciones
Desarrollar un modelo para la evaluacin responden ante estas
de los entornos y la forma en que las fuerza a travs de
organizaciones responden ante ellos: diseo estructural, los
sistemas de
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
El Entorno:
Es infinito e incluye todo lo que
se encuentra fuera de la
organizacin.
Para el anlisis se considerar
los aspectos del entorno con
respecto a los cuales la
organizacin es sensible y debe
responder para sobrevivir.
Comprende 10 sectores o
divisiones externos a la
organizacin.

Entorno Organizacional:
Se refiere a todos los
elementos que existen fuera de
las fronteras de la organizacin
y que tiene potencial para
afectarla total o parcialmente.
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
2.1.1. El dominio del entorno
El dominio organizacional:
Es el rea de accin en el entorno que la
organizacin elige.
Es el territorio que una organizacin protege para

s, con respecto a los productos, servicios y

mercados que atiende.
El dominio define el nicho organizacional y aquellos

sectores externos con los cuales la organizacin

interactuar para alcanzar sus metas.

Los 10 sectores se pueden subdividir en:

Entorno de tarea
Entorno general
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
2.1.1. El dominio del entorno
El entorno de tarea: El entorno general:
Incluye sectores con los Involucra a sectores que
cuales la organizacin quiz no tengan un
interacta en forma directa y impacto directo en las
que tiene un impacto directo
en la capacidad
operaciones diarias de una
organizacional para alcanzar empresa pero que en forma
las metas. indirecta la influyen.
Por lo general comprende: el Por lo general incluye:
sector industrial, el de sector gubernamental,
materia prima y de mercado y sociocultural, econmico,
quiz el de recursos humanos tecnolgico y de recursos
y el internacional. financieros.
Ejemplo: En el sector de mercado, Ejemplo: En el sector
mantener el ritmo de los gustos
rpidamente cambiantes de los
sociocultural un elemento
clientes es un problema para las cambiante es la demografa. En
grandes cias de alimentos como USA han sobrepasado en
Kraft y Nestl S.A. (obesidad y mayora a los afro
salud) estadounidenses.
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
2.1.2. Incertidumbre del entorno
La incertidumbre:
Significa que las personas encargadas de
tomar decisiones no cuentan con la
informacin suficiente de los factores del
entorno, y es difcil la prediccin de los
cambios externos.

Consecuencias:
Incrementa el riesgo de fracaso de las
respuestas de las organizaciones.
Dificulta el clculo de los costos.

Dificulta las probabilidades de alternativas de

decisin.
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
2.1.2. Incertidumbre del entorno
Alcance:
La incertidumbre del entorno pertenece en

principio a los sectores con los que la

organizacin trata de manera habitual y
cotidiana: sectores del entorno de tarea (con
cuantos elementos trata con regularidad la
organizacin, cun rpido cambia, etc.)
Los eventos que ocurren en el entorno pueden

ser de diferentes dimensiones (entorno estable

o inestable, simple o complejo, etc.)
Estas dimensiones se resumen en dos formas

en que el entorno influye en las organizaciones:

La necesidad de informacin acerca del entorno
La necesidad de recursos del entorno
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
2.1.2. Incertidumbre del entorno
Dimensin simple - Dimensin estable -
compleja: inestable:
Est relacionada con los Se refiere al dinamismo en
elementos externos los elementos de entorno.
relevantes para las Entorno estable: si es el
operaciones de la mismo durante un periodo
organizacin. de meses o aos. Ej.: los
a) Entorno complejo: es aquel servicios pblicos
en el cual la organizacin Entorno inestable: cuando
interacta y es influenciada cambia con brusquedad.
por varios y diversos Ej.: la compaas de juguetes
elementos externos. Ej.: las
universidades
b) Entorno simple: la
organizacin interacta con
l y es influenciada por
solo unos pocos elementos
externos similares. Eje: una
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
2.1.2. Incertidumbre del entorno
Modelo para evaluar la incertidumbre del entorno
Simple + estable = Complejo + estable =
baja incertidumbre incertidumbre en baja
moderada
1. Pequeo nmero de 1. Gran nmero de elementos
elementos externos y los externos y los elementos son
elementos son similares. diferentes.
2. Los elementos siguen siendo 2. Los elementos siguen siendo
los mismos y cambian los mismos o cambian
Estable
lentamente. lentamente.

In
Ejemplos: Ejemplos:

ce
r
ti d
Envases de bebidas, distribuidos Universidades, fabricantes de

um
de cerveza, fabricantes de aparatos domsticos,

br
e
contenedores. compaas de seguros.
CAMBIO Simple + inestable = Complejo + inestable =
DEL Incertidumbre alta moderada incertidumbre alta
ENTORNO
1. Pequeo nmero de 1. Gran nmero de elementos
elementos externos y los externos y los elementos son
elementos son similares. dismiles.
2. Los elementos cambian con 2. Los elementos cambian con
frecuencia y de manera frecuencia y son impredecibles.
Inestable
impredecible. Ejemplos:
Ejemplos: Empresas de cmputo, empresas de
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
2.1.3. Adaptacin a la
Las organizaciones necesitan un ajuste en su estructura
incertidumbre
interna del entorno
con el entorno, mediante:
Puestos y departamentos (Ej. El gob.de USA ha
respondido a la incertidumbre del entorno despus de los
ataques terroristas).
Amortiguamiento e Interconexin de Fronteras
(Funcin de interrelacin de fronteras) que permiten
vincular y coordinar una organizacin con los elementos claves
del entorno (clientes y proveedores).
Diferenciacin e integracin de departamentos en
entornos de indecisin. Amerita agregar a la estructura
organizacional a los integradores (gerentes de proyectos).
Sistema de organizacin de mecanicista a
orgnico, por la cantidad de estructura formal y control
impuesto sobre los empleados.
Planeacin, pronsticos y capacidad de respuesta,
para responder de forma rpida y coordinada.
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
2.1.3. Adaptacin a la
Formas mecanicistas y
incertidumbre del entorno
orgnicas
MECANICISTA
1. Las tareas se descomponen
en partes especializadas y
separadas
2. Las tareas estn
rgidamente definidas
3. Hay una jerarqua estricta
de autoridad y control, y
existen muchas reglas
4. El conocimiento y el control
de las tareas estn
centralizados en la parte
superior de la organizacin
ORGANICA
1. Los empleados contribuyen
a las tareas comunes de los
departamentos
2. Las tareas se ajustan y
definen a travs del equipo
de trabajo del empleado
3. Hay una jerarqua de
autoridad y control menor y
menos reglas
4. El conocimiento y el control
de las tareas estn
localizados en cualquier
parte dentro de la
organizacin
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
2.1.3. Adaptacin a la
incertidumbre del entorno
Modelo de contingencias para la incertidumbre
del entorno y respuestas organizacionales
Incertidumbre baja Incertidumbre baja - moderada
1. Estructura mecanicista: 1. Estructura mecanicista:
formal, centralizada. formal, centralizada.
2. Pocos departamentos. 2. Muchos departamentos: poca
Estable interrelacin de fronteras.
3. Sin funciones integradoras. 3. Pocas funciones integradoras.
4. Orientacin de operaciones 4. Poca planeacin; respuesta de
actuales: respuesta lenta. velocidad moderada.
In
CAMBIO Incertidumbre alta - ce Incertidumbre alta
rt
DEL moderada id
um
ENTORNO br
1. Estructura orgnica, trabajo 1. Estructura orgnica, trabajo en
e

en equipo: participativa, equipo: participativa,

descentralizada. descentralizada.
2. Pocos departamentos, gran
interrelacin de fronteras. 2. Muchos departamentos
3. Pocas funciones integradoras. diferenciados, amplia
Inestable 4. Orientacin de planeacin; interrelacin de fronteras.
respuesta rpida. 3. Muchas funciones
integradoras.
4. Amplia planeacin,
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
2.1.4. Control de recursos del
Por la necesidad de recursos, las organizaciones intentan
entorno
mantener un balance entre los vnculos con otras
organizaciones y su propia independencia.
Para lograr este equilibrio las organizaciones tratan de
modificar, manipular o controlar otras organizaciones.
Para sobrevivir la organizacin focal intenta relacionarse
y cambiar o controlar los elementos del entorno.

Estrategias organizacionales para controlar el entorno

Establecimiento de vnculos Control del dominio en el entorno
interorganizacionales
1. Propiedades (adquisicin, fusin) 1. Cambio del dominio (entorno)
2. Alianzas estratgicas (contratos, 2. Actividad poltica, regulacin
empresas conjuntas o joint 3. Asociaciones comerciales
venture) 4. Actividades ilegtimas
3. Cooptacin, interconexin de
directores
4. Reclutamiento ejecutivo
II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.1. El entorno
2.1.5. Modelo integrado
organizacin-entorno
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.2. Relaciones
interorganizacionales
Las organizaciones de todos los tamaos en todas las
industrias estn reformulando la manera de hacer
negocios en respuesta al entorno catico de la actualidad.
La nueva tendencia implica:
Reduccin de fronteras y el incremento en la colaboracin
entre compaas, incluso de los competidores.
Surgen las redes organizacionales para obtener
suministros, materiales e informacin.
Desarrollan relaciones positivas y confiables
Ej. General Electric desarrolla una relacin con su proveedor, mediante el
cual se elimina al intermediario.
Ej. Muchas compaas pueden unirse para producir y comercializar productos
que no compiten entre s (colaboracin internacional cuando se lanzan
pelculas)
Ahora el desafo es averiguar como administrar un
conjunto completo de relaciones interorganizacionales.
 II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.2. Relaciones
interorganizacionales
Las relaciones interorganizacionales:

Son transacciones de recursos, flujos y

vinculaciones algo perdurable que ocurren entre
dos o ms organizaciones.

Estas transacciones han sido consideradas como

un mal necesario, para obtener lo que la
organizacin necesita. As una compaa puede
verse obligada a establecer relaciones
interorganizacionales segn sus necesidades y la
estabilidad y complejidad del entorno.
II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.3. Diseo de organizaciones
para el entorno internacional

Los directivos disean organizaciones

para un entorno internacional complejo.

Casi todas la compaas contemporneas

estn siendo afectadas por importantes
fuentes globales y por ende muchas estn
desarrollando operaciones en el
extranjero para aprovechar los mercados
globales.
II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.3. Diseo de organizaciones
para el entorno internacional
Motivaciones:
Las 3 principales motivaciones para la expansin

global son:
Logro de economas de escala.
Explotacin de las economas de alcance.
Obtencin de los factores escasos o de bajo costo de
produccin, mano de obra, materias primas o tierra.

Alianzas estratgicas:
Una forma muy conocida de participar
activamente en operaciones internacionales.
Incluyen: el licenciamiento, las empresas
conjuntas y los consorcios.
II. ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS:
2.3. Diseo de organizaciones
para el entorno internacional
Etapas:
Las organizaciones por lo general evolucionan a

travs de 4 etapas:
1. Orientacin nacional
2. Orientacin internacional
3. Orientacin multinacional
4. Orientacin global

Proceso:
Las organizaciones por lo general utilizan al inicio:

1. Departamento de operaciones
2. Departamento internacional
3. Estructura de producto o geogrfica a nivel mundial.
 ACTIVIDAD
Simple + estable = Complejo + estable =
baja incertidumbre incertidumbre en baja moderada
Organizacin x Organizacin z

01
Organizacin w
Estable

CAMBIO Simple + inestable = Complejo + inestable =

DEL Incertidumbre alta moderada incertidumbre alta
ENTORNO
Organizacin y Organizacin v

Inestable

Simple Complejo
COMPLEJIDAD DEL ENTORNO
I. Analizar el entorno de las siguientes organizaciones para
determinar el grado de incertidumbre para:
1. Corporacin ADC
2. Genovesa (Comercializadora, supermercado)
3. UPT
4. DModa
II. Ubicarlas como se indica en el ejemplo (matriz)
III. Presentar en detalle el anlisis del entorno realizado para
cada empresa (Especificar como esta compuesto cada
entorno, si es estable, inestable, simple o complejo y que
cambios internos y estrategias suguiere hacer.