PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE MUEBLES ECOLGICOS

ECO MOBILIARIO S.A.S

Juan Javier Tejada Peinado
Jinsney Abril Meja
lvaro Archila
ASPECTOS LEGALES
 PRESENTACIN
CORPORATIVA
Logotipo.

Slogan. Proyectndonos hacia un futuro

mejor
NUESTROS PRODUCTOS
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATGICO
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
VALORES CORPORATIVOS
OBJETIVOS
 MEGA

FUENTE: Autores del proyecto.

 POLTICAS
De calidad
De servicio al cliente
Comerciales
De recursos humanos
Financiera
 ORGANIGRAMA

Fuente: Autores del Proyecto.

 PROCEDIMIENTOS

AUDITORIA INTERNA
Objetivo: establecer las actividades necesarias
para la gestin de las auditoras internas y del
equipo auditor con el propsito de verificar y
evaluar el cumplimiento de los requisitos legales y
reglamentarios.
 ACTIVIDADES
Analizar documentacin del proceso a auditar
Elaboracin del plan de auditora teniendo en cuenta la revisin de
la documentacin.
Conformar el equipo auditor y designar el auditor lder.
Realizacin de la reunin de cierre, en esta reunin el lder del
equipo auditor presenta al auditado las fortalezas, las No
Conformidades y las Oportunidades de mejora identificadas en el
proceso o rea auditada.
Preparacin, aprobacin y distribucin del informe de auditora
Remisin del informe de auditora al lder del proceso auditado para
la elaboracin del Plan de Mejoramiento.
Elaboracin del Plan de Mejoramiento con base al informe de
auditora.
 PROCEDIMIENTO DE
ELABORACIN Y CONTROL DE
DOCUMENTOS.

Objetivo: Establecer los parmetros generales

para la elaboracin y el control de los
documentos del Sistema Integrado de Gestin de
la empresa EcoMobiliario S.A.S. con el fin de
facilitar su presentacin y utilizacin
 ACTIVIDADES

Identificar la necesidad de elaborar, modificar o eliminar

un documento.
Diligenciar el formato de solicitud documental.
Elaborar o Realizar ajustes y revisar el documento.
Aprobar los ajustes de elaboracin, modificacin o
eliminacin del documento.
Socializar el documento.
 PROCEDIMIENTOS DE SELECCIN
Y VINCULACIN DE PERSONAL

Objetivo: Determinar de manera precisa los pasos a

seguir para la seleccin de personal de la empresa
EcoMobiliario S.A.S. con el fin de garantizar la seleccin
de personal idneo y competente
 ACTIVIDADES

Identificacin de necesidades de provisin de cargos.

Solicitud de inicio de procesos de seleccin.

Reclutamiento de hojas de vida.

Anlisis de las Hojas de Vida y Preseleccin.

Realizar entrevista Psicolgica.

Informe de Seleccin.
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIN
DE LA SATISFACCIN DEL CLIENTE

Objetivo: establecer las polticas, condiciones,

actividades, responsabilidades y controles para
establecer los lineamientos, obtener, medir y dar
seguimiento a la informacin relacionada con la
percepcin de los clientes con respecto al
cumplimiento de los requisitos del producto ofrecido
por parte de la empresa EcoMobiliario S.A.S.
 ACTIVIDADES
Elaborar la encuesta de evaluacin de satisfaccin del
cliente.

Aplicar la encuesta a los diferentes clientes de acuerdo a los

lineamientos establecidos por el responsable del proceso.

Proceder a la tabulacin, compilacin y anlisis de los datos

obtenidos en el proceso.

Identificar y aplicar las correcciones, acciones

correctivas/preventivas y de mejora a que tenga lugar de
acuerdo al resultado del informe de medicin de la
satisfaccin del cliente.
 PROCEDIMIENTO DE COMPRAS

Objetivos: establecer una metodologa para la

adquisicin de bienes, servicios, materiales,
insumos, equipos, as como la seleccin evaluacin
y reevaluacin de proveedores.
 ACTIVIDADES
Solicitud del suministro: el empleado de la empresa solicita al almacn
los elementos que requiera para realizar sus labores adecuadamente.

Aprobacin de la solicitud: el jefe de compras gestiona las solicitudes

de compra.

Solicitud de cotizacin: teniendo en cuenta el listado de proveedores

se solicitan las cotizaciones.

Autorizacin de compra: las compras son autorizadas por el jefe de

compras.

Realizacin del pedido: se diligencia la orden de compra y se enva al

proveedor seleccionado.

Verificacin de la compra: el almacenista recibe el pedido revisando

que los elementos recibidos y relacionados cumplan con las
caractersticas y las condiciones establecidas en la orden de compra.
 PROCEDIMIENTO DE VENTA

Objetivo: Establecer la metodologa para la oferta

y venta de muebles ecolgicos por parte de la
empresa EcoMobiliario S.A.S.
 ACTIVIDADES
Solicitar el producto: el cliente solicita el producto que
quiere segn su necesidad.

Contactar al cliente: se contacta al cliente para coordinar la

venta.

Presentar los productos a los clientes: a travs de la revista

de muebles, se les ofrece al usuario los mismos.

Aceptacin del cliente de adquirir el producto: el cliente

elige el producto que quiere adquirir.

Elegir la forma de pago del producto.

 La mejor estructura no
garantizar los resultados ni el
rendimiento. Pero la estructura
equivocada es una garanta de
fracaso

Peter Drucker

GRACIAS POR SU
ATENCIN !