COMUNICACIN

ASERTIVA
Claudia Patricia
Patio V.
 PROCESO DE
COMUNICACIN
 TIPOS DE LENGUAJE

ESCRITO

ORAL

CORPOR
AL
 COMUNICACIN
ASERTIVA

Estilo de comunicacin
Agresin directa: Mandn, arrogante, demoledor, intolerante,
dogmtico y autoritario.

Agresin indirecta : sarcstico, mentiroso, ambiguo, insinuante,

manipulador e induce a la culpa.

Sumiso: Se lamenta, quejas indefenso, pasivo, indeciso, y se disculpa

constantemente.

Asertivo: Directo, honesto, acepta, responsable y espontneo

COMUNICACIN
ASERTIVA

Tendemos a utilizar estos

patrones de comunicacin
de manera cotidiana,
como una defensa. Sin
embargo, esto se puede
convertir en patrones de
comportamiento que
afectan a nuestras
relaciones y al entorno.
COMUNICACIN
ASERTIVA
Qu es?...
 COMUNICACIN
ASERTIVA

Es la capacidad de expresar tus

sentimientos, ideas y opiniones, de
manera libre, clara y sencilla,
comunicndolos en el momento justo y
a la persona indicada.

Asertividad es autoafirmacin, expresin cabal de

sentimientos.
 COMUNICACIN
ASERTIVA

Es la respuesta oportuna y directa, que respeta

la posicin propia y la de los dems, que es
honesta y mesurada.
COMUNICACIN
ASERTIVA

La persona
ASERTIVA:
Habla con
efectividad y
propiedad
Expone sus ideas
en forma lgica y sin
contradicciones
Juega al yo gano
t ganas
 COMUNICACIN
ASERTIVA

Elementos
importantes:

AUTOESTIMA
Y
 COMUNICACIN
ASERTIVA

Los nios por excelencia son muy

asertivos
Se caracterizan por ser descriptivos
 COMUNICACIN
ASERTIVA

Ventaja
s
Disminucin de la ansiedad
Aumento de relaciones ms ntimas y significativas
Aumento de la autoestima, de la confianza y
seguridad en s mismo
Aceptacin y respeto propio y el de los dems
Expresin de sentimientos, derechos y deseos tanto
positivos como negativos de una forma eficaz
Aumento de la empata (Capacidad de ponerse en
el lugar del otro)
 COMUNICACIN
EFECTIVA

Barreras:

Atacar (interrogar,
criticar, culpar,
avergonzar)
Sus mensajes
(moralizar, aconsejar,
diagnosticar)
Mostrar poder
(ordenar, amenazar, ser
dominante)
Otras barreras
 PARA
REFLEXIONA
R
Cmo cambiar el lenguaje
con nuestros pacientes y
familiares y ser ms
asertivos?
 En vez de decir:
SE TIENE QUE IR
YA, TERMINO LA
VISITA!
Utilizar: No puedo
asegurarles que se
puedan quedar ms
tiempo con su hijo
En vez de decir:
ME HICISTE
ENOJAR!
Utilizar: Tome la
decisin de estar
enojada
 En vez de decir: QUE
FAMILIA TAN
DEMANDANTE!
Utilizar: Es posible
que estn angustiados
por la situacin de su
hijo, yo estara igual
En vez de decir: QUE
NIO TAN LLORON!
Utilizar: hoy no ha
sido fcil para l,
le hemos realizado
muchos
procedimientos
 CIBERGRAFIA

http://www.slideshare.net/fiatanona/comunicacin-asertiva-

http://www.slideshare.net/horacioguevara/comunicacin-asertiva

http://www.slideshare.net/bluetenshi/comunicacin-asertiva-y-efectiva

http://www.slideshare.net/cchicac/comunicacin-asertiva-
comunicacin-humana
MUCHAS
GRACIAS!