CUENTA PBLICA PARTICIPATIVA

2016

OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA

CUENTA PBLICA PARTICIPATIVA

2016
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
Temas priorizados por Consejo
Consultivo de Usuarios
Consultas de Especialidad.
Intervenciones
Quirrgicas.
Hospitalizaciones.
Lista de Espera de
Intervenciones.
Evolucin del
Cumplimiento GES.
Encuestas Satisfaccin
Usuaria.
H
Informacin de los
Reclamos.
Resultados
CUENTAyPBLICA
Gestin
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE Financiera.
LA SERENA
Proyectos de Inversin.
 CUENTA PBLICA PARTICIPATIVA
2016

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA

IVA 2016

CUENTA
CUENTA PBLICA
PBLICA PARTICIPAT
HOSPITAL SAN JUAN
JUAN DE
DE DIOS
DIOS DE
DE LA SERENA PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN
LA SERENA
 Misin
Recuperar la salud
de las personas con
Calidad y eficiencia

Visin
Serun hospital
reconocido por la
excelencia de su
gestin y valorado
por su comunidad
H

CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Atencin
Hospitalizaci Ambulatoria
n + de 17
Bsica Intermedia - Especialidades
Intensiva Consultas, CMA
y
Procedimientos

Apoyos Consultas de
Clnicos Urgencias 24 hrs.
Exmenes y Adulto, Peditrico y Maternal
Procedimientos

CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 TECNICOS 375
MEDICOS 188
ENFERMERAS 152
DOTACION
ADMINISTRATIVOS 102
TITULAR
Y CONTRATAS AUXILIARES 98
OTROS 83
1.071 PROFESIONALES
TECNOLOGOS 43
MEDICOS
DOTACI MATRONAS 30
ON
TECNICOS 68
TOTAL
ADMINISTRATIVOS 43
ENFERMERAS 30
1.30 MEDICOS 27
0 AUXILIARES 25
OTROS 18
DOTACION PROFESIONALES
HONORAR TECNOLOGOS 10
IOS MEDICOS
H MATRONAS 8
229 Fuente:
SIRH CUENTA PBLICA
HOSPITAL SAN JUAN
JUAN DE
DE DIOS
DIOS DE
DE LA SERENA PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN
LA SERENA
 ANATOMIA PATOLOGICA 1 FISIATRIA * 1
ANESTESIOLOGIA 12 MEDICINA INTEGRAL 46
CARDIOLOGA 1 MEDICINA INTERNA 13
PEDIATRICA
CARDIOLOGIA 8 NEFROLOGIA 3
CIRUGIA 17 NEONATOLOGIA 5
CIRUGIA PEDIATRICA 8 NEUROLOGIA ADULTOS 4
DIABETES Y 1 NEUROLOGIA 3
NUTRICION * PEDIATRICA
DOTACION
TOTAL ENDOCRINOLOGIA 2 OBSTETRICIA Y 19
ESPECIALI GINECOLOGIA
ENF. RESPIRATORIAS 1 OFTALMOLOGIA 9
STAS
ENF.RESPIRATORIAS 1 OTORRINOLARINGOLOGI 5
PED. A
220 GASTROENTEROLOGI
A
2 PEDIATRIA 25

HEMATO ONCOLOGIA 6 PSIQUIATRIA 5

HEMODINAMIA 2 PSIQUIATRIA INFANTO 2
JUV.
IMAGENOLOGIA 8 TRAUMATOLOGIA 1
INFECTOLOGIA * 1 URGENCIOLOGIA 1
MEDICINA FAMILIAR 1 UROLOGIA 6
H

* Se incorpora en 2017. Subrayado Aumento de oferta.

Fuente:
CUENTA PBLICA
SIRH
HOSPITAL SAN JUAN
JUAN DE
DE DIOS
DIOS DE
DE LA SERENA PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN
LA SERENA
 Dotacin Aumento de
Especialistas Especialistas.
Aumento de Productividad.
201
6 220 Todos los turnos 2016 cubiertos.
201 Top Ten en Productividad por Hora
5
17 Contratada.
201 6
4

201
18
3 9
0 10 20 30
0 0 0

18
6
H

CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Consultas de Especialidad 2013 - 2016
19,50%
120.

4,80
10 2,98
0,00 %
0. %
%

126.2
80.

110.0
108.0
104.9

14
60.

33
70
42
40.

20.

2013 201 201

H 2014 5 6
Fuente: REM
07
CUENTA PBLICA
OSPITAL PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN
SAN JUAN
JUAN DE
DE DIOS
DIOS DE
DE LA
SERENA
LA SERENA
 Consultas de Especialidad 2016
OBSTTRI
ADULTO INFANTIL
CO

98.5 18.8 8.6

46 91 87
TOTAL 126.214
El ao 2016 se realiz un 14,5% ms de consultas
Hque en el ao 2015.
Fuente: REM 07 CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
Consultas de Especialidad 2016 en Pacientes
Menores de 15 Aos
Las consultas se Las consultas de Pediatra
distribuyeron de la se
siguiente forma: distribuyeron de la siguiente
8.50 Pediatra forma: 2.53
Pediatra 3 Neurologa 6
Ciruga 2.98 Infantil 2.01
3 Cardiologa 2
Infantil
2.95 Infantil 1.19
Otorrinolaringolo
8 Endocrinologa Infantil 8
ga
2.63 Nefrologa Infantil 955
Neonatologa
5 Gastroenterologa Infantil 679
Oftalmologa
1.04 Broncopulmonar Infantil 661
Psiquiatra 3
Hematologa Oncolgica 414
Infantil Ciruga 760
Infantil Urologa Infantil 41
Mxilo Facial 99 Las cuatro primeras constituyen
7
Obstetricia 78 el 79% de todas las consultas
Ginecologa realizadas por Pediatra.
42
H
Fuente: REM
Las cuatro primeras constituyen 07
CUENTA PBLICA
el 89% de todas las consultas
PARTICIPATIVA 2016
realizadas. OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
Consultas de Especialidad 2016 en Pacientes
Mayores de 15 Aos
Las consultas se Las consultas de Medicina
distribuyeron Interna se
de la siguiente forma: distribuyeron de la siguiente
Medicina Interna 14.94
forma: 7
Medicina Interna 40.10
Cardiologa 7.15
3
3
Oftalmologa 16.24
Neurologa 5.01
1 7
Hematologa y 13.64 Reumatologa 3.77
Oncologa 1 4
Obstetricia y 11.45 Endocrinologa 3.33
Ginecologa 7 8
Ciruga 9.02 ITS y VIH 2.15
3 5
Urologa 6.03 Nefrologa 1.93
5
Las cuatro primeras constituyen el 6
Las cuatro primeras constituyen el
Psiquiatra
76% de todas las consultas 5.92 Gastroenterologa
77% de todas las 1.13
consultas
1 4
realizadas por Medicina Interna.
realizadas.
H
Otorrinolaringologa 4.69 Broncopulmonar 382
Fuente: REM Salud Ocupacional 267
2
07
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Consultas de
Especialidad 2016
El nmero de pacientes
que no se presento a la
15% citacin fue de 25.374, lo
Peditricas 51%
que representa un 17%
(menores de 15
aos) Adultos
(1 de inasistencia,
5 a 64
aos)
disminuyendo de 30.258
personas equivalente
a una reduccin de 5%.
ESPECIALIDADES CON
MAYOR
INASISTENCIA DE
34% del total de consultas Oftalmologa
PACIENTES 4.161
Obstetricia y 2.741
fue para pacientes adultos Ginecologa
mayores (65 o ms aos) Otorrinolaringologa 2.271
un 1% ms que el ao Ciruga 2.053
H
anterior.
Fuente: REM 07
- SAM CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Hospitalizacin 2016: Dotacin de
Camas. PEDITRICAS
BSICAS - 24
30
TOT CAMA INTERMEDIA - 6
84
AL S
2
ADULT
OS
BSICAS - 146
224 INTERMEDIA - 22
CAMA
S INTENSIVO - 12

OBSTTRICA GINECOLGICA -
44
NEONATOLOGCAS
30 BSICAS - 0
CAMA
S
H INTERMEDIA - 18
INTENSIVO - 12
Fuente: REM
20
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 EGRESOS 2013 - 2016
1800
0

1600
0

1400
0

1200
0

1000
0

800
0

600 201 201 201 201 201

0 2 3 4 5 6
Egres 1542 1541 1493 1412 1345
os
Indice de 400 60,78 00,81 50,83 80,84 20,89
Complejidad 0
Indice 83,40% 84,40% 83,60% 84,10% 86,00%
H 200
Ocupacional
0
Dias Estada 5,3 5,4 5,2 5,5 6,0
Fuente: REM 20 y
GRD CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Hospitalizaciones
Del total 2016 Menos das de estada

Pensiona Pensionado Ginecologa

do Obstetricia 2,4 Das 2,9 Das 3,65
2.403
Das

EGRESOS Menos das de estada

se se
Del total destacan
destacan TOTALES Pensionado Ginecologa

Pensiona
13.452 Obstetricia 2,4 Das 2,9 Das 3,65

do Medici Das
2.403 na
2.395 Ms das de estada (Mayor
Medici Ms das de estada (Mayor
Obstetri complejidad de
na complejidad de
pacientes)
2.29
cia 2.395 pacientes)
4
2.294 Medicina UTI Neonata UTI
Cirug
Ciruga Medicina UTI Neonatal
a Adulto
UTI Adulto
2.072
2.07 14,914,9
DasDas 11,611,6
DasDas
11,411,4
Das
Das
H 2

Fuente: REM 20 y
GRD CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Hospitalizaciones 2016: Atencin
Obsttrica Disminucin de un
PART CESREAS
OS TOTAL 11,6% de
nacimientos en
2016, en relacin a
2015.
Disminucin de la tasa
201 1.4 1.7 3.2 de Cesrea en 3,0% al
6
89 17 06 comparar 2016
201 1.5 2.0 3.6 (53,6%) en relacin a
5 48 54 29 2015. (56,6%)
201 1.7 2.083
4 09
3.792
PROMEDIO NACIONAL DE
12% ms de
CESREAS 41% Cesrea que
H
el promedio
Fuente: REM 24 y DEIS.
nacional.
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
Hospitalizaciones 2016: Intervenciones
Quirrgicas.
URGENCIAS 2.036

MAYORES ELECTIVAS
8.034
AMBULATORIAS 3.414
(42% - Meta Nacional
25%)

MENORES 4.148

TOTAL DE CIRUGIAS
TOTAL DE CIRUGIAS AO 201 : (ELECTIVAS + URGENCIAS +
AO 2016
MENORES) 14.218.
7,8% ms
7,8% ms inter enciones que en 2015.
H interv
Fuente: REM 17. CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Hospitalizaciones y
Traslados 2016
506
Dias
Camas
HOSPITALIZA Ocupad
CION os
DOMICILIARIA

11.937
TRASLADOS
AMBULANCIA
PROPIAS

Fuente: REM 17 A y
PPV. CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Atencin de Urgencia 2013
- 2016
100.
0 -
40,77
%
80.
0

60.
0

40.

97.74

84.08

13.51
88.57

17.54
02.84

16.68
0

6
5

6
4

4
0
20.
0 201 201 201 201
3 4 5 6

Consultas de No se Acumula
Urgencias Presenta do
H

Fuente: REM
08.
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Atencin de Urgencia
2016
CONSULT
AS
ADUL OBSTTRICA
TO INFANTI
L

34.0 24.9 3.8

59 07 78

Al da son
EMERGENCIA
atendidas 172
62.844
H

Fuente: REM
personas en
08. promedio.
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Atencin de Urgencia 2016: Adultos y
Nios
Categorizacin de Quienes Consultan mas
Usuarios
C1 4,8% Hombres: 31.191 (53%) Mujeres:
185 C2 27.795 (47%)
2.635
C3 Personas entre 0 y
36.966 14
C4 aos 24.929. (42%)
17.877 C5 Personas entre 15 y
975 64 aos 26.456.
(45%)
S/C
348 Personas de 65 o
ms aos 7.601.
La demanda diaria(13%)
de
camas es en
H

Fuente: REM
promedio de 39.
08. CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Unidades de Apoyo 2016
Laboratorio Clnico: 1.371.406
exmenes. Se
realiz un 4% menos que en 2015.
Tasa de solicitud de Exmenes: 18 por Egreso, 5 por
Consulta Ambulatoria y
2 por consulta de urgencia. APS 7% menos que 2015.
(340.333 exs.)

Imagenologa: 54.010 exmenes.

Se realiz un
7% menos
Tasa de solicitud que
de Exmenes: enEgreso,
0,7 por 2015. 0,2 por
Consulta Ambulatoria y 0,3 por consulta de
ICA PARTICIPATIVA 2016
urgencia.

Citopatologa: 37.328 exmenes.

Se realiz un 7% ms que en 2015.
H
Fuente: REM
17. CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Unidades de Apoyo 2016

Esterilizacin: Se realizaron un
total de 8.731 cargas, un 0,15%
ms que en 2015 y que dio soporte
a las Intervenciones Quirrgicas
y procedimientos realizados en el
Hospital.

Farmacia: Se despacharon en
farmacia ambulatoria un total de
219.819 recetas, un 4% ms que
en 2015 y de ellas el 98% se
entrego en el da y en forma
H
completa.
Fuente: REM
17. CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Unidades de Apoyo 2016
20 17
0 8
15 10
0 0
10
0
2016 2017
5 (febrero) (abril)
0
0
PATOLOGAS
INCLUIDAS.
Artritis Reumatoide
Total Esclerosis Mltiple Refractaria
Cncer de Mama
pacientes Profilaxis VRS en prematuros
Diabetes tipo 1 inestable (acceso
beneficiado
H
bomba insulina)
s Enfermedad de Crohn grave
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Unidades de Apoyo 2016
2016: Total de
Transfusiones 4.120.
11% ms que en 2015.

Campaas Mviles captacin de

donantes altruistas: 4.
Donantes Donantes por
Altruistas: 261 reposicin: 2.842

Total de
Donantes: 3.103.
18% ms que en
2015.

Fuente: REM
25. CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
Nuevas Prestaciones: Programa de
Fertilidad
Consultas Su
Especialistas en
Mdicos b
CONSULT Fertilidad: 704.
A Matrona: 151 Consultas.
INFERTILID Pacientes en Control
AD con Diagnostico de
Infertilidad: 155
INSEMINACI Pacientes
N Inseminadas: 32
INTRAUTERI Embarazos : 4
NA
Interconsultas de otras
comunas de la cuarta
DERIVACIO regin: 88
NES Pacientes derivadas a
H
Valparaso para
tratamiento de alta
PARTICIPATIVA15
CUENTA PBLICA
complejidad: 2016
OSPITAL SAN JUAN DE IOS DE
LA SERENA
JUAN DE D
 Nuevas Prestaciones: Screening
Auditivo
Programa Chile Crece Contigo
La finalidad del
examen es pesquisar algn
tipo de hipoacusia que pueda
tener el pequeo.
Este busc
equipamiento a
establecer a todos
Universal un los bebs
Auditi
Screening
que nacen en nuestro
vo
establecimiento. La
hipoacusia neurosensorial
congnita se presenta en 1 a
3 de cada 1000 recin nacidos
vivos.
H
Se aplica a todo recin
nacido yCUENTA
ha PBLICA
alcanzado una
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
coberturaPARTICIPATIVA
del 90% 2016 en los
LA SERENA ltimos 4 meses de 2016.
 Nuevas Prestaciones: Endoprotesis
Vascular

CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
Nuevas Prestaciones: Inauguracin UTI
Peditrica

CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 CUENTA PBLICA PARTICIPATIVA
2016

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA

LISTAS DE ESPERA Y COMPROMISOS

DE GESTION
CUENTA
CUENTA PBLICA
PBLICA PARTICIPATIVA
2016
PARTICIPATIVA 2016
HOSPITAL SAN JUAN
OSPITAL SAN JUAN DE
DE DIOS
DIOS DE
DE LA SERENA
LA SERENA
 Gestin en Listas de Espera: Consultas de
Especialidad
La lista de espera de
consultas de especialidad
comprometida, fue de 10.623
personas, reducindose un 59%
durante el ao 2016, quedando
an por resolver un total de
4.335ESPECIALIDADES
interconsultas.
CON MAYOR LISTA
DE ESPERA
Otorrinolaringolo 7.756.
CONSULTAS
ga:
Ciruga Adulto: 3.891
Oftalmologa: 3.590. Total de Pacientes
Cardiologa: 2.450. que esperan consulta
H 25.891
Fuente: (En 2015 esperaban 31.441)
RNLE CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Gestin en Listas de Espera
La lista de espera de
Intervenciones Quirrgicas
comprometida con MINSAL fue
de 1.382, la que se redujo
en un redujo un 67%
durante el ao 2016,
quedando an por resolver
ESPECIALIDADES
un total de 448 cirugas.
CON MAYOR LISTA DE
ESPERA QUIRURGICA
Otorrinolaringolo 1.01
Total de Pacientes ga: 8.
que Gastroenterolog 610
esperan ciruga, a: Oftalmologa: .
2.264.
H
IQ. de Cabeza y 220
(En 2015 esperaban 2.573 Fuente:
personas) RNLE
Cuello: .
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016 134
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA .
 Gestin en Garantas Explicitas en Salud
El hospital entrega atencin
en 62 de
las 80 patologas
Casos Resueltos en 2016,
garantizadas. Garantas
40.882, lo que equivale a un Explicitas en
cumplimiento de un 98%.
Garantas
de 2016:
Vencidas Acumuladas al 31 de diciembre
Salud
Oftalmolg 49 Oncolog 9
0
icas a 6
93 Nefrologa 11 Urologa 5
6
% Quirrgica
Cardiologa 4 Psiquitri
Kinesiolg 2
13
s
Medicina 83 cas
icas 1
Interna 1 Neurolgi 84
1 6
Broncopulm cas Total
9
onarHEl 34% de las Garantas de la Regin las
ejecuta el Hospital de La Serena.
Fuente: SIGGES
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
Cumplimientos Ministeriales: Metas
de Gestin

H
PROMEDIO:
94%
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
Cumplimientos Ministeriales: Transparencia
2014 - 2016
100,00 2016 2015 2014
%
90,00%
80,00%
70,00%
60,00%
50,00%
40,00%
30,00%
Evaluaciones sobre
20,00% 90% de
10,00% cumplimiento.
0,00% ENERO FEBRERO MARZO ABRIL
MAYO JUNIO JULIO AGOSTO
SEPTIEMBRE OCTUBRE
NOVIEMBRE DICIEMBRE

CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Cumplimientos Ministeriales:
Acreditacin

CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 CUENTA PBLICA PARTICIPATIVA
2016

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA

GESTION DE LAS
PERSONAS
H

CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 RECLUTAMIENTO Y
SELECCIN

45 procesos de
seleccin.

353 evaluaciones
psicolaborales.

nuevos pasar por

283
proceso
funcionarios
de on el
H induccin.
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
DESARROLLO DE COMPETENCIAS
(CAPACITACION)
Funcionarios y
Profesionales
No Mdicos
Funcionarios y
Profesionales
Mdicos

1.115 Personas
Capacitadas.
32 Actividades de
Capacitacin.
100% de Ejecucin del
Programa Anual de
H Capacitacin.
Costo $ 38.897.480
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 SALUD OCUPACIONAL, PREVENCION DE
RIESGOS Y CUIDADO DEL MEDIO
AMBIENTE

1.080
Inmunizaciones.
44 actividades de
Capacitacin
e Induccin.
Evaluaciones de
Puesto de Trabajo.

Hospital respetuoso del

Medio Ambiente, lo que
se traduce en manejo
adecuado de residuos
peligrosos,
cambios tecnolgicos y
H
agenda global verde.
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 ACCIONES DE GESTION SOCIAL
Y BIENESTAR

Campeonato de
Entrega de
Futbolito
Becas Masculino

H
Campeonato de
Futbolito Celebracin
Femenino Aniversario
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 ACCIONES DE GESTION SOCIAL
Y BIENESTAR

AGRUPACIN FOLCLORICA/ AGRUPACIN TEATRO

ENCUENTRO REGIONAL LA CLAVE ENCUENTRO
HOSPITAL COQUIMBO REGIONALD D.S.S.C

H
Agrupacin Ex Exposicin Fotogrfica D.
Funcionarios Irene Moscoso.
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 GESTION LABORAL Y CLIMA
LABORAL

Plaza de los
Funcionarios:
Proyecto MEL.

YOGA: 37 sesiones
en el ao con una
asistencia promedio Reiki / Flores de
de 10 personas. Bach: 114 sesiones,
con 47 pacientes.
H
Trekking al Cerro
Grande.
CUE
C NTA PBLICA
DIOS PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DEIOS
LA DE
SERENA
LA SERENA
 Convenios Asistenciales
Docentes MEDICINA TECNOLOGIA INGENIERIAS
(PRE Y MDICA (COMERCIAL,
POSTGRADO)
TRABAJO EJECUCION,
ENFERMERIA SOCIAL TENS ADMINISTRAC
FONOAUDIOLO OBSTETRICIA IO N,
GIA ODONTOLOGI MECANICA)
KINESIOLOGIA
A PSICOLOGIA PREVENCION
NUTRICION
DE RIESGO
TERAPIA
OCUPCIONAL

Formacin de especialistas:
Obstetricia, Ciruga, Medicina y
Pediatra. Imagenologia y prximamente
Oftalmologa.

1.159 se formaron en el ao 2016. (1133 pregrado, 18 post grados y

8 docentes).
HSe realizo induccin a 843 personas, con una cobertura del 72,74%.
La Institucin se vela por proteger la seguridad de los
pacientes, respectar sus derechos.
CUENTA PBLICA
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LA SERENA
 CUENTA PBLICA PARTICIPATIVA
2016

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA

SATISFACCION DE LOS
USUARIOS
H

CUENTA PBLICA
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 Solicitudes Ciudadanas
2016. Felicitacio 1.55
Total de Solicitudes Ciudadanas nes: 8
Felicitacin, reclamos, consultas, solicitudes, Reclamos: 954
sugerencias: 3.055 Solicitudes: 392
Trat Sugerencia 77
o Procedimien s: 49
212 tos Tiempo de Sol. 25
Administrati Espera en
Transparencia:
vos 185 Lista de Tiempo
22%. Espera de Consultas:
de
65%. Consulta Espera Infraestruct
Otras
124 en Sala ura
Categor
113 92
as 228

99,9% de los reclamos se respondi dentro de

H los plazos legales.

Fuente: REM 19b CUENTA PBLICA

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 Encuestas de Percepcin 2016.
Satisfaccin de los usuarios
con los servicios de
hospitalizacin alcanza en
promedio un 98%. Opinin
de 3.406 usuarios.
Satisfaccin de los usuarios
con los servicios de
atencin ambulatoria alcanza
en promedio un 90%. Opinin
de 1.504 usuarios.
Satisfaccin de los Usuarios en
encuesta externa aplicada por
MINSAL en Unidad de
Emergencia de alcanz nota
6,9, lo que equivale a un 99%
de satisfaccin,
H
en base a la
opinin de 60 Usuarios.
Fuente: Elaboracin Propia Unidad de Atencin
al Usuario. CUENTA PBLICA
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 Encuestas de Percepcin 2016.
Cuarto Puntaje a
Nivel Nacional, de
percepcin trato usuario
MINSAL, entre 67
Hospitales de
Alta Complejidad.

CUENTA PBLICA
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 CUENTA PBLICA PARTICIPATIVA
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FINANZAS E
INVERSIONES
CUENTA
CUENTA PBLICA
PBLICA
PARTICIPATIVA
PARTICIPATIVA 2016
2016
HOSPITAL SAN JUAN
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DE DIOS
DIOS DE
DE LA SERENA
LA SERENA
 Gestin Financiera 2016: Ingresos

Total Ingresos 201 201

5 6
$36.389.354.000 +0,6
%
$ $
2% ms que 33.125 33.337

2015.
Transferencias desde
+ 20
el nivel central fue un %
0,6% mayor que 2015. $ 2.538 $
3.052

Los ingresos Ingresos

propios aumentaron propios Transfere
un 20% con ncias
relacinH a 2015.
Fuente: SIGFE
en $M CUENTA PBLICA
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 Gestin Financiera 2016: Gastos
Comparacin gastos 2016 v/s
Total Gastos 2015 ($M)
$38.215.607.000 2015
2016
+ 16 %
13% ms que 2015. $
19.512 $ 22.738

16% que $ + 8 %$
Gastos en Recursos 14.253 15.39
mayor
Humanos fue un el 2015, 9

concentrnd aumento en
ose variables
remuneracio del
nes personal bienes y
aumentaron un
mdico servicios
8% con
21 RR HH
relacinH a 2015. 22 Bienes y
Los gastos Fuente: SIGFE Servicios

en M$ CUENTA PBLICA
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Gestin Financiera 2016: Gastos Bienes y
Servicios $3.649
.03 3 ; En los Gastos Directos
24% destaca la disminucin de
M$462.821, gracias al trabajo
del equipo clnico
y administrativo en la
incorporacin de productos
bioequivalentes, lo que
$11.75 permiti aumentar la
0.2 adquisicin de Materiales y
41 ; tiles Quirrgicos por
76% $M589.925 y de
reactivos para laboratorio
por M$295,473.
Estatal de Alimentacin
Subtotal Gastos Funcionario a de
gastos
s y En los de M$201,619
Gastos Servicios
Indirectos
Indirectos Subtotal Bsicos
destacay para
Generales,
H Gastos Directos asociados
el aumento de a M$500.129 por
Fuente: SIGFE mantenimiento
Poltica de la
en M$ Infraestructura.
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 Gestin Financiera 2016: Deuda

1.840.
422

La deuda representa 730.0

50
un 5%
del presupuesto
Monto total en
anual
cuentas por cobrar
Deuda al 31 Deuda al 31
diciembre 2016: M$ Diciembre Diciembre
1.535.468
H
de 2015 de 2016
Fuente: SIGFE
en M$ CUENTA PBLICA
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 Resumen Inversiones 2016

Hospitalizacin
Domiciliaria:
parte del Segunda
contempla
proyecto, la
Electrocardigr
adquisicin
baumanometro afo,digital, M$
de
termmetro digital, equipo
nebulizador, pesa digital, entre
6,784
otros.

Equipos Oftalmologa: Con

potenci
el fin de
las prestaciones
ar GES, se un Lser M$
incorpo Fotocoagulador y de
ra Oftalmologa
tecnologa. de 65,450
Equipos alta

H M$ 72,234
CUENTA PBLICA
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 Resumen Inversiones 2016
Proyecto Fondos FAR Equipamiento Mayor

Reposicin Rayos X Equipo M$

Osteopulmonar 188,000

Reposicin Rayos X M$
Digestivo 371,682

Reposicin Ecotomgrafo M$
Imagenologia 134,232

Adquisicin transducto
M$
Accesorios res
Ecocardiografo 62,191
H
Reposicin Angigrafo M$
Oftalmolgico CUENTA PBLICA
65,450
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA M$821,555
 Resumen Inversiones 2016
Conservacin Unidad de Emergencia Hospitalaria

H
M$ 94,194
CUENTA PBLICA
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 Resumen Inversiones 2016
Conservacin Kinesioterapia

Proyecto Post Terremoto

Refuerzo de Infraestructura y
remodelacin completa de los Box de
Atencin.

H
M$ 45,953
CUENTA PBLICA
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 Resumen Inversiones 2016
Reposicin grupo electrgeno

Proyecto post Terremoto que

permite que el 100% de
nuestras Unidades Clnicas y
de Apoyo Clnico cuenten con
respaldo de Energa Elctrica en
caso de siniestros.

M$ 440,000

CUENTA PBLICA
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 Resumen Inversiones 2016
Conservacin Maternidad

Proyecto que permite

contar con 1
Pabelln Gineco-
Obsttrico y 4
camas de Parto
Integral, reivindica el
espacio fsico entre
camas de puerperas
para el uso de
cunas de recin
nacidos.
H

M$ 291,204
CUENTA PBLICA
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 Resumen
Inversiones
Mejora 2016
de Instalaciones con
Ingresos Propios
1. Instalacin 8 Box para Consultas
Mdicas en
Patio de Movilizacin, tipo Container.
2. Habilitacin Espacio fsico
Hospitalizacin Domiciliaria, tipo
Container.
3. Residencia y Oficina de
Movilizacin, tipo
Centralizacin
Container. Lavandera
Coquimbo - La Serena.
4.Normalizacin Red Elctrica CAE y
6. Reestructuracin de Bodegas
Medicina. 5.
M$
Internas.
7. Habilitacin de Box de Salud
150,000
ocupacional.
Total de Inversiones
8. Mejoramiento
H de Casa del Deportivo.
ao 2016
9. Mejoramiento y Pinturas, pasillo y
accesos. M$ 2,645,622
CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
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LA SERENA
 CUENTA PBLICA PARTICIPATIVA
2016

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA

PARTICIPACION Y VINCULACION CON LA COMUNIDAD

PARTICIPACION Y VINCULACION CON LA
COMUNIDAD
CUENTA
CUENTA PBLICA
PBLICA PARTICIPATIVA
2016
PARTICIPATIVA 2016
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 Consejo Consultivo de Usuarios
Consejo Asesor desde
1996.

Principales Actividades
Realizadas.

Dilogos Participativos de la
Cuenta Pblica.
Informes de Satisfaccin
Usuaria-OIRS.
Programa GES.
Curso de Actualizacin de
Dirigentes.
Participacin Ciudadana en la
gestin publica de salud.
Mecanismos de participacin
ciudadana.
Constitucin
H
Poltica de Chile.
Ley del Lobby.
Ley deFuente: Elaboracin Propia. Unidad de Atencin al Usuario y
Transparencia.
Consejo Consultivo. CUENTA PBLICA
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 Actividades de Vinculacin con la
Comunidad 2016

Aniversario de La Feria de la
Serena Lactancia
Fuente: Archivo Fotogrfico. Comunicaciones y RRPP.
CUENTA
CUENTA PBLICA
PBLICA PARTICIPATIVA
2016
PARTICIPATIVA 2016
HOSPITAL SAN JUAN
OSPITAL SAN JUAN DE
DE DIOS
DIOS DE
DE
LA
LASERENA
SERENA
 Actividades de Vinculacin con la
Comunidad 2016

Campaa Prevencin Operativo

Hepatitis Municipal
Fuente: Archivo Fotogrfico. Comunicaciones y RRPP.
CUENTA
CUENTA PBLICA
PBLICA PARTICIPATIVA
2016
PARTICIPATIVA 2016
HOSPITAL SAN JUAN
OSPITAL SAN JUAN DE
DE DIOS
DIOS DE
DE
LA
LASERENA
SERENA
 Actividades de Vinculacin con la
Comunidad 2016

Campaa Programa de
Prevencin VIH Calle
H
Fuente: Archivo Fotogrfico. Comunicaciones y RRPP.
CUENTA
CUENTA PBLICA
PBLICA PARTICIPATIVA
2016
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL
OSPITAL SAN
SAN JUAN
JUAN DE
DE DIOS
DIOS DE
DE
LA
LA SERENA
SERENA
Actividades de Vinculacin con la
Comunidad 2016

Difusin Radial Dia del Patrimonio

Atencin de 2016
Urgencia
H
Fuente: Archivo Fotogrfico. Comunicaciones y RRPP.
CUENTA
CUENTA PBLICA
PBLICA
PARTICIPATIVA
PARTICIPATIVA 2016
2016
OSPITAL
OSPITAL SAN
SAN JUAN
JUAN DE
DE DIOS
DIOS DE
DE
LA
LA SERENA
SERENA
Actividades de Vinculacin con la
Comunidad 2016

16Encuentro de III Jornadas de Biotica

III Jornadas de
Prematuros Biotica
2016
H
Comunicaciones y RRPP.
Fuente: Archivo municaciones y RRPP
Fotogrfico. CUENTA
CUENTA PBLICA
PBLICA PARTICIPATIVA
2016
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL
OSPITAL SAN
SAN JUAN
JUAN DE
DE DIOS
DIOS DE
DE
LA
LA SERENA
SERENA
 Actividades de Vinculacin con la
Comunidad 2016

Participacin en el mes del Jornadas Cientficas

Participacin en el Jornadas
Cncer
mes del Cientficas
Cncer
H
Fuente: omunicaciones y RRPP.
Fuente: Archivo
Archivo Fotogrfico.
Fotogr
Comunicaciones y RRPP CUENTA
CUENTA PBLICA
PBLICA
PARTICIPATIVA
PARTICIPATIVA 2016
2016
OSPITAL
OSPITAL SAN
SAN JUAN
JUAN DE
DE DIOS
DIOS DE
DE
LA
LA SERENA
SERENA
 CUENTA PBLICA PARTICIPATIVA
2016

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA

EVALUACION DESAFIOS 2016 Y

DESAFIOS 2017
CUENTA
CUENTA PBLICA
PBLICA PARTICIPATIVA
2016
PARTICIPATIVA 2016
HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA
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 Evaluacin Desafos 2016
Se estableci nuevo proceso
de gestin con disminucin de
Disminuir Listas de los das globales de estada y
se observ por primera vez que
Espera. la salida de pacientes de las
listas de espera es mayor
que el nmero de pacientes
que ingresan a ella.
Aumentar Produccin
de
Se obtuvo una ocupacin
Pabellones. anual de pabelln 83% y se
aumento el nmero de
intervenciones realizadas en un
Avanzar Estudio Se defini formalmente un
7,8%.
Preinversional equipo de trabajo y se
estableci un cronograma de
Hospital: trabajo que esta en ejecucin y
H
Atencin que tiene fecha de entrega de
Cerrada. proyecto para fines de 2017.
CUENTA PBLICA
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 Evaluacin Desafos 2016

Proyecto se enmarca dentro

Avanzar en segundo de un plan de mitigacin
piso de aprobado por MINSAL y en etapa
hospitalizacin. de asignacin de recursos para
su ejecucin.

Instalar Dispositivo implementado y que

Hospitalizacin atiende pacientes desde el
Mes de Junio de 2016.
Domiciliaria.

Implementar
Proceso en etapa de
Centro de implementacin, pendiente
H Atencin Parcial formacin de pediatra.
PINDA.
CUENTA PBLICA
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 Evaluacin Desafos 2016

Elaborar Hospital incluy esta

Proyecto de prestacin a su cartera de
prestaciones y asociado al
Fertilidad de programa de prestaciones
Mayor valoradas de FONASA como
Resolutividad. etapa inicial.
Informatizacin con
prioridad en
Urgencias, Pabelln, Programas licitados y en
etapa de implementacin, a
Gestin de Camas, partir de mayo de 2017
Abastecimiento y comienza puesta en marcha de
Farmacia. los sistemas de abastecimiento,
Formular proyecto farmacia y recaudaciones.
Proyecto elaborado. Se
de implementar durante el
H frmacos a segundo semestre de 2017.

domicilio.
CUENTA PBLICA
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 Evaluacin Desafos 2016
Proyecto elaborado y con
Implementacin de presupuesto asignado por CORE
sala de para la compra de
electrofisiologa. equipamiento por un
monto de
Aumentar los $507.796.000.
espacios fsicos de
salud ocupacional Se definieron reas de
atencin en el sector de
para atencin de Recursos Humanos y cuenta
funcionarios. actualmente con las reas
integradas, que facilitan la
atencin de funcionarios.
Elaborar
Proyecto de Durante 2016 se inicio el
Radioterapia proyecto, se hizo un
H . anlisis delas tecnologas
disponibles en el mercado, se
invito a dos radioterapeutas
con experiencia
CUENTA PBLICAen proyectos
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE de radioterapia y se obtiene
LA SERENA aprobacin del MINSAL para
estudio de factibilidad y se
 Reconocimie
nto

H Sra. Brisa Marina Lira de Rodriguez

(Q.E.P.D).
22/12/1952 28/03/2017CUENTA PBLICA
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 Desafos 2017
1. Disminuir Listas de Espera de
Consultas e Intervenciones
Quirrgicas.
2. Terminar estudio preinversional
del rea de
atencin cerrada.
3. Planificar la implementacin del
plan de mitigacin del
Hospital de La Serena.
4. Mantener los niveles de Satisfaccin
Usuaria.
5. Avanzar en la informatizacin del
Hospital. CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN
HOSPITAL SAN JUAN D DIOS DE
LA SERENA
JUAN DE 6. Aumentar la ofertade horas en
jornada
H

CUENTA PBLICA
PARTICIPATIVA 2016
OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE
LA SERENA
 CUENTA PBLICA PARTICIPATIVA
2016

OSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA

HOSPITAL SAN JUAN DE DIOS DE LA SERENA

Gracias