ADMINISTRACIN GENERAL

EL AMBIENTE
INTERNO Y EXTERNO
EL AMBIENTE EXTERNO

Ambiente general:
Todo lo que est dentro y fuera de la organizacin.

Ambiente:
Instituciones o fuerzas
internas y externas que
afectar el rendimiento de
una organizacin.
 ORGANIZACIONES MUNDIALES
Corporacin Multinacional:(MNC) compaa que realiza
operaciones importantes en ms de un pas simultneamente, pero las
administra todas desde una base en su pas sede.

Corporacin Transnacional(TNC)Compaa que realiza

operaciones importantes en ms de un pas simultneamente y ha
descentralizado la toma de decisiones para que las correspondientes
a cada operacin se tomen en el pas interesado.

Organizacin Sin Fronteras: Tipo de organizacin mundial en el

que las barreras geogrficas artificiales han sido eliminadas para
que la estructura administrativa pueda globalizarse con mayor
eficacia
COMO SE VUELVEN INTERNACIONALES LAS
ORGANIZACIONES
Etapa 1: Etapa 2: Etapa 3:
Respuesta pasiva Incursin expresa Operaciones
inicial internacionales
establecidas

Subsidiaria
extranjera

Join
Ventures
Contratacin de re- Alianza Estratgica

Exportacin Presentantes en el Licencias/

a pases Extranjero o contrato Franquicias
extranjeros Con fabricantes Concesin de derechos

extranjeros
 EL AMBIENTE EXTERNO

Ambiente general

Econmico

Demogrfico Ambiente industrial: Sociocultural

Amenaza de los competidores
potenciales
Poder de proveedores
Poder de compradores
Productos sustitutos
Intensidad de la rivalidad

Poltico/legal Global
Ambiente
competitivo

Tecnolgico
EL AMBIENTE GENERAL: SEGMENTOS Y
ELEMENTOS
SEGMENTOS ELEMENTOS
Tamao de la poblacin
Estructura de la edad
Distribucin geogrfica
1.DEMOGRFICO
Combinacin tnica
Distribucin del Ingreso

Tasa de inflacin
Tasas de inters
Dficits y supervits comerciales
Dficits y supervits en el presupuesto
2.ECONMICO
Tasas de ahorro personales
Tasas de ahorros empresariales
Producto bruto interno

Leyes antimonopolio
3.POLTICO/LEGAL Leyes fiscales
Filosofas de desregularizacin
Leyes sobre la capacitacin laboral
Filosofas y polticas educativas
EL AMBIENTE GENERAL: SEGMENTOS Y
ELEMENTOS
SEGMENTOS ELEMENTOS
Mujeres en la fuerza laboral
Diversidad de la fuerza laboral
Actitudes acerca de la calidad de la vida laboral
4. SOCIOCULTURAL Preocupaciones sobre el ambiente
Cambios en las preferencias profesionales y laborales
Cambios en las preferencias acerca de las
caractersticas de los productos y servicios
Innovaciones de productos
Innovaciones de procesos
Aplicaciones del conocimiento
Enfoque en los gastos en investigacin y desarrollo
5. TECNOLGICO privados y auspiciados por el gobierno
Nuevas tecnologas de comunicacin

Eventos polticos importantes

Mercados mundiales crticos
3. GLOBAL
Pases recin industrializados
Distintos atributos culturales e institucionales
 EL MACROAMBIENTE
AMBIENTE DEMOGRFICO

La demografa es el estudio estadstico de la

poblacin humana y su distribucin: tamao,
densidad, ubicacin, edad, sexo, raza ocupacin y
otros aspectos.. El ambiente demogrfico es muy
importante para los mercadlogos porque los
mercados estn integrados por personas. Las
caractersticas de la poblacin peruana no difiere
mucho de las poblaciones de Amrica Latina. Su
distribucin tiene forma de pirmide, donde la
base representa a la juventud.
El fenmeno de la migracin ha provocado que la
poblacin de las ciudades se incremente
drsticamente en los ltimos cincuenta aos.
AMBIENTE ECONMICO
Este afecta directamente a todas las empresas, puesto
que de l depende el nivel de consumo de las personas.
En el ambiente econmico influyen principalmente
cinco factores:

Etapa de los ciclos de los negocios.

Inflacin

Tasas de inters
Tipo de cambio
Indicadores de produccin
 AMBIENTE NATURAL

Consiste en los recursos naturales que requieren los

mercadlogos o que pueden sufrir un deterioro
causado por las actividades de mercado. Desde la
dcada del sesenta, el pblico se dio cuenta que
las actividades industriales modernas daaban el
ambiente natural. Las noticias advertan sobre la
escasez de los recursos naturales, la
contaminacin del agua, la tierra y el aire causado
por la actividad industrial, haciendo que los
legisladores dictaminaran leyes de proteccin al
medio ambiente.
 AMBIENTE TECNOLGICO

La tecnologa es el conocimiento de cmo llevar a

cabo tareas y lograr metas. A ella se le debe el
aporte de : mquinas, edificios, materiales y
procesos que han permitido alcanzar mejores
niveles de vida.
Ella constituye la fuerza ms poderosa que
influye en nuestro destino. El cambio
tecnolgico se incrementa aun ritmo nunca
antes visto. Muchos productos que son
comunes hoy en da eran raros o no existan .
Los cientficos estn especulando sobre los
productos del futuro: automviles que vuela,
viajes al espacio que incluyen la estancia en
un hotel espacial.
 AMBIENTE POLTICO
Integrado por leyes, oficinas
gubernamentales y grupos de presin
que influyen y limitan las actividades de
diversas organizaciones e individuos en
la sociedad. Las decisiones de la
mercadotecnia dependen de manera
importante de los acontecimientos en el
ambiente poltico. Algunas tendencias
polticas actuales que tienen implicacin:
Incremento de la legislacin y regulaciones
que influyen en los negocios.
El cambio de las acciones gubernamentales
para el cumplimiento de las leyes.
Crecimiento de los grupos de inters.
 AMBIENTE CULTURAL

Incluye las instituciones y otras fuerzas que afectan los

valores, las percepciones, las preferencias y los
comportamientos bsicos de la sociedad.
Como una entidad colectiva, una sociedad define
las creencias y valores bsicos de sus miembros,
quienes se apropian de una visin mundial que
determina sus relaciones con ellos mismos y los
dems.
Las caractersticas culturales pueden modificar la
toma de decisiones de la empresa, especialmente
en mercadotecnia.

EL MACROAMBIENTE

Ambiente Ambiente
natural tecnolgico

Ambiente Ambiente
econmico Empresa
Poltico

Ambiente Ambiente
demogrfico cultural
ANLISIS DEL AMBIENTE INDUSTRIAL
MODELO DE LAS CINCO FUERZAS DE LA COMPETENCIA

Amenaza de los
competidores
potenciales

Rivalidad Poder de
entre las negociacin de los
empresas proveedores
competidoras

Amenaza Poder de
de los negociacin de los
productos compradores
sustitutos
 FACTORES DE LA INTENSIDAD DE LA RIVALIDAD ENTRE COMPETIDORES

Competidores numerosos
o equilibrados
Lento crecimiento Capacidad que aumenta en
industrial Porcentajes importantes

Intensidad de la
Altos costos fijos de Competidores
almacenamiento rivalidad diversos
competitiva

Falta de diferenciacin Gran inters estratgico

Importantes barreras
para salir
EL MICROAMBIENTE

La Empresa. Los gerentes de

mercadotecnia trabajan en estrecha
colaboracin con la gerencia de alto
nivel y los distintos departamentos de
la empresa, los cuales ejercen algn
impacto en el xito de los planes de
mercadotecnia.

Proveedores. Son las empresas y los

individuos que proporcionan los
recursos requeridos por la empresa
para producir bienes y servicios. Las
tendencias y acontecimientos que
EL MICROAMBIENTE:

Los Competidores:
Cada empresa enfrenta una amplia gama de
competidores, que de acuerdo a su naturaleza
pueden ser:
Otras empresas que ofrecen productos y
servicios semejantes a los mismos clientes y a
un precio similar.
Todas las empresas que producen el mismo
producto o clase de producto.
Todas las empresas que proporcionan el
mismo servicio.
De un modo an ms amplio incluye a todas
las empresas que compiten por el dinero de
los mismos consumidores.
Intermediarios . Son las empresas que
ayudan a la compaa a promover, vender y
EL MICROAMBIENTE
distribuir sus productos a los compradores
finales. Los intermediarios que operan como
canales de distribucin ayudan a la empresa
a encontrar clientes y a realizar ventas.

Clientes. Conjunto de personas que

acostumbra a comprar los productos de la
empresa. Deben ser el rea de enfoque
principal para la actividad de la
mercadotecnia.

Pblico. Grupos de otras personas con

quienes se comunica la empresa con el
propsito de destacar la imagen de un
producto o servicio y de la empresa.
 EL MICROAMBIENTE

Empresa

Proveedores Intermediarios Clientes

Competidores

Pblico
Muchas
gracias!