Você está na página 1de 85

APRESENTAO

ORGANIZAO DO TRABALHO 1
GRUPOS

Grupo1_LES isabela de souza sabino, 7


170 Guilherme Gomes De Carvalho,
Julia Helena Galante Amaral,Luana Macedo,
Mariana Maciente da Silva,Bruna Tavares Argento,
Gabriel Teixeira aguiar
Grupo2_LES Edvangela Carolino das Neves,Julia de Souza Vieira 5
170 ,Athaan Ingrid Silva,Anna Laura Lima Figueredo,
Barbara Rentes Barbosa
Grupo3_LES Victoria Bastos D'Araujo,Isabela Cavalcanti Lanute, 5
170 Natlia Correr R,Louise Gunter de Queiroz,
Gabriele Pires Vignola
Grupo4_LES Andressa C,Amanda de Almeida Rocha, 5
170 rafaela de brito barreto,Isabela Maranzatto Godoy,
Rodrigo Rocha
Grupo5_LES Deborah Campos Taylor,camila costa de souza, 5
170 Marina Guimares de Oliveira,
Amanda Maluf Dias Buzzinelli,Vinicius Moraes
Grupo6_LES Saskia da Cunha Lima,Luiz Henrique Alves de Melo 4 2
170 ,Nathalia Lima Locaspi,Aline Luiza Pires de Campos
Grupo7_LES Pedro Duarte dos Santos Mattos, 4
7 Teoria
170 Geral da Administrao
Leonardo Teoria
Furlan Braga,carla doskopanakis,
rangel Sistemas
TEMAS - TGA

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


MTODO DO TRABALHO
1. Veja no STOA os artigos relacionados ao
tema escolhido.
2. Organize uma apresentao em PowerPoint
para explicar essencialmente:
QUAL A CORRELAO DA TEORIA COM O TEMA
ESCOLHIDO?
COMO A TGA PODE EXPLICAR / PODE REFERENCIAR
O SEU TEMA ESCOLHIDO?

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


ATIVIDADES
GRUPO QUE
APRESENTA:

O trabalho ser dividido em 5 partes:


1. Tema/Objetivo
2. Fonte de anlise
Os texto base sero de duas revista: Harvard Business
Review, The Economist, Valor Econmico e Estado.
O material terica ter com base os captulos do livro da
Teoria Geral da Administrao do Chiavenato
3. Referencial Terico
O material terica ter com base os captulos do livro da
Teoria Geral da Administrao do Chiavenato
4. Aplicao e discusso da teoria
5. Consideraes Gerais 5
ATIVIDADES
DEMAIS GRUPOS

Todos vo ter que reler a teoria e fazer uma


pergunta e uma rplica da resposta em grupo.
VALE NOTA!

6
GRUPOS
GRUPOS DE TRABALHO TEMAS

A. ROBOTIZAO
1
B. ENGAJAMENTO
2
C. LIDERANA
3
D. RESILIENCIA
4
E. BOAS EMPRESAS
5
F. CLIENTE
6
G. BUROCRACIA
7
Organizao dos grupos 7
PROGRAMAO
CALENDRIO DE
APRESENTAO

ORGANIZAO DAS
14/10/201 APRESENTAO:
GRUPO A - DEBATE PERGUNTAS: 19H00-
5 20H00
20H00
ORGANIZAO DAS
21/10/201 APRESENTAO:
GRUPO B & C - DEBATE PERGUNTAS: 19H00-
5 19H30
19H30
ORGANIZAO DAS
04/11/201 APRESENTAO:
GRUPO D - DEBATE PERGUNTAS: 19H00-
6 20H00
20H00
ORGANIZAO DAS
11/11/201 APRESENTAO:
GRUPO E & F DEBATE PERGUNTAS: 19H00-
5 20H00
20H00
ORGANIZAO DAS APRESENTAO:
18/11/201
GRUPO G - DEBATE PERGUNTAS: 19H00- 19H30
5
19H30 8
PROVA: 25/11
PROGRAMAO

GRUPOS DE TRABALHO

A. ROBOTIZAO
B. ENGAJAMENTO
C. LIDERANA
D. RESILIENCIA
E. BOAS EMPRESAS
F. CLIENTES
G. BUROCRACIA
9
PROVA: 25/11
Aula: TGA
Teoria dos Sistemas
Margarete Boteon
maboteon@usp.br
Margo.boteon@gmail.com 10
LIVRO TEXTO
Idalberto Chiavenato
Introduo a Teoria Geral da
Administrao vrias edies

Captulo Teoria de
Sistemas
11

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


https://www.youtube.com/watch?
v=K5KAoNbhhcQ

12

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


As Principais Teorias da Administrao:

EVOLUO E CORRENTES DE PENSAMENTO DA


ABORDAGEM
CLSSICA

ADMINISTRAO
ABORDAGEM
CONTEMPORN
EA
13
Fonte: CHIAVENATO (2011), p.17.
Abordagem contempornea
Estamos na Sociedade PsIndustrial
Era da Informao Era Moderna:
necessidade de constante inovao, a
adoo de novas ideias e conceitos e a
busca de flexibilidade nas organizaes
para se adaptar as constantes
mudanas/incertezas.
Quanto mais dinmico e competitivo o
cenrio que a organizao se encontra,
maior a necessidade de se
fundamentar em conceitos, ideias, 14
modelos, teorias e valores que lhe
permitam a orientao e o
7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas
Principais
abordagens da
TGACLSSICA

A anlise das organizaes dentro da abordagem mltipla


HUMANSTICA
envolvendo a interao entre a organizao e o ambiente foi
iniciada pelos estruturalistas. Na medida em que a anlise
organizacional comeou a ser influenciada pela abordagem de
NEOCLSSICA*
sistemas abertos, aumentou a nfase do estudo do meio ambiente
como base para a compreenso da eficcia da organizao.
A nfase na anlise ambiental ainda no produziu uma
adequada sistematizao
ESTRUTURALISTA e operacionalizao dos
conhecimentos acerca do ambiente. As organizaes
nfase no pouco
sabem a respeito de seus ambientes. ambiente
(sistema
COMPORTAMENTAL aberto) 15

SISTMICA
CLSSICAS CONTEMPORANEAS
6 ENFOQUES NA TEORIA DA ADMINISTRAO

PRINCIPAIS ENFOQUES DA TGA


TAREFAS

ESTRUTURA PESSOAS
ORGANIZAO

TECNO-
AMBIENTE LOGIA
COMPETI-
COMPETI-
TIVIDADE
TIVIDADE

Adaptado de Chiavanato, I. Introduo TGA, Makron Books, 1998. (adicionou ao grfico original mais
um enfoque: competitividade)
Evoluo

EVOLUO E CORRENTES DE PENSAMENTO DA


A teoria geral comeou com nfase nas tarefas
(Taylor). A seguir passou para a nfase na
estrutura (Fayol e Weber). A reao humanista
surgiu pela Teoria Comportamental.
A nfase no ambiente surgiu com a Teoria dos
Sistemas.

ADMINISTRAO
Todas essas teorias (linhas de pensamento)
tem contribuies para o nosso dia-a-dia.
No h uma melhor/pior abordagem na teoria
da Administrao. O administrador pode tentar
resolver problemas administrativos com o
17
enfoque neoclssico quando a soluo
neoclssica lhe parecer mais apropriada.
7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas
Abordagem Sistemica da
Administrao

Fonte: Idalberto Chiavenato Introduo a Teoria Geral da


Administrao vrias edies
_______________
18
Fonte: https://www.youtube.com/watch?v=K5KAoNbhhcQ
TGS - Teoria Geral dos Sistemas
PENSAMENTO SISTMICO
A cincia do sculo passado adotava a modelo
mecnico (clssico) como modelo do
pensamento cientfico. Isso equivale a pensar
nas coisas como mecanismos e sistemas
fechados. A cincia de nossos dias adota o
modelo orgnico (vivo) como modelo, o que
equivale a pensar em sistemas abertos.

SISTEMA
Sistema um conjunto de elementos inter-
relacionados.

Sistema um conjunto de partes interagentes e


interdependentes que, conjuntamente, formam
um todo unitrio com determinado objetivo e
efetuam determinada funo.
Pg:
Pg:482
482
Exerccio:
A Global Face
Meditando a respeito de sua empresa, a Global Face,
Waldomiro Pena comeou a pensar em uma nova forma de
gesto dos seus negcios. A Global Face tinha passado
por vrias mudanas de produtos e servios, novas exigncias
de clientes, alteraes na legislao e nas polticas
governamentais e agora, a globalizao e o forte
desenvolvimento tecnolgico que envelhece rapidamente
qualquer produto e o torna obsoleto em questo de momentos.
A Global Face passara por tudo isso e continuava firme. Mas
perdera terreno para empresas concorrentes. Waldomiro acha
que a empresa poderia ser mais sensitiva ao mercado e mais
aberta para o ambiente de negcios.
Quais as sugestes que voc daria a Waldomiro a
respeito da Global Face?
Viso sistmica

VER:

Fonte: https://www.youtube.com/watch?
v=K5KAoNbhhcQ

At 5 minutos

21

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


VER A TGA - SISTEMAS
https://www.youtube.com/watch?v=1HPfw4HY_m4

A partir de 15 minutos

22

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


TEORIA GERAL DE SISTEMAS

O conceito de sistema proporciona


uma viso compreensiva, abrangente,
holstica (as totalidades representam
mais que a soma de suas partes) e
gestltica (o todo maior que a soma
das partes) de um conjunto de coisas
complexas, dando-lhes uma
configurao e identidade total.

Pensar globalmente, agir localmente.(Capra,


1996)
23
TEORIA GERAL DE
SISTEMAS
A teoria de sistemas penetrou
rapidamente na teoria
administrativa por duas razes
(CHIAVENATO, 1993):
A necessidade de integrao maior
das teorias que precederam.
A tecnologia da informao trouxe
imensas possibilidades de
desenvolvimento e
operacionalizao de ideias que 24
convergiram para uma teoria de
sistemas aplicada administrao.
O aspecto mais importante do
conceito de sistema a ideia de
um conjunto de elementos
interligados para formar um todo.
25
SISTMICA

Tecnologia e Administrao (Criando a


Infraestrutura da Empresa): A tecnologia sempre
influenciou poderosamente o funcionamento das organizaes a
partir da Revoluo Industrial. Todavia, foi a inveno do
computador na segunda metade do sculo XX que permitiu que
as organizaes passassem a apresentar as atuais
caractersticas de automatizao. O computador ofereceu as
organizaes a possibilidade de lidar com grandes
nmeros e com grandes e diferentes negcios
simultaneamente a um custo muito baixo e com maior
rapidez e absoluta confiabilidade.

Teoria Matemtica da Administrao


(Racionalizando as Decises): A TGA recebeu muitas
contribuies da Matemtica sob forma de modelos
matemticos para proporcionar solues de problemas
empresarias. Muitas decises administrativas so tomadas
com base em solues contidas em equaes matemticas 26
que simulam situaes reais que obedecem a certas leis ou
regularidades. A teoria matemtica aplicada a soluo dos
problemas administrativos conhecida como Pesquisa
Caso Introdutrio: Pg:
Pg:473
473
A MasterPeas
Maria Amlia est muito ligada revoluo que est
varrendo o mundo empresarial em busca da competitividade.
Ela a Diretora Executiva da MasterPeas, empresa
dedicada produo e comercializao de peas e
componentes para carros. Nos ltimos cinco anos,
Maria Amlia comandou um processo de reorganizao
da empresa no sentido de tirar as gorduras (muita gente
e muitos recursos) que se acumularam em seus processos
de negcios e aumentar a eficcia e competitividade da
empresa. Para tanto, precisa enfatizar a viso sistmica
do negcio e buscar maior integrao entre os
departamentos e aumentar a agilidade na criao e oferta
de novos produtos.

Como voc poderia ajud-la?


Teoria de Sistemas
(Ampliando as Fronteiras da
Empresa)
Incio da dcada de 60.
A TGS no busca solucionar problemas, mas
produzir teorias e formulaes conceituais para
aplicaes na realidade emprica.
A teoria de sistemas demasiadamente
abstrata e conceptual e de difcil aplicao
prtica.
Ela se tornou a teoria geral das organizaes e
da administrao, sntese integrativa dos
conceitos clssicos, neoclssicos,
estruturalistas e comportamentalistas. Ela
trouxe uma nova forma de ver a organizao.
28

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Origem da Teoria de
Sistemas
A TGS surgiu com os trabalhos do bilogo alemo Ludwig von
Bertalanffy.
Bilogo austraco, nascido em 1901, desenvolveu os seus estudos em
Biologia, interessando-se pelo desenvolvimento dos organismos.
Ope-se s concepes mecanicistas do Mundo e da cincia vigentes
na poca.
Na dcada de 30 desenvolve o fundamental da sua teoria: o ser
humano e os animais funcionam como um todo, como um sistema.
Em 1950 publica uma srie de artigos onde desenvolve a noo de
sistema aberto que constituir a base da Teoria Geral dos Sistemas.
Em 1954 funda, com um grupo de amigos, a Society for General
Systems Research com o objetivo de aprofundar o estudo da Teoria
dos Sistemas.
Em 1968 publica a sua obra fundamental - General System Theory -
onde perspectiva a aplicao da sua teoria Matemtica, s Cincias 29
da Natureza, s Cincias Sociais, etc. Manteve intensa atividade na
defesa das suas concepes at data da sua morte, em 1972.
7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas
A revoluo da abordagem sistmica quando
a TGA passou a pensar sistematicamente:
O que um pensamento sistmico na administrao?
http://www.youtube.com/watch?v=7XdPBwyymDc

Abordagem
AbordagemClssica:
Clssica: Abordagem
AbordagemSistmica:
Sistmica:
1.
1. Reducionismo:
Reducionismo:viso
visofocada
focada
nos elementos. 1.
1. Expansionismo:
Expansionismo:viso
viso
nos elementos. focada no todo.
focada no todo.
2.
2. Pensamento
Pensamentoanaltico:
analtico:
reducionismo 2.
2. Pensamento
Pensamentosinttico:
sinttico:
reducionismo paraexplicar
para explicaras
as mais
coisas. O conceito de diviso
coisas. O conceito de diviso mais focado emjuntar
focado em juntaras
as
do coisas do que separar,
coisas do que separar,
dotrabalho
trabalhoeeespecializao
especializao
do
dooperrio
operrio 3.
3. Teleologia:
Teleologia:aacausa
causauma
uma
3. condio necessria, mas
condio necessria, mas
3. Mecanicismo:
Mecanicismo:relao
relaosimples
simples no
de
de causa-efeito entre osdois
causa-efeito entre os dois nosuficiente
suficientepara
paraque
que
sistemas (sistema fechado). surja efeito (sistema
surja efeito (sistema
sistemas (sistema fechado). 30
aberto).
aberto).
Definio de
Sistema
"Conjunto de elementos interdependentes
e interagentes ou um grupo de unidades
combinadas que formam um todo
organizado. Sistema um conjunto ou
combinaes de coisas ou partes,
formando um todo complexo ou unitrio.
(Chiavenato p.545)

Sistema um todo complexo ou


organizado; um conjunto de partes ou
elementos que formam um todo unitrio
31
ou complexo.
(Maximiano p.356)
7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas
TGS fundamenta-se em
trs premissas bsicas:
Os sistemas existem dentro de sistemas:
cada sistema constitudo de subsistemas e, ao
mesmo tempo, faz parte de um sistema maior, o
supra-sistema. (vai da clula ao Universo)
Os sistemas so abertos: cada sistema existe
dentro de um meio ambiente constitudo por
outros sistemas
As funes de um sistema dependem de sua
estrutura: cada sistema tem um objetivo ou
finalidade que constitui seu papel no intercambio
com outros sistemas dentro do meio ambiente;
32

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


33
Conceito de Sistemas

1.
1. Caractersticas
Caractersticasdos
dossistemas:
sistemas:oosistema
sistemaum
umconjunto
conjunto
de
deunidades
unidadesreciprocamente
reciprocamenterelacionadas:
relacionadas:decorrem
decorremde
de
dois
doisconceitos
conceitosoododoproposito
propositoeede
deglobalismo:
globalismo:

1.
1. Propsito
Propsitoou ouobjetivo:
objetivo:buscam
buscamumumobjetivo
objetivoouou
finalidade
finalidadeaaalcanar
alcanar
2.
2. Globalismo
Globalismoou outotalidade:
totalidade:qualquer
qualquerestimulao
estimulaoemem
qualquer
qualquerunidade
unidadedodosistema
sistemaafetar
afetartodas
todasas
asunidades
unidades
devido
devidoaoaorelacionamento
relacionamentoexistente
existenteentre
entreelas.
elas.

33

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


34
Conceito de Sistemas

1.
1. Tipos
Tiposde
desistemas.
sistemas.
1.
1. Quanto
Quantosuasuaconstituio:
constituio:concretos
concretos(hardware-mquina
(hardware-mquinadescritos
descritos
em termos quantitativos) ou abstratos (software conceitos, filosofias,
em termos quantitativos) ou abstratos (software conceitos, filosofias,
planos).
planos).
2.
2. Quanto
Quantosuasuanatureza:
natureza:fechados
fechados(sem
(semintercmbio
intercmbiocomcomoomeio
meio
ambiente
ambiente so os chamados sistemas mecnicos, como mquinasee
so os chamados sistemas mecnicos, como mquinas
equipamentos)
equipamentos)ououabertos
abertos(apresentam
(apresentamrelao
relaodedeintercambio
intercambiocom
comoo
ambiente
ambientepor
pormeio
meiodedeinmeras
inmerasentradas
entradaseesada).
sada).

34

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Tipos de Sistemas
Fsicos (concretos)
Quando compostos de equipamento, de
maquinrio, de objetos ou coisas reais
(equipamento, objetos, hardware);

Abstratos (conceituais)
Quando compostos por conceitos, planos,
hipteses e idias que muitas vezes s
existem no pensamento das pessoas
(conceitos, planos, idias, software).

Na realidade, h uma complementaridade entre


sistemas fsicos e abstratos: os sistemas fsicos
precisam de um sistema abstrato para funcionar,
e os sistemas abstratos somente se realizam
quando aplicados a algum sistema fsico.
Tipos de Sistemas
Sistemas Abertos
Basicamente, os sistemas abertos sofrem
interaes com o ambiente onde esto
inseridos. Desta forma, a interao gera
realimentaes que podem ser positivas ou
negativas, criando assim uma auto regulao
regenerativa, que por sua vez cria novas
propriedades que podem ser benficas ou
malficas para o todo independente das partes.

Sistemas Fechados
So aqueles que no sofrem influncia do meio
ambiente no qual esto inseridos, de tal forma
que ele se alimenta dele mesmo. A nica troca
admitida nesses tipos de sistemas so energia,
jamais matria.
A Organizao como
um sistema aberto:
A organizao um sistema criado pelo
homem e mantm uma dinmica interao
com o meio ambiente, sejam clientes,
fornecedores, concorrentes, entidades
sindicais, rgos governamentais e outros
agentes externos.
um sistema integrado por diversas
partes ou unidades relacionadas entre si,
que trabalham em harmonia umas com as
outras, com a finalidade de influenciar o
meio externo e por ele ser influenciado. 37

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


A organizao como um sistema aberto: o sistema aberto se
caracteriza por um intercmbio de transaes com o ambiente .

Sistemas Vivos Sistemas Organizados


(Organismos) (Organizaes)

38

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


A organizao como um sistema aberto
Sistemas Vivos Sistemas Organizados
(Organismos) (Organizaes)

So
Nascem,
Nascem,herdam
herdamseus
seustraos
traosestruturais. Soorganizados,
organizados,adquirem
adquiremsua
suaestrutura
.. .
estruturais. . estrutura
em estgios.
em estgios.
Podem
Morrem,
Morrem,seu
seutempo
tempode
devida
vidalimitado. Podemserserreorganizados,
reorganizados,tm
tmuma
umavida
.. .
limitado. . vida
ilimitada
ilimitadaeepodem
podemser
serreconstrudos.
reconstrudos.
No
Tm
Tmum
umciclo
ciclode
devida
vidapredeterminado. Notem
temciclo
ciclode
devida
vidadefinido.
.. ..
predeterminado. definido.
So So
Soabstratos
abstratosoosistema
sistemadescrito
Soconcretos
concretosoosistema
sistemadescrito
.. ..
descrito descrito
em
em
emtermos
termosfsicos
fsicoseequmicos.
qumicos. emtermos
termospsicolgicos
psicolgicoseesociolgicos.
sociolgicos.
So
Soincompletos:
incompletos:dependem
dependemde
..
de
cooperao
So
Socompletos.
completos.OOparasitismo
parasitismoeeaa cooperaocom
comoutras
outrasorganizaes.
..
organizaes.
Suas
simbiose so excepcionais.
simbiose so excepcionais. Suaspartes
partesso
sointercambiveis.
intercambiveis.
AAdoena OOproblema
problemadefinido
definidocomo
comoum
umdesvio
doenadefinida
definidacomo
comoum
umdistrbio
.. .
distrbio . desvio
no nas normas sociais.
noprocesso
processovital.
vital. nas normas sociais.

39

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


40

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


41

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


42
Conceito de Sistemas
rganizao um sistema composto de elementos ou componentes interdepende

1.
1. Parmetros
Parmetrosdos
dossistemas.
sistemas.
1.
1. Entrada
Entradaou
ouinsumo
insumo(input).
(input).
2.
2. Sada,
Sada, produto ou resultado(output).
produto ou resultado (output).
3.
3. Processamento
Processamento ou processador(throughput)
ou processador (throughput)
4.
4. Retroao
Retroao ou retroalimentao (feedback)--controle.
ou retroalimentao (feedback) controle.
5.
5. Ambiente meio que envolve externamente o sistema.
Ambiente meio que envolve externamente o sistema.

42

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Caractersticas das Organizaes como
Sistemas Abertos: os sistemas abertos
trocam energia e informao com seus
ambientes e so por eles influenciados.

43
Fonte: (Chiavenato pag.552)

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Parmetros dos
Sistemas
Uma organizao um sistema composto de elementos ou
componentes interdependentes:
Entradas ou insumo (input) a fora ou impulso de
arranque ou de partida do sistema que fornece o material
ou a informao para a operao do sistema.
Sada ou resultado (output) a consequncia para a
qual se reuniram elementos e relaes do sistema.
Processamento ou transformador (trhoughput) o
fenmeno que produz mudanas, o mecanismo de
converso das entradas em sadas.
Retroao ou retroalimentao a funo de sistema
que compara a sada com um critrio ou padro
previamente estabelecido.
Ambiente o meio que envolve externamente o 44
sistema. O sistema e o ambiente encontram-se inter-
relacionados e interdependentes.
7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas
Caractersticas das
Organizaes como
Sistemas Abertos

45

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Caractersticas das
Organizaes como
Sistemas Abertos

46

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Caractersticas das
Organizaes como
Sistemas Abertos

47

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


CONCEITO MODERNO DE
EQUILIBRIO
Modernamente, predomina-se o conceito de que
toda organizao caracterizada
simultaneamente por ordem/desordem (em
contraposio a teoria de equilbrio dos sistemas).
Ordem, na medida em que congrega repetio,
regularidade, e redundncia e capaz de
autorregularo para preservao da estabilidade.
E, desordem, pois tambm produtora de
eventos, perturbaes, desvio e rudos que
conduzem a instabilidade e a mudana;

48

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


49
Contribuies da Teria de
Sistemas
Adoo de conceitos como sistema
aberto, sistema fechado e sinergia
Valorizao do ambiente na
organizao
Reconhecimento da importncia da
viso holstica nas organizaes,
importante nas estratgias da
administrao.
50

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Caso Pg:
Pg:492
492
Wall-Mart
Voc j ouviu falar de fronteiras organizacionais? A Wall-Mart (WM) uma
empresa de vendas a varejo, com dezenas de lojas abastecidas por
centros de distribuio para suprir os pedidos das lojas. O problema
era buscar o equilbrio: nem estoques elevados e nem insuficientes. Para
tanto, a WM fez uma parceria com a Procter & Gamble (P&G) para
cuidar de seus estoques de fraldas descartveis Pampers de grande
volume e pequeno valor unitrio. O processo ultrapassou as fronteiras
entre as duas empresas que se tornaram interfaces inter-empresas, com o
eabastecimento contnuo entre fabricante e varejista. A gesto de estoques
oi to otimizada que as fraldas passam do centro de distribuio para as
ojas e delas para o consumidor antes que a WM tenha de pag-las P&G,
o que feito com o dinheiro do consumidor. A WM trabalha com estoque
mnimo, menor capital de giro e espao liberado. A P&G tornou-se um
ornecedor que adiciona valor ao produto por executar todo o processo de
gesto de estoques. A P&G ganha com o direito a espao adicional nas
rateleiras das lojas e por gerir sua produo e logstica com mais eficincia.
O processo de contas a pagar facilitado e o pedido gerado pela P&G.
A P&G precisa de dois pontos de contato: a fatura e o pagamento.
Caso Introdutrio: Pg:
Pg:482
482
A MasterPeas

Maria Amlia acredita que uma empresa como a


MasterPeas requer uma forte integrao em toda a
extenso de sua cadeia de valor. Para isso, ela precisa
envolver clientes, fornecedores e parceiros que fazem
parte direta ou indiretamente do negcio da empresa.

Para ela, qualquer melhoria interna somente daria


resultados se fosse acompanhada de melhoria externa.

Quais as sugestes que voc daria a Maria Amlia?


Caso Introdutrio: Pg:
Pg:491
491
A MasterPeas
Maria Amlia pretende constru8ir um modelo de
organizao integrado, convergente e slido que
possa funcionar de maneira harmnica e sinergstica,
com o mximo rendimento e o mnimo de perdas.

Para construir esse modelo a MasterPeas precisa


de um ntimo inter-relacionamento entre seu
sistema social e tecnolgico graas a um
sistema gerencial adequado.

Como voc poderia ajudar Maria Amlia?


Caso Introdutrio: Pg:
Pg:482
482
A MasterPeas

Maria Amlia acredita que uma empresa como a


MasterPeas requer uma forte integrao em toda a
extenso de sua cadeia de valor. Para isso, ela precisa
envolver clientes, fornecedores e parceiros que fazem
parte direta ou indiretamente do negcio da empresa.

Para ela, qualquer melhoria interna somente daria


resultados se fosse acompanhada de melhoria externa.

Quais as sugestes que voc daria a Maria Amlia?


Principais
representantes e suas
contribuies
Edgard Schein prope aspectos que a teoria
de sistemas considera na definio de
organizao como sendo um sistema aberto, com
objetivos, um conjunto de subsistemas em
interao.

Daniel Katz e Robert L. Kahn desenvolveram


um modelo de organizao atravs da aplicao
da Teoria dos Sistemas teoria administrativa. No
modelo proposto, a organizao apresenta as
caractersticas tpicas de um sistema aberto.
55

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Modelos de Organizao

Modelo
Modelode
deSchein:
Schein:
AAorganizao
organizaoum
umsistema
sistemaaberto.
aberto.
AAorganizao
organizaotem
temobjetivos
objetivosee
AAorganizao
organizaoum
umconjunto
conjuntode
desubsistemas.
subsistemas.
Os
Ossubsistemas
subsistemasso
somutuamente
mutuamentedependentes.
dependentes.
AAorganizao
organizaoexiste
existeem
emum
umambiente
ambientedinmico.
dinmico.
difcil
difcildefinir
definiras
asfronteiras
fronteirasorganizacionais.
organizacionais.
Modelos de Organizao (modelos que explicam a organizao
como um sistema aberto):

Modelo
Modelode
deEdgar
EdgarSchein
Schein(criador
(criadordo
dotermo
termocultura
culturaorganizacional):
organizacional):
AAorganizao
organizaoumumsistema
sistemaaberto:
aberto:constante
constanteinterao
interaocom
commeio,
meio,recebendo
recebendo
matria-prima, pessoas, energia e informaes e transformando-as ou
matria-prima, pessoas, energia e informaes e transformando-as ou
convertendo-as
convertendo-asem
emprodutos
produtoseeservios
serviosque
queso
soexportados
exportadospara
paraoomeio
meioambiente.
ambiente.
AAorganizao
organizaotem
temobjetivos
objetivoseefunes
funesmltiplas
mltiplasque
queenvolvem
envolveminteraes
interaes
mltiplas com o meio ambiente;
mltiplas com o meio ambiente;
AAorganizao
organizaoum
umconjunto
conjuntode
desubsistemas:
subsistemas:deve-se
deve-seanalisar
analisaroo
comportamento
comportamentodos
dossubsistemas
subsistemasem
emvez
vezde
defocalizar
focalizaroocomportamento
comportamentoindividual.
individual.
Os
Ossubsistemas
subsistemassosomutuamente
mutuamentedependentes:
dependentes:eeas
asmudanas
mudanasocorridas
ocorridasem
em
um deles afetam o comportamento dos outros.
um deles afetam o comportamento dos outros.
AAorganizao
organizaoexiste
existeem
emumumambiente
ambientedinmico:
dinmico:oofuncionamento
funcionamentoda
da
organizao no pode ser compreendido sem considerar as demandas impostas
organizao no pode ser compreendido sem considerar as demandas impostas
pelo
pelomeio
meioambiente;
ambiente;
difcil
difcildefinir
definiras
asfronteiras
fronteirasorganizacionais
organizacionais(stakeholders):
(stakeholders):os osmltiplos
mltiplos
elos
elos entre a organizao e o seu ambiente e tornam difcil a clara definiodas
entre a organizao e o seu ambiente e tornam difcil a clara definio das
fronteiras organizacionais.
fronteiras organizacionais. 57

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Modelos de Organizao

Modelo b.
b.Caractersticas
Caractersticasde
dePrimeira
PrimeiraOrdem:
Ordem:
Modelode
deKatz
KatzeeKahn:
Kahn:
Sistemas
Sistemassociais
sociaistm
tmlimitao
limitaode
deamplitude.

a) amplitude.
a) Organizao
Organizaocomo
comoum
umsistema
sistema
aberto. Necessitam
aberto. Necessitamdedeentradas
entradasde
demanuteno
manutenoee

de
deproduo.
produo.
Importao
Importao(entradas).
))
(entradas).
3. Tm
3. Tmsua
suanatureza
naturezaplanejada.
planejada.
Transformao
Transformao(processamento).
))
(processamento).
4. Apresentam
4. Apresentammaior
maiorvariabilidade.
variabilidade.
Exportao
Exportao(sadas).
))
(sadas).
5. Funes,
5. Funes,normas
normaseevalores
valoresso
soimportantes.
importantes.
)) Ciclos
Ciclosde
deeventos
eventosque
quese
serepetem.
repetem.
6. Constituem
6. Constituemum
umsistema
sistemaformalizado
formalizadode
defunes.
funes.
Entropia
Entropianegativa.
))
negativa.
7. Conceito
7. Conceitode
deincluso
inclusoparcial.
parcial.
Informao
Informaocomo
comoinsumo.
))
insumo.
8. AAorganizao
8. organizaoem
emrelao
relaoao
aomeio
meioambiente.
ambiente.
Estado
Estadofirme
firmeeehomeostase
homeostasedinmica.
))
dinmica.
c.
c.Cultura
Culturaeeclima
climaorganizacionais.
organizacionais.
)) Diferenciao.
Diferenciao.
d.
d.Dinmica
Dinmicade
desistema.
sistema.
)) Eqifinalidade.
Eqifinalidade.
Limites e.
e.Conceito
Conceitode
deeficcia
eficciaorganizacional.
Limitesou
oufronteiras.
)) organizacional.
fronteiras.

f.f.Organizao
Organizaocomo
comoum
umsistema
sistemade
depapis.
papis.
59
60
Apreciao Crtica da Teoria de Sistemas: a menos criticada,
eorigem de conceitos estruturalistas e comportamentalistas.
ABORDAGEM MODERNA DA TGA (p. 458/459

1.
1. Confronto
Confrontoentre
entreteorias
teoriasdedesistema
sistemaaberto
abertoeededesistema
sistema
fechado.
fechado.
2.
2. Carter
Carterintegrativo
integrativoeeabstrato
abstratoda daTeoria
TeoriadedeSistemas:
Sistemas: aa
teoria
teoriade
desistemas
sistemasdemasiado
demasiadoabstrata
abstrataeeconceptual
conceptualee
de
dedifcil
difcilaplicao
aplicaoprtica.
prtica.Ela
Elasesetornou
tornouaateoria
teoriageral
geral
das
dasorganizaes
organizaeseeda daadministrao,
administrao,sntese
sntese
integrativa
integrativadosdosconceitos
conceitosclssicos,
clssicos,neoclssicos,
neoclssicos,
estruturalistas
estruturalistaseecomportamentalistas.
comportamentalistas.
3.
3. O efeito sinrgicodas
O efeito sinrgico dasorganizaes
organizaescomo comosistemas
sistemas
abertos.
abertos.Sinergia
Sinergiaooesforo
esforosimultneo
simultneode devrios
vrios
rgos
rgosquequeprovoca
provocaum umresultado
resultadoampliado
ampliadoee
potenciado.
potenciado.Uma Umadasdasrazes
razesda daexistncia
existnciadas
das
organizaes
organizaesooseu seupotencial
potencialsinergtico.
sinergtico.

61
Decorrncias para a
administrao atual
Pode-se concluir que a Teoria Geral dos Sistemas, portanto, a explorao de
''todos'' e de todas''totalidades'' que h pouco tempo, eram consideras
noes metafsicas ,que transcendiam as fronteiras da cincia.
Os sistemasde informaes atuais devem atender a todas as necessidades
de uma empresa. A caracterstica mais particular de uma empresa ampliar
a capacidade deampliar seu ciclo de vida valendo-se de reorganizaes
contnuas.
Em uma apreciao crtica da Teoria de Sistemas, verifica-se que essa
abordagem trouxe uma fantstica ampliao na viso dos problemas
organizacionais em contraposio a antiga abordagem do sistema
fechado. Seu carter integrativo e abstrato e a possibilidade de compreenso
dos efeitos sinergticos da organizao so realmente surpreendentes.
Situaes complexas, componentes de u
todo,interdependncia,interao,feedback e aplicao nas mais variadas
reas ditam o rumo do pensamento sistmico.
Aviso do homem funcional dentro das organizaes a decorrncia
principal sobre a concepo da natureza humana.
Por fim,oconhecimento de Sistema imprescindvel para se entender o
funcionamento de uma organizao, bem como para estrutur-la e avali-la 62
no seu decurso.

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


63
64

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Stakeholders
Conceito na viso da administrao:

65
Stakeholders
Conceito na viso da administrao:

66
Shareholders Acionistas
Proprietrios

Empresa
Stakeholders Acionistas
Proprietrios

Diretores Gerentes

Fornecedores Empresa Clientes e


Usurios

Parceiros Comunidade

Colaboradores
Stakeholders:

Proprietrios
Acionistas
Investidores
Clientes e Consumidores
Fornecedores
Parceiros
Colaboradores
Terceiros
Comunidade
Mercado
rgos Governamentais
Sindicatos de Classe
Viso de Stakeholders Caso da
Unilever
http://planetasustentavel.abril.com.br/noticia/desenvolviment
o/o-ceo-da-sustentabilidade-paul-polman-800142.shtml

70

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


"Kodaikanal no vai desistir at
Caso da Unilever na vocs fazerem reparaes". A
mensagem da rapper indiana
ndia Sofia Ashraf direta e reta,
colocando em pauta um caso de
contaminao de mercrio
esquecido por 14 anos.
Criado a partir do hit 'Anaconda',
de Nicki Minaj, o rap 'Kodaikanal
Won't' acusa a empresa Unilever
de ter deixado de lado o caso de
poluio txica na regio, que
ainda sofre as consequncias.
A histria iniciou anos atrs,
quando a subsidiria da Unilever
na ndia, Hindustan Lever,
aguou a ira de ativistas aps
abandonar uma fbrica de
termmetros na regio.
Os produtos eram exportados
para EUA e Europa e, por volta
dos anos 2000, a indstria foi
fechada devido a presses por
parte do Greenpeace e grupos de
interesse. Os operrios na poca
haviam se queixado de
problemas de sade.
De acordo com o New Indian 71
http://tv.emol.com/#/detail/20150803152635550/usan
Express, o fechamento foi
-rap-para-increpar-a-firma-tras-intoxicacion-por-
consequncia das acusaes de
mercurio
que a empresa vendeu vidros
7 Teoria Geral da Administrao Teoriacontaminados
dos Sistemas com mercrio para
72

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Debate
07/10/2016

73
EMPREENDEDORISMO
SOCIAL

74

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


30/10
Desafio:

TEXTOS NO STOA (GRUPO COMPORTAMENTAL) QUE


PODEM AJUDAR AO SEU GRUPO A RESPONDER ESSA
PERGUNTA NA PRXIMA AULA?

A nota ser dividida entre o que foi apresentado em aula


(50%) e a resenha (50%).

75

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


76

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


77

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas


Outros exerccios
78
Caso Introdutrio: Pg:
Pg:473
473
A MasterPeas
Maria Amlia est muito ligada revoluo que est
varrendo o mundo empresarial em busca da competitividade.
Ela a Diretora Executiva da MasterPeas, empresa
dedicada produo e comercializao de peas e
componentes para carros. Nos ltimos cinco anos,
Maria Amlia comandou um processo de reorganizao
da empresa no sentido de tirar as gorduras (muita gente
e muitos recursos) que se acumularam em seus processos
de negcios e aumentar a eficcia e competitividade da
empresa. Para tanto, precisa enfatizar a viso sistmica
do negcio e buscar maior integrao entre os
departamentos e aumentar a agilidade na criao e oferta
de novos produtos.

Como voc poderia ajud-la?


Pg:
Pg:482
482
Exerccio:
A Global Face
Meditando a respeito de sua empresa, a Global Face,
Waldomiro Pena comeou a pensar em uma nova forma de
gesto dos seus negcios. A Global Face tinha passado
por vrias mudanas de produtos e servios, novas exigncias
de clientes, alteraes na legislao e nas polticas
governamentais e agora, a globalizao e o forte
desenvolvimento tecnolgico que envelhece rapidamente
qualquer produto e o torna obsoleto em questo de momentos.
A Global Face passara por tudo isso e continuava firme. Mas
perdera terreno para empresas concorrentes. Waldomiro acha
que a empresa poderia ser mais sensitiva ao mercado e mais
aberta para o ambiente de negcios.
Quais as sugestes que voc daria a Waldomiro a
respeito da Global Face?
Caso Introdutrio: Pg:
Pg:482
482
A MasterPeas

Maria Amlia acredita que uma empresa como a


MasterPeas requer uma forte integrao em toda a
extenso de sua cadeia de valor. Para isso, ela precisa
envolver clientes, fornecedores e parceiros que fazem
parte direta ou indiretamente do negcio da empresa.

Para ela, qualquer melhoria interna somente daria


resultados se fosse acompanhada de melhoria externa.

Quais as sugestes que voc daria a Maria Amlia?


Caso Introdutrio: Pg:
Pg:491
491
A MasterPeas
Maria Amlia pretende constru8ir um modelo de
organizao integrado, convergente e slido que
possa funcionar de maneira harmnica e sinergstica,
com o mximo rendimento e o mnimo de perdas.

Para construir esse modelo a MasterPeas precisa


de um ntimo inter-relacionamento entre seu
sistema social e tecnolgico graas a um
sistema gerencial adequado.

Como voc poderia ajudar Maria Amlia?


Caso Pg:
Pg:492
492
Wall-Mart

Voc j ouviu falar de fronteiras organizacionais? A Wall-Mart (WM) uma


empresa de vendas a varejo, com dezenas de lojas abastecidas por
centros de distribuio para suprir os pedidos das lojas. O problema
era buscar o equilbrio: nem estoques elevados e nem insuficientes. Para
tanto, a WM fez uma parceria com a Procter & Gamble (P&G) para
cuidar de seus estoques de fraldas descartveis Pampers de grande
volume e pequeno valor unitrio. O processo ultrapassou as fronteiras
entre as duas empresas que se tornaram interfaces inter-empresas, com o
abastecimento contnuo entre fabricante e varejista. A gesto de estoques
oi to otimizada que as fraldas passam do centro de distribuio para as
ojas e delas para o consumidor antes que a WM tenha de pag-las P&G,
o que feito com o dinheiro do consumidor. A WM trabalha com estoque
mnimo, menor capital de giro e espao liberado. A P&G tornou-se um
ornecedor que adiciona valor ao produto por executar todo o processo de
gesto de estoques. A P&G ganha com o direito a espao adicional nas
ateleiras das lojas e por gerir sua produo e logstica com mais eficincia.
O processo de contas a pagar facilitado e o pedido gerado pela P&G.
A P&G precisa de dois pontos de contato: a fatura e o pagamento.
Tarefa adicional
OPCIONAL
84
Viso Sistmica/
Interdependncia
O fsico austraco Dr. Fritjof Capra, autor de
best-sellers como "O Ponto de Mutao" e
"A Teia da Vida", conversou com os
professores participantes do concurso cultural
"Santander Prticas de Educao para
Sustentabilidade.
https://www.youtube.com/watch?
v=g7sAj6RlwC0
Confira outros vdeos e palestras em
www.santander.com.br/sustentabilidade
85

7 Teoria Geral da Administrao Teoria dos Sistemas