Gestiona informacin mediante

software en lnea

Maestro: Luis carls Vzquez

Alumno: Linda Monsserrat Jimnez

Saucedo

Tema : problemas con servicio

spooler
 Cambiar las propiedades de la cola de impresin
Abre las propiedades de la cola de impresin. No puedes resolver todos los
problemas de la cola de impresin con solo cambiar unas opciones, pero este s es un
buen lugar seguro para comenzar. Estos mtodos funcionan con cualquier versin de
Windows desde XP en adelante (incluso puede funcionar para algunas versiones
anteriores de este sistema operativo):

Presiona Windows + r para abrir el cuadro de dialogo ejecutar una vez abierto
escribe services.msc y despus presiona enter y despus haz clic en cola de
impresin .
 Paso 2
Detn la cola de impresin e inciala nuevamente. Los botones
Detener e Iniciar se encuentran en la ventana "Propiedades de Cola
de impresin" que acabas de abrir, en la pestaa "General". Algunos
errores pueden solucionarse deteniendo la cola de impresin e
inicindola nuevamente. Deja la ventana abierta, ya que tienes que hacer
otros cambios adicionales.
 Paso 3
Configura la cola de impresin para que se inicie automticamente.
Selecciona el men desplegable que aparece a continuacin de "Tipo de inicio".
Selecciona "Automtico" para asegurarte de que la cola se inicie cada vez que
arranque tu computadora de modo que no se pierda ningn trabajo de impresin
entrante. Presiona Aplicar en la parte inferior derecha para guardar los cambios.

 Paso 4
Cambia las opciones de
recuperacin. A continuacin, haz clic
en la pestaa Recuperacin. Estas
opciones controlan la forma en la que la
cola responde a sus propios errores.
Con unos pocos ajustes podrs
maximizar la probabilidad de que la
cola resuelva sus propios problemas y
minimizar la probabilidad de que se
produzca una interrupcin del servicio.
Cambia las configuraciones para que
coincidan con las siguientes:

Primer error: Reiniciar el servicio

Segundo error: Reiniciar el servicio
Siguientes errores: No realizar ninguna
accin
Restablecer recuento de errores despus de:
1 da
Reiniciar el servicio despus de: 1 minuto
Cuando hayas terminado, haz clic en Aplicar.
 Paso 5
Prohbe la interaccin con el escritorio. Haz clic en la pestaa
"Iniciar sesin". Si la casilla que est junto a "Permitir que el servicio
interacte con el escritorio" est marcada, qutale la marca, Si esta
casilla permanece marcada pueden producirse inconvenientes y en
general, en cualquier instalacin razonablemente moderna, no es
necesaria esta interaccin. Como siempre, haz clic en Aplicar.
 Paso 6
Reinicia la computadora e intntalo nuevamente.
En este punto, puedes intentar imprimir otra vez.
Posiblemente tengas que cerrar la ventana
"Propiedades" y reiniciar la computadora para que los
cambios surtan efecto. Si sigues recibiendo un
mensaje de error, contina con el prximo paso.
 Paso 7
Comprueba las dependencias. Regresa a la ventana "Propiedades de Cola de
impresin" como se explic anteriormente, si ya la cerraste. Haz clic en la pestaa
"Dependencias" y observa el cuadro superior, que dice "Este servicio depende de los
siguientes componentes del sistema". Observa el estado de cada uno de los
servicios de este panel:

Regresa a la ventana "Servicios". Si la cerraste, brela nuevamente siguiendo las

instrucciones del primer paso de este mtodo.
Busca el nombre de alguno de los servicios que viste en el panel superior de
"Dependencias". Aparecer en la lista bajo la columna "Nombre".
Confirma que en la columna "Estado" de ese servicio aparezca la palabra "Iniciado".
Confirma que en la columna "Tipo de inicio" de ese servicio aparezca la palabra
"Automtico".
Si uno de los servicios que observaste no tiene estos valores, detn el servicio e
incialo nuevamente. Puedes hacerlo usando los conos de la ventana "Servicios" o
haciendo doble clic en el nombre del servicio y usando los botones de la ventana
"Propiedades".
Si los conos "Iniciar" y "Detener" estn deshabilitados o si al detener y volver a
iniciar no se cambian los valores a "Iniciado" y "Automtico", intenta reinstalar los
controladores siguiendo los pasos que aparecen ms abajo. Si no funciona,
posiblemente necesites una gua de resolucin de problemas especfica para ese
servicio, lo cual puede implicar ediciones de alto riesgo en el registro.
 Restablece el estado de la impresora
predeterminada
Limpia la cola de impresin. Esto muchas veces soluciona el problema
por s solo. Tambin es un requerimiento para poder continuar con los
pasos de aqu abajo.

Abre la ventana "Servicios" (presiona las teclas Win +R, escribe

services.msc y presiona Enter).
Selecciona "Cola de impresin" y haz clic en el cono "Detener", si el
servicio todava sigue en ejecucin.
Navega hacia C:\Windows\system32\spool\PRINTERS y abre este archivo.
Es posible que, antes de esto, tengas que mostrar los archivos ocultos o
ingresar la contrasea de administrador.
Elimina todo el contenido de esta carpeta. No elimines la carpeta
"PRINTERS" en s. Ten en cuenta que al hacerlo eliminars todos los
trabajos de impresin actuales as que asegrate de que ningn usuario
de la red est usando la impresora.
Regresa a la ventana "Servicios", selecciona "Cola de impresin" y haz
clic en "Iniciar".
 Paso 2
Actualiza los controladores de la impresora. La impresora
podra estar daada, lo cual podra ser la causa de los problemas
con la cola de impresin, al intentar manipular datos defectuosos
desde la impresora. Intenta actualizar primero los controladores.
Si esto no resuelve el problema, contina con el prximo paso.
 Paso 3
Elimina la impresora. El software de
la impresora podra estar daado. Este
proceso rpido se encargar de
eliminarlo para que puedas iniciar
nuevamente una instalacin limpia:

Desenchufa la impresora o
desconctala de la red si es
inalmbrica.
Busca "Dispositivos e impresoras" en
la barra de bsqueda, y luego haz clic
en esa opcin cuando aparezca entre
los resultados para abrirla.
Haz clic derecho en el cono de la
impresora que est fallando. Haz clic
en "Eliminar" desde el men
desplegable.
 Paso 4
Elimina los controladores de la impresora. Los controladores deben
desinstalarse por separado. Deja abierta la ventana "Dispositivos e
impresoras" y haz los siguientes cambios:

Haz un clic izquierdo sobre el cono de cualquier otra impresora, luego

haz clic en Propiedades del servidor de impresin en la barra de men
superior.
En la ventana "Propiedades" haz clic en la pestaa "Controladores".
Selecciona el controlador de la impresora eliminada y haz clic en Quitar.
Si seleccionas "Quitar el controlador y el paquete de controladores". El
paquete de instalacin tambin se eliminar. Esto solo debes hacerlo si
sabes dnde encontrar un nuevo paquete de instalacin para ese
controlador.
 Paso 5
Reinstala la impresora. Enchufa nuevamente la impresora y sigue las
instrucciones en pantalla para reinstalar la impresora. Si eliminaste el
paquete de controladores, tambin necesitars descargar un remplazo
para volver a instalarlo. Bscalo en el sitio web del fabricante de la
impresora.
 Escanear los archivos del sistema

Reinicia tu computadora en modo seguro. Si bien

esto no siempre es necesario, hacerlo mejorar la
probabilidad de que este procedimiento sea exitoso.
 Paso 2
Ingresa el comando para escanear los archivos. En la ventana que se abre,
escribe sfc /scannow y presiona Enter. Debes escribirlo exactamente como
aparece aqu. Esto le dar la orden al "Comprobador de archivos del sistema" para
que escanee tus archivos en busca archivos daados e intente repararlos. Este
procedimiento revertir los archivos a su estado original. Si los has modificado
intencionalmente, crea una copia de seguridad de los archivos de tu computadora
antes de comenzar con el escaneo.
 Paso 3
Espera a que se complete el escaneo. Deja el intrprete de comandos abierto
mientras escanea y comprueba tus archivos. Lee el mensaje una vez que termine

Si dice "Proteccin de recursos de Windows encontr archivos daados y los repar

correctamente", reinicia tu computadora en modo normal y luego intenta imprimir.
Si dice "Proteccin de recursos de Windows encontr archivos daados y no
consigui reparar algunos de ellos", contina con el prximo paso.
Para cualquier otro mensaje, prueba con las dems soluciones que aparecen en
esta pgina.
 Paso 4
Busca el archivo daado. Si el escaneo identifica un problema
pero no logra repararlo, debers hacerlo t mismo. Busca ms
informacin de la siguiente manera:

En el intrprete de comandos, escribe findstr /c:"[SR]"%windir

%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" y presiona
Enter.
Busca "sfcdetails.txt" en tu escritorio y brelo.
Busca el informe que tenga la fecha de hoy. Busca el nombre del archivo
faltante o daado.
 Paso 5
Consigue una nueva copia. Busca este archivo en otra computadora
que tenga la misma versin de Windows y transfirelo a la tuya. Como
alternativa, tambin puedes descargar una nueva copia desde algn sitio
web en lnea, pero asegrate de hacerlo desde uno que sea confiable.
Tambin puedes extraer el archivo desde un disco de instalacin de
Windows.