Fuerzas

Psicolgicas

Fuerzas Factores
Sociales y Situaciona
de Grupo PROCESO DE les
DECISIN DE
COMPRA
-Reconocimiento de la
necesidad

Proceso
-Identificacin de
alternativas Posible
-Evaluacin de Variaciones
de
alternativas
-Decisiones de compra y Evadir alguna etapa
otras afines Etapas de diferente

decisin
-Comportamiento pos duracin
compra
Toma de varias decisiones
Otro factor: Nivel
de participacin
Es mayor en estas condiciones:
El consumidor considera que es
grande la suma de dinero involucrada.
El producto tiene considerable
importancia social.
Se ve que el producto tiene
potencial para proporcionar beneficios
significativos.
LEALTAD
NIVEL DE
PARTICIPACI COMPR
A DE
N IMPULS
O
RECONOCIMIENT IDENTIFICACION EVALUACION
O DE UNA DE DE
NECESIDAD ALTERNATIVAS ALTERNATIVAS
INSASTIFECHA Se identifican los
La necesidad productos
puede activarse alternativos y Implica uno o
por un estimulo luego las marcas varios criterios
externo o por una alternativas. En con los cuales
insatisfaccin con las alternativas comparar.
el producto actual influyen: La experiencia es
en uso. La cantidad de a menudo
Volverse informacin y limitada o
consciente de la confianza que el extempornea y
necesidad no es consumidor tenga la informacin de
suficiente porque . fuentes como la
tambin hay El valor esperado publicidad o las
competencia de la informacin amistades puede
entre nuestras adicional si se ser tendenciosa
necesidades. puede considerar
que vale la pena
 COMPORTAMIE
DECISIONES NTO
DE COMPRA POSCOMPRA

Lo aprendido en la
Primer resultado es compra influye en la
la decisin de siguiente.
comprar o no Puede presentarse
Tomar decisiones una disonancia
afines relacionadas cognoscitiva pos
a las caractersticas compra.
dnde, cundo Los consumidores
,como y el mtodo buscan datos que
de pago. reafirmen su decisin.
Seleccionar el lugar Se puede aminorar la
puede tener diversos probabilidad con
motivos de compra garantas , programas
de preferencia de servicio pos venta