Primera carrera profesional de Administracin en Lambayeque,

acreditada por SINEACE y nicos en utilizar Business Games - 5ta

generacin- en el Per
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SINEACE y
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La actitud es una predisposicin aprendida,

que impulsa al individuo a comportarse de una
manera consistentemente favorable o
desfavorable en relacin con un objeto
determinado.
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 LAS ACTITUDES SON UNA PREDISPOSICIN
APRENDIDA

Las actitudes se aprenden.

Esto significa que las actitudes pertinentes para el comportamiento de
compra se forman como resultado de la experiencia directa del individuo
con el producto, la informacin de comentarios recibidos de otras personas
o la exposicin a la publicidad en los medios de comunicacin masiva,
Internet y diversas formas de marketing directo (como el catlogo de un
minorista).
 LAS ACTITUDES TIENEN CONSISTENCIA

Son relativamente Sin embargo, a pesar de su

consistencia, las actitudes
consistentes respecto no necesariamente son de
del comportamiento que carcter permanente: en
reflejan. realidad, cambian.

Por lo general, esperamos

que el comportamiento de
los consumidores sea
congruente con sus
actitudes.
 LAS ACTITUDES SE PRESENTAN DENTRO DE UNA
SITUACIN

Una situacin especfica

puede hacer que los
consumidores adopten
formas de comportamiento
que pareceran
incongruentes con sus
actitudes.
MODELO DE LOS TRES COMPONENTES
DE LA ACTITUD
 MODELOS DE ACTITUDES CON
ATRIBUTOS MLTIPLES

Son un reflejo de las actitudes de los consumidores

respecto de un objeto determinado de tales actitudes ,
como una funcin de la percepcin y de la evaluacin
de los consumidores en relacin con los atributos
clave o con las creencias sobre el objeto particular de
cada actitud.
El modelo de la actitud hacia el objeto

Es particularmente adecuado para medir las actitudes hacia una

categora de productos (o servicios), o hacia marcas en particular.
Segn este modelo, la actitud del consumidor respecto de un producto
o de marcas especficas de un producto es una funcin de la presencia
(o ausencia) y la evaluacin de ciertas creencias o atributos especficos
del producto.

Los consumidores muestran actitudes favorables hacia aquellas marcas

que, consideran, tienen un nivel adecuado de los atributos que ellos
mismos evalan como positivos, y adoptan actitudes desfavorables
frente a aquellas marcas que, a su juicio, no alcanzan un nivel
adecuado en los atributos deseables, o que tienen demasiados
atributos negativos o indeseables.
 El modelo de la actitud hacia el
comportamiento

Est diseado para captar la actitud hacia el comportamiento o la

forma de actuar del individuo respecto de un objeto, y no la actitud
que tome hacia el objeto mismo.

El atractivo del modelo de la actitud hacia el comportamiento

consiste en que, al parecer, coincide mejor con el comportamiento
real que el modelo de la actitud hacia el objeto.
Es la actitud hacia el comportamiento o la forma de
actuar de un individuo respecto de un objeto, y no la actitud
que tome hacia el objeto mismo
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GRACIAS