EL CONTROL

Concepto

Proceso de monitorear las actividades

para asegurarse de que se lleven a cabo
de acuerdo con lo planificado y para
corregir cualquier desviacin
significativa.
 Importancia
An cuando:
La planificacin se pueda llevar a cabo,
se logre crear una estructura organizacional que
facilite eficazmente el logro de los objetivos,
los empleados sean bien dirigidos y motivados:

No se tendr la seguridad de que las

actividades vayan a desarrollarse segn lo
planificado !
Por tanto, el control es importante,
porque:

Constituye el eslabn final de la cadena

funcional de las actividades administrativas.

Es el nico medio por el cual los gerentes

pueden saber si las metas de la organizacin
han sido alcanzadas o no, y las causas de
una u otra situacin.
 Planificacin

. Metas.
. Objetivos.
. Estrategias.
. Planes

Control Organizacin

. Estndares. . Estructura.
. Mediciones. . Administracin
. Comparaciones. de recursos
. Acciones. humanos.
Direccin

. Motivacin.
. Liderazgo.
. Comunicacin.
. Comportamiento
individual y del
grupo.
Planificacin Control

. Metas. . Estndares.
. Objetivos. . Mediciones.
. Estrategias. . Comparaciones.
. Planes . Acciones.
 El Proceso del Control

Proceso que consiste en medir el

rendimiento real, comparado con un
estndar y aplicar la accin administrativa
apropiada para corregir las desviaciones,
brechas o estndares inadecuados.
El Proceso del Control

Establecer unidad
de medida que sirve
como gua, modelo
o patrn.
El Proceso del Control

Medir el desempeo
o resultados en
funcin de los
parmetros.
El Proceso del Control

Comparar el
desempeo con el
estndar establecido.
El Proceso del Control

Correccin de
desviaciones
 Medicin del
rendimiento real
ESTANDAR

Metas y objetivos
. Organizacionales.
. Departamentales. Comparacin del
Divisionales. rendimiento con el
Individuales. estndar.

Aplicacin de la
accin administrativa.
 Medicin:
Observacin personal.
Informes estadsticos.
Informes verbales.
Informes escritos.

Qu miden?
De acuerdo a la orientacin de la
institucin, negocio o servicio.
 Comparacin:
Determina el grado de variacin entre el rendimiento
real y el estndar.
(Rango de variacin: parmetros de varianza, aceptables entre el rendimiento
real y un estndar).
Medicin del Rendimiento

--------------------------------------------------------------------
Estndar

--------------------------------------------------------------------

T T+1 T+2 T+3 T+4 T+5 Perodo T

 Accin Administrativa
Accin correctiva inmediata.
Correccin inmediata de una actividad para que
el rendimiento vuelva a su curso normal.

Accin correctiva bsica.

Determinacin de cmo y por qu se ha
desviado el rendimiento para corregir la fuente
de la desviacin.
 Tipos de Control

Insumo Procesos Producto

Preventivo Concurrente Correctivo

Anterior Durante Posterior

a la la A la
accin accin accin

Recursos Operaciones en Resultados finales

funcionamiento
Caractersticas de un Sistema de
Control Eficaz

Accin
correctiva Precisin

Criterios
mltiples Oportunidad
Sistema de
Control
Imparcialidad Eficaz
Economa

Criterios Flexibilidad
Razonables
 SUPERVISION
La Supervisin es un conjunto de
actividades que nos ayudan a obtener los
resultados previstos en el plan. Al descubrir
a tiempo los problemas en la ejecucin del
plan relacionados con el desempeo del
trabajador, analizarlos y elegir las
soluciones adecuadas
 SUPERVISION
La Supervisin evala los logros del personal
que interviene en el Plan Operativo y la calidad
de su trabajo. Determina si el desempeo de
cada uno de los miembros del personal
concuerda con su descripcin de trabajo,
identifica las necesidades de capacitacin del
personal, con el fin de mejorar el desempeo
del personal.
 SUPERVISION
Proceso dinmico y permanente de orientacin,
gua, educacin y apoyo tcnico al personal para
que desarrolle, supere y realice su trabajo en forma
eficiente.
Es inherente a la accin de quien dirige, y se
sustenta en mecanismos de enseanza-aprendizaje
entre supervisor y supervisado.
Instrumento de mejoramiento continuo del personal
y de los procesos productivos que desempea
 SUPERVISION

La supervisin ayuda a obtener los resultados

previstos en el Plan Operativo, al descubrir a
tiempo los problemas en la ejecucin del plan
relacionados con el desempeo del trabajador,
analizarlos y elegir las soluciones adecuadas.
 SUPERVISION
Conjunto de actividades destinadas a:

Observar el cumplimiento de tareas asignadas al

personal, de acuerdo a normas de cantidad y calidad
previamente definidas.
Verificar que el desempeo del personal se oriente al
cumplimiento de los objetivos propuestos.
Asegurar el uso apropiado de los recursos asignados
para estas tareas.
Identificar desviaciones en la ejecucin del trabajo.
Introducir correcciones requeridas y verificar su
cumplimiento.
 MONITOREO
Proceso de control gerencial destinado a
observar sistemticamente un conjunto
de procesos de la gestin.
Recopilacin peridica y anlisis de datos
(indicadores) con el fin de determinar si
las actividades estn siendo
implementadas segn lo planificado.
Determina tendencias.
 INDICADOR
Es una medida indirecta de un hecho o
una condicin, y refleja una situacin
determinada.

Comparacin de variables que sirven

para medir los cambios
 EVALUACION
comparacin de los objetivos con los resultados
y la descripcin de cmo dichos objetivos
fueron alcanzados Una evaluacin nos indica
qu est funcionando y qu no lo est, qu
debemos mantener y qu debemos cambiar. Las
evaluaciones constituyen una herramienta para
tomar decisiones, pero ellas por s solas no
toman decisiones ni hacen los cambios.
EL OJO DEL AMO ENGORDA
AL GANADO