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PSICOLOGICOS
Daryn Kagan
QU HACER DURANTE
UNA INTERVENCIN?
Desarrollar el sentido de Favorecer la confianza y
escucha-responsable. seguridad.
Escuchar atentamente,
Estar alerta sobre las
sintetizando brevemente los
sentimientos del afectado. oportunidades de dar
Hgalo sentir que usted lo nfasis a las cualidades
entiende y comprende por lo y fuerzas de la persona.
que est pasando, esto es la
Aceptar el derecho de
empata.
Ser corts, honesto y los afectados de
transparente; ganarse la sentirse as.
confianza y cooperacin del Realice preguntas
afectado. saludables y efectivas.
Ser realista y objetivo.
Pida una
Favorecer la dignidad y
libertad para que las vctimas retroalimentacin para
trabajen en sus problemas. ver si est usted
comprendiendo
QU NO HACER
DURANTE UNA
INTERVENCIN?
No ofrecer algo que no pueda
No espere que la victima funcione
cumplir.
normalmente de inmediato.
No le tenga miedo al silencio,
No confronte a una persona en
ofrezca tiempo para pensar y
crisis si este se va a sentir
sentir.
amenazado.
No se sienta intil o frustrado.
No insista con preguntas ms all
No muestre ansiedad ya que sta del punto en que la persona no
puede ser fcilmente transmitida a desea hablar.
los afectados.
No trate de interpretar las
No ofrezca respuesta, ms bien motivaciones ocultas de un
facilite la reflexin. comportamiento.
No permita que el enojo u No intente progresar demasiado
hostilidad de la persona lo afecte. rpido en el proceso de
No los presione a hablar de Dios, intervencin en crisis.
sea comprensivo con las creencias No considere de manera
religiosas. superficial las amenazas de
No permita que las personas se suicidio u homicidio.
concentren nicamente en los No aliente a alguien a hacer algo
aspectos negativos de la situacin. que en realidad no quiere hacer.
CONCLUSIN