INDUCCIN

CORPORATIVA
BIENVENIDOS

Para lograr el xito y contagiar con la EXPERIENCIA DIRECTV a nuestros

clientes necesitamos de todo tu inters, participacin y ganas de crecer
profesionalmente
ACUERDOS
NUESTRA HISTORIA
MDULO # 1
HISTORIA

1996 se lanza al mercado.

En el ao DIRECTV El objetivo, proveer a Amrica
1990 Latn Latina y el Caribe
nace Amrica es entretenimiento televisivo va
Directv en fundada en satlite.
E.E.U.U. 1995 Venezuela el primer pas
latinoamericano en tener este
avanzado sistema.

Hoy DIRECTV Amrica latina proporciona servicio en la regin con

cuatro divisiones:
Sur, Andina, Caribe y Brasil.
COBERTURA
Regin Sur ( Chile, Per,
Argentina, Uruguay)
Regin Norte (Venezuela,
Colombia, Ecuador , Caribe)
Brasil

E.E.U.U: 20 Millones de Clientes.

Latinoamrica: 18 Millones de
Clientes
Chile: 602 mil clientes
NUESTRO NEGOCIO

Servici
Tecnolo o
ga
Contenid
o

CUL ES NUESTRO
NEGOCIO?
PILARES DIRECTV
DIRECTV se sostiene sobre 3
pilares, los que nos representan y
diferencian como compaa.
Queremos proporcionarles a
nuestros clientes la mejor
TECNOLOGA

CONTENIDO

SERVICIO experiencia en Tecnologa,

Contenido y Servicio.

Y de esta forma seguir

potenciando NUESTRO
CLIENTES ENTRETEN NEGOCIO
CMO LLEGAMOS A NUESTROS
CLIENTES?
MDULO # 2
 Los satlites DLA1 y G3C
reciben la seal, la
amplifican y transmiten a
nuestros clientes.

Proveedores de programas crean

y entregan la programacin a
nuestros CENTROS DE
TRANSMISION

Los CENTROS DE TRANSMISIN La ANTENA

(RBC) de Directv convierten la PARABOLICA recibe la
seal a nuestro formato y la seal y la entrega al
transmite a nuestro satlite. DECODIFICADOR
LA ANTENA siempre debe apuntar al NORPONIENTE y no tener NINGN
OBSTCULO
Ejercicio 1:

PAG N 7
NUESTRA TECNOLOGA
MDULO # 3
NUESTROS
DECODIFICADORES
DIRECTV ofrece 3 diferentes tipos de
decodificadores:

Decodifica Decodificador HD Decodificador Plus

dor HD (DVR) Con
CLASSIC Con Tecnologa De Tecnologa De
Alta Definicin Grabacin Digital De
Alta Definicin
 DECODIFICADOR
CLASSIC

Bloqueo de
Imagen y sonido 100% Gua de programacin
programacin Ten la Bsquedas Avanzadas
digital Con mejor color de Encuentra la programacin
tranquilidad de lo que miran tus Encuentra programas de manera
imagen y mayor claridad de actual y de los siguientes 3 das
hijos controlando el contenido. fcil y rpida con la Gua
sonido, DIRECTV ofrece una directamente en tu pantalla. De
Esta funcin te permite Personalizada y Canales
experiencia de TV inigualable manera sencilla y rpida tienes
fcilmente bloquear programas Favoritos. Adems, busca por
gracias a su moderna tecnologa. acceso al contenidoque buscas.
por horario, edad y seal. nombre, actor, palabra clave y
ms.

Control remoto Cambio de idioma Autosintona, No te quieres

universal Amigable y fcil
de usar. Accede a todas las
funciones de tu decodificador y
controla tu televisor, DVD u
otro sistema.
Rpidamente selecciona tu perder tu serie favorita, no te
idioma preferido de audio y preocupes! El decodificador te
tambin de subttulos para que avisa cuando este por empezar
disfrutes de la programacin
como desees.
DECODIFICADOR HD

Sonido Dolby Digital

Cambio de idioma Gua de programacin Bsquedas Avanzadas 5.1: Una experiencia de
Rpidamente selecciona tu HD Encuentra programas de manera
cine en tu casa Dolby Digital
idioma preferido de audio y Encuentra la programacin de fcil y rpida con la Gua
5.1 ofrece una cantidad
tambin de subttulos para que manera sencilla y rpida en Personalizada y Canales
excepcional de sonido y crea
disfrutes de la programacin Alta Definicin. 7 das de Favoritos. Adems, busca por
un efecto tridimensional
como desees. duracin. nombre, actor, palabra clave y
envolvente.
ms.

Transmisin en
Imagen en Alta
formato 16:9: Disfruta Autosintona, No te quieres
Definicin 1080i: Calidad de pelculas y series en perder tu serie favorita, no te
de imagen y detalle formato cinemtico preocupes! El decodificador te
inigualable, tu programacin panormico, que te permite avisa cuando este por empezar
favorita cobra nueva vida. Tu ver un 33% ms de la imagen
LCD necesita DIRECTV Plus HD. libre de distorsiones.
DECODIFICADOR PLUS
HD (DVR)

Graba lo que CONTROL Plus

Ya no necesitas el
quieras, Graba dos control remoto. Puedes
programas mientras Bsqueda
Guarda lo que te grabar con tu
miras uno ya grabado, y inteligente,
gusta, Guarda la computadora o
almacena 100 horas de Busca por ttulo, actor y
temporada smartphone desde
contenido en HD y 400 ms, en segundos.
de tu serie favorita y donde quieras.
horas en SD. Ahora disfruta 2 nuevas
crea
funciones: Lo Ms
tu galera de videos con
Destacado y Top Match.
la programacin que
quieras
 NUESTRA
SONIDO DOLBY
TECNOLOGA
FORMATO
IMAGEN
DIGITAL 5.1

ESTNDAR HIGH
DEFINITION DEFINITION
La tecnologa High Definition (HD)
La relacin de La relacin de Brinda un sonido basado en Dolby
aspecto 4:3 aspecto 16:9 le NECESITA Digital 5.1
recorta la permite ver todo S QUE TU
escena el paisaje. Es el
quedando mismo formato
TV
imgenes fuera que utiliza el TENGA
de pantalla en cine. Se ve un ENTRADA
programacin 33% ms de
filmada en 16:9 imagen
HDMI
(todo el cine,
muchos eventos
deportivos,
etc.).
INTERACTIVI
DAD
A travs de portales
interactivos logramos
acceder a diferentes
plataformas e
informacin. Entre ellos
se encuentran:

GUIA DE
PROGRAMACIN
CANAL
INFORMATIVO / 100
DIRECTV SPORTS /
600
DIRECTV CINEMA /
400
DIRECTV ON DEMAND
 INTERACTIVID
AD

PORTAL INFORMATIVO
(CANAL 100)
Toda la informacin necesaria
sobre tus productos, servicios,
men, control remoto, guia de
programacin y mucho mas,
GUIA DE PROGRAMACIN para que tu experiencia sea
Oprimiendo el botn GUIDE completa y disfrutes al
acceders a la gua en pantalla mximo de DIRECTV
que te permitir ver una lista de
programas actuales y futuros junto
con la informacin mas relevante PORTAL DIRECTV ON
de estos programas. DEMAND
(CANAL 1000)
Con DIRECTV on DEMAND
puedes disfrutar de una PORTAL DITRECTV PORTAL DIRECTV
amplia variedad de pelculas
Sports Cinema
para comprar...al instante!
Este servicio almacena el (CANAL 600) (CANAL 400)
contenido en el El Portal de Deportes es una En el portal DIRECTV
decodificador, como una plataforma interactiva que Cinema podrs encontrar
biblioteca lista para disfrutar brinda una manera fcil de pelculas disponibles para
en cualquier momento. Slo ver diferentes canales de ver u ordenar
se necesita tener un deportes que ofrece inmediatamente a travs
DIRECTV, todos juntos en de PPV o DOD.
CONECTIVI
DAD Comienza a ver un programa grabado,
NEXUS
compartir
permitir
eventos
detenlo y contina vindolo desde donde grabados entre todos
lo dejaste en otro televisor. los decodificadores HD
dentro de la misma
Puedes grabar, pausar, retroceder y ver instalacin
los programas grabados en un solo El contenido de todos
decodificador HD DVR desde cualquier los decos HD (HD y
televisor conectado a la red de tu hogar. PLUS HD) en NEXUS,
es agregado en un
Graba desde cualquier TV de tu casa y nico playlist para ser
DIRECTV MULTIROOM
mira lo que grabaste en el TV que quieras. compartido en todo el
hogar.
 Necesitas ayuda?
No esperes en la
lnea.
Pide ayuda desde tu
TV y te llamamos al
instante.

Me llamas, ofrece atencin

personalizada a travs de la llamada Mi cuenta, incluye datos
telefnica de un representante de como la fecha de vencimiento
DIRECTV para atender cualquier de la factura, el resumen de
asunto relacionado con el pack. cargos y el nmero de cuenta.
 Cambia el acceso a tu
entretenimiento.
Ms de 1500 ttulos
exclusivos disponibles
cuando quieras

Requisitos Beneficios? Cmo funciona?

Contar con tecnologa Nexus con Descarga inmediata de Podrn descargarlo desde el canal
conexin a Internet (ojal mayor contenido 1000 en sus decodificadores HD
a 7 Mbps) para ver de manera Mas de 2000 ttulos On DVR.
ininterrumpida el contenido Demand en HD
descargado.
Ms categoras, con un diseo
ms fcil de usar (navegacin
por psters)
Grabacin remota (Control
Plus)
Compra de contenido On
Ejercicio 2:

PAG N 16
CONTENIDO
MDULO # 4
PILARES DE CONTENIDO
Una vez que conocemos la tecnologa de DIRECTV y cmo funciona, debemos conocer otro
pilar fundamental de DIRECTV: EL CONTENIDO. UN DIFERENCIAL QUE NOS DESTACA EN
ESTE NEGOCIO Y SUS PILARES QUE SON:
PILARES DE CONTENIDO
Para apoyar nuestra venta, es importante marcar
la diferencia no solo en la tecnologa sino
tambin destacar nuestros contenidos, pues
al final ese es el resultado que busca el cliente.
PILARES DE CONTENIDO
EXCLUSIVIDAD

PILARES DE CONTENIDO
DIRECTV SPORTS: NADIE TE DA MS EN DEPORTES
Tres canales propios exclusivos y en HD, para que no te pierdas nada de tus deportes favoritos.
DIRECTV SPORTS, CANAL 612/611/1612 HD : Canal de calidad estndar donde se transmiten los Primeros eventos ms importantes.

DIRECTV SPORTS 2 , CANAL 610 /1610 HD: Canal que se suma a la familia DIRECTV Sports
exhibirn los segundos eventos ms importantes de DIRECTV Sports.

DIRECTV SPORTS +, CANAL 613 / 1613: Este canal slo transmite los das: viernes, sbado,
domingo y lunes. As como otro da en particular donde haya evento deportivo EPL.

Partidos de la Premier League de Inglaterra, partidos de la Liga BBVA de Espaa, partidos de la Ligue 1 de Francia, partidos de la Bundesliga de
Alemania, partidos de la Primera Liga de Portugal, el bsquetbol de la NBA, Liga Sudamericana y Euroleague de Bsquetbol, torneos de tenis ATP
y WTA, campeonatos mundiales de la FIFA y Boxeo, entre otras destacadas competiciones deportivas mundiales.
EXCLUSIVIDAD

PILARES DE CONTENIDO
ON DIRECTV:
Conciertos Cine Series Documentales exclusivos
Desarrollo de Contenido propio. Canal 201 1201

ONDIRECTV (201 Y 1201) es un canal

exclusivo para los clientes de DIRECTV con
una gran variedad de programacin que no
vers en ningn otro canal. Y ahora el nuevo
canal OnDIRECTV HD te trae los mejores
conciertos, pelculas, series, documentales y
eventos especiales en increble Alta Definicin.
EXCLUSIVIDAD

PILARES DE CONTENIDO

ZooMoo contiene 1,500 programas independientes, combinando imgenes espectaculares del mundo
salvaje con tteres, animacin y tcnicas narrativas para crear una experiencia de visin y aprendizaje
nica para nuestros pequeos televidentes.
PILARES DE CONTENIDO
DEPORTES
PILARES DE CONTENIDO
PILARES DE CONTENIDO
XITOS DE
TAQUILLA
PILARES DE CONTENIDO
XITOS DE
TAQUILLA
PILARES DE CONTENIDO
PILARES DE CONTENIDO
EVENTOS

PILARES DE
CONTENIDO
 EVENTOS

PILARES DE
CONTENIDO
DIRECTV OFRECI PARA ESTA COPA AMRICA:
Talentos chilenos
Programas en vivo y en directo desde #EstadioDIRECTV, en mall Costanera Center.
Sistema Multicmara en transmisin de partidos (613-614)
Mosaico (canal 600) + redes sociales en TV
Todos los partidos, en vivo y en directo, por TV, DTV Play y APP DIRECTV
SPORTS

DIRECTV no slo tiene eventos especiales sino tambin da valor agregado a los contenidos a travs de interactividad y multipantalla.
Algunos de los ejemplos de cmo funciona la interactividad y multipantalla en DIRECTV.

Mosaico
Interactivo y
Sistema
Multicamara
PROGRAMACIN
ORGANIZACIN GRILLA DIRECTV
100 = Canales Nacionales (TVN, Mega, Canal 13, CHV, La Red)
200 = Variedades (On DIRECTV, FOX, WARNER, H&H, Hola TV, Food Network,
etc)
300 = Infantiles (Disney, Cartoon Network, Zoomoo, etc)
Canal 400 = DIRECTV CINEMA (PPV)
400 = Adultos
500 = Cine (TNT, HBO, ISAT, etc)
600 = Deporte ( DIRECTV SPORTS, Fox Sports, CDF, ESPN, entre otros)
700 = Mundos (Discovery, History, TLC, canales internacionales, etc)
900 = Canales de Msica (Stingray)
1000 = Canales HD
ADEMS
Adicional a nuestra programacin, tambin los clientes
podrn acceder al portal web DIRECTV PLAY Cmo, cundo
y dnde quieran
DIRECTV PLAY:
Portal web nico que agrupa contenidos online
de los programadores en un solo destino.
Slo para clientes registrados en MiDIRECTV.
Ms de 5000 ttulos para ver cuando y donde
quieras.
Sin costo adicional.
ADEMS
DIRECTV SPORTS
APP
NUESTRO SERVICIO
MDULO # 5
 Todos estos atributos diferenciadores
estn disponibles para todos los packs.

DIRECTV PREMIOS MI DIRECTV

Asistencia CALIDAD DE
SERVICIO
PREMIOS A LA CALIDAD DE SERVICIO Y
EXPERIENCIA A CLIENTES
Sabas que llevamos varios aos siendo premiados por la calidad de
servicio y la atencin que entregamos a los clientes?
DIRECTV es la empresa lder en Servicio y Experiencia al Cliente del mercado
de las Telecomunicaciones, nos reconocen nuestros propios clientes.
Comprubelo usted mismo!

Por 6to ao Se nos reconoci a

consecutivo obtuvimos fines del ao pasado
el premio como la mejor
PRO CALIDAD, un compaa de
reconocimiento que telecomunicaciones de
hicieron nuestros Chile e Iberoamrica
propios clientes a la en Experiencia a
calidad de servicio de Clientes, a travs del
DIRECTV. premio BEST
CUSTOMER
EXPERIENCE de la
DIRECTV Asistencia

DIRECTV no se queda slo en la venta del

producto a sus clientes, vamos ms all:
Le garantizamos asistencia tcnica
gratuita en el hogar para hasta 3
visitas del tcnico al ao
Le reponemos gratis el control remoto.
Si se cambia de casa, dentro del
territorio nacional, le entregamos una
mudanza gratis al ao.
Todo con tcnicos capacitados, la
mejor atencin y calidad de servicio
que slo DIRECTV puede ofrecer y que
nuestros clientes reconocen.
 MI DIRECTV

DIRECTV entiende que nadie sabe mejor

cmo atenderlo que usted mismo, por lo
que dispone del servicio de auto atencin
en lnea Mi DIRECTV, Cundo quiera y
dnde quiera!
En MiDIRECTV puede:
Revisar su boleta.
Comprar canales Premium, PPV o
cambiar su Premium Flexible.
Hacer seguimiento a sus vistas
tcnicas.
Recibir ofertas recomendadas, entre
otras.
Ejercicio 3:

PAG N 28
CMO SON NUESTROS
CLIENTES?
MDULO # 6
NUESTROS CLIENTES
Estudiamos cuidadosamente a nuestros clientes , y en base a sus preferencias,
caractersticas y necesidades logramos agruparlos en 3 categoras:

Nos esforzamos por ser los expertos en el conocimiento integral del cliente y de su
entorno para proveer oportunidades de negocio sustentables en el tiempo, creando
ventajas competitivas en cada uno de los segmentos que aseguren el cumplimiento de
los objetivos estratgicos de DIRECTV.
CONSUMO SEGMEN TV Y TECNOLOGA
REFLEXIVO TO
MASIVO
INGRESOS 26% hogares de SUS HOGARES
Chile
IRREGULARES
SEGMENTO
MASIVO Qu obtienes con DIRECTV
Prepago?
DIRECTV
Qu ofrece DIRECTV
Prepago?
P R E PA G O
 SEGMENTO
MASIVO
EL KIT PREPAGO ESTA COMPUESTO
POR: DIRECTV El precio del Kit es de $29.990
P R E PA G O FLEXIBILIDAD! Sin cuentas y sin
contratos!.
No genera deuda mensuales!
Cliente paga y luego disfruta de
Todos los componentes SON 30 das del servicio.
DEL CLIENTE! El cliente puede recargarlo
cuando quiera, slo con su RUT
en ms de 20 mil puntos de
recarga!
62 canales para toda la familia
ms 30 seales de audio y 6
radios internacionales.
 SEGMENTO

MASIVO TAMBIN PUEDES RECARGAR
PARCIALMENTE
D I R E C de
Opciones TV Recarga

$ 4.000 recarga de 1 semana
1
P R E PA G O $ 8.000 recarga de 2 semanas
DIRECTV $12.000 recarga de 3 semanas
DIRECTV
PREPAGO $ 15.000.- $15.000 recarga de 30 das
2 PREPAGO
DIRECTV
DIRECTV
PREPAGO
$ 21.300.-
PREPAGO
3 Premium semanal y mensual Cine
DIRECTV
DIRECTV
$ 24.000.-
PREPAGO
PREPAGO
$5.000$18.000
CONSUMO TV Y TECNOLOGA
RACIONAL
SEGMEN
TO
MEDIO
40% hogares de
INGRESOS Chile SUS HOGARES
SEGMENTO
MEDIO
Por solo $2.500 MS
1 DECO HD
28 CANALES HD!!!!!
SEGMENTO
MEDIO
Por solo $2.500
ms
1DECO HD
1 PREMIUM
FLEXIBLE
25 CANALES HD

Por solo $3.800

1 PREMIUM
FLEXIBLE!!
SEGMENTO
ALTO
SEGMENTO
ALTO ASPECTOS RELEVANTES
DEL SEGMENTO ALTO EN
DIRECTV
SEGMENTO
ALTO
BIENES DE LOS ASPECTOS RELEVANTES DEL
HOGARES
SEGMENTO ALTO EN DIRECTV
SEGMENTO
ALTO ASPECTOS RELEVANTES DEL
RELACIN CON LA SEGMENTO ALTO EN DIRECTV
TELEVISIN
SEGMENTO
ALTO CMO SE RELACIONA EL
PARA CONOCER EL
SEGMENTO ALTO
SEGMENTO ALTO CON
LO PRIMERO QUE HICIMOS DIRECTV?
FUE SABER LA OPININ DE
NUESTROS CLIENTES Y
PORQU ESTN CON
NOSOTROS.
CMO
NOS
PERCIBEN?
SEGMENTO
ALTO CMO SE RELACIONA EL
SEGMENTO ALTO CON
DIRECTV?
PRINCIPALMENTE LOS CLIENTES NOS
PREFIEREN POR LA
PROGRAMACIN Y LA
TECNOLOGA
POR QU
NOS
ESCOGEN?
Las empresas de la competencia
son preferidas por precio, ofertas
unificadas y monopolios
SEGMENTO
ALTOCMO SE RELACIONA EL SEGMENTO ALTO CON
DIRECTV?
Por quinto ao consecutivo obtuvimos el premio PRO
CALIDAD de la industria de la TV paga, un reconocimiento
de nuestros clientes
Lideres en satisfaccin de clientes (NPS) en el
QUE mercado de las telecomunicaciones.
EXPERIEN
CIA LES
BRINDAMO
S?
SEGMENTO
ALTO
35 CANALES DE ALTA DEFINICIN
Contenido con imagen en HD y sonido 5.1
COMN
111 CANALES DEFINICIN ESTNDAR
Canales con imagen y audio 100% digital
36 CANALES DE AUDIO
Tr a n s v e r s a l e s

DIRECTV ASISTENCIA:
Gratis: 3 visitas tcnicas al ao / 1 cambio control remoto al ao / una mudanza al ao.
Atributos

ACCESO A DIRECTVPlay.com:
Plataforma de contenidos online que rene en un solo lugar pelculas, series, deportes,
programacin infantil y ms, para ver como, cuando y donde quieras, sin costo adicional.
EN

1 PREMIUM FLEXIBLE SD o HD:

Elige el contenido que quieres ver y cmbialo cada mes
CANAL EXCLUSIVO DIRECTV SPORTS+:
No te pierdas ningn partido de la liga inglesa y Espaola.
DIRECTV PPV:
Puedes comprar eventos individuales que desees ver. stos pueden ser eventos deportivos,
pelculas de estreno, programacin para adultos, documentales, entre otros.
PUEDES AGREGAR MAS DECOS
SEGMENTO
ALTO
SEGMENTO
SOLO x
ALTO $5500 +
al mes
$180 x Da
SUMAS:
1 DECO PLUS + 1
DECO HD
Tecnologa NEXUS
para:
Compartir
grabaciones en tus
TVs
Grabar, pausar y
retroceder tu TV en
vivo
DIRECTV On Demand
HD
Graba desde tu
computadora o mvil
TV APPS
Pack que contiene ms de 30 canales con el
contenido exclusivo de inters del segmento
alto.
CANALES EXCLUSIVOS SEGMENTO ALTO PELCULAS
QU OFRECE DIRECTV
Paramount Channel ofrecer las pelculas AL SEGMENTO ALTO?
clsicas que todos conocen en un espacio
contemporneo
Sundance Channel es el lugar para los Golden HD vive la experiencia de la ms
telespectadores de mirada independiente que alta definicin con ms de 470 ttulos
buscan algo diferente ofrece una seleccin de cinematogrficos. Con audio original y
pelculas, documentales y programas audio alterno en espaol. En Golden HD
originales de la ms alta calidad. todo se ve bien. Su programacin es
diferente a la versin SD.
De Pelcula proyecta las cintas ms
representativas del cine mexicano de todas Golden Latinoamrica es el canal de
las pocas, desde sus inicios hasta nuestros cine internacional que posee un mix de
das. Tambin transmite pelculas de programacin conformado por
produccin argentina y espaola. blockbusters, funciones de box y
Accin, adrenalina y emociones extremas para exitosas series latinas.
el adulto de hoy, eso es Golden Edge, el canal
que ofrece una gama de pelculas subtituladas
de accin y suspenso as como una barra
nocturna para adultos.
Pack que contiene ms de 30 canales con el
contenido exclusivo de inters del segmento
alto.
CANALES EXCLUSIVOS SEGMENTO ALTO DEPORTES
QU OFRECE DIRECTV
AL SEGMENTO ALTO?
DIRECTV Sports + , es un canal que complementa la cobertura de deportes que ofrece la marca
DIRECTV Sports. Tiene contenido exclusivo acerca de la liga inglesa, Premier League, actualmente
tiene los derechos de transmisin de 8 partidos exclusivos por cada jornada, programas dedicados a
la premier league y Manchester TV.
Golf Channel Latin America es el primer y nico canal en espaol dedicado las 24 horas al deporte de
mayor crecimiento en el mundo, con cobertura en toda Amrica Latina y Brasil. Cada ao transmite
ms de un centenar de torneos de los mejores circuitos del mundo: PGA Tour, European Tour, LPGA
Tour, Champions Tour, Web.com Tour, Asian Tour y PGA Tour Latinoamrica, entre otros.

La seal ofrece transmisiones en vivo de diferentes competiciones nacionales, incluyendo la Liga

Argentina de ftbol de Primera Divisin, la Primera B Metropolitana, la Liga Nacional de Bsquetbol, la
Liga Argentina de Vley, el Sper TC2000 y el TC 2000, Top Race V6 y TC Pista, la Copa Davis y las
mejores veladas boxsticas, entre otros eventos.
ESPN 3 complementa el contenido deportivo que ESPN entrega, en este canal podrs disfrutar las
vivencias de una variada programacin. Deportes extremos, running, surf, aventura y los mejores
eventos en vivo. Tambin documentales y especiales.
Pack que contiene ms de 30 canales con el
contenido exclusivo de inters del segmento
alto.
CANALES EXCLUSIVOS SEGMENTO ALTO SERIES
QU OFRECE DIRECTV
AL SEGMENTO ALTO?
Es el primer canal dedicado ntegramente a las series espaolas ,las mejores
producciones del grupo Atresmedia. Todos los gneros. Todos los pblicos.
HD

Syfy ofrece lo mejor en programacin de fantasa y ciencia ficcin, nueva y de todos

los tiempos, incluyendo series y pelculas que atraen a una diversa base de
apasionados fans.

Es el primer y nico canal que ofrece entretenimiento completamente enfocado al

crimen e investigacin. ID ofrece las mejores series, dramas basados en historias
reales y pelculas en este gnero.

MundoFOX es el nuevo canal de Entretenimiento general en espaol

exclusivamente para el pblico Latinoamericano. Series, recitales,
pelculas, game shows y mucho ms son parte de esta nueva opcin
de contenidos.
Pack que contiene ms de 30 canales con el
contenido exclusivo de inters del segmento
alto.
CANALES EXCLUSIVOS SEGMENTO ALTO VARIEDADES
QU OFRECE DIRECTV
AL SEGMENTO ALTO?
GLITZ* es la mejor opcin de entretenimiento para todo pblico, que rene los formatos y los gneros de
la TV abierta ms reconocidos en un solo canal, con sabor local y alta aceptacin de la audiencia
latinoamericana.

Ofrece contenido y entretenimiento de la ms alta calidad que celebran, entretienen y apoyan a la

mujer. Lifetime la hace protagonista a travs de series y pelculas que se conectan con sus emociones.

Canal Orbe 21 es una cadena creada en el Arzobispado de Buenos Aires cuyo objetivo es difundir los
valores humanos y solidarios.
Pack que contiene ms de 30 canales con el
contenido exclusivo de inters del segmento
alto.
CANALES EXCLUSIVOS SEGMENTO ALTO NOTICIAS
QU OFRECE DIRECTV
AL SEGMENTO ALTO?
Es la cadena global de noticias las 24 horas que conecta a su audiencia con
informacin inteligente de los hechos que afectan su mundo.

Toda la informacin financiera internacional que necesitas conocer para estar

bien informado la encuentras en Bloomberg. 24 horas de noticias del mundo
de los negocios, las inversiones y la economa mundial. Slo en ingls.
Pack que contiene ms de 30 canales con el
contenido exclusivo de inters del segmento
alto.
CANALES EXCLUSIVOS SEGMENTO ALTO CULTURA
Provee una mirada nica del mundo
natural, el entorno y las asombrosas
criaturas que lo habitan. Desde los ms
remotos lugares y lo ms profundo de los
ocanos hasta las reas protegidas, Nat
Geo WILD ofrece una experiencia
inolvidable que incluye imgenes y
narrativa espectaculares que transportan
a los televidentes en un viaje sin
precedentes al mundo salvaje.
Discovery Turbo es el destino ideal para los
apasionados de la mecnica, los amantes
de la velocidad y aquellas personas que
disfrutan de todo lo que tenga un motor...
adrenalina pura.
TLC es una propuesta de estilo de vida
autntica y entretenida que presenta
experiencias nicas en viajes por todo el
mundo, competencias emocionantes y
personalidades autnticas.
QU OFRECE DIRECTV
AL SEGMENTO ALTO?
Sun Channel se autodefine como
"Touristaiment: Turismo + Entretencin.
Su programacin se detiene en temas
como destinos, historia, cultura,
gastronoma, costumbres, msica,
actualidad, deportes y mucho ms.
H2 busca satisfacer una continua
demanda de contenidos histricos en
la TV paga, a travs de sus series y
documentales en estreno exclusivo
Film&Arts es el nico canal hispano
totalmente dedicado a lo mejor del
arte, las series de calidad, el cine y los
ms sofisticados espectculos,
proporcionando a los televidentes el
ms exquisito material artstico del
mundo.
SEGMENTO
ALTO
SUMAS:
1 DECO PLUS + 1 DECO
HD
Tecnologa NEXUS para:
Compartir
grabaciones en tus
TVs
Grabar, pausar y
retroceder tu TV en
vivo
DIRECTV On Demand HD
29 CANALES PREMIUM
(HBO MAX HD y FOX+
MS HD)
Graba desde tu
$ 12.500
computadora o mvil
al mes
TV APPS
SEGMENTO
ALTO
ADEMS PARA EN EL PACK
PLATINO QU OFRECE DIRECTV
AL SEGMENTO ALTO?
HBO MAX
HD
Series originales. Estrenos exclusivos.
Documentales nicos. Incluye seal en Alta
Definicin y acceso a HBO GO
Con HBO, MAX, Max Prime y la seal en Alta Definicin de
HBO HD
Estrenos exclusivos y las pelculas ms taquilleras
Series originales exclusivas ms premiadas de la TV
norteamericana
Documentales exclusivos que no podr dejar de ver
Con canales dedicados de HBO con programacin para toda la
familia
Horarios alternativos para no perderse la mejor programacin
Acceso sin costo adicional a la plataforma HBO GO, al
registrarte a MiDIRECTV
SEGMENTO
ALTO
ADEMS PARA EN EL PACK
PLATINO QU OFRECE DIRECTV
AL SEGMENTO ALTO?
FOX+ HD
El paquete ms completo de video premium con lo
ms actual del cine, series exclusivas,
documentales, conciertos y acceso a FOX Play+.

La mejor seleccin de grandes pelculas de Hollywood

Series ganadoras de premios internacionales
Cine independiente de todas partes del mundo
Estrenos nunca antes vistos en televisin
e lo que quieres ver y cmbialo cada mes
Si lo que buscas es no perderte de nada, Premium Flexible te permite
ver toda tu programacin favorita y disfrutar de los ms divertidos
estrenos cada mes. Este servicio est incluido en los:
$
6.300
Packs Plata, Plata HD, Oro, Oro HD, Oro Plus, Oro Plus HD, Oro
$
Nexus y Platino. 6.300
$ $
6.300 10.500
$ $ $ $
6.300 6.300 6.300 6.300
Ejercicio 4:

PAG N 36
DIRECTO AL BLANCO
MDULO # 7
 PERO ANTES..
REPASEMOS ON TARGET

Y para ello, est a disposicin de nuestra

fuerza de venta un importante nmero de
atributos propios de DIRECTV y
VENDER ON TARGET, A LA MEDIDA!! herramientas que apoyan el MOMENTO DE
BUSCA: CONTACTO, ES DECIR APALANCAN LA
La venta ON VENTA ON TARGET.
Ayudarlos a sugerir el TARGET busca
pack que se ajusta al entregar el
prospecto
UNA DE ESAS ES HERRAMIENTAS ES
producto que se DIRECTO AL BLANCO LA CUAL
Profesionalizar la ajusta a las
venta necesidades y
VEREMOS A CONTINUACIN
Apoyar una venta de requerimientos de
calidad nuestros clientes.
CLIENTES FELICES
Y SATISFECHOS.
DIRECTO AL PARA QU USARLO?
BLANCO
Para comercializar nuestro
servicio una de las
herramienta en las cuales nos
apoyamos es Directo al Blanco

Qu es DIRECTO AL
BLANCO?

Es un programa
computacional, basado en data
y no en intuicin que nos
permite aconsejarle al cliente
el plan ms ptimo para l.
DIRECTO AL Sistemas.directv.cl
BLANCO
COMO USARLA?

M
EN
SA
S
JE M
S
DIRECTO AL
BLANCO
Aqu se listarn las promociones que
puedes ofrecerle al cliente y que te
otorgan Bono DIRECTO al Blanco.

Se indicar el
Pack indicado para el cliente
por DIRECTO al Blanco.
Ejercicio 5:

PAG N 41
CONDICIONES
COMERCIALES
VIGENTES
MDULO # 8
Ejercicio 6:

PAG N 44
LLENADO DE SOLICITUDES
MDULO # 9
CICLOS DE FACTURACIN:

Gracias a esta tabla,

calcularemos los das
proporcionales y seremos ms
trasparentes con nuestros
clientes!
LLENADO DE SOLICITUD

Tiene campos para completar a fin de contar

con toda la informacin necesaria para los
futuros contactos con el cliente.

Completar con letra imprenta y legible para

aprovechar bien el espacio disponible y ser
legible para cualquier persona que lo reciba.

Llenar slo los espacios disponibles, ya que

si utilizo ms espacio del que existe, se
producir un desorden y, por lo mismo, poca
claridad tanto para DIRECTV como para el
cliente.
 ON TARGET PAT
BANCARIO
SEGMENTO ALTO

O R O H D $3 4 . 4 9 0
2

E S C U E N T O D E $5 0 0 0 X 5 M E S E S $3 4 . 4 9 0
X E S T A D O V I S A

No olvidar la importancia de indicar, en detalle, la promocin segn DIRECTO

AL BLANCO si es que aplica descuento mensual On Target.
A MAYOR CALIDAD MAYOR EFECTIVIDAD!
 ON TARGET EFECTIVO
SEGMENTO MEDIO

B R O N C E H D $2 3 . 4 9 0
1 1

E S C U E N T O D E $2. 5 0 0 X 5 M E S E S $2 3 . 4 9 0
X

No olvidar la importancia de indicar, en detalle, la promocin segn DIRECTO

AL BLANCO si es que aplica descuento mensual On Target.
A MAYOR CALIDAD MAYOR EFECTIVIDAD!
 OVER TARGET EFECTIVO
SEGMENTO MEDIO

B R O N C E H D $2 3 . 4 9 0
1 1

$2 3 . 4 9 0
X

No olvidar la importancia de indicar, en detalle, la promocin segn DIRECTO

AL BLANCO si es que aplica descuento mensual On Target.
A MAYOR CALIDAD MAYOR EFECTIVIDAD!
 16 01 15 02$ 2 3. 4 9 0 $ 2 5. 0 5 6 $ 2 3. 4 9 0

14 01 17
2 78 3 $1. 5 6 6 02 02 17 02 03 17

Recuerda que toda la informacin que ingresas en esta solicitud debe ser
informada al cliente.
A MAYOR CALIDAD EN LA INFORMACIN MEJORES RESULTADOS!
 ON TARGET PAT
BANCARIO
SEGMENTO ALTO

2 $ 4. 9 9 0
X
E S OLO P UEDE REC I BI R AL T C NI CO E N L

Catalina
Prez
 ON TARGET EFECTIVO
SEGMENTO MEDIO

1 1 $ 1 9. 9 9 0

E S OLO P UEDE REC I BI R AL T C NI CO E N L

Catalina
Prez
 OVER TARGET EFECTIVO
SEGMENTO MEDIO

1 1 $ 3 9. 9 9 0

E S OLO P UEDE REC I BI R AL T C NI CO E N L

Catalina
Prez
DUDAS?
PREGUNT
AS?
BIENVENIDOS!
MUCHAS GRACIAS!!!