Prof.

Luisa Elena Guerrero

ADMINISTRACIN PARA
INGENIEROS
ADMINISTRACIN

La Administracin es el proceso de
planear, organizar, dirigir y
controlar los esfuerzos de los
miembros de la organizacin, y de
aplicar los dems recursos de ella
para alcanzar las metas
establecidas. Stoner.
ADMINISTRACIN
Disear y mantener un entorno en el
que trabajando en equipo, los
individuos cumplan eficientemente
objetivos especficos. H. Koontz.

Es un proceso que comprende

funciones y actividades laborales qu
los administradores deben realizar para
alcanzar los objetivos de la empresa
ADMINISTRACIN

1. La administracin implica planear, organizar, integrar

personal, dirigir y controlar.

2. Aplica a todo tipo de organizaciones.

3. Aplica a administradores en todos los niveles
organizacionales.
4. Los administradores buscan generar un supervit.

5. La administracin persigue la productividad (eficacia y

eficiencia).
ADMINISTRACIN EN INGENIERA
Todo Ingeniero dirigiendo un grupo de
personas, buscando un fin especfico,
est cumpliendo el rol de
Administrador. Est realizando una
Gestin.

GESTIN=ACCIN DE ADMINISTRAR
 OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA
EMPRESA
Obtener Utilidades
(ser productivo)

Cuidar en ambiente Ofrecer precios

competitivos

Proporcionar ingresos al
Estado (Pago de Impuestos) Ofrecer productos de
calidad

Servir a la sociedad Dar fuentes de trabajo

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
Planeamiento
Seleccin de misiones y objetivos

Organizacin
Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los
individuos.

Integracin de personal
Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional.

Direccin
Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas
organizacionales.

Control
Medicin y correccin del desempeo individual y organizacional de
cara a los planes.
PLANEAMIENTO ESTRATGICO

Visin, Misin y Valores.

PLANEAMIENTO ESTRATGICO
En el planeamiento estratgico se identifican
las orientaciones fundamentales que guiarn
en el mediano y largo plazo el funcionamiento
de una institucin;

Se debe dar respuesta a:

Quin es la empresa?, Por qu existe? y

Hacia dnde va?
PLANEAMIENTO ESTRATGICO
La funcin de planear se entiende
como:
.-Determinacin del trabajo que se va a
realizar.
.- La proyeccin de las acciones que se
van a desarrollar.
.- Establecimiento de metas y objetivos
para la organizacin y la forma como se
van a integrar en el trabajo.
ORGANIZACIN
Estructura Organizativa.
Relaciones en la Organizacin.
Cultura Organizacional.
Capital Humano.
Diez Mandamientos de la Buena Organizacin (AMA)
Clima Organizacional.
Comunicacin Asertiva.
La Ventana de Johary.
Benchmarking.
Outsourcing.
Reingeniera.
ORGANIZACIN
Se entiende por organizacin, la
clasificacin y divisin del trabajo, la
coordinacin de los recursos de la
empresa (Humanos, Tcnicos y Fsicos ,
entre otros). Adems determinar:
Qu se necesita hacer?
Cmo, Quin, Cundo y Dnde se va a
realizar?
Enfoque Funcional de la Organizacin

Junta de Accionistas

Directorio

Gerencia General

Gerencia de Administracin G. Contabilidad Gerencia de G. de Mkt.

y Finanzas Operaciones y Venta

Dpto. de Dpto. de Dpto. de Dpto. de Dpto. de

Produccin C. Calidad Ingeniera Planificacin Mantenimiento
 LA ORGANIZACIN Y SUS
CONDICIONES EXTERNAS
ECONMICAS
TECNOLOGICAS

ORGANIZACIN

SOCIALES ETICAS

POLTICAS
Y LEGALES
INTEGRACIN DE PERSONAL
Administracin de RRHH.
Desarrollo de Personal.
Integracin.
Salarios.
Mritos.
Incentivos y Premios.
Motivacin de los Trabajadores.
INTEGRACIN DE PERSONAL
Logra:
.- Desarrollar las capacidades del trabajador.
.-Proporciona beneficios para los empleados y para la
organizacin.
.-Ayuda a los trabajadores aumentando sus
habilidades y cualidades y beneficia a la
organizacin incrementando las habilidades del
personal de una manera costo-efectiva.
.-La capacitacin har que el trabajador sea ms
competente y hbil.
 GESTIN DE LOS RR.HH.
Necesidades de R.H.
Reclutamiento y
Seleccin de
Planeamiento Personal
Descripcin y
Estratgico especificaciones de
puestos Induccin

Administracin
Planeamiento Evaluacin de Salarial
Estratgico Desempeo Comportamiento
RR.HH. Organizacional
Motivacin
Capacitacin Desempeo Satisfaccin
Real Liderazgo
Clima
Cultura
Desarrollo Profesional
Desarrollo potencial

Planeacin de Cartera Administracin del

Interna Personal
Integracin: Aspectos Humanos y
Profesionales

Parte
Profesional
Parte
Humana
DIRECCIN

Liderazgo.
Toma de Decisiones.
Negociacin de Conflictos.
Empowerment.
Trabajo en Equipo.
DIRECCIN
Consiste en la capacidad de influir en los
trabajadores para desarrollar las
actividades, tomando la responsabilidad
sobre el comportamiento humano
necesario para cumplir con las metas,
ejerciendo un liderazgo sobre el personal
de la empresa y motivndolo a cumplir de
forma eficiente con las labores asignadas.
CONTROL

Control de Gestin.
Supervisin
El Papel de la Medicin.
Indicadores de Gestin
Acciones Correctivas.
CONTROL
Es asegurar el cumplimiento de los
objetivos, verificando que la
empresa est en la direccin
correcta en la obtencin de sus
metas.
Es el seguimiento de actividades
para asegurarse de que el plan se
ejecute correctamente.
Control de Gestin
NIVELES ORGANIZACIONALES

Gerenciar
1
Nivel
Estratgico
2

Gestionar
3 Nivel Administrar
Ejecutivo
4

5 Nivel
Operativo

Administrar = Gestionar = Gerenciar

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS SEGN
NIVELES ORGANIZACIONALES

Admi-
nistradores

Administradores
de nivel
Intermedio

Supervisores de primera
lnea
 PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y
EFICIENCIA
Productividad
La relacin producto insumos en un perodo especfico con la debida
consideracin de calidad.

Productividad = Productos
Insumos

Eficacia
Cumplimiento de objetivos

Eficiencia
Logro de las metas con la menor cantidad de recursos.
CUL ES LO MEJOR?

Ser Eficiente
Ser Eficaz
Ser Efectivo
CUL ES LO MEJOR?
 EFICIENCIA EFICACIA
Enfasis en los medios Enfasis en los resultados
Hacer las cosas Hacer las cosas correctas
correctamente
Resolver problemas Lograr objetivos
Ahorrar gastos Crear ms valores

Cumplir tareas y Obtener resultados

obligaciones
Capacitar a los Proporcionar eficacia a
subordinados subordinados
Enfoque reactivo Enfoque proactivo
(del pasado al presente) (del futuro al presente)

Pregunta Principal?

Cmo hacer mejor lo que Qu es lo que deberamos

hacemos? estar haciendo?
QU HACEN LOS ADMINISTRADORES?
Principales funciones Administrativas
Henry Fayol

Planificar

Organizar

Dirigir
Liderar

Operar
Tcnicamente

Controlar
Habilidades de un Administrador
Robert Katz

Habilidades Capacidad de aplicar conocimientos o

Tcnicas Experiencia especializada

Habilidades Capacidad de trabajar con otros,

comprenderlos y motivarlos, en lo individual y
Humanas en grupo

Habilidades Capacidad mental para analizar y diagnosticar

Conceptuales situaciones complejas
Habilidades de un Administrador
Robert Katz
Frecuencia
De Uso

Habilidades
Conceptuales

Habilidades
Humanas

Habilidades
Tcnicas

Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Gerente

Operativos General
Papeles Administrativos
Henri Mintzberg - MIT

Interpersonales
1. Representativo
2. Lder
3. Enlace

Informativos
1. Monitor
2. Diseminador
3. Interlocutor

De Decisin
1. Emprendedor
2. Manejador de conflictos
3. Asignador de recursos
4. Negociador
Habilidades Administrativas Exitosas
Fred Luthas

Administracin Toma de decisiones planeacin, coordinacin

Tradicional

Comunicacin Intercambio de informacin rutinaria,

procesamiento de papeles de trabajo

Administracin de Motivacin, disciplina, manejo de conflictos,

RR.HH. capacitacin.

Trabajo de Redes Socializacin, politiqueo, interaccin con

personas ajenas a la organizacin.
 AREAS DE CONOCIMIENTO
PARA SER UN BUEN
EJECUTIVO
Estrategia
De Negocios
Economa y
Finanzas Manejo del
Cambio

RR.HH.
DIRECCIN Operaciones
Calidad Total Calidad de proceso

Liderazgo y Marketing y
Habilidades Ventas
Gerenciales
Tecnologa de
Informacin
 EL XITO DE UNA
ORGANIZACIN

No lo hace sus planes, por mejores que sean

No los hace las mquinas
No la hace sus redes de computadora de ltima generacin
No la hace su edificio por moderno y agradable que sea
No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
No la hace sus mtodos de trabajo
No la hace los materiales que emplee

El xito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar
CONCEPTOS SOBRE CALIDAD
 Calidad
(Concepto Dinmico)

La calidad esta muy relacionada al desarrollo del

ser humano.

Por lo tanto es un concepto dinmico sujeto a

diferentes definiciones segn la poca y el entorno

en que se desenvuelve.
Calidad

Atributo, propiedad o caracterstica que distingue

a las personas, a bienes y a servicios
Diccionario de la Lengua Espaola

Totalidad de carctersticas de un producto o

servicio que le confieren la aptitud para satisfacer
necesidades expresas e implcitas
ISO8402:1994
TERMINOLOGA SOBRE GESTIN DE LA
CALIDAD
 Aseguramiento de la Calidad

Actividades planificadas y sistemticas aplicadas en el marco del

Sistema de la Calidad, que se ha demostrado son necesarias para

dar confianza de que un producto o servicio satisface los

requisitos para la calidad.

La Norma ISO9001:1994 estipula los requisitos para establecer un

Sistema de Aseguramiento de la Calidad.
Calidad Total
Estrategia Administrativa que busca de manera sistemtica
y con la participacin organizada de todos los miembros de
una empresa, elevar la calidad de todos sus procesos
productos y servicios, previendo el error y haciendo un
hbito de la mejora continua para satisfacer las
necesidades y expectativas del cliente externo o interno.
 Planificacin de la Calidad

Establece los objetivos y los requisitos para la Calidad,

comprende:

La planificacin del producto o servicio.

La planificacin administrativa y operativa.

La preparacin de los planes de calidad.

El establecimiento de disposiciones para el mejoramiento de la

calidad.
Gestin Administrativa Clsica
Entorno

Cliente

Marketing y
ventas
Finanzas

Mercado
Operaciones Financiero
Administracin
Mercado
RR. Laboral
HH.

Logstica

Proveedor
 Gestin Integral de la Calidad

Pensamiento SISTEMA DE CALIDAD

Sentimiento

Conducta
Control de la
Calidad.
Aseguramiento
de la calidad

Mejoramiento
continuo
Planificacin
Conocimientos Habilidades de la Calidad

Actitudes Aptitudes

Lado Humano Lado Instrumental

(SOFT) (HARD)
 Modelo Conceptual

Gestin integral
de la Calidad

Control de Calidad/Aseguramiento de calidad

Orientacin al
Herramientas

Gestin por

evaluacin

Costos de
Calidad
Bsicas

Cliente

Mejora
........

Manejo del cambio / Liderazgo / P. Estrategia

Manejo del cambio / Liderazgo / P. Estrategia

Bibliografa
Rojas, M. Administracin para Ingenieros, Editorial ECOE
Ediciones, 3era Edicin. Mxico. 2008.
Koontz, H. y Weihrich, H. Administracin: Una perspectiva
global, Mc Graw Hill Interamericana, Mxico, 2005.
Garca, J. Administracin para Ingenieros UNSMS, Facultad de
Qumica e Ingenier{ia Qumica. 2008. Disponible en:
http://www.authorstream.com/Presentation/calidonauta-84952-
administracion-para-ingenieros-pantigozo-unmsm-api-1era-
clase-education-ppt-powerpoint/
Administracin de Empresas, Disponible en:
http://lima.spe.org/images/UNILima/articles/87/ADMINISTRACI%
D3N-HAROLD.ppt.