Oslo Manual

Chapter 3 pp. 45-61

Basic Definitions
 Innovacin
Una innovacin es la implementacin de un
nuevo o significativamente mejorado producto
(bien o servicio).
 Tipos principales de innovacin
Innovacin del producto:
Es la introduccin de un bien o servicio que es
nuevo o significativamente mejorado con respecto
a sus caractersticas o usos predeterminados.
Innovacin en el proceso
Es la implementacin de un nuevo o
significativamente mejorada produccin o mtodo
de entrega.
 Tipos principales de innovacin
Innovacin del marketing
Es la implementacin de un nuevo mtodo de
mercadeo que involucra cambios significativos en el
diseo del producto, empaque, colocacin del
producto o costeo.
Innovacin organizacional
Es la implementacin de un nuevo mtodo
organizacional mtodo en la firma del negocio,
practicas, equipo organizacional o relaciones externas.
Distinciones entre innovaciones de producto
y proceso
Si la innovacin implica nuevas o
significativamente mejoradas caractersticas
del servicio ofrecido a los clientes, es una
innovacin del producto.
Si la innovacin implica nuevos o
significativamente mejorados, equipo y/o
habilidades usadas para desempear el
servicio, es una innovacin del proceso.
Distinciones entre innovaciones de producto
y proceso
Si la innovacin implica mejoras significativas
en ambas de las caractersticas del servicio
ofrecido y en los mtodos, equipo y/o
habilidades usadas para mejorar el servicio, es
ambos una mejora en el producto y en el
proceso.
Cambios que no se consideran innovaciones.

Cesar el uso de un proceso, mtodo de

mercadeo, mtodo organizacional, o
mercadeo de un producto.
Reemplazo simple de capital o extensin .
Modificaciones a pedido.
Venta de un nuevo o significativamente
mejorado producto.
La compaa innovadora
Es una compaa que ha implementado al
menos una innovacin en su producto o
proceso.
Clasificacin de las actividades de
innovacin.
Exitosa: Cuando se ha implementado la
innovacin.
En proceso: No se ha implementado la
innovacin, sin embargo las actividades se
encuentran en proceso.
Abandonada: Innovacin no implementada.
Recoleccin de informacin en innovaciones.

Es recomendable que la duracin de la

observacin para las encuestas de innovacin
no excedan 3 aos ni sean menor que 1 ao.
Es recomendable que las encuestas de
innovacin cuestionen si las innovaciones de
producto introducidas durante el periodo de
observacion fueron nuevas en el mercado.