Mtodo de Incidente critico

Desarrollo de Capital Humano II

Mtra. Yannet Galindo Ziga
Integrantes:
Alondra Vargas Martnez
Laura Anglica Snchez Espinoza
Jos Fco. Snchez Uriostegui

25 de Enero del 2017

 Que es?
Es una tcnica para evaluar el
desempeo del personal, permiten
llevar un registro de ejemplos de
conductas laborales del empleado y
despus repasarlas con el empleado;
esto con el fin de buscar las causas
que originaron una situacin y que
da lugar a descubrir y mejorar
oportunidades para el crecimiento
personal de los trabajadores y por
ende de la organizacin.
 El mtodo de incidentes
crticos ocurre cuando la
conducta de un empleado
origina resultados:
 En que consiste?
La tcnica de los incidentes crticos, consisten en una
metdica recopilacin de informaciones sobre incidentes
ocurridos durante un periodo para aprender de esas
experiencias y prevenir futuros accidentes o situaciones
de emergencia.
Propsito de la tcnica:
Es Buscar reunir informacin de
los aspectos de donde parti el
desempeo para incurrir en la
norma de competencia; en el
caso de un resultado, exitoso o
no, para identificar los
conocimientos habilidades y
actitudes que debieron ser
aplicados, esta tcnica es
utilizada como apoyo en el
anlisis funcional
Formulario para incidentes crticos

El formulario de
evaluacin, por el
mtodo de los
incidentes crticos es
estandarizado para
toda la empresa, para
cualquier rea o nivel
involucrado.
Realizar un anlisis de competencias.
Realizar un proceso de seleccin de personal.
Identificar competencias.
Realizar una evaluacin del rendimiento laboral de los
trabajadores.
 Desventajas
Una desventaja proviene del tipo del
incidente referido, pues la tcnica se apoya en los informes de
personas y requiere veracidad y objetividad, algo a veces difcil
por el inevitable sesgo individual en la misma forma de
experimentar una situacin.
Adems hay que contar con fallos o distorsiones en la memoria.
Por ltimo, la tcnica subraya slo eventos no ordinarios, y
puede pasar por alto situaciones de
continuado riesgo.
Aplicacin

La tcnica de incidentes crticos tiene dos formas de

utilizacin:
Cuestionario
Mediante el cuestionario se recaba informacin acerca de la
eficacia laboral, para recabar los incidentes de ineficacia se
redacta el cuestionario en negativo.
Cules fueron las circunstancias generales que condujeron a
ese incidente?
Descripcin lo ms exacta posible de lo que hizo que le
pareci tan eficiente.
Cundo se produjo?
Cunto tiempo hace que el operario est en ese puesto de
trabajo?
Cunto tiempo lleva ese trabajador en la empresa?
Entrevista
Debido a que las
Descripciones de conducta
necesarias para identificar
competencias no son una expresin tangible que
proporciona una base slida al momento de gestionar
el recurso humano, consiste en una entrevista
altamente estructurada, profunda y detallada del
desempeo pasado del candidato, la cual permite
identificar y medir el grado de recurrencia, consistencia
y solidez de las competencias del sujeto.
Ventajas de la entrevista:
Identificacin emprica de competencias superiores o
diferentes de las generadas por el panel de expertos.
Precisin acerca de lo que son las competencias y la forma en
que se expresan en los puestos de trabajo y organizaciones
concretas.
Conclusin del tema:
La Tcnica de Incidentes Crticos es una herramienta ms
para el administrador de personal, esta le facilita la
identificacin de los distintos comportamientos que
realmente constituyen una actuacin sobresaliente e
indeseable de parte de los empleados en una
organizacin.
Bibliografa
Libro Evaluacin del desempeo Autor Flanagan y Burns
Capitulo 9 Pag. 259-260

http://www.fisterra.com/bd/upload/Incidentes.pdf

http://www.sht.com.ar/archivo/temas/competencias5.htm
http://lettyfernandahernandezramos.blogspot.com/2010/04/
ventajas-y-desventajas-de-los-metodos.html