UNIDAD I

DIRECCION DE PERSONAS

Clases Ing. Adm. De Empresas

UDP
EL CAMBIO QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS
Y LOS TRABAJADORES

Gestin del
Conocimiento
Globalizacin

Valores Competitividad
asociados Resultados
para el negocio
al
cambio
 Factores que afectarn la gestin de RH en el futuro.
Estudio de la consultora Hay Group (2002)

Todos los entrevistados coinciden en otorgar gran importancia a los

siguientes factores:
Impacto de la tecnologa sobre los procesos de trabajo
Motivacin de los empleados en un contexto de alta incertidumbre
Impacto de las fusiones y adquisiciones
Falta de comunicacin entre las personas
alta rotacin de talentos y empleados claves (LINEA)
dificultad para encontrar personal calificado.(LINEA)
prcticas de pago ms agresivas (RH)
los empleados priorizarn su carrera por sobre la empresa.(RH)

todos ellos responden a la nueva forma de hacer negocios en un

mundo globalizado y altamente competitivo.
Atributos y Habilidades ms importantes que debe reunir el
profesional de Recursos Humanos del Futuro.

Para el sector de Recursos Humanos es una amplia

comprensin del negocio

Para el resto de la organizacin, es la capacidad de alentar

a los empleados a adaptarse a nuevos roles e ideas,
seguido por la de comunicarse claramente con los otros
departamentos.

Lo que las dems reas le requieren a RH, es que acte en un

plano estratgico, no slo por una comprensin del negocio, sino
ir un paso ms all y gestionar la creacin de una cultura que
soporte y permita que ese negocio sea exitoso.

Adaptarse a nuevos roles e ideas, no es otra cosa que ayudar a las

personas a modificar sus modelos de pensamiento para
adaptarse a los nuevos roles que el contexto de negocios va a
requerir.
El desafo de la Funcin de RH pasar por actuar como
un socio estratgico del negocio,

esto significa comprender la estrategia de negocios de

la empresa en la que se est gestionando, y disear y
aplicar la estrategia que ese negocio necesita para ser
exitoso y a partir de all crear una cultura y clima que
permitan que esa estrategia sea exitosa; en otras
palabras, que se aplique.
Conclusin del estudio realizado por la consultora HayGroup
 ANALISIS DE LA ACCION DE RECURSOS
HUMANOS EN CHILE

1. VISIN ESTRATGICA

Falta de adaptacin a la realidad de la empresa y de su cultura

Escasa definicin de Objetivos y Estrategias que hagan referencia
a la contribucin de la Misin de la empresa
Desconocimiento de lo que significa el enfoque estratgico en el
rea de R.H.
La visin es ms interna que externa.

2. FILOSOFA PARA EL CAMBIO

Los cambios estn ligados a las iniciativas individuales y no como

atributo de la unidad de R.H o de la empresa.
Se buscan los cambios ms en los procedimientos que en la
filosofa y en el estilo de gestin
Para defender el cambio se exigen resultados inmediatos ( a veces
milagrosos)
ANALISIS DE LA ACCION DE RECURSOS HUMANOS EN CHILE

3. ORGANIZACIN DE LA UNIDAD DE PERSONAL

Su existencia es entendida como sinnimo de existe preocupacin por las
personas
No se da importancia a la autonoma, respaldo y apoyo en las decisiones
ni en los recursos.
Muchas veces depende de una gerencia de Adm. Y Finanzas lo que le
empapa de una visin muy economicista.

4. RELACION CON LA LINEA

Existe una suerte de lucha de poderes entre la lnea y las Gerencias de
Recursos Humanos.
La lnea se desentiende de asuntos asociados con la Gestin de RH,
dando nfasis slo a los aspectos tcnicos de su trabajo.

5. PROCESOS ADMINISTRATIVOS
Mayoritariamente se enfatizan los aspectos legales - administrativos
Se est dando nfasis a procesos de bienestar, seleccin y capacitacin

6. RELACIONES LABORALES
Se reconoce al Sindicato como un mal necesario. Aunque la realidad nos
dice que est cambiando la visin.
 PERSONAS = COSTO PERSONAS = RECURSO

Dificultad ......................................................Oportunidad

Minimizar....................................................Optimizar

Corto Plazo .................................................Largo Plazo

Resultados.............................................Medios - Resultados

Cuantitativo.................................................Cualitativo

Inadaptable..................................................Adaptable

Inflexible......................................................Flexible

Dependiente.................................................Autnomo

CAMBIO !
 Por qu los empleados no hacen lo que se suponen deben hacer?

IMPACTO EN LOS
POSIBLES CAUSAS RESULTADOS

FALTA DE CAPACITACION
PRODUCTIVIDAD
INADECUADA SELECCION

FALLAS EN LOS SISTEMAS CALIDAD CALIDAD DEL TRABAJO

DE RECOMPENSAS E
DE LA
INCENTIVOS AUSENTISMO
DIRECCION
AUSENCIA DE LIDERAZGO DE LAS
PERSONAS ROTACION
FALLAS EN LA
COMUNICACIN AMBIENTE LABORAL
DESMOTIVACION

OTROS
PRINCIPALES OBJETIVOS DE LA FUNCION DE RECURSOS HUMANOS

Adecuada implementacin
de la cultura y valores de
Apoyar la Satisfaccin Potenciar la imagen en
la empresa
de Clientes Externos Mercado Laboral

Impulsar un Clima
Alinear RRHH a las Laboral adecuado
Estrategias y Objetivos
Corporativos POLTICAS Y
PRACTICAS
Servir/Satisfacer
Apoyar objetivos requerimientos del
FUNCION DE
del negocio Personal/Direccin
RECURSOS
HUMANOS

DE RECURSOS
HUMANOS

Apoyar la Competencia Alinear presupuestos

Core del negocio con objetivos

Incrementar el valor
del Capital Humano
Desafos para los Nuevos Ejecutivos

Es una tarea estratgica, que agrega valor al negocio

Involucra a todos los niveles de la empresa

Es una responsabilidad compartida entre los ejecutivos

de lnea y los encargados de las reas de R.H.

La accin social y econmica es una inversin y no un costo

Debe convertir la Misin en Planes concretos de accin

Debe asumir que los cambios organizacionales pasan

por las personas.
 Modelo de 4 roles de la funcin de Recursos Humanos
(Ulrich 1997)
Foco en el Largo plazo: Estrategia

ROL N 1 ROL N 4
Administracin Estratgica de RH. Administracin del cambio.

Alineacin de la estrategia Creadores de cultura y solucionadores

organizacional y de RH y su de problemas para facilitar el
implementacin aprendizaje y la flexibilidad
organizacional
Actividades:
Procesos, Actividades:
herramientas y Personas
sistemas de RH

ROL N 2 ROL N 3
Administracin de procesos y Administracin de la contribucin de
estructura. empleados

Desarrollo de procesos Escuchar y proveer a los empleados

organizacionales y RH eficientes para generar compromiso y
(Rediseo) productividad

Foco en el corto plazo: Operacional

 Las Tareas y la Estructura organizacional de
la Unidad especializada de Recursos Humanos

retroalimentacin

TAREAS TAREAS
CREATIVAS OPERATIVAS TAREAS
DE CONTROL
Planificacin Implementacin de polticas
y procedimientos de RH
Estudios Sistemas de
Propuestas MANEJO DE RUTINAS Informacin de RH
Proyectos ADMINISTRATIVAS

EL NUMERO Y VOLUMEN DE LAS

TAREAS OPERATIVAS

Son los que mayormente inciden en cantidad

de personas y en la estructura organizacional
de la unidad especializada de RH