ADMINISTRACION DE LA FUERZA DE TRABAJO

ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS

El objetivo de la estrategia de recursos
humanos es administrar la mano de obra y
disear los trabajos con el propsito de
emplear a las personas de manera efectiva
y eficiente.

Queremos asegurarnos que las personas:

- Tengan una calidad de vida razonable en
el trabajo.
- Sean empleadas de manera eficiente
dentro de las restricciones.
 ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
Restricciones
 ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
PLANEACION DE LA MANO DE OBRA
Medio para determinar las polticas de personal que tratan acerca de la estabilidad
laboral, los programas de trabajo, y las reglas del trabajo.

- Costos de contratacin y
Seguir la demanda con despido
exactitud - Premios para motivar
- Costo variable
Polticas de
Estabilidad
Laboral - Se retiene mano de
obra capacitada
Mantener el empleo - Se conservan al mnimo
constante costos de contratacin
y despido
- Costo fijo
 ESTRATEGIA DE RECURSOS HUMANOS
PLANEACION DE LA MANO DE OBRA

Consiste en establecer las

Programas de jornadas de trabajo (horario)
trabajo mas adecuadas a los
procesos

Especifican quin, cundo y

Reglas del
en qu condiciones se puede
trabajo realizar un trabajo
DISEO DE TRABAJO
Especializacin del
trabajo
 EXPANSIN DEL TRABAJO
ESPECIALIZACIN TRABAJO VARIADO

Delegacin de
autoridad ene el
empleado
COMPONENTES PSICOLGICOS EN EL DISEO DE TRABAJO

Expansi
n del
trabajo
Equipos autodirigidos

Contribucin Apoyo
legtima administrativo

Objetivos y
Capacitacin
Metas
 ERGONOMIA Y ENTORNO EN EL TRABAJO
La Ergonomia es la disciplina que EJEMPLO
se encarga del diseo de los
lugares de trabajo, herramientas
de modo que coincidan con las
cararcteristicas fisiologicas,
anatomicas y las capacidades del
trabajor
La configuracin de hombres y
mujeres adultos es limitada. Por
lo tanto, el diseo de
herramientas y lugares de trabajo
depende del estudio de las
personas para determinar qu
pueden hacer y qu no

Los modelos computarizados nos permiten analizar los

movimientos y esfuerzos del ser humano.
 ENTORNO DE TRABAJO

El entorno fisico en el que trabajan los empleados afecta EJEMPLO: LA ILUMINACION ES

su desempeo, seguridad y calidad de vida. NECESARIA PERO EL NIVEL ADECUADO
DEPENDE DE LA ACTIVIDAD
FACTORES DEL ENTORNO
CONTROLADOS POR LA ORGANIZACION

El ADO debe encontrar la combinacion CONDICIONES AREA O TIPO TIPO DE NIVEL DE

optima de estos factores. Esta DE TRABAJO DE TAREA ILUMINACION ILUMINACION
combinacion es distinta para cada Objetos Restaurante Luces de techo 2 5 (fx-c)a
tarea o actividad. grandes
Detalles Costura Luches de 100 (fx-c)a
pequeos y alta techo y
precision Lampara de
escritorio
ANALISIS DE METODOS

a) y b) son los diagramas

de flujo.

c) es la grafica del proceso.

DIAGRAMA DE
FLUJO Y GRAFICO
DEL PROCESO
 ANALISIS DE METODOS

Grfica de actividad para una brigada de dos personas que

realiza un cambio de aceite en 12 minutos en Quick Car
Lube.

GRAFICA DE
ACTIVIDAD
ANALISIS DE METODOS
SITIO DE TRABAJO
VISUAL
 Enfocado en
SITIO DE TRABAJO la MEJORA Trabajadores
VISUAL
Compartir Clientes
informacin de
Finalidad Interesados
manera rpida
y precisa. Proveedores

Distribuidores

Herramientas del Sitio de Trabajo

Vara por:

Requerimien Especificaci Nuevos Contenedor visual

tos del ones y Luz Andon Reloj de 3 minutos
productos de utensilios
cliente programas de servicio

Exhibicin de la Contenedores y Kanban

informacin Portapapeles
 Tableros
PERSPECTIVA sombreados e
AMPLIA impresos

Concientizar a los
trabajadores sobre la ORDEN Etiquetas

Finalidad importancia de su
Seales y luces
contribucin en los
codificadas por color
logros de la empresa.

Baldor Electric Co

Exhibe el precio de sus

acciones en el mercado.

Compromiso mutuo
DESEMPEO Calidad

Accidentes de trabajo
Informacin

Desempeo de entrega y costos

Asistencias, tardanzas

Kanban

Medidas contra el tiempo o

cuotas horarias
TICA Y EL ENTORNO DE
TRABAJO

Justicia

Igualdad

tica

Normatividad Condiciones
Peligrosas

AS
BE
ST
O
Muestreo del trabajo
La administradora de la oficina de asistencia social, estima que sus
empleados est activos un 75% del tiempo. Le gustara hacer un
muestreo del trabajo con el 3% de error y tener un 95% de nivel de
confianza en los resultados.
La administradora quiere asegurarse que sus
empleados tengan el tiempo adecuado para
proporcionar un servicio til y oportuno. Ella cree que
el servicio de asistencia que se presta a los
ciudadanos que llaman por telfono o llegan sin cita
se deteriora con rapidez cuando la ocupacin de los
empleados es mayor que el 75%. En consecuencia, no
desea que sus empleados se ocupen en actividades
de servicio al ciudadano ms del 75% del tiempo.
Pasos a seguir
Determinar el nmero de observaciones.
Debe asegurarse la aleatoriedad.
Definir las actividades que forman parte del trabajo y cuales no.

Despus de 2 semanas, las observaciones fueron las siguientes:

ESTNDARES DE
MANO DE OBRA Y
MEDICIN DEL
TRABAJO
 La administracin de operaciones efectiva requiere estndares significativos que ayuden a
determinar lo siguiente:
1. El contenido de mano de obra de los artculos producidos
2. Las necesidades de personal.
3. El costo y el tiempo estimados antes de la
4. El tamao de las brigadas y el balanceo del trabajo
5. La produccin esperada
6. Las bases para los planes salario-incentivos
7. La eficiencia de los empleados y la supervisin
EXPERIENCIA HISTRICA
Basado en la experiencia.
Relativamente fciles y
econmicos.
No son objetivos y no se
conoce su precisin.
ESTUDIOS DE TIEMPO
Medicin del tiempo de una muestra del desempeo
de una trabajador y usarlo para establecer un estndar.
Se puede establecer un estndar siguiendo 8 pasos:
1. Definir la tarea a estudiar
2. Dividir la tarea en elementos
precisos
3. Decidir cuantas veces se medir la
tarea
Para
determinar un tamao de muestra adecuado se da siguiendo la siguiente frmula:

Donde:
h= nivel de precisin deseado como
porcentaje del elemento de la tarea, expresado
como decimal.
z= nmero de desviaciones estndar requeridas
para el nivel de confianza deseado.
s= desviacin estndar de la muestra inicial
x= media de la muestra inicial
n= tamao de muestra requerido
Para aquellos casos donde no se proporciona s,
desviacin estndar de la muestra, ser necesario
calcularla.
5. Calcular el tiempo observado
promedio
Es la media aritmtica de los tiempos para cada elemento medido:
6. Determinar la calificacin del
desempeo
Ajusta el tiempo observado promedio a lo que se espera realice un
trabajador normal.
7. Sumar los tiempos normales para cada elemento
a fin de determinar el tiempo normal de una tarea

8. Calcular el tiempo estndar

Este ajuste del tiempo normal total proporciona las holguras
por necesidades personales, demoras inevitables del trabajo, y
fatiga del trabajador.
En la siguiente figura se presenta un conjunto de muestra de holguras
(en porcentaje) personales y por fatiga para varias clases de trabajo.