Psicologa

Organizacional

Conceptos Bsicos
 Psicologa Social
Estudio cientfico acerca del
comportamiento, pensamiento y
emociones de ciertos individuos con
respecto a otros. Permite tambin
analizar cmo dichos comportamientos,
pensamientos y emociones de los
individuos bajo estudio se ven afectados
por otras personas
(Brehm ,1999)
 Psicologa Social
Estudia la influencia de factores
sociales en el Individuo:

- Conducta Social Individual

- Conducta Social Inter-personal
- Conducta Social Grupal
Sistemas Humanos - Niveles
Comunitario

Interorganizacional
Organizacional
Intergrupal
Grupal
Interpersonal

Intrapersonal

Seashore, E. y Seashore Ch. (1986)

basado en Fisher (1982)
 Organizacin
Sistema social estructurado y
formado por individuos o grupos
que se orientan hacia
objetivos comunes

(Greenberg & Baron, 2000)

 Administradores

Orientan procesos y realizan

acciones apoyndose en los
recursos materiales y humanos de
la Organizacin.
(Robbins, 2004)
 Funciones de la
Administracin
Inicios del S XX Fayol les asign cinco
funciones a los administradores:
Planean
Organizan
Mandan
Coordinan
Controlan

(Robbins, 2004)
 Funciones de la
Administracin
En la actualidad (4 funciones):

Planean
Organizan

Dirigen

Controlan

(Robbins, 2004)
 Planificacin

Control Organizacin

Direccin

Stonner, Freeman, Gilbert Jr. (1996)

 Planificacin

El administrador precisa las metas de la

Organizacin e indica cules son los
medios para alcanzarlas (estrategias y
planes)
(Robbins, 2004)
 Organizacin
Identificar y precisar las tareas a
realizar en la Organizacin. Determinar
quin va a ejecutar dichas tareas.
Establecer las jerarquas y precisar
quines y cmo se deben tomar las
decisiones.
(Robbins, 2004)
 Direccin
Implica guiar a los miembros de la
Organizacin, motivarlos a cumplir con
sus metas y las de la Institucin;
favorecer la comunicacin y orientar a
los implicados a la mejor alternativa de
negociacin para la solucin de
conflictos.
(Robbins, 2004)
 Control

Se supervisa las acciones realizadas

por los participantes en la
Organizacin; se verifica si dichas
acciones tienen sustento en los planes
previstos y se corrigen las
desviaciones.
(Robbins, 2004)
 Psicologa Organizacional /
Comportamiento Organizacional

Campo de estudio que investiga el

impacto que los individuos, los grupos y
la estructura tienen sobre el
comportamiento dentro de las
organizaciones, con el propsito de
aplicar tal conocimiento al
mejoramiento de la eficacia de la
organizacin
(Robbins, 1999,2004)
 Psicologa Organizacional /
Comportamiento Organizacional

Disciplina cientfica que explica y predice

el comportamiento de las personas al
interior de las organizaciones. Estudia
los procesos psicolgicos que subyacen
al comportamiento individual y grupal,
los cuales, conjuntamente con la
estructura y valores propios de la
organizacin, orientan dicho
comportamiento, hacia el cumplimiento
de sus fines.
 Niveles de Anlisis
Individual

Grupal

Organizacional :
Procesos Organizacionales.
 Modelo de Anlisis-Robbins

Existen Fact. y Var. que determinan el Comp. hacia las

metas de la Org. y la satisfaccin de sus miembros:

El modelo parte del anlisis de la conducta individual

en sus aspectos ms relevantes; enseguida los procesos
grupales que ocurren en toda organizacin, y por ltimo,
las propiedades de la misma, que influyen tanto en el
individuo cuanto en los grupos que la conforman. Cada
nivel de anlisis, reposa sobre el anterior en la explicacin
del comportamiento que ocurre al interior de las
organizaciones.
 Nivel de
sistemas,
Organizacional
Nivel de
Grupo

Nivel
Individual
 Comportamiento Organizacional

Individual Grupo Sistema de Organizacin

Aprendizaje
Motivacin
Personalidad
Emociones Dinmica de Grupos
Percepcin Equipos de Trabajp
Capacitacin Comunicacin Cultura Organizacional
Eficacia de Liderazgo Poder Poltica Intraorganizacional
Satisfaccin Laboral Conflicto Poder-Organizacin
Toma de Decisiones Individual Conducta entre grupos Negociacin
Evaluacin de Desempeo Toma de Decisiones en grupo
Medicin de Actitudes Procesos Grupales
Seleccin de Empleados Comportamiento Intergrupal
Diseo del Trabajo
Estrs Laboral
Componentes del modelo:

Insumos humanos: Habilidades y rasgos personales que

aportan los individuos, como, factores de produccin,
cuando ingresan en una organizacin.

Procesos: Factores interrelacionados que configuran su

comportamiento en la organizacin.

Aspectos individuales del comportamiento en la

organizacin: Caractersticas biogrficas,
personalidad, percepcin aprendizaje, motivacin,
habilidades, valores y actitudes.

Aspectos grupales del comportamiento en la

organizacin: Comunicaciones, liderazgo, poder y
poltica, conflicto y equipos de trabajo.
 Aspectos sistmicos del comportamiento en la organizacin:
Polticas y prcticas de RR.HH., cultura organizacional, cambio y
desarrollo organizacional, diseo, ambientes y estrs en el
trabajo.

Resultados Humanos:
Productividad (eficiencia y eficacia)
Ausentismo y rotacin de personal
Satisfaccin laboral.
Habilidades administrativas
Capacidades que necesitan los administradores para alcanzar
exitosamente sus metas en las organizaciones donde laboran.

Habilidades Tcnicas: Capacidad de aplicar conocimientos o

experiencia especializada en el puesto de trabajo que
desempean.. Ej: Los informes financieros o psicolgicos.

Habilidades Humanas: Capacidad de comunicar, motivar y

entender a los otros en el trabajo.

Habilidades Conceptuales y/o Intelectuales: Capacidades que

se requieren para realizar actividades mentales y/o de
procesamiento de la informacin en un cargo.
Administracin y Globalizacin

Dado que el mundo se ha ido convirtiendo en una aldea

global - la distancia y las fronteras han ido desapareciendo-
los administradores, deben adquirir la capacidad de trabajar
con gente de diferentes lugares y culturas; muy distinta en
necesidades, aspiraciones y actitudes a aquella a la que un
administrador estaba acostumbrado a tratar en su pas de
origen.