Modelo de referncia de processos para

resposta a desastres

Tharcisio Cotta Fontainha PUC-Rio

Guilherme Arruda Ferreira PUC-Rio
Leandro de Oliveira IME
Adriana Leiras PUC-Rio
Renata Albergaria de Mello Bandeira IME
 Sumrio

Introduo

Metodologia e Modelagem de processos

Modelo de referncia de processos de resposta

Concluses

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 Introduo

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 Introduo
Motivao

Desastres, emergncias e crises so eventos complexos, com um grande

grau de incerteza, em uma rede severa e dinmica, com limitadores
extremos de recursos (humanos e materiais), em ambientes em que a
informao talvez no seja muito confivel, mesmo quando disponvel
(ELIK et al., 2012).

Desta forma, enfrentar os desafios inerentes da tomada de deciso nestas

situaes de estresse exige interdisciplinaridade, em decises de recursos
escassos, com sobrecarga de informaes s vezes ambguas, elevado nvel
de incerteza para resolver problemas no-rotineiros baseados em
conhecimentos especficos (JOHNSTONB et al., 2001) e elevada interao
entre stakeholders do setor pblico, setor privado e da sociedade (AKHTAR
et al., 2012; BALCIK et al., 2010; INAUEN et al. 2010; KAPUCU, 2006).

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 Introduo
Motivao

Consequentemente, a coordenao destes stakeholders, de diferentes

perfis, culturas, interesses e metodologias apontada por autores como
Leiras et al. (2014), Khodarahmi (2009) e Lettieri et al. (2009) como um
assunto crtico e que merece mais investigaes.

Neste contexto, o presente trabalho busca desenvolver um modelo sobre os

processos realizados pelos stakeholders em operaes de resposta a
desastres, emergncias ou crises, o qual possui relevncia por ser til
construo de uma viso compartilhada por todos envolvidos, que
necessitam trabalhar em conjunto para prover uma resposta eficiente aos
beneficirios. Mais especificamente, um modelo dessa natureza pode
auxiliar na reduo das consequncias de desastres e no fornecimento da
devida assistncia com eficincia e eficcia, buscando um atendimento
assertivo no menor perodo de tempo possvel (TOMASINI; VAN
WASSENHOVE, 2009).

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 Metodologia e
Modelagem de processos

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 Metodologia e Modelagem de processos
Mtodo da reviso da literatura

A busca de trabalhos em bases de peridicos encontra-se estruturada pela

utilizao combinada de dois grupos de palavras, o primeiro
correspondendo aos eventos de interesse, e o segundo, ao objeto do
presente artigo, nas bases Emerald, ISI Web of Knowledge e Science Direct.

desastre, ajuda, logstica

humanitria, emergncia e processos e tarefas
crise

So retornadas 316 publicaes atravs desse mtodo, a qual seguida pela

anlise dos abstracts quanto a capacidade de o trabalho contribuir para
estruturao dos processos de resposta. Esse procedimento resulta na
seleo de 43 artigos para anlise integral, e destes, 21 efetivamente
discutem processos e tarefas e por isso so considerados na elaborao dos
modelos processos para resposta a desastres

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 Metodologia e Modelagem de processos
Modelagem de processos

Paim et al. (2009) investigam as diversas definies de processos

encontradas na literatura e as sintetizam ao afirmar que processos so a
organizao em movimento, bem como uma estruturao para ao. Dessa
forma, os modelos de processos so considerados objeto de controle e
melhoria, e ainda uma base de registro do aprendizado sobre como atua,
atuou ou atuar em seu ambiente ou contexto organizacional. A modelagem
de processos se refere a atividade de construo de tais modelos.

Princpios de modelagem:
- Princpio de adequao de construo;
- Princpio de adequao de linguagem;
- Princpio de eficincia econmica;
- Princpio de clareza;
- Princpio de design sistemtico;
- Princpio de comparabilidade.

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 Modelo de referncia de
processos de resposta

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 Modelo de referncia de processos de resposta
Definio de parmetros para modelagem dos processos

Alguns parmetros devem ser estabelecidos para o desenvolvimento dos

modelos de processos em desastres com vista a atender aos princpios de
modelagem apresentados.

Parmetro 1: define-se a utilizao de trs nveis de macroprocessos e um

terceiro nvel com os processos realizados pelos stakeholders envolvidos em
desastres. No primeiro nvel, tem-se o ciclo de vida de um desastre e, no
segundo nvel, um agrupamento dos processos do terceiro nvel com base
em uma anlise de contedo.

Parmetro 2: define-se ainda que a redao dos macroprocessos de

segundo nvel deve ser iniciada por substantivos com conotao verbal e
que os processos de terceiro nvel deve ser iniciado por verbos, de forma a
diferenciar os nveis e tambm representar uma orientao a resultados
caracterstica de um processo.

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 Modelo de referncia de processos de resposta
Definio de parmetros para modelagem dos processos

No que tange a seleo da notao ou linguagem a ser adotada na

modelagem de processos de desastres, emergncias e crises, observa-se,
atravs da anlise dos trabalhos publicados sobre a modelagem de
processos especificamente nesses eventos, a utilizao do Flowcharting
(HERNANTES et al., 2013; MAGARINO; GUTIERREZ, 2013; ROUSSEAUX;
LHOSTE, 2008), do Business Process Management Notation (BPMN)
(ANTUNES et al., 2013; BLECKEN, 2010; EKLUND et al., 2009; LINNA et al.,
2009), do Event-driven Process Chains (EPC) (WANG et al., 2009; ZALEWSKI
et al., 2008) e do Unified Modelling Language (UML) (DUMEZ et al., 2008),
no havendo, portanto, uma definio ou tendncia daquela que melhor se
adequa ao objetivo.
Parmetro 3: Neste sentido, toma-se como referncia a utilizao da
notao Event-driven Process Chains (EPC) operacionalizada pelo software
ARIS Architect do grupo Software AG, devido aos seus benefcios inerentes
utilizao de um banco de dados para os objetos utilizados nos modelos
ideal para modelos grandes e complexos como o proposto.

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 Modelo de referncia de processos de resposta
Modelo de referncia de processos de resposta a desastres

Nvel1

Nvel 2

Nvel 3

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 Modelo de referncia de processos de resposta
Modelo de referncia de processos de resposta a desastres

Macroprocesso Fontes
Reconhecimento da Bastos et al. (2014); Bevilacqua et al. (2012); Larsen et al. (2013); Meyer
ocorrncia do et al. (2012); Plummer et. al. (2010); Tseng et al. (2008); Wang et al.
desastre (2013); Wang et al. (2014).
Banomyong et al. (2009); Bastos et al. (2014); Bevilacqua et al. (2012);
Caunhye et al. (2012); EL-Gaminy et al. (2010); Gaminy et al. (2010);
Avaliao da Jiuchang et al. (2014); Larsen et al. (2013); Lehmann (2011); Meyer et al.
situao atual (2012); Plummer et. al. (2010); Seeger (2006); Shan et al. (2012); Thomas
et al. (2003); Tseng et al. (2008); Veil et al. (2011); Wang et al. (2013);
Wang et al. (2014).
Bastos et al. (2014); Blecken, (2010); Caunhye et al. (2012); EL-Gamily et
Realizao de busca
al. (2010); Fan (2013); Landau et al. (1982); Larsen et al. (2013); Meyer et
e salvamento
al. (2012); Shan et al. (2012); Tseng et al. (2008); Wang et al. (2014).
Banomyong et al. (2009); Bastos et al. (2014); Blecken (2010); Caunhye et
Restabelecimento de al. (2012); Cumbie e Sankar (2012); Larsen et al. (2013); Meyer et al.
infraestrutura (2012); Silver et al. (2015); Sun et al. (2007); Tseng et al. (2008);
Vanholder et al. (2001); Wang et al. (2014).
Solicitao de
Banomyong et al. (2009); Blecken (2010); Caunhye et al. (2012); Shan et
recursos durante a
al. (2012); Thomas et al. (2003); Tseng et al. (2008); Wang et al. (2014).
resposta
Transporte de Balcik et al. (2010); Banomyong et al. (2009); Bastos et al. (2014); Blecken
recursos durante a (2010); Caunhye et al. (2012); Shan et al. (2012); Thomas et al. (2003);
resposta Vanholder et al. (2001); Wang et al. (2014).
Balcik et al. (2010); Banomyong et al. (2009); Bastos et al. (2014); Blecken
Atendimento
(2010); Caunhye et al. (2012); Meyer et al. (2012); Shan et al. (2012);
populao
Thomas et al. (2003); Tseng et al. (2008); Veil et al. (2011).
Operaes de
Bastos et al. (2014); Blecken (2010).
desmobilizao
Alcaraz-Martinez et al. (2011); Bastos et al. (2014); Blecken (2010);
Operaes de
Caunhye et al. (2012); EL-Gamily et al. (2010); Fan (2013); Shan et al.
suporte de resposta
(2012); Thomas et al. (2003); Tseng et al. (2008).

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 Modelo de referncia de processos de resposta
Modelo de referncia de processos de resposta a desastres

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 Concluses

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 Concluses
Procedimentos metodolgicos

No h na literatura relacionada modelagem de processos uma

comparao de notaes ou linguagens e ainda softwares mais adequados
ao caso de desastres sob uma perspectiva multiorganizacional. Observa-se
uma lacuna no assunto que pode ser suprida em pesquisas futuras com o
estabelecimento de critrios para comparao das diferentes notaes ou
linguagens e ainda dos softwares no caso de desastres.

No que tange ao trabalho de modelagem dos processos de resposta a

desastres, considerando a sistematicidade apresentada na reviso da
literatura e no desenvolvimento do modelo em si, possvel concluir que ele
atende aos seis princpios de modelagem. Todavia, torna-se necessrio ainda
a validao desse modelo junto aos stakeholders que atuam na resposta a
desastres de forma a consolidar o modelo como referencial no somente a
partir da perspectiva dos trabalhos acadmicos ora investigados, mas,
tambm, a partir da perspectiva emprica vivenciada pelos atores envolvidos
o que indicado a ser abordado em trabalhos futuros.

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 Obrigado!

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