CAPACIDADES DE

LA GERENCIA
EMPRESARIAL
Liderazgo
Un lder debe ser persuasivo, para lograr que su equipo colabore para
lograr el fin o meta que l se haba propuesto. A la vez de tener la
persuasin, debe tener paciencia para poder aceptar sugerencias o
modificaciones a las ideas que presente, debe saber en qu momento
presentar sus ideas para que tengan el impacto que l esperaba.
(Conger, 1998)
 Del lder se espera que realice
muchas tareas Pero su
principal trabajo es el de dar
resultados (Goleman)
 Visin
Para determinar la visin se deben
seguir ciertos pasos:
1. Declaracin de la visin
2. Comprensin del impacto
ambiental
3. Definicin de clientes
4. Seleccin de productos o servicios
5. Estimacin del potencial de la
empresa
6. Identificacin y seleccin de los
valores agregados
7. Determinacin de proveedores 8.
Calificacin de los criterios de xito
del producto (Geller).
Ahora con las nuevas
tecnologas de informacin,
como el Internet, el mundo
cambia ms rpidamente que
antes, hay una gran evolucin
en los procesos y el software.
Con esta situacin es
oportuno que estemos
conscientes de nuestro
entorno, como la
competencia actual que
tengamos, y tambin quines
podran ser los competidores
a corto y largo plazo para
realizar acciones al respecto.
 Un ejemplo muy claro de lo
anterior es Barnes & Noble que
siendo una librera prestigiada
(usando el mtodo tradicional
de ventas) nunca imagin que
alguien por medio de Internet
pudiera desbancarlos, de quin
se est hablando? Amazon.
Otro ejemplo son los
diccionarios electrnicos Systran
Personal Translators, una filial de
Altavista en Internet, que con la
simple presin de un botn
traduce en segundos, en muchos
casos sustituyendo a los
diccionarios tradicionales, como
lo es Appletons Dictionary que
en tiempo atrs tampoco se
imaginaron que los iban a
desbancar.
Innovacin.
Un lder de empresa, un directivo,
no debera estancarse en los
procesos del negocio, ya que
siempre hay algn aspecto en lo
administrativo y de operacin.
Cmo se pueden encontrar
oportunidades de innovar?
La innovacin es una funcin
especfica de los
emprendedores Innovacin es
el medio por el cual el
emprendedor crea un nuevo
producto o dota a un nuevo
producto con nuevas
caractersticas
Trato humano e Imagen
Por lo general dentro del medio en
el que se desenvuelve el director,
entindase el trabajo, la familia
entre otros, al estar en contacto
con el resto de la gente lo hace ser
muy susceptible. Es fcil
molestarse por comentarios o
formas de actuar de los que lo
rodean. Entre posiciones del
mismo nivel jerrquico al ocurrir
algn tipo de malentendido o
molestia es ms fcil solucionarlo.
Es muy diferente cuando la
persona a la que se le reporta o de
la que se depende es la vinculada
con la situacin en friccin. Ya que
las personas que son las
dependientes se sienten
menospreciadas y humilladas, ya
que saben que el jefe tiene la
sartn por el mango y no se
puede hacer mucho al respecto.
 El saber escuchar es una habilidad que todo buen director debe tener,
poniendo un ejemplo la compaa Disney con su CEO Eisner que ha
logrado sacar a la compaa de un periodo muy malo, cmo hizo
eso? Escuchando a su gente, recibiendo ideas. Las personas se
quedan conformes ya que saben que son escuchadas, y que si la
respuesta es una negativa confan en el director, y saben que la
negativa es porque no conviene al negocio ese proyecto, porque no
va a aportar nada a la estrategia de la empresa o porque tal vez falta
pulir un poco ms el proyecto presentado y no porque simplemente
no son los favoritos del director.
Trabajo en equipo

Un equipo se define como un grupo de personas que hacen algo

juntas, an cuando las actividades que realicen y el fin que persigan
sean muy diversas, lo que forma el equipo es el hecho de hacer las
cosas juntos. (Robbins y Findey)
El trabajo en equipo es la realizacin de una tarea especfica por un
conjunto de individuos, que por su naturaleza multifuncional, la
realizan de una forma ms eficiente.
 Los gerentes necesitan saber
trabajar en equipo ya que esto
les permite realizar mejor sus
funciones, obtener mejores
resultados y tomar decisiones
ms acertadas debido que los
diversos puntos de vista del
equipo enriquecen la visin y dan
una perspectiva ms amplia de la
tarea a realizar.
 Habilidades directivas o Habilidades gerenciales
Para poder ejercer las funciones y roles propios de la gerencia, un gerente
debe poseer ciertas habilidades.
Existen tres grandes grupos de habilidades gerenciales, que debe dominar
un gerente para ser exitoso:
Habilidades tcnicas: involucra el conocimiento y experticia en
determinados procesos, tcnicas o herramientas propias del cargo o rea
especfica que ocupa.
Habilidades humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente
con la gente. Un gerente interacta y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; muchos tambin tienen que tratar con clientes,
proveedores, aliados, etc.
Habilidades conceptuales: se trata de la formulacin de ideas - entender
relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en
forma creativa, etc.
Evaluacin de las Habilidades

Las caractersticas que se acaban de analizar son importantes para la

prctica directiva y se debe de procurar tenerlas, porque todas se
relacionan entre s. Si alguna de ellas falta la direccin de la empresa,
a consideracin de la autora, no fuese la idnea y no funcionara
como debiere el plan.
Formular el futuro implica un minucioso examen de la organizacin
frente a sus clientes, los organismos reguladores, su propia cultura y
sobre todo compararse con lo que es la empresa hoy y aquello que
desea ser en el tiempo, realizar un anlisis de FODAS hacia el futuro
para ir un paso adelante que la competencia.
 Las recomendaciones que se hacen a los directivos para que sean
exitosos apuntan hacia ciertas reas que concuerdan con lo visto en
este trabajo, como lo son:
Una visin clara del futuro
Amplio involucramiento de los empleados en el negocio
La empresa tiene un gran compromiso con empleados y viceversa
Tienen sistemas de recompensa que estn relacionados con
desempeo
Plan de accin para el Desarrollo de Habilidades
Directivas
Liderazgo
Corto plazo: Motivar a los que se encuentren trabajando con la autora
en ese momento para que colaboren en la ejecucin de las tareas que
se les encomienden.
Mediano plazo: Se har una evaluacin del desempeo del directivo
(o de la autora) por sus subordinados para ver como ellos perciben
esta habilidad.
Mediano plazo: Solicitar sugerencias para tener una
retroalimentacin y poder mejorar en los aspectos que se necesiten.
Visin

Corto plazo: Se fomentar el flujo de informacin a todos los niveles para

conocer las opiniones de todos los departamentos.
Corto plazo: Se cuidar que lo que se desea comunicar llegue
correctamente.
Mediano plazo: Se evaluar el desempeo de cada miembro del
departamento a travs de retroalimentacin oral y/o aplicacin de
cuestionarios o exmenes.
Mediano y largo plazo: Involucrarse la autora, en la planeacin que se
realice tanto en su departamento como en las distintas reas de la
empresa, para lograr tener una visin general, y as poder desarrollar ms
esta habilidad.
Innovacin

Corto plazo: Se realizar la lectura de libros que traten de las nuevas

tendencias para poder aplicarlas en el desarrollo del trabajo
cotidiano.
Corto plazo: Se pensar en una idea creativa para solucionar cualquier
problema, de esta manera se eliminarn las estructuras lgicas de
pensamiento.
Corto plazo: Solicitar lluvia de ideas con los compaeros del trabajo,
para mejorar las ideas que la autora tenga en mente y puedan
realizarse ms fcil y creativamente.
Corto y mediano plazo: se realizarn ejercicios mentales donde se
estimule la creatividad.
Trato humano e imagen

Corto plazo: Tomar un curso de imagen personal para ejecutivos para

ver en donde se puede mejorar en cuanto a la apariencia fsica se
refiere.
Mediano plazo: Hacer una campaa en contra del mal trato a los
dems. Con un buzn de quejas el cual sera colocado en un rea
estratgica. Cabe decir que esto no slo sera aplicado para los que
estn encargados de atencin al pblico, sino tambin de forma
interna.
Mediano y largo plazo: Implementacin de programas de superacin
personal lo cual ayudar a que el empleado se sienta motivado y as
pueda desarrollar mejor sus actividades.
Trabajo en equipo

Corto plazo: La eliminacin de prejuicios en cuanto a las habilidades de los

compaeros y sus conocimientos, de toda persona se aprende algo y la
visin de unos puede parecer muy descabellada y no serlo, por lo que se
fomentar la apertura a escuchar activamente todas las opiniones.
Corto Plazo: Se depositar total confianza en los integrantes con un control
mnimo para identificar a los miembros maduros para realizar el trabajo en
equipo exitosamente.
Corto y mediano plazo: Se trabajar en equipo sin eliminar la individualidad
de la persona ya que esto enriquece el resultado.
Mediano plazo: Se iniciar un proyecto con un equipo elegido
detenidamente para lanzar una campaa de promocin que integre las
ideas de todos los miembros y se evaluarn los resultados de la tarea en
trminos financieros y de penetracin.
TAREA:
Mirar la pelcula Rata toilette, y relacionarla con cada una de las
capacidades que aprendimos el da de hoy esto es especificar la parte
correspondiente de la pelcula con la visin, liderazgo, trabajo en
equipo, imagen, habilidades, y trato.