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Introduo ao Marketing

Os Ambientes de Marketing

Mrcia Leite
Os Ambientes de Marketing
Envolve os participantes do mercado e foras externas a ele que
AFETAM a capacidade de atuao do Marketing

Esses ambientes oferecem tanto OPORTUNIDADES como AMEAAS.


O profissional de marketing deve OBSERVAR e ADAPTAR sua
empresa s CONSTANTES MUDANAS desses ambientes
Os Ambientes de Marketing
Foras PRXIMAS
MACROAMBIENTE empresa que afetam
sua capacidade de
servir o cliente
MICROAMBIENTE
Natural
Poltico

Pblicos EMPRESA Clientes


wdsfdasdsasdadsasdadsa
Demogrfico Cultural
Fornecedores Concorrentes

Intermedirios
Econmico
Foras NO
CONTROLVEIS que Tecnolgico
afetam todo o
Microambiente
A EMPRESA

Diretoria

Deve haver uma INTEGRAO


Jurdico entre departamentos

TODOS pensando no consumidor

Produo Marketing Financeiro Logstica


CONCORRENTES
A empresa deve se POSICIONAR estrategicamente CONTRA
seus concorrentes. S SATISFAZER os clientes NO BASTA!
CLIENTES
Os tipos de mercados:
consumidor (indivduos e famlias)
internacional (compradores estrangeiros, incluindo
consumidores, produtores, revendedores e governos)

governamental (rgos do governo que


compram bens e servios para outros que deles
necessitem)

industrial (compra bens e servios para


processamento ou para us-los em seus processos
de produo

revendedor (compra para revender com lucro)


FORNECEDORES
Eles FORNECEM os recursos necessrios para a empresa produzir seus
bens e servios, e podem AFETAR SERIAMENTE o marketing.

O Fornecedor deve ser um


parceiro da empresa!

Deve-se controlar:

Os prazos de fornecimento
As greves

Seus aumento de custos


AMBIENTE DEMOGRFICO
Estudo e monitoramento da populao

Composio Etria
(diferena entre geraes)

Composio tnica e Racial


(Brasil um mix)

Graus de Instruo
(crescente nvel superior)

Padres Familiares
(Casais sem filhos)

Movimentos geogrficos
(migrao para o interior)
AMBIENTE ECONMICO

Padres de Renda Poupana, Endividamento


Muito Baixas e Disponibilidade de Crdito
Em sua maioria Baixas 11% das famlias esto
endividadas, enquanto 72%
Muito Altas e Muito Baixas disseram estar pouco endividadas
ou no terem dvidas
Baixa, Mdia e Alta
Fonte: Ipea (Agosto de 2011)

Em sua maioria Mdias


AMBIENTE CULTURAL
A sociedade molda crenas, valores e normas que definem, em
grande parte, os gostos e preferncias da populao

Persistncia de valores culturais


(passados de pais para filhos. Ex: Para ser bem
sucedido preciso fazer faculdade)

Existncia de Subculturas
(adolescentes e a cultura emo)

Mudanas dos Valores Culturais


Secundrios ao Longo do Tempo
(Mudanas que acontecem com o passar da gerao. Ex:
Hippies, Beatles, Lady Gaga)
AMBIENTE ECOLGICO
A principal esperana que as empresas adotem prticas que
protejam o meio ambiente

Escassez de matria-prima
(petrleo, rvores)

Aumento do custo de energia


(crise do Apago)

Aumento da poluio
(maneiras alternativas de no poluir o ambiente)

Interveno governamental na
administrao dos recursos
naturais.
(leis rigorosas para proteger o ambiente)
AMBIENTE TECNLOGICO
No h como ignorar a tecnologia, muitas empresas antigas lutaram
contra ela ou a desprezou e seus negcios desapareceram.

Rapidez das mudanas tecnolgicas


(walkman, ipod, iphone, ipad)

A Corrida pela INOVAO


(uma inveno ou melhoria de um produto pode dar
a sua empresa a liderana do mercado durante anos)

A Regulamentao da mudana tecnolgica


(ateno as leis que protegem os consumidores. Ex: indstria
farmacutica exige pesados testes)
AMBIENTE POLTICO / LEGAL

Aumento da legislao que regulariza os negcios


Proteger da concorrncia desleal (CADE)

Proteger os consumidores de prticas de negcios desleais (Maquiagem


de produtos)

Proteger os interesses da sociedade do comportamento


desenfreado das empresas (desmatamento, poluio)

Crescimento de grupos de interesse


especiais
Direitos do consumidor, da mulher,
do idoso, das minorias e dos homossexuais
(A internet est sendo um grande porta voz
do consumidor)
Oportunidades de Marketing

imprevisvel, de CURTA DURAO e no tem


Modismo significado social, econmico e poltico
Oportunidades de Marketing
so mais previsveis e DURADOURAS. Uma
Tendncias Tendncia revela como ser o FUTURO.
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Referncias Bibliogrficas
COBRA, Marcos. Administrao de marketing. 2 ed. So Paulo: Atlas, 1992

KELLER, Kevin e KOLTER, Philip. Administrao de Marketing. 12 ed. So


Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006

KOTLER, Philip. Administrao de Marketing a edio do milnio. 10 ed. So


Paulo: prentice Hall, 2000

LAS CASAS, Alexandre. Administrao de Marketing conceitos,


planejamento e aplicaes realidade brasileira. So Paulo: Editora Atlas,
2006

LIMEIRA, Tnia. Fundamentos de Marketing. In Gesto de Marketing.


Coordenao de Srgio Roberto Dias. So Paulo: Saraiva, 2005

The McGraw-Hill Companies, Inc., 2004