Indicadores de Recursos

Humanos
Ps-Graduao em Gesto Estratgica de RH
Gerenciamento de RH

Kenneth Corra
kenneth@gestaoativa.com.br
Indicadores
Instrumento gerencial de mensurao que
permite a avaliao criteriosa de
qualidade, custos ou produtividade.
Conceitos Bsicos
Indicador: critrio a ser analisado;
ndice: situao atual;
Meta: objetivo a ser atingido.
Desenvolvimento de Indicadores
1 - Nome e tipo de Indicador (O QUE?)
2 - Objetivo /Propsito (POR QUE?)
3 - Responsvel (QUEM?)
4 - Mtodo e frmula(COMO?)
5 - Fonte de informao e amostra
(ONDE?)
6 - Freqncia (QUANTAS VEZES?)
7 - O custo da apurao do indicador
(QUANTO CUSTA?)
No confundir
O indicador no uma medida direta de
qualidade;
Serve para dirigir a ateno para assuntos
especficos, que devem ser motivo de
reviso.
Exemplos de Indicadores de RH
Absentesmo
ndice de rotatividade (turnover)
Custo de rescises / faturamento
Investimento mdio em treinamento
Custos de Treinamento / funcionrio
Funcionrios Treinados / n de funcionrios
Folha de pagamento / faturamento
Faturamento / funcionrio
Despesas / funcionrio
Lucro / funcionrio
Custo de RH / funcionrio
Folha de pagamento / n de funcionrios
Tempo mdio de empresa
Idade Mdia
Taxa de Emprego feminino
Painis de Desempenho
(Dashboards)
Absentesmo
Serve para avaliar o volume de faltas dos
funcionrios ao trabalho;
Independente dos motivos, a soma dos
perodos em que os funcionrios
encontram-se ausentes.
Causas do Absentesmo
doena efetivamente comprovada;
doena no comprovada;
razes diversas de carter familiar;
atrasos involuntrios por motivos de fora
maior;
faltas voluntrias por motivos pessoais
dificuldades e problemas financeiros;
problema do transporte
baixa motivao para trabalhar;
superviso precria da chefia;
polticas inadequadas da organizao.
Clculo do ndice de Absentesmo

Total de homem/horas perdidas X 100

Total de homem/horas trabalhadas
ndice de Rotatividade (turnover rate)

Flutuao de pessoal entre uma organizao

e seu ambiente;
Volume de pessoas que entra e sai da
empresa;
Relao percentual da soma de admisses e
desligamentos, com relao ao nmero
mdio de funcionrios na empresa;
Deve ser expressa em ndices mensais ou
anuais, para permitir comparao.
Clculo do ndice de Rotatividade

A+D x 100
EM

A Admisses de pessoal;
D Desligamento de pessoal;
EM Efetivo Mdio.
Variaes do turnover rate
Para se analisar apenas as perdas de
funcionrios, pode-se fazer o clculo
usando apenas as demisses;
Para verificar os motivos que levaram as
pessoas a deixarem a organizao, pode-
se considerar apenas as demisses
voluntrias.
Entrevista de Desligamento
Aproveitar o momento de sada para identificar as
causas:
Motivo bsico (funcionrio ou organizao?)
Opinio do empregado sobre:
a empresa;
o cargo;
chefe direto;
horrio de trabalho;
condies fsicas;
remunerao;
benefcios;
relacionamento humano;
oportunidade de crescimento;
moral e atitude da equipe;
oportunidades externas do mercado.