Comunicacin No Verbal

Defi nicin: Comunicacin mediante expresin o

lenguaje corporal desprovisto de palabras.
En trminos ms concretos lo defi niremos como un
conjunto de signos (movimientos, olores, expresiones
del rostro...) mucho ms complejos que el lenguaje
humano y con mayor contenido en cuanto a lo que
expresamos tanto voluntaria como involuntariamente.
Es decir, todo lo que hace referencia al "cmo se dice":
gestos, expresiones faciales, movimientos corporales,
el espacio que nos separa del otro,... Comunicacin a
travs de la forma en que vestimos, en como nos
mostramos -alegres o tristes-, en como nos sentamos,
si miramos o no a la cara, si hablamos despacio o
deprisa,...todo ello son signos que permiten a la
persona que nos escucha hacerse una idea de quines
y cmo somos.
Componentes de la Comunicacin No Verbal:
El Paralenguaje: Es el conjunto de caractersticas de las
cualidades no verbales de la voz, tales como las vocalizaciones;
ciertos sonidos no lingsticos, como la risa, el bostezo, el llanto,
el gruido; ciertas distorsiones e imperfecciones del habla, como
pausas repentinas y repeticiones y, silencios momentneos, que
utilizamos consciente o inconscientemente para apoyar o
contradecir los signos verbales, kinsia, proxmica, etc. As, unos
ejemplos sobre estos elementos y factores que nos permiten dejar
claro sus influencias en la voz sera el hecho de la muestra de
personalidad de un individuo; si la personalidad de ste es
extrovertida su voz suele tener mayor intensidad en comparacin
a una personalidad introvertida
 La Proxmica: Es el estudio de la forma en que las personas
utilizan el espacio (personal y/o social) para comunicarse.
Por espacio entendemos el aspecto fsico del lugar o la
distancia para hablar.
a) Distancia ntima: Es un espacio menor que un metro (desde 15 cm a
50 cm), se define por la percepcin del calor, del olor y de la respiracin
del cuerpo de otra persona (la distancia del acto sexual y de la lucha).
Diremos que es la ms importante y es la que una persona cuida como
de su propiedad. Slo se permite la entrada a los que estn
emocionalmente muy cerca de la persona en cuestin: el amante, los
padres, el cnyuge, los hijos, los amigos ntimos y los parientes. Hay una
subzona que llega hasta unos 15 cm del cuerpo y a la que otra persona
puede llegar slo mediante el contacto fsico: es la zona ntima privada.
b) Distancia personal: Es un espacio de 50 cm a 75 cm, que designa la
distancia fija que separa a los individuos que no tienen contacto entre s,
especie de caparazn que un cuerpo crea inconscientemente para
aislarse de los dems. Podemos decir que es la distancia que separa a las
personas en una reunin social, o en la oficina y en las fiestas.
 c) Distancia social: Es un espacio de 1 a 2 metros y medio, que
marca el lmite del poder que ejercemos sobre los dems, es
decir, el lmite a partir del cual la otra persona no se siente
afectada por nuestra presencia. Esta es la distancia que nos
separa de los extraos: el carpintero que hace reparaciones en
casa, el cartero, etc.
d) Distancia pblica: Es un espacio que va ms all de los 2
metros y medio, y que se considera impersonal. Es la que est
fuera del crculo en el que el individuo se encuentra
directamente afectado. Esta distancia es bien conocida por los
actores y los polticos.
 Modalidades de la Comunicacin no
verbal.
El olfato no est tan desarrollado en el
hombre como en los animales, pero
tambin nos permite recibir mensajes;
de ah que est cobrando especial
importancia en todo lo que engloba a la
comunicacin no verbal.
La idea de este tipo de comunicacin
subyace en que solemos dirigir nuestros
pasos hacia un lugar guiados por un olor
caracterstico, o localizamos un objeto, o
descubrimos que algo se ha quemado,
etc... Toda persona tiene un olor
personal. Aparte est el cdigo, no
claramente conocido de los perfumes,
que los industriales del ramo desarrollan
continuamente: femenino, viril, sensual,
discreto, penetrante, etc.
 Los ojos: la mirada fija y sostenida es un signo de amenaza para muchos animales y
para el hombre y existen estudios que demuestran que una persona que es observada de
forma fija e insistente presenta un ritmo cardaco ms rpido que otra que no lo sea, quiz
sea ste uno de los inconvenientes de hablar en pblico. El contacto ocular es una forma
de comunicacin no verbal que intensifica la intimidad -mirar est relacionado de forma
directa con el agrado-, expresa y estimula las emociones y es un elemento importante en
la exploracin sexual y activa la excitacin rpidamente. Cuando nuestros ojos se
encuentran sabemos cmo se siente el otro, pero adems, el otro sabe que nosotros
conocemos su estado de nimo, por estas razones el contacto visual nos hace sentirnos
vulnerables y expuestos. Es el contacto visual el que nos hace conscientes de la presencia
de otro ser humano con conciencia e intenciones propias, por eso, el contacto ocular
proporciona una clase especial de entendimiento.
 Los gestos de las manos, la mayora de las
personas son conscientes de los movimientos de las
manos de los dems pero no les prestan atencin
porque los consideran faltos de significado, pero
esto no es as, los ademanes comunican, ya sea
revelando emociones involuntariamente o
aclarando mensajes verbales. Cada nivel del
discurso va acompaado de un esquema de
movimientos corporales, de esta forma cuando el
orador pasa de una oracin a otra, tambin cambia
de movimiento corporal. As, se est
representando, en cierta forma, la estructura
gramatical del mensaje verbal y existen adems,
ciertos movimientos asociados a unas ideas
determinadas. Adems, algunos de los gestos ms
comunes estn vinculados de forma clara al
lenguaje verbal, como instrumento para ilustrar o
subrayar lo que se est diciendo. As, el estilo al
gesticular es diferente para cada individuo y
depende de su cultura. Las distintas culturas
poseen, adems, su propio repertorio de emblemas,
que es un movimiento corporal con un significado
preestablecido, como el gesto del autostopista.
Existen emblemas comunes a toda la humanidad,
pero estn condicionados por la anatoma humana,
como el gesto que se utiliza para decir que tenemos
sueo, que consiste en inclinar la cabeza y apoyar
la mejilla sobre una mano
 Las posturas y los ritmos
Algunas veces el cuerpo comunica
por s mismo y no slo por sus
posturas o movimientos, sino
tambin por la forma del cuerpo en s
que est referida a la moda y que
experimenta cambios a lo largo del
tiempo y por la distribucin de sus
rasgos faciales.

El cuerpo a su vez proporciona,

tambin informacin sobre lo que
est diciendo, tanto por sus rasgos
faciales como por su postura o su
estilo.

Los movimientos corporales cambian

de direccin coincidiendo con los
ritmos del discurso, de forma que el
cuerpo puede danzar al ritmo de las
palabras.
 3. ANTROPOLOGA DE LA
GESTUALIDAD
. Origen y evolucin:
Se puede decir que la historia de la cinesis y la antropologa de los gestos son bsicamente la
historia del desarrollo del pensamiento (Ray Birdwhitell).
El estudio de los movimientos corporales; parti de la idea de que las emociones bsicas del
ser humano, como la alegra, el temor o la atraccin sexual, se deben expresar de igual
forma en los diferentes gestos y expresiones comunes a toda la humanidad.
 Los gestos: Seales culturales aprendidas,
genticas o innatas.
Sobre lo que es la comunicacin gestual, es decir, todo lo referente a
los gestos se ha investigado y discutido mucho para descubrir si estas
seales no verbales son innatas, aprendidas, transferidas
genticamente o adquiridas de alguna u otra manera. Aunque gran
parte de nuestra conducta no verbal es aprendida, y el significado de
los movimientos y gestos est determinado por el tipo de civilizacin.

Transferidas genticamente: algunas expresiones faciales podran

estar pre codificados en los genes que determinan la estructura del
cerebro, y por ello determinaran un comportamiento eventual.

Innatas: son aquellos comportamientos universales que estn

condicionados por la anatoma humana.
El gesto del anillo o del "OK"

*El significado de "todo bien" es comn

en todos los pases de habla inglesa.

*Europa y Asia, en otros lugares tiene

otros orgenes y otros significados.

*En Francia tambin puede decir cero o

nada.

*Japn puede significar dinero.

*En pases del Mediterrneo indica un

orificio, usndose a menudo el gesto para
indicar que un hombre es homosexual.
 El gesto del pulgar hacia arriba

*En Gran Bretaa, Australia y

Nueva Zelanda, el gesto de levantar
el pulgar tiene tres significados: el
de pedir que lo admitan a uno en
un vehculo, como lo hacen los que
viajan "a dedo"; el de "todo bien"
como el gesto de "OK", y cuando se
levanta el pulgar con brusquedad
se convierte en una seal de
insulto que indica "en el tuyo".

*Grecia, el significado principal es

"Vete a la m.....!" .
*Italianos cuentan de uno a cinco
levanta el pulgar para decir el uno
y el ndice para el dos.

*Australianos, norteamericanos e
ingleses levantan el ndice para el
uno y el mayor para el dos, as que
el pulgar vendra a indicar el cinco.
 El signo de la V
Este gesto es popular en
Australia, Nueva Zelanda y Gran
Bretaa y se interpreta como
"arriba".
Winston Churchil populariz el
signo de la V como seal de
victoria durante la Segunda
Guerra Mundial, pero su versin
de la V hecha con dos dedos era
con la palma hacia afuera,
porque con la palma hacia
adentro simboliza un insulto
obsceno. En casi toda Europa, la
versin que muestra la palma
an significa victoria. Al mismo
tiempo este gesto significa el
nmero dos en muchas zonas
europeas.
Gestos: Grupos, circunstancias y gestos en
la vida diaria.
Es un buen ejemplo de un
grupo de gestos abiertos.
Las palmas estn a la
vista, muestra adems
sumisin, y los dedos
estn separados para dar
ms firmeza al gesto. La
cabeza est en posicin
neutra y los brazos y las
piernas estn separados.
Ese hombre est
comunicando una actitud
confiada y no
amenazadora.
 Este es el clsico grupo de
gestos de engao. Mientras
se frota el ojo, mira hacia el
suelo. Las dos cejas estn
levantadas, en la posicin
de incredulidad. La cabeza
est inclinada hacia un lado
y hacia abajo, mostrando
una actitud negativa. La
sonrisa con los labios
apretados no es sincera.
 Esta mujer
desaprueba a la
persona a la que est
mirando. No ha girado
el cuerpo ni la cabeza
hacia ella, sino que la
mira de reojo y tiene
la cabeza un poco
inclinada hacia abajo
(desaprobacin), las
cejas tambin un poco
hacia abajo (enfado),
los brazos cruzados (a
la defensiva) y las
comisuras hacia abajo.
 El dominio, la superioridad
y la defensa del territorio
son evidentes. Las dos
manos detrs de la cabeza
indican la actitud superior
del "sabiondo", y los pies
sobre el escritorio afirman
la posesin de ese territorio.
Para destacar su status, usa
el silln reclinable y
giratorio, y tiene un
telfono con cerradura. El
hombre est en la posicin
competitivo-defensiva.
 Esta nia usa el gesto
de las manos en las
caderas para parecer
ms grade y
amenazadora. La
barbilla est
proyectada hacia
adelante, en seal de
desafo, y la boca
abierta deja los dientes
a la vista como en los
animales dispuestos a
atacar.
Este grupo de gestos pueden
resumirse con una palabra:
negativo. La carpeta est usada
como barrera y el hombre tiene
los brazos y las piernas cruzados
porque est nervioso o a la
defensiva. La chaqueta est
abrochada y sus gafas oscuras
ocultan cualquier seal ocular.
Gran parte de la cara est tapada
por la barba, lo que le confiere un
aspecto sospechoso. Teniendo en
cuenta que la gente formal el 90%
de su opinin sobre una persona
lo concluye en los primeros
noventa segundos de conocerla,
es difcil que este hombre
provoque simpata.
 El hombre de la izquierda est
montado en la silla para tratar
de controlar la situacin o de
dominar al hombre que est a la
derecha. Tiene los dedos
enlazados y los pies juntos
debajo de la silla. Todo esto
indica una actitud de
frustracin; tal vez tiene
dificultades en hacerse
entender. El hombre del centro
se siente superior a los otros dos
y por eso ha adoptado la
posicin de las manos detrs de
la cabeza. Tiene las piernas
cruzadas en 4, lo que significa
que va a entrar en competencia.
Tiene el silln giratorio y
reclinable caracterstico del
status alto .El hombre de la
derecha est sentado en una
silla representativa de bajo
status (fija y sin accesorios).
La mujer est exhibiendo los gestos
clsicos de coquetera. Uno de sus
pies apunta hacia el hombre ms
alejado (inters); la combinacin de
la mano en la cadera y el pulgar en el
cinturn indican inters sexual; la
mueca izquierda est a la vista y
echa el humo del cigarrillo hacia
arriba (confiado, positivo). Tambin
est mirando de reojo al hombre ms
alejado; se responde a la coquetera
de la mujer estirando un pie hacia
ella. Tiene cabeza alta (interesado).
Es obvio que el hombre del medio no
tiene inters en el otro, ya que su
cuerpo se aleja de l y est mirndolo
de forma agresiva, de reojo. No tiene
las palmas a la vista y sopla el humo
hacia abajo (negativo). Est apoyado
en la pared (agresin territorial).
El hombre de la izquierda y el de la
derecha estn en posicin cerrada para
indicar al del centro que no es
aceptado en la conversin. La actitud
del hombre del medio denota
superioridad y sarcasmo: se coge la
solapa con el pulgar hacia arriba
(superioridad) y seala al otro con el
pulgar (ridculo). El hombre sealado
se ha puesto a la defensiva cruzando
las piernas, se coge un brazo con el
otro (autocontrol) y mira de reojo. El
hombre de la izquierda no se siente
afectado por la actitud del hombre del
centro. Ha cruzado las piernas
(defensa), tiene la mano en el bolsillo
(falta de deseos de participar), y mira
el suelo mientras hace el gesto de
molestia en la nuca.
En esta escena, el hombre de la
izquierda y la mujer se imitan los
gestos y estn en posicin de
"sujetalibros" en el sof.Estn muy
interesados el uno en el otro, y han
puesto las manos de manera que sea
visible una mueca. Adems, tienen
las piernas cruzadas y se apuntan
mutuamente con la rodilla. El
hombre del centro exhibe una
sonrisa, con la boca cerrada, y
parece estar interesado en lo que el
otro dice, pero eso no es congruente
con los dems gestos faciales y
corporales. Tiene la cabeza hacia
abajo (desaprobacin), sus cejas
estn tambin hacia abajo (enojo), y
mira al otro de reojo. Adems, tiene
los brazos y las piernas cruzados con
fuerza (defensa). Todo indica que su
actitud es muy negativa.
 ACTITUD CORPORAL
Posicin avanzada o inclinada: transmite inters,
predisposicin positiva, apertura al dilogo. Actitud activa.
Posicin desplazada o invertida: transmite desinters,
temor, inseguridad, desconfianza, incredulidad. Actitud
pasiva.
GESTOS CON LAS MANOS
Palmas hacia arriba: indica honestidad, franqueza y
tambin deferencia.
Gestos de mando con las palmas:
Hacia arriba: sumisin. Gesto no amenazador.
Hacia abajo: autoridad, mando.
Apretn de manos: en cuanto a su posicin se transmiten
tres actitudes: de dominio, de sumisin y de igualdad.
Dominio: lo transmite la persona que pone su palma
por encima de la otra, mirando hacia el suelo.
Sumisin: lo transmite la persona que pone su palma
por debajo de la otra, mirando hacia arriba.
 En cuanto a su intensidad, se transmite energa o
delicadeza, agresividad o apata.
Manos con los dedos entrelazados: es un gesto de
frustracin. La persona que lo hace indica una actitud
negativa, ms acentuada cuanto ms altas estn las
manos.
Manos en los bolsillos con los pulgares hacia fuera:
dominio, superioridad e incluso agresin.
Manos en la cara: suelen indicar actitudes de mentira:
taparse la boca, tocarse la nariz, frotarse el ojo,Pero no
hay que confundirlos con movimientos por necesidades
fsicas o con los movimientos de evaluacin con inters
(mano cerrada apoyada en la barbilla y con el ndice
hacia arriba o acariciarse la barbilla), de aburrimiento
(cabeza apoyada en la mano) y de inseguridad (dedos en
la boca).
 GESTOS CON LOS BRAZOS
Cruce de brazos: indica una actitud defensiva, negativa, impide
la comunicacin. Tambin para esconderse cundo se est
inseguro.
Cruce de brazos disimulado: es la misma situacin anterior,
pero la persona no quiere que sea tan evidente. Por ejemplo:
agarrar un brazo que queda vertical cruzando por delante del
cuerpo el otro, o poner las manos delante del pecho agarrndose
los puos o gemelos cuando se quiere disimular el nerviosismo.
GESTOS CON LAS PIERNAS
Cruce de piernas estndar: indica una actitud defensiva,
reservada; pero no se puede interpretar aislado del contexto, ya
que puede ser consecuencia de una posicin ms cmoda o
porque hace fro.
Cruce de piernas estndar estando de pie: suele ocurrir con
personas que no se conocen y su actitud, igual que en el caso
anterior, es de defensa.
 GESTOS CON LOS OJOS
Mantener la mirada: indica apertura a la comunicacin,
honestidad, seguridad, inters, pero tambin puede haber
desafo. Para que haya una buena comunicacin se tiene que
establecer un contacto visual durante al menos el 60-70% del
tiempo.
La mirada de negocios: se centra en el tringulo comprendido
entre los ojos y la frente. Se transmite seriedad y seguridad.
La mirada social: se centra en el tringulo comprendido entre
los ojos y la boca. Se transmite un clima ms cordial.
La mirada de reojo: se transmite inters (combinada con la
elevacin de las cejas) u hostilidad (combinada con el ceo
fruncido).
La mirada ntima: se recorre todo el cuerpo. En situacin no
ntima manifiesta una actitud ofensiva, provocadora o
intimidatoria.
El bloqueo visual: se trata de retirar la mirada. Transmite
prdida de inters, aburrimiento o incluso superioridad.
 Lenguaje gestual y corporal
En nuestra vida cotidiana,
constantemente estamos enviando
mensajes no verbales a otras
personas (muecas, sealemos con
el dedo), que pueden ser mucho
ms importantes de lo que nosotros
creemos. La comunicacin corporal,
antes que lenguaje en trminos
evolutivos, es una parte esencial
del sistema de comunicacin, y el
vehculo para muchas transacciones
humanas fundamentales que el
discurso solo no puede comunicar.
El lenguaje del cuerpo es una esfera
que muchas personas han utilizado
para establecer en cada momento
unas pautas de actuacin o una
lnea a seguir en determinados
escenarios, sean cotidianos,
laborales o sociales.
Aparatos y sentidos de la comunicacin no verbal
La comunicacin no verbal es un componente de la totalidad del sistema de
comunicacin.
Canales:
1. EMISOR --->
CARA: ceo, sonrisa, mueca.
OJOS: direccin mirada, alteraciones pupila.
CUERPO: postura, posicin brazos y piernas.
VOZ: tono, ritmo.
2. RECEPTOR --->
VISTA: Percibimos la forma, color, tamao de las cosas.
ODO: Captamos los sonidos y distinguimos si son fuertes, dbiles, agudos
o graves.
OLOR: Apreciamos los olores y los distinguimos unos de otros.
SABOR: Saboreamos los alimentos.
TACTO: Notamos el fro, calor, suavidad o aspereza de las cosas.
Uno de estos es el que estudia un solo canal, Tcnica de Puntuacin de

Emocin Facial (TPEF), que est siendo sustituido por un sistema ms

complejo y completo denominado Sistema de Codificacin de Accin
Facial (SCAF), que estudia cualquier movimiento facial que pueda ser
identificado visualmente. El nuevo sistema facilitar el estudio del
movimiento facial en investigaciones no relacionadas con la emocin.
Otros sistemas se refieren a la funcin. Una clasificacin funcional
hace presunciones acerca del significado de diversos comportamientos,
generalmente desde el punto de vista del observador. Eckman y Friesan
desarrollan un esquema de cinco categoras:

a)Emblemas: movimientos y substitutorios de las palabras.

b) Ilustrativos: movimientos que acompaan un discurso y que lo
subrayan, modifican o puntan.
c) Reguladores: movimientos que mantienen o sealan un cambio en
los roles de habla y escucha.
d)Adaptativos: movimientos ligados a la necesidad individual o al
estado emocional.
e) Exhibidores de afecto: las expresiones faciales vinculadas a la
emocin.
Anlisis
1.- Cada comportamiento no verbal est asociado al conjunto de
la comunicacin de la persona. Incluso un solo gesto es
interpretado en su conjunto, no como algo aislado por los
miembros de la interaccin.

2.- Normalmente la intencin emocional se deja traslucir por

los movimientos no verbales, e intuitivamente somos capaces
de sentir la incongruencia entre estos y lo que verbalmente se
nos dice. La comunicacin no verbal necesita ser congruente
con la comunicacin verbal y viceversa, para que la
comunicacin total resulte comprensible y sincera.

3.- El ltimo criterio de interpretacin del sentido de la

comunicacin no verbal, es la necesidad de situar cada
comportamiento no verbal en su contexto comunicacional.