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Administracin de la Empresa Digital

Ms. Carmen Geldres

Tecnologas de Informacin y eBusiness


Sesiones 1 y 2
Introduccin

Administracin de la empresa digital

Los gerentes de hoy necesitan conocer los conceptos


relacionados a los sistemas de informacin, el rol que cumplen
en las organizaciones y la manera de sacar partido con su uso
correcto.
Las empresas en la actualidad soportan sus procesos cada vez
ms por tecnologas de informacin y aquellos directivos que
no las utilicen sern vulnerables frente a sus competidores.

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
ndice

Sistemas de Informacin (SI)

Enfoques sobre los SI

La empresa digital: rol de los SI en las organizaciones

Aprovechar las oportunidades que brinda la tecnologa

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
Sistemas de Informacin (SI)

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
Sistemas de Informacin

Las organizaciones necesitan informacin

Los SI posibilitan nuevos mercados y negocios

Las TI estn cambiando la forma en la que las personas

y las empresas realizan sus actividades

Los SI cambian la manera de conducir las empresas

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
El nuevo entorno de negocios

Economa global

Transformacin hacia la economa del conocimiento

Transformacin de las empresas

La nueva empresa digital

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
Economa global: nuevos retos

Administracin y control en un mercado global

Competencia en mercados mundiales

Grupos de trabajo globales

Sistemas de entrega de alcance mundial

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
Transformacin hacia la
economa del conocimiento

Hacia una sociedad de la informacin

El conocimiento: un recurso fundamental

Innovacin, I+D

Tecnologa, software, servicios financieros

Competencia basada en el tiempo, Vida ms corta del

producto
Administracin de la empresa digital
Tecnologas de Informacin y eBusiness
Transformacin de las empresas

Cambios en la estructura organizativa

Cambios en la toma de decisiones

Ciclos de vida del producto, nuevos productos

Distribucin y logstica, integracin de procesos

Ej. Telecomunicaciones, Ikea.

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
La nueva empresa digital

Integracin con clientes, proveedores y empleados. Ej.

Alicorp, Belcorp, Wong

Integracin de procesos de negocio clave.

Gestin de activos corporativos clave. Ej. Sony

Ej. Dell

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Sistemas de Informacin:
concepto

Conjunto de componentes interrelacionados que

recolectan, procesan, almacenan y distribuyen

informacin para apoyar a la toma de decisiones y control

de la organizacin.

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
Sistemas de Informacin:
concepto

SI basados en computadoras (CBIS)

Sistemas formales: procedimientos y reglas definidas

Sistemas informales: nada establecido

Los sistemas de informacin no son slo

computadoras y programas de cmputo.

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
Sistemas de Informacin:
perspectiva comercial

Los SI en las empresas:

producen ganancias

permiten crear valor (ROI)

permiten mejorar la posicin estratgica

incrementar el valor de las acciones

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Sistemas de informacin:
visin amplia

Organizaciones
Tecnologa

Sistemas de
Informacin

Administracin

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
Partes fundamentales de una
organizacin

PICE
ESTRATGICO
L

N
E
A
M
E
D
I
A
NCLEO OPERATIVO
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Tecnologas de Informacin y eBusiness
pice estratgico

Directivos de ms alto nivel jerrquico.

Responsables de definir la estrategia de la


organizacin y objetivos globales.

Velan por los intereses de las personas con poder


sobre la organizacin.

Consejo de Administracin, Direccin General,


Presidente.

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Lnea media

Directivos medios con autoridad formal.

Mismas funciones que un director general, pero


centrado en su unidad.

Conectan el pice estratgico con el ncleo


operativo.

Jefes de divisiones o de departamentos.

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Tecnoestructura

Conjunto de expertos o analistas dedicados al estudio o


innovacin de las formas de estandarizar o regular el
comportamiento de la organizacin.

Afianzan la normalizacin y estandarizacin para


coordinar el trabajo de la organizacin.

Control de gestin, programacin de la produccin,


mtodos y tiempos (investigacin operativa), tcnicos de
control de calidad...

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Staff de Apoyo

Unidades o personas especializadas en funciones


auxiliares o de servicios.

Proporcionan servicios indirectos de apoyo para la


organizacin, fuera del trabajo operativo.

Universidad: seguridad, fotocopiado, cafetera...

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Ncleo operativo

Personas que realizan el trabajo directamente


relacionado con produccin de bienes y/o servicios,
con la actividad principal de la organizacin.

Ford: operarios cadena de montaje.

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Enfoques sobre los
Sistemas de Informacin

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Enfoque tcnico

Ciencias de la computacin

Investigacin de operaciones

INTRANET

LAN Ethernet

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Enfoque conductual

Sociologa

Psicologa

Economa

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Enfoques de los SI

Enfoques
Tcnicos
Ciencias de la Investigacin
Computacin de Operaciones

Ciencias de la SIG Sociologa


Administracin

Psicologa Economa
Enfoques
Conductuales

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Enfoque sociotcnico

La tecnologa debe ajustarse a las necesidades individuales y

organizacionales.

Capacitacin, aprendizaje

Cambio organizacional Gestin del cambio

Rediseo de procesos

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Enfoque sociotcnico (Cont.)

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
La empresa digital

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
La revolucin del Internet

Aos en alcanzar 50 millones de usuarios

40 38
35
30
25
20
15 13
10 10
5
5
0
Radio TV Cable Internet

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Transformacin de las organizaciones

Organizaciones planas

Separacin del trabajo de su ubicacin fsica

Reorganizacin de los flujos de trabajo

Incremento en la flexibilidad

Redefinicin de las fronteras de la organizacin

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Organizaciones planas

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
Separacin del trabajo de su
ubicacin fsica

Teletrabajo

Trabajo colaborativo

Equipos internacionales

En Francia el 7% de salarios son de teletrabajadores

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Tecnologas de Informacin y eBusiness
Reorganizacin de los flujos de
trabajo

Ejs. Pasaporte, DNI, SAT, SUNAT, banca por internet....

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
Aprovechar las oportunidades
que brinda la tecnologa

Administracin de la empresa digital


Tecnologas de Informacin y eBusiness
Nuevas oportunidades con la tecnologa

Negocios en lnea

Electronic Commerce

Factories
Just-in-time production
Continuous inventory
replenishment Customers
Production planning On-line marketing
On-line sales
Built-to-order products
Customer service
Sales force automation

Remote offices and work groups


Communicate plans and policies
Group collaboration
Electronic communication
Scheduling

Suppliers
Procurement
Supply chain management
Business partners
Joint design
Outsourcing

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