Supervisor

El supervisor es un elemento clave dentro de cualquier

organizacin. De l depende la calidad del trabajo, el
rendimiento, la moral y el desarrollo de buenas actitudes
por parte de los trabajadores. El supervisor dirige y
evala el trabajo y conoce a todos los trabajador
 Objetivos de la supervisin
Mejorar la productividad de los empleados.
Desarrollar un uso optimo de los recursos
Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral.
Monitorear las actitudes de los subordinados
Contribuir a mejorar las condiciones laborales.
 Caractersticas del Supervisor
Conocimiento del trabajo
Conocimiento de sus responsabilidades
Habilidad para instruir
Habilidad para mejorar mtodos
Habilidad para dirigir
 Funciones del Supervisor
Proyectar
Dirigir
Desarrollar
Controlar
 Estilos de Supervisin
Estilo Autocrtico
Estilo Democrtico
Estilo Liberal
 Estilo Autocrtico

Supervisores que sin consultarle a otra persona sealan o

determinan :

Que debe hacerse.

El cmo y cuando en forma categrica.
Plazos de cumplimiento.
 Estilo Autocrtico

Supervisores que sin consultarle a otra persona sealan o

determinan :

Que debe hacerse.

El cmo y cuando en forma categrica.
Plazos de cumplimiento.
 Estilo Democrtico
Supervisores que permiten:

Participacin de los trabajadores en el anlisis de los problemas y en la

bsqueda de la solucin.
Anima a su gente a que participen en las decisiones.
es directo y objetivo en sus comentarios.
comprueba si el trabajo fue realizado.
Retroalimenta (Felicita o reprende) a quien lo merezca.
 Estilo Liberal

No ejerce control del problema prefiere:

Entrega la responsabilidad a sus trabajadores para que decidan

que es mas conveniente para la solucin del problema.

Deja que los problemas sigan su propio camino.

 Motivacin
Concepto de motivacin

Proceso por el que una necesidad insatisfecha genera energa para

satisfacer dicha necesidad.

Si la necesidad no es satisfecha se presenta lo que conocemos como

frustracin.

Todos los comportamientos obedecen a una motivacin y que se

manifiesta en una conducta.
 Comunicacinn

Los elementos que intervienen en el proceso de comunicacin son los

siguientes:

Emisor: Aqul que transmite la informacin (un individuo, un grupo o

una mquina).

Receptor: Aqul, individual o colectivamente, que recibe la informacin.

Puede ser una mquina.

Cdigo: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar

el mensaje.
 Barrera de la Comunicacin

1. De tipo personal: Las personas ven y oyen de acuerdo a sus

necesidades, motivaciones, y otras caractersticas personales.

2. Semnticas o de significado: Muchas veces las palabras significan

cosas diferentes para cada persona.

3. Fsicas: Interferencias como ruidos o distancias.

4. Nmero de enlaces: cuando un mensaje pasa por varias personas

se distorsiona.
 DE INTERPRETAR UN MENSAJE

1. Lo que el supervisor quiere decir

2. Lo que el supervisor realmente dice
3. Lo que el trabajador escucha
4. Lo que el trabajador cree que escucha
5. Lo que el trabajador dice que escuch
6. Lo que el supervisor cree que el trabajador escuch
Como superar la barrera de la comunicacin

Simplificar el lenguaje, clarificar nuestras palabras.

Repetir el mensaje.
Ser emptico: ponerse en el lugar del otro, comprenderlo y ser capaz
de identificar sus sentimientos y pensamientos.
Controlar las propias emociones.
Auto concepto positivo.
Escuchar activamente: Implica una actitud corporal, se escucha sin
juzgar, dejando de lado prejuicios y falta de atencin. Adems implica
respeto y empata.
 RETROALIMENTACION POSITIVA O FEED BACK

Debe ser especfico. Qu es exactamente lo que ha hecho el

empleado que sea digno de elogio?
Ha de ser alcanzable.
El elogio debe ser inmediato.
El elogio puede ser intangible.
Un elogio impredecible e intermitente consigue mejores resultados.
Toda la conversacin debe durar menos de un minuto.
No espere resultados perfectos. Un trabajo mejor que el de ayer
merece un minuto de elogios