COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
Semana 1.
Fundamentos del comportamiento
organizacional y sus procesos

Licenciaturas para ejecutivos

 1 Semana
Estimado estudiante:

Bienvenido a la materia Comportamiento organizacional!

Todos sabemos que nuestra conducta impacta tanto a los dems

como a nosotros mismos, as como al desarrollo y funcionamiento
de la organizacin en la que colaboramos. Por ello es de suma
importancia entender cmo los diferentes factores que conforman
este comportamiento son medulares e influyen en nuestros logros.

En esta materia, revisars una serie de conceptos como liderazgo,

equipos y grupos, dinmica de grupos, manejo del estrs, cultura
organizacional, fuerzas y polticas organizacionales, desarrollo
gerencial, motivacin y el significado del trabajo, el efecto de la
globalizacin y las tendencias organizacionales, entre otros. Todos
ellos aspectos fundamentales del comportamiento organizacional.

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 En esta semana analizars algunos trminos y conceptos sobre el
comportamiento organizacional, los principales aspectos de la
cultura organizacional y las fuerzas internas y externas que
impactan el comportamiento organizacional.

Antes de comenzar, te invitamos a reflexionar en lo siguiente:

Aunque para muchos el trabajo es simplemente la forma de obtener

ingresos, para las organizaciones y muchos colaboradores va ms
all.

Piensa en alguna empresa que conozcas bien:

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 Qu espera de sus colaboradores?

Qu slo se presenten a trabajar y a cumplir con su horario

laboral?

Qu entreguen lo que se les pide sin cuestionar ni opinar?

Quizs no.

Es muy probable que, adems de cumplir con su horario y entregar

lo que se les pide lo que estn esperando sea lealtad, compromiso
y esfuerzo.

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 Tambin es muy importante estar pendientes y atentos de lo
que ellos, los integrantes de una empresa, estn esperando
obtener de su trabajo y de la misma organizacin.

En esta semana vas a poder introducirte al conocimiento de la

terminologa relacionada con el comportamiento y cultura
organizacionales. Tambin podrs distinguir las fuerzas internas y
externas que impactan el comportamiento de las personas que
colaboran en una organizacin.
Bienvenido!

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 Qu es y cmo se define el
Comportamiento Organizacional?

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 Definicin

Campo de estudio que investiga el que

los individuos, grupos y estructuras
ejercen sobre el comportamiento dentro
de las organizaciones, con el propsito
de aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de una
organizacin. ROBBINS, S. (1996).
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 Aplicaciones del C. O.

Gestin
Calidad, produccin y productividad
Desarrollo organizacional
Empowerment
Motivacin
Reingeniera

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 Factores de mayor impacto

Filosofa Organizacional

Tecnologa

Personalidad Empresarial

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 Principales factores que influyen en el
comportamiento de las personas
en las organizaciones

Relaciones interpersonales
Estructura formal de la organizacin
Procesos y diseos de trabajo
Tecnologa e infraestructura
Recursos utilizados en el logro de objetivos
Medio ambiente

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 Principales factores que influyen
en el comportamiento de las personas en las
organizaciones

Exigencias del Entorno Empresarial

Calidad Productividad Competitividad

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 Otras disciplinas que contribuyen al C.O.

Psicologa
Sociologa
Psicologa Social
Antropologa
Ciencia Poltica

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 Aportes de otras ciencias

Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis

Evaluacin de
Aprendizaje
desempeo
Medicin de
Motivacin
actitudes
Seleccin de
Personalidad
empleados
Diseo de
Psicologa Percepcin
Trabajo
Tensin del
Capacitacin
trabajo
Toma de
Eficacia en el
decisiones
liderazgo
individual
Satisfaccin laboral Individuo

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 Aportes de otras ciencias

Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis

Dinmica de Grupos Poder

Equipo de Trabajo Conflicto
Comportamient
Comunicacin
o Intergrupal
Sociologa Grupo
Teora de la Cambio en la
organizacin formal organizacin
Cultura Sistema
Burocracia
organizacional Organizacional
Tecnologa

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 Aportes de otras ciencias
Ciencia Contribucin Unidad de Anlisis
Cambio de
Comunicacin
comportamiento
Psicologa
Cambio de actitud Procesos de grupo
Social
Toma de decisiones
Grupo
grupal

Valores comparativos Anlisis transcultural

Actitudes
comparativas
Antropologa
Ambiente Sistema
Cultura organizacional
organizacional Organizacional
Conflicto Poder
Ciencia Poltica
Poltica intraorganizacional

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 El comportamiento humano en las
organizaciones es entendible slo
cuando lo analizamos de manera
holstica, sistmica, multidiscipl
inaria e inter-disciplinaria.
Las relaciones personas - organizacin
deben verse como un todo.

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 Comportamiento
Individual

Comportamiento Grupal

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 Comportamiento Individual

Componentes de la Desarrollo de la conducta

conducta hacia metas, influida por:
Percepcin Motivacin, Expectativas,
Actitud y Frustracin
Aprendizaje Metas:
Personalidad Tensiones y ajustes
Caractersticas Biogrficas Valores
Sistema Personal
Habilidades
Pericias
Experiencia

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 Teora de la Personalidad

Son las caractersticas y conductas de un individuo,

organizadas de forma que reflejan el ajuste de la
persona con su ambiente. Factores determinantes:
Herencia (base biolgica)
Ambiente socio-cultural,
Situaciones por las que atraves
Coexisten aspectos superficiales y profundos
Una persona es similar y muy diferente a otras segn los
aspectos

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 Teora de la Personalidad

Caractersticas de la Personalidad:
Indicador de tipos de Myers-Briggs:

Extrovertidos (Intro), Racionales (Intuitivos), Pensantes

(Sensibles), Comprensivos (Juzgador)
Atributos que impactan en la personalidad:

Quien controla su vida Interno o externo (casualidad,

suerte). Autoestima. Autocontrol.
Tipologa de Holand, ajuste personalidad-puesto:

realistas, investigadores, sociales, convencionales,

emprendedores, artistas.
caso mecnico, matemtico, maestro, administrador,

vendedor, diseador

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 Personalidad Madura

Se conocen a s mismos
Tienen un modelo de identidad
Son estables
Poseen un proyecto de vida
Son coherentes con su interpretacin de la vida
Equilibran sentimientos e inteligencia
Viven el presente, habiendo digerido el pasado y
mirando el futuro
Saben esperar y perseverar
Armonizan cuerpo y entorno
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 Video
Peter Senge

http://vanta.mx.wobisolutions.com/medias/index?id=6167

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 Peter Senge

Peter M. Senge naci en 1947. Se gradu en

ingeniera de la Universidad de Stanford. Hizo
una maestra en Social Systems Modeling en
MIT. Posteriormente complet su doctorado en
management.
Es el director del centro para el Aprendizaje Organizacional
del Instituto Tecnolgico de Massachusetts. En 1990 escribe
el libro The Fifth Discipline donde desarrolla la nocin de
organizacin como un sistema (desde el punto de vista de la
Teora General de Sistemas), en el cual expone un
dramtico cambio de mentalidad profesional.
Fuente: Stanford Learning Organization Web (SLOW), Society
for Organizational learning, wikipedia/people.org.

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 Grupos/Equipos

II parte

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 El Grupo

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 Habilidades

Capacidad de un individuo para desarrollar las diversas

tareas en un puesto o rol
Fsicas (resistencia, destreza, fuerza, ...)
Intelectuales (realizar clculos, comprender lo que se lee y
escucha, identificar similitudes y diferencias visuales, identificar
problemas y resolverlos, utilizar la lgica e implicaciones de
argumentos, imaginacin espacial, retener y recordar, redactar
informes,... )
Emocionales: de comunicacin, trabajo en equipo, liderazgo,
empata, polticas, ..
cules son tus habilidades?

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 El Grupo

Definicin: dos o ms individuos que

interactan y que son interdependientes y la
razn por la que se unen es lograr objetivos
comunes.
Tipos de grupos:
Grupos formales: son los que estn definidos
por la estructura organizacional
Grupos informales: no est estructurado
formalmente, ni esta determinado por la
organizacin, aparece como respuesta del
contacto social
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 El Grupo

Subclasificacin de grupos
Grupo de mando: formado por el gerente y sus
subordinados inmediatos
Grupo Tarea: aquellos que trabajan juntos con
la finalidad de llevar a cabo una tarea
Grupos de inters: aquellos que trabajan
juntos para lograr una meta que es de inters
comn
Grupo amistad: aquellos que se forman porque
comparten gustos y caractersticas comunes

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 porqu razones los individuos forman
grupos?
Por Seguridad

Por Estatus

Por Autoestima

Por Afiliacin

Por Poder

Para el Logro de la Meta

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 Etapas de en la formacin de grupo
i) Etapa previa I) Etapa de formacin

II) Etapa de tormenta III) etapa de Normatividad

IV) Etapa de desempeo V) Etapa de movimiento

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 Etapas de en la formacin de grupo
1. Etapa previa: es la que se caracteriza por la incertidumbre
2. Etapa tormenta. Se caracteriza por el conflicto, por la
lucha de poder y del liderazgo
3. Etapa de normatividad: se caracteriza por la relacin
estrecha y de cohesin, la estructura se solidifica, y se
define lo que se espera en el comportamiento de cada
miembro.
4. Desempeo: en esta etapa el grupo es totalmente
funcional
5. Movimiento: el desempeo es la ultima etapa de los
grupos temporales , la cual se caracteriza por el inters por
concluir las actividades, ms que por desempear las
tareas
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 Dinmica comportamiento
organizacional

El objetivo de esta dinmica es activar los

conocimientos previos del estudiante, en parejas o
equipos pida a los estudiantes que, en parejas o
en equipos de 3 a 5 personas (depende del
tamao del grupo), discutan las siguientes
preguntas:
Qu es el comportamiento organizacional?
Cul es la importancia del comportamiento
organizacional en escenarios laborales?

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 Los Paradigmas y el CO.

Son un Patrn o Modelo.

Reglas y reglamentos que establecen lmites y
explican como resolver exitosamente los problemas.
Los Paradigmas son lentes que dejan pasar aquellas
cosas que concuerdan con el modelo preestablecido
y rechazan o filtran las dems.
La mayor parte de los errores de juicio proviene de
un error de percepcin
Los Paradigmas hacen que las ideas sean
acomodadas a un patrn predeterminado.

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 Reflexin

Para cerrar, es importante que reflexiones sobre tu aprendizaje de

los temas revisados durante la semana. Considera las siguientes
preguntas:
De qu forma los contenidos de esta semana te ayudarn a
formarte en tu profesin?
Qu contenidos te resultaron ms interesantes? Por qu?
Qu contenidos te resultaron complicados? Por qu?
Qu necesitas reforzar?
Te recomendamos que registres tus reflexiones en un documento.
No es necesario que lo enves, ya que es para ti.

Identifica las dudas que an tengas o los aspectos en los que

quieras profundizar y escribe a tu facilitador en el Foro de dudas.

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 Actividades
1 Semana

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 FORO 1

Cules crees que son los principales aspectos que impactan el

comportamiento organizacional?

Aspectos:

Sociales
Culturales
Econmicos
Posicin de la Organizacin en el medio
Polticos
Personales
Otros

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 Trabajo 1 Parte

Semana 1: Descripcin de la empresa y su filosofa.

Identifica las caractersticas generales de la empresa sobre la que

realizars el proyecto profesional.

En caso de que tengas dudas, consulta al facilitador mediante el Foro

de dudas.

Nota. Recuerda que el Reporte final del proyecto se entrega el da

mircoles de la quinta semana acadmica. Planifica con anticipacin la
entrega del mismo. No habr cambio de empresa.

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 Trabajo 1 Parte

Semana 1: Descripcin de la empresa y su filosofa.

Descripcin general, industria, productos, servicios, presencia,

impacto, misin, visin, valores.

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 Actividades
2 Semana

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 2 Semana
Estimado estudiante:

Bienvenido a la segunda semana de la materia Comportamiento Organizacional, al

tema Comportamiento individual y sus procesos. En esta semana analizars las
diversas dimensiones del comportamiento individual y algunos de los principales
elementos de comunicacin en el manejo y direccin del comportamiento
organizacional que impactan directa e indirectamente a las organizaciones.

Te dars cuenta que aunque todos trabajamos para vivir, la realidad es que el
trabajo tiene diferentes significados para las personas: para algunos es adems un
estmulo creativo, los define a ellos y a su estilo de vida; para otros, tambin es una
vocacin; y para unos ms es el contacto social y la satisfaccin de pertenecer a
un grupo lo que le da significado al trabajo.

A lo largo de esta semana, ser interesante que identifiques cmo se relacionan los
conceptos que ests aprendiendo, con tu experiencia laboral, si es que
actualmente trabajas, o bien con lo que otros te comparten con respecto a sus
empleos actuales.
Bienvenido!

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 FORO 2

Desde tu perspectiva y experiencia profesional:

Cules consideras que son los principales

canales que afectan la comunicacin
organizacional? Por qu?

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 Trabajo 2 Parte

Semana 2:

Identificacin y anlisis de la conducta individual del personal, as

como de las polticas, normas y estrategias vinculadas a la cultura
organizacional.

Identifica el comportamiento individual de las personas que laboran en

la empresa que elegiste, as como el tipo de comunicacin que existe
de manera interna y las polticas y normas vinculadas.

En caso de que tengas dudas, consulta al facilitador mediante el Foro

de dudas..

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 Trabajo 1 Parte

Semana 2: Identificacin y anlisis de la conducta individual del

personal.

Identifica la conducta individual de las personas, ejemplifica.

Incorpora reglamentos internos, polticas de empresa, de gestin

de convivencia, reglas generales.

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