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COMPROMISSO EM ATENDER AOS REQUISITOS ESTATUTRIOS E REGULAMENTARES, BEM COMO A SATISFAO DOS CLIENTES;
REQUISITOS GERAIS
IDENTIFICAR PROCESSOS
DETERMINAR INTERAES
DISPONIBILIZAR RECURSOS
APRESENTA AS ETAPAS NECESSRIAS PARA A IMPLEMENTAO DE UM SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE, TRATANDO DE ITENS COMO MELHORIA CONTNUA DE SUA EFICCIA
E CONSTITUIO MNIMA DE SUA DOCUMENTAO
A ORGANIZAO DEVE ESTABELECER, DOCUMENTAR, IMPLEMENTAR E MANTER UM SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE E MELHORAR CONTINUAMENTE A SUA EFICCIA
DE ACORDO COM OS REQUISITOS DESTA NORMA.
A ORGANIZAO DEVE:
DETERMINAR CRITRIOS E MTODOS NECESSRIOS PARA ASSEGURAR QUE A OPERAO E O CONTROLE DESSES PROCESSOS SEJAM EFICAZES,
ASSEGURAR A DISPONIBILIDADE DE RECURSOS E INFORMAES NECESSRIAS PARA APOIAR A OPERAO E O MONITORAMENTO DESSES PROCESSOS,
IMPLEMENTAR AES NECESSRIAS PARA ATINGIR OS RESULTADOS PLANEJADOS E A MELHORIA CONTNUA DESSES PROCESSOS.
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SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE
4.2 REQUISITOS DE DOCUMENTAO
APRESENTA QUAIS SO OS TIPOS DE DOCUMENTOS QUE O SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE DEVE INCLUIR. A
ABRANGNCIA DESTA DOCUMENTAO DIFERE DE UMA ORGANIZAO PARA A OUTRA DEPENDENDO DO
TAMANHO E DA COMPLEXIDADE DOS PROCESSOS.
4.2.1 GENERALIDADES Manual
4.2.2 MANUAL DA QUALIDADE da
Qualidade
4.2.3 CONTROLE DE DOCUMENTOS
Procedimentos
4.2.4 CONTROLE DE REGISTROS da
Qualidade
Instrues de Trabalho
Procedimentos
Registros da Qualidade
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RESPONSABILIDADE DA DIREO
A ALTA DIREO DEVE FORNECER EVIDNCIA DO SEU COMPROMETIMENTO COM O DESENVOLVIMENTO E COM A IMPLEMENTAO DO SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE, E
COM A MELHORIA CONTNUA DE SUA EFICCIA.
A ALTA DIREO DEVE ASSEGURAR QUE OS REQUISITOS DO CLIENTE SEJAM DETERMINADOS E ATENDIDOS COM O PROPSITO DE AUMENTAR A SATISFAO DO CLIENTE (7.2.1 E
8.2.1).
5.4 PLANEJAMENTO
RESPONSABILIDADE DA DIREO
COMUNICAO
A ALTA DIREO DEVE ASSEGURAR QUE AS RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES SEJAM DEFINIDAS E COMUNICADAS NA ORGANIZAO.
A ALTA DIREO DEVE INDICAR UM MEMBRO DA GERNCIA DA ORGANIZAO QUE, INDEPENDENTEMENTE DE OUTRAS RESPONSABILIDADES, DEVE TER RESPONSABILIDADE E AUTORIDADE.
5.6.1 GENERALIDADES
8.1 GENERALIDADES
A ALTA DIREO DA ORGANIZAO TER QUE ASSEGURAR QUE AS MEDIES SO EFICAZES E EFICIENTES PARA GARANTIR O DESEMPENHO
DO DA ORGANIZAO E A SATISFAO DE SEUS CLIENTES.
DEVE INCLUIR A DETERMINAO DOS MTODOS APLICVEIS, INCLUINDO TCNICAS ESTATSTICAS, E A EXTENSO DE SEU USO.
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MEDIO, ANLISE E MELHORIA
8.2 MONITORAMENTO E MEDIO
8.2.1 SATISFAO DO CLIENTE
8.2.2 AUDITORIA INTERNA
8.2.3 MONITORAMENTO E MEDIO DOS PROCESSOS
8.2.4 MONITORAMENTO E MEDIO DO PRODUTO
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MEDIO, ANLISE E MELHORIA
8.3 CONTROLE DE PRODUTO NO CONFORME
A ORGANIZAO DEVE ASSEGURAR QUE PRODUTOS QUE NO ESTEJAM CONFORMES
COM OS REQUISITOS DO PRODUTO SEJAM IDENTIFICADOS E CONTROLADOS PARA EVITAR
SEU USO OU ENTREGA NO PRETENDIDOS.
A ORGANIZAO DEVE DETERMINAR, COLETAR E ANALISAR DADOS APROPRIADOS PARA DEMONSTRAR A ADEQUAO E EFICCIA DO
SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE E PARA AVALIAR ONDE MELHORIAS CONTNUAS DA EFICCIA DO SISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE
PODEM SER REALIZADAS. ISSO DEVE INCLUIR DADOS GERADOS COMO RESULTADO DO MONITORAMENTO E DA MEDIO E DE OUTRAS FONTES
PERTINENTES.
D) FORNECEDORES.
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MEDIO, ANLISE E MELHORIA
8.5 MELHORIA
8.5.1 MELHORIA CONTNUA
A ORGANIZAO DEVE CONTINUAMENTE MELHORAR A EFICCIA DO SISTEMA
DE GESTO DA QUALIDADE POR MEIO DO USO DA POLTICA DA QUALIDADE,
OBJETIVOS DA QUALIDADE, RESULTADOS DE AUDITORIAS, ANLISE DE
DADOS, AES CORRETIVAS E PREVENTIVAS E ANLISE CRTICA PELA
DIREO.
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8.5 MELHORIA
8.5.2 AO CORRETIVA
A ORGANIZAO DEVE EXECUTAR AES PARA ELIMINAR AS CAUSAS DE NO-CONFORMIDADES, DE FORMA A EVITAR SUA REPETIO. AS AES CORRETIVAS DEVEM
SER APROPRIADAS AOS EFEITOS DAS NO-CONFORMIDADES ENCONTRADAS.
AVALIAO DA NECESSIDADE DE AES PARA ASSEGURAR QUE AQUELAS NO-CONFORMIDADES NO OCORRAM NOVAMENTE,
CONTROLE DE AES
QUAL A AO A SER EXECUTADA PARA QUE QUE A OCORRNCIA NO TORNE A ACONTECER? (5W2H)
RESPONSVEL;
AO;
PRAZO.