MISIN:

Brindar servicios aeroportuarios y de aviacin con los mejores

estndares de calidad y seguridad, superando las expectativas de
nuestros clientes.

VISIN:
Seguir siendo el aliado estratgico preferido en el sector del
transporte areo en Latinoamrica.
 RESEA HISTRICA
En la ciudad de Santiago de Cali el 15 de Mayo de 1974, se firm la escritura No. 1745 que
constitua la Sociedad denominada GIRAG LTDA., en la que el seor Pedro Nel Giraldo Garca,
padre y gestor de la familia Giraldo, en compaa de su esposa Amira Jimnez y de sus hijos
mayores, fundaba una de las primeras empresas de transporte de carga area con capital
absolutamente colombiano y familiar. Sus apellidos Giraldo Garca fueron los elementos que
sirvieron para componer la denominacin comercial como GIRAG.

Inicialmente se oper en la ciudad de Santiago de Cali y con el paso del tiempo se consolidaron
las bases de Bogot, Barranquilla y Medelln. En un principio GIRAG comercializ vuelos de su
empresa filial panamea Cargo Three Panam Airlines, la cual operaba con aviones cargueros
Conver 580; posteriormente la operacin de la Compaa creci requiriendo utilizar aeronaves
con mayor capacidad como el Boeing 727 operadas por Lneas Areas Suramericanas y
Aerosucre.

En 1978 por la necesidad de mejorar el servicio de Transporte Areo de Carga a Centroamrica y

el Caribe, afianzar los trnsitos y conexiones desde y hacia Europa y el Oriente, se cre GIRAG
PANAM, siendo en este momento en su especialidad, la ms grande e importante empresa para
el manejo de carga radicada en el vecino pas; en Panam, pas de trnsito, atiende entre otros el
HUB de DHL, Cargolux, Floyd Aero Boliviano, Arrow Air Global, Avianca-TACA; brindando un
amplio catlogo de servicios en el transporte areo Internacional.
 Informacin Organizacional

Nombre Comercial: Girag S.A.

Nit: 890.308.447-1 Rgimen Comn
Domicilio: Bogot
Matricula No. 02057567 Renovado en el 2013
Activo Reportado: $ 17. 154. 715,964
Direccin de Notificacin Judicial Av Eldorado # 106 81 OFI. 510
Actividad Econmica: Terciaria
 SERVICIOS
Girag S.A. presta los siguientes servicios:

Especialistas en manejo de perecederos y animales vivos.

Bodega con cuarto frio en aeropuertos internacionales.
Recibo, consolidacin, paletizacin y estadsticas de manejo de carga
Ground Handling con equipos para atender aeronaves hasta 747-400.
Cabotajes y trnsitos internacionales.
Seguridad Aeroportuaria Especializada, CCTV, Rayos X.
Mantenimiento para equipos de tierra que hacen descargue de Aeronaves
Alquiler de Equipos para atencin de Aeronaves
Taller Aeronutico de Reparaciones.
 Bases en la Republica de Colombia

Aeropuerto Internacional Jos Mara Crdova

Ciudad: Santiago de Arma de Rionegro
Aeropuerto Internacional Ernesto Cortissoz
Ubicado a 45 km de Medelln
Ciudad: Soledad
Ubicado: a 7 Km de Barranquilla

Aeropuerto Internacional Alfonso Bonilla Aragn Aeropuerto Internacional Eldorado

Ciudad: Palmira Ciudad: Bogot D.C. (Distrito Capital)
Ubicado: a 22km de Santiago de Cali
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL COLOMBIA
VALORES CORPORATIVOS
 Modelo Natural
GIRAG, para el futuro espera seguir siendo el primer aliado estratgico
en el sector de transporte areo en Latinoamrica, y para el logro de
este propsito la compaa tiene estandarizadas cada tarea para cada
uno de los empleados, enfocndose siempre en tener su personal
capacitado y competente para que aumenten sus conocimientos en
cuanto al mercado de transporte areo a nivel nacional e internacional
La razn de ser de GIRAG, es brindar un servicio de con los mejores
estndar de calidad y seguridad superando las expectativas de los
clientes dentro y fuera del pas, atendiendo todas las necesidades
desde servicio de transportes, descargue y embarque, como de
mantenimiento para equipos de tierra que hacen descargue de
aeronaves y otros, con el fin de fortalecer el compromiso y la
confianza con nuestros clientes
Modelo Meta

MODELO Y
GIRAG, busca diversificar su
portafolio de servicios con el fin
de satisfacer las necesidades que
buscan los clientes
A quin va dirigido?
A todas las aerolneas carguera, a las transportadoras, las empresas
de mensajera y carga.
Qu se les va a ofrecer?
- Buen manejo de perecederos y animales vivos
- Bodega con cuarto frio en aeropuertos internacionales.
- Recibo, consolidacin, palletizacin y estadsticas de manejo de
carga
- Ground Handling con equipos para atender aeronaves hasta 747-
400.
- Cabotajes y trnsitos internacionales.
- Seguridad Aeroportuaria Especializada, CCTV, Rayos X.
- Mantenimiento para equipos de tierra que hacen descargue de
Aeronaves
- Alquiler de Equipos para atencin de Aeronaves
- Taller Aeronutico de Reparaciones
Cmo se les va a ofrecer?
A travs de una agencia comercial, quienes nos representan y dan a
conocer el portafolio de servicios de la organizacin, implementando
diversas maneras de fidelizar clientes y obtener unas mayores
formas de ingresos.
 MODELO Z

GIRAG, propicia un ambiente dinmico, el cual busca incentivar la

participacin individual para que contribuya al bien colectivo de los
procesos funcionales de la compaa y genere una sinergia y realizacin
personal a su grupo administrativo, adicional que plasmado en su
organigrama busca una integracin transversal y sus lnea de mando
solo son netamente verticales en los niveles Directivos.

Razn por la cual, la compaa genera rendimientos y se convierte da a

da en una estructura ms productiva debido al apersonamiento que se
genera por las libertades que propenden por una organizacin ms
eficiente.
 MODELO RACIONAL

Debido a su tendencia netamente bajista en la entrega de dividendos a los

capitalizadores, y el mal manejo financiero efectuado, resulto en una
inestabilidad financiera de gran magnitud y coyuntura que supona la pronta
terminacin de operaciones en el sector.

Desde la venta al grupo de Inversionistas espaol INAMA, Girag S.A., ha

tomado un rumbo en manos de financieros altamente adiestrados en el
manejo del recurso econmico, y la rentabilizacin de los inversionistas
como su Misin corporativa expresa.

La toma de decisiones enfocadas en la maximizacin de dividendos y en

bsqueda de nuevos ingresos, sin duda convierte a la compaa en un ente
altamente dinmico y evolutivo que explora nuevas maneras de crecer y
generar sostenibilidad tanto para sus colaboradores como para sus
propietarios.
 MODELO DE TOMA DE DECISIONES

Una de las principales funciones de los directivos de GIRAG es tomar la mejor decisin de las
diferentes variables existente para el logro del objetivo de la organizacin, esta se da con base
a una buena planificacin, teniendo en cuenta los recursos y el tiempo para la misma. La
gerencia de la compaa est preparada para ejercer en el sector de transporte areo y para
asumir los riesgos que conlleva este sector tanto de forma interna como externa.

GIRAG, en estos momentos debe de tomar decisiones con respecto al fortalecimiento de la

marca tanto en Colombia, como en panam y otros pases de Latinoamrica, por lo que han
identificado que unas de las variables en que se debe de trabajar es el riesgo de obsolescencia
de la flota de aeronaves, de las maquinas de descargue y embarque, sus equipos y sistemas de
navegacin, no solo para cumplir con requerimientos ambientales y de seguridad operacional,
sino para mantener niveles de eficiencia que aseguren la competitividad en el mercado.
Adicional a esto, tambin se puede considerar los costos, como el combustible, repuestos y
equipos, la poltica arancelaria del pas, los impuestos, y otros.
Es por esto que el rea financiera y en especial su gerencia toman una serie de decisiones con
respecto a cada una de las variables antes mencionada, de las siguientes formas:
- Investigan la situacin
- Desarrollan alternativas
- Evalan las alternativas y eligen la mejor
- Implantan la alternativa y evalan la efectividad de la decisin

Estas con comunicadas en reuniones a las dems reas de la organizacin.

Modelo Vertical
MATRIZ BCG
Producto Estrella: Mantenimiento Aeronutico
Este servicio ha sido el producto estrella de la
compaa debido a la poca competencia que existe
para la prestacin del mismo. Es por esto, que el
darle mantenimiento a los aviones de nuestros
clientes es un producto que aun genera crecimiento
y una tasa de participacin sobre el ingreso a travs
de las diferentes lneas de negocio.
DOFA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
Posee una infraestructura Apertura de nuevas y rentables lneas de
completamente dotada para atender negocio propias del sector Aeronutico
a sus clientes como ninguna otra (Atencin a Aerolneas de Pasajeros)
empresa del sector estratgico. Consecucin de nuevos clientes debido a
Capacita oportunamente a su procesos de inversin por parte de los
personal en aras de tener talento accionistas.
humano hbil y entrenado en su Aprovechamiento del crecimiento del
labor. volumen de exportaciones e
Posee un grupo de personas importaciones en el pas (Mayores
altamente especializadas en el ingresos)
manejo del recurso financiero, Baja competencia directa (Procesos de
mejorando su estructura y comercializacin ms enfocados)
rentabilizando las operaciones
DEBILIDADES AMENAZAS
Falta de Organizacin en procesos Prdida de Clientes que constituye la
operativos y de control. mayor porcin de la facturacin para la
Altos niveles de rotacin de personal compaa.
en labores operativas Actos de narcotrfico que atenten
Re estructuracin organizacional a contra la propiedad de los clientes
gran escala Reduccin de comercializacin de
mercadera (Impor, Expor).
Cruce de Variables - DOFA
Estrategia de crecimiento - Fortalezas con Oportunidades
Debido al especializado y capacitado manejo que actualmente posee GIRAG S.A.,
puede generar de manera eficiente la apertura de lneas de negocio actuando en
pro de mejorar su capacidad en la captacin de recursos en el sector Aeronutico.

Estrategias de supervivencia- Debilidades con Oportunidades

Proceso de Restructuracin apoyado en la generacin de menores costos y
provocar una estructura ms eficiente en la utilizacin de sus recursos, apoyado
en el reclutamiento de personal participe en las labores del Sector estratgico con
experiencia y manejo de conocimientos precisos del rea.

Estrategias de supervivencia - Fortalezas con Amenazas

Capacitacin intensiva y especializada para la inspeccin a todos los actores que
intervienen en el manejo de la carga, herramientas de apoyo para mitigar al
mximo el trnsito de mercancas delictivas y prohibidas.
 MODELO DOWNSIZING

De acuerdo a su diagrama de nivel jerrquico, podemos ver que la

empresa es un DOWNSIZING Proactivo, porque anticipa, prepara y esta
muy organizado de acuerdo a lo que se quiere proyectar como empresa.
En su valores y objetivos corporativos tiene como prioridad estrategias
de posicionamiento a nivel nacional e internacional y est muy claro el
nivel de receptividad con el cliente, tiene establecidas herramientas
como planes de mejoramiento y un departamento de calidad, el cual
permite la revisin de procesos crticos en cada una de las lneas de
negocios, dentro de la planeacion estratgica se desarrolla un robusto
plan de mejoramiento para consolidar el nivel proactivo del
DOWNSIZING
 MODELO EFECTIVIDAD ORGANIZACIONAL

GIRAG, maneja este modelo de la siguiente manera:

Eficacia:. Se da logrando reducir costos y tiempo , adicional a esto, mejorar en el servicio

ofrecido los clientes, para lograr el xito empresarial, siendo de la mano con la
productividad de la empresa.
Eficiencia: Siempre busca mejorar la eficiencia a travs de una serie de iniciativas en los
servicios ofrecidos, por ejemplo, una de las iniciativas es invertir en la renovacin de flota
(aeronaves), el crecimiento en cuanto a infraestructura y expansin en otros pases entre
el 2014 y 2020.

Productividad: El rendimiento puede incrementar, abordando los cuellos de botellas que

se encuentre en el entorno.
Modelo de Greinner
La empresa GIRAG, entrara desde la Etapa 3 a la 4, cambiando la
figura de la empresa a una fase de descentralizacin, y dejar las
responsabilidades, toma de decisiones y opciones de crecimiento de
acuerdo al mercado en cada uno de los aeropuertos en Colombia o
panam, esto se puede ver en el organigrama ya que solo cuenta con
un director operativo para la coordinacin de todo en panam y
Colombia, luego seguir la coordinacin y la implementacin en
nuevos sistems que le permitan tener informacin real y ms
fidedigna de las necesidades de los clientes y necesidades del
mercado, para completar uno de sus objetivos corporativos, el cual
es adaptarse al cliente, una vez de descentralice la organizacin, se
hara un plan de competencias por equipo creando colaboracin y
gestin de esfuerzos de acuerdo a cada talento dentro de los grupo
de trabajo, generando concursos de ascensos en las diferentes
ciudades, una vez el equipo se consolide se reafirmara la empresa
como uno solo dando crecimiento con alianzas y fusiones de
productos, con otras aerolneas que quieran desarrollar nuevo
centros de negocios.
Modelo de Procesos
Modelo de Entradas y Salidas
 MODELO DE TAREAS RUTINARIAS
En GIRAG, las tareas rutinarias son asumidas generalmente por el nivel
operativo, a continuacin mencionaremos algunos:

Asistente de operaciones (De carga): Se encargan de aplicar las polticas

de calidad y seguridad establecidas por la Compaa, apoyar la estibacin de
carga, desenmalle y dirigir al operario equipo GSE y auxiliares de operaciones,
Solicitar al cliente o al rea de importaciones manifiestos y documentos
soporte para hacer la des-palletizacin, entre otras cosas.
Auxiliar de operaciones (Atencin de aeronaves): Quien Coordinar con
los operadores equipos GSE la separacin de la carga segn depsito de
destino y debe de verificar que la carga a ingresar se encuentre en reserva,
tomar fotografas a la carga de importaciones, para el caso de carga abollada
o que proceda de origen defectuosa, Asignar ubicacin de la carga en los
respectivos lugares de almacenamiento para esta, reportar lo antes posible
piezas faltantes finalizado el despalletizaje, entre otras cosas.

Cumpliendo siempre con los estndares de Calidad y Seguridad para ofrecer

un servicio optimo
 MODELO DE TAREAS COMPLEJAS
En GIRAG, las tareas complejas son asumidas por los altos directivos de la compaa,
siendo estos los que toman las decisiones en la organizacin, los cuales son:

Asamblea general de accionista: Son quienes toman las decisiones

indispensables para que la empresa cumpla el objetivo para el que fue creada.

Representante legal: Es quien acta en nombre de la empresa, quien tiene

la decisin o responsabilidad final de lo que se tiene que realizar.

Director de operaciones nacional: Revisan los informes y toman las

decisiones sobre lo que se tiene que hacer respecto a las situaciones que se
vienen presentando

Director financiero: Analizar y auditar la informacin financiera generada en

el rea contable. Controlar eficientemente los costos y gastos. Planear,
organizar, dirigir, controlar y optimizar los recursos econmicos
 MODELO DE TAREAS INTERDEPENDIENTES
En GIRAG, las tareas interdependiente son asumidas generalmente por el nivel
ejecutivo, esto debido a que estn autorizados a tomar decisiones dependiendo de
sus funciones y responsabilidad, algunos son:

Jefe de Importaciones: Planificar, coordinar y supervisar las

actividades relacionadas con el proceso de importacin,
supervisar el abastecimiento de productos importados y controlar
un adecuado nivel de inventarios para evitar faltantes y excesos,
asegurar el cumplimiento de los procedimientos y las mejores
practicas para el buen funcionamiento del departamento, entre
otras.
Coordinador de Importaciones: Controlar y administrar la
base de datos de importacin, captura y da seguimiento a la
facturacin y estados de cuenta de proveedores,
completa los reportes mensuales de pedimentos y facturas, entre
otras.
 MODELO COMPLEJIDAD TCNICA

En GIRAG, este modelo es asumida generalmente por:

Revisor Fiscal: Quien es capaz de dar Fe Pblica sobre la razonabilidad
de los estados financieros, validar informes con destino a las entidades
gubernamentales.

Asesor jurdico: Quien esta en la capacidad de resolver los conflictos

legales que puedan ir surgiendo, no slo con sus trabajadores sino
tambin con los clientes, proveedores.

Previenen y proyectan los resultados a futuro que permite tener ventajas

competitivas para las empresas, asi mismo estas ventajas se ven
traducidas en un crecimiento sustentado y en exito para los
empresarios.
 MODELO DE CONTRADICCIN

En aras de generar una mejora continua a todos los procesos que

conforman la cadena de valor de la organizacin, se encuentra la
continua actualizacin de procedimientos y mejora de herramientas
en bsqueda de la optimizacin de tiempos y reduccin de re
procesos que demoren y hagan ms costosa la realizacin de
servicios.

La implementacin de procedimientos que eliminen tiempos

muertos de servicio y disminuyan el costo de la operacin es uno
de los lineamientos en los que actualmente se encuentra en marcha
 MODELO TECNOLGICO

En GIRAG, las TIC se encuentran en un nivel alto, debido a:

que maneja un proceso dedicado a la atencin de Tecnologa,

Informtica y Comunicaciones, con todos los paquetes de programacin
y equipos necesarios para optimizar los niveles de rendimiento.

Cuenta 45 ordenadores dispuestos para el personal administrativo,

adicional tiene software diseados especficamente para la actividad
objeto de la compaa, principalmente en el rea de facturacin,
permitiendo que el proceso se gil econmica con los cuales podemos
realizar la facturacin por nuestros servicios.
 MODELO PLANEACIN ESTRATEGICA

Apoyada en la directrices expuestas en la creacin de valor econmico y

operativo formalizado en los indicadores propuestos a 2014.
Los Directores de Girag S.A., encaminan sus esfuerzos en:

1. Rentabilizar las inversiones de los accionistas

2. Generar mas ingresos a travs de la consecucin de nuevos clientes.
3. Hacer empleados mas productivos y eficientes en la realizacin de sus
labores.
4. Crear convenios comerciales altamente favorables para el flujo de
efectivo de la compaa en aras de permear su capital de trabajo.
 MODELO CICLO DE VIDA

Despus de casi 40 aos en el mercado carguero, Girag S.A., Se ha consolidado

como la segunda empresa mas significativa en su sector estratgico, creando
capital y generando dividendos para sus inversionistas, lo que la posiciona sin
lugar a dudas en una etapa de Madurez debido a su permanencia en el mercado
y por su crecimiento sostenido a travs del tiempo.
Girag, es una de las firmas con mayor trayectoria dentro del medio, lo cual ha
permitido conservar por mas de 38 aos uno de los posicionamientos ms altos
en compaas de estas caractersticas.

Por sus altos estndares de calidad y seguridad integral dentro de su operacin,

nos ha permitido ser seleccionados como proveedor de las ms importantes
aerolneas a nivel mundial.