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Treinamento e Desenvolvimento

de Funcionrios
Msc. Ricardo Delfino Guimares
Treinamento

o conjunto de mtodos usados para


transmitir aos funcionrios novos e antigos
as habilidades necessrias para o
desempenho do trabalho.
Treinamentos
O que consiste o Treinamento?

No ensino de habilidades tcnicas, como o


treinamento de montadores na soldagem de
fios;
Treinamento de funcionrios no atendimento
de clientes;
Treinamento para aprender a trabalhar em
equipe;
Treinamento
O que consiste o Treinamento?
Treinamento para tomadas de decises;

Importante!!!

Com o crescimento da organizao e novas


tecnologias necessrio treinamento tanto
com os novos como os antigos funcionrios da
empresa
Treinamento
Os cinco passos do processo de
treinamento e desenvolvimento:

1- Levantamento das necessidades


2- Projeto instrucional
3- Validao
4- Implementao
5- Avaliao e Follow-up
Treinamento
Levantamento das Necessidades

Identifique as necessidades especificas dos


cargos para melhorar o desempenho e a
produtividade.
Analise o pblico-alvo para assegurar que o
programa adequado ao seu nvel de
educao, experincia e habilidades , bem
como suas atitudes e as motivaes pessoais
Treinamento
Levantamento das Necessidades
Especifique os objetivos do treinamento

Projeto Instrucional

Colete para os objetivos do treinamento


material em mdias,estudo de casos,
exemplos de atividade em grupos, roteiro em
vdeo, material didtico escrito de forma clara
objetivando o treinamento estabelecido.
Treinamento
Validao

Apresente o treinamento diante de um


publico inicial representativo. Use os
resultados e criticas para revises finais
para o treinamento.
Treinamento
Implementao

Aplicao do treinamento para o pblico-


alvo escolhido.
Treinamento
Avaliao e Follow-up
Calcule o sucesso do programa de acordo
com:

Reao: Documente as reaes imediatas


das pessoas no treinamento.
Aprendizado: Use recursos de feedback ou
testes anteriores para medir o que as
pessoas realmente aprenderam.
Treinamento
Comportamento: Observe o grau de
satisfao dos supervisores aps o
treinamento e a reao das pessoas na
aplicao de novas habilidades na empresa.

Resultados: Determine o nvel de melhora no


desempenho do trabalho e calcule a
atualizao necessria
Tcnicas de Treinamento
Treinamento no Trabalho

Nele, o funcionrio treinado no cargo por


um trabalhador com experincia ou pelo
supervisor dos treinadores.
Tcnicas de Treinamento
Treinamento por Simulao

Treinamento fora do local do trabalho com


equipamentos simulados.
A vantagem dessa tcnica saber o
desempenho no trabalho sem a necessidade
de colocar o treinamento no trabalho.
usado quando o trabalho custoso ou
perigoso.
Tcnicas de Treinamento
Tcnicas Audiovisuais e de Ensino a
Distancia.

Teletreinamento:
Consiste em treinar os funcionrios por
meio de canais de vdeos;
Usado quando h necessidade de treinar
funcionrios em locais distantes ou em
diversos locais.
Tcnicas de Treinamento
Tcnicas Audiovisuais e de Ensino a Distancia.
Videoconferncia
Usada quando h necessidade de treinar
funcionrios que esto geograficamente separados
um dos outros ou do treinador.

IMPORTANTE!!!

Chegar meia hora antes e orientar os funcionrios


sobre procedimentos da videoconferncia, como
perguntas, o no entendimento do assunto etc.
Tcnicas de Treinamento
Treinamento para Propsitos Especiais

Alfabetizao- capacitao de funcionrios do cho


de fabrica.

Valores Educar funcionrios acerca dos valores


mais importante para a empresa e convenc-los a
adotar esses valores.

Diversidade sensibilizar funcionrios e supervisores


para uma relao mais harmoniosa na empresa.
Modalidades de Treinamentos
Quanto a Clientela

Quando constitudo pelo pessoal de escritrio,


h o treinamento administrativo.

Quando destinado aos funcionrios que


ocupam natureza tcnica designado
treinamento tcnico.

Para o pessoal da produo chama-se


treinamento operacional.
Modalidades de Treinamentos
Quanto Finalidade

Pode ser enfatizado na aquisio de


conhecimentos.

Em segundo plano pode ser voltado para a


mudana de atitudes e o desenvolvimentos das
relaes interpessoais.
Modalidades de Treinamentos
Quanto ao Momento

Antes ou depois do ingresso do novo


funcionrio e;

Em funo das necessidades detectadas na


organizao.
Objetivos do Treinamentos

Os objetivos analisar os conhecimentos,as


habilidades ou as atitudes dos funcionrios
diante dos fatos ou problemas da empresa.
Estratgia de Ensino
Para facilitar o processo de treinamento o
instrutor deve se valer de alguns princpios da
psicologia da aprendizagem:

Diferenas Individuais
As pessoas so diferentes na capacidade de
aprender. Convm identificar essas diferenas
e sempre que possvel oferecer um tratamento
individual.

Estratgia de Ensino
Princpios da Psicologia da Aprendizagem:

Motivao
Elemento poderoso na aprendizagem, aprende
mais quem est motivado.Logo, um
treinamento ser motivador se representar til
para a nova funo.
Estratgia de Ensino
Princpios da Psicologia da Aprendizagem:

Ateno!!!!!

A MOTIVAO Ir depender muito da


dinmica, do exerccio, do humor , do
entusiasmo do treinador, dos exerccios
prticos e do envolvimento do treinador.
Estratgia de Ensino
Princpios da Psicologia da Aprendizagem:

Feedback

interessante que no decorrer do


processo de aprendizagem criar situaes
acerca do quanto os treinandos esto
aprendendo.
Estratgia de Ensino
Princpios da Psicologia da Aprendizagem:

Reteno:

Meios de repetir os tpicos ou exerccios,


aplicando de maneiras diferente para
maior fixao da aprendizagem.
Estratgia de Ensino
Princpios da Psicologia da Aprendizagem:

Transferncia

So situaes que na praticas no pode ser


mostradas durante a aprendizagem, por ser
perigoso cabe ao treinador elaborar exerccio
de estudo de casos que favoream a discusso
acerca da aplicao do conhecimento do
treinado.
Outras Estratgias do Treinamento

Exposio
Consiste numa preleo verbal dos
instrutores com a finalidade de transmitir
conhecimento aos treinados.

Discusso em Grupo
Quando h o desejo de identificar as varias
opinies e conhecimento dos candidatos
acerca de um assunto.
Outras Estratgias do Treinamento
Demonstrao

a mais indicada para treinar as


habilidades do candidato. O treinador
dever explicar todo o procedimento e
pedir para aos treinando repitam a
demonstrao.
Estratgias do Treinamento
Estudo de Caso

Consiste em apresentar fatos e situaes ocorridas


em empresas para a anlise dos treinandos.

Recomenda-se essa tcnica com a finalidade que


os treinandos possam vivenciar fatos e problemas
que podero ocorrer na empresa.

Habilitando a analisar situaes e verificando seus


pontos positivos e negativos numa tomada de
deciso.
Estratgias do Treinamento
Dramatizao

Consiste na representao de situaes reais


de forma simulada.

Ex: Atendimento a um cliente difcil;

Recebimento de ordens superiores;

Transmisso de ordem a um subordinado


Estratgias do Treinamento
Jogos
So atividades espontneas realizadas por mais
de uma pessoa no critrio perde ganha.

So analisadas atitudes de sociabilidade,


autodisciplina, afetividade, raciocnio lgico.

Ter a precauo da estratgia auxiliem os


objetivos pretendidos e no apenas sirva como
fator de entretenimento
Outras Estratgias do Treinamento
Leitura
Uma das estratgias mais utilizadas e consiste
em passar informaes por manuais para os
treinados.
Desvantagens
No h quem tire as dvidas dos candidatos
No h uma verificao se os textos foram
compreendidos
No h uma pratica real da funo do
treinando.
Outras Estratgias do Treinamento
Instruo Programada

Consiste em apresentar para o treinado avaliao


escrita com questes de mltipla escolhas ou falso
ou verdadeiro ou certo ou errado.

Vantagem dessa estratgia que proporciona um


feedback imediato pelo treinador permitindo verificar
o quando aprendeu do texto e sua desvantagem,
como a maioria desses testes so baixados de
programas de computador, pode no ajustar a todos
os objetivos da funo desejada pela empresa.
Recursos Utilizados nos
Treinamentos
Recursos Visuais
Quadro de giz , cartazes, mapas,
transparncias, objetos, fotografias etc.
Recursos Auditivos
Rdios, discos, gravadores de som
Recursos audiovisuais
Cinema, data show, projetor, televiso etc.
Avaliao da Aprendizagem
As tcnicas mais utilizadas para a avaliao no
cargo so:

Amostragem das Atividades


Consiste em avaliar o comportamento do
candidato em espaos de tempo selecionando
ao acaso;

Dirio do Observador
O observador fica em companhia do treinado e
anota tudo quanto ele fez nesse perodo.
Avaliao da Aprendizagem
Autodiarios
So fichas ou anotaes feitas pelos treinados
no decorrer da aprendizagem.

Entrevistas e Questionrio

So avaliaes feitas mediante interrogao


dos treinados ou superiores perguntas acerca
do comportamento , das dificuldades e
facilidades encontrada no treinamento.
Por Que Falha o Treinamento
Falta de comprometimento da alta direo
com o investimento;

H pouca ou nenhuma credibilidade da


cpula da empresa nesse processo ,
emperrado assim a mudana.
Por Que Falha o Treinamento
Falta de foco do investimento nas reais
necessidades e problemas:

H uma falta de foco no problema da


empresa, os empresrios buscam solues
erradas como a contrao de pessoas.
Por Que Falha o Treinamento
Falta de vnculo do investimento com o
planejamento estratgico da empresa

H empresas que no associam sua estratgia


com o que buscam no mercado.
Ex.: buscam profissionais da rea de sade,
enquanto a empresa est investindo no ramo
de construo.
Por Que Falha o Treinamento
Dificuldades de mensurao do
custo/beneficio dos investimento

O pensamento de grande parte das


empresas financista,ou seja, ha uma
preocupao muito grande com o
custo/beneficio. Por conta dessa mentalidade
no h um investimento na rea de recursos
humano.
Referncias
Gil, Antonio Carlos
Gesto de pessoas: enfoque nos papeis
profissionais. 1 edio ed. Atlas 2009.