Cultura Organizacional

Prof. Dr. Luciano Thom e Castro

 Importncia do Tema:
Cultura Organizacional
Pressuposto bsico para a implementao de
qualquer projeto de mudana organizacional;
Razo de sucesso e insucesso de fuses,
parcerias e aquisies;
Agravante pela diversidade das realidades
regionais brasileiras;
Com a globalizao aumenta a necessidade em
entender a diversidade cultural;
Entender os desafios de integrao das diferentes
reas de uma empresa.
 Definies Cultura
Cultura: complexo total de conhecimentos, crenas,
artes, moral, leis, costumes e quaisquer aptides e
hbitos adquiridos pelo homem como membro da
sociedade (FLEURY et al., 2002).

Bases antropolgicas e sociolgicas: o indivduo

percebe a correspondncia entre os significados por
ele atribudos ao objeto e o significados atribudos
pelos outros, isto , um senso comum sobre a
realidade (FLEURY et al., 2002).

Cultura nacional e regional: identidade e valores.

 Cultura Organizacional

Conjunto de pressupostos bsicos que um grupo inventou, descobriu ou

desenvolveu ao aprender como lidar com os problemas de adaptao
externa e integrao interna e que funcionaram bem o suficiente para
serem considerados vlidos e ensinados a novos membros como a
forma correta de perceber, pensar e sentir em relao a esses
problemas (SCHEIN, 1986).

Sistema de valores compartilhados pelos membros que diferencia uma

organizao das demais (ROBBINS, 2005).

Compreenso comum entre os membros da organizao acerca do que

comportamento apropriado (ROBBINS, 2005).
 Cultura Organizacional:
Caractersticas

Dinmica: pode ser aprendida, transmitida e mudada.

Intangvel: pode ser apreendida mas no materializada.

Percebem-se manifestaes de uma determinada cultura.

Construo social/coletiva: relacionada a uma unidade

social estvel durante algum tempo.

Fonte: Robbins (2005)

 Cultura Organizacional:
Evoluo Histrica
Comeo: algum Forma-se o grupo Atuao conjunta
tem a ideia da fundador que comea a moldar
nova empresa acredita na ideia a empresa

Encontro de
Criao de um
solues para Crises de
conjunto praticvel
vencer problemas crescimento e
de normas de
externos ou de sobrevivncia
relacionamento
integrao

Outras pessoas so
admitidas no
grupo. Fonte: Schein, (1986).
 Funes da Cultura Organizacional
Regula as relaes entre os membros da
organizao: como devem agir, que tratamento devem
dar-se, como resolvem conflitos.

Regula as relaes com outros grupos e com o

ambiente: forma como o mundo externo deve ser
encarado, como membros de outros grupos devem ser
tratados, definio da misso da organizao, definio
das fronteiras dos grupos.

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 Socializao Organizacional
Processo por meio do qual os indivduos aprendem e
adquirem a cultura.

Estgios da socializao:
Expectativa e preparao: conhecimento de elementos da cultura
antes de fazer parte da organizao. Ex.: estudo da organizao
para entrevista, conhecidos que trabalham na empresa,
informaes passadas durante o processo seletivo.
Ingresso: processos formais e informais de aprendizagem ao
ingressar na organizao. Ex.: treinamento, manuais, polticas
organizacionais, orientaes de colegas de trabalho.
Ajustamento e integrao: recm-chegados adquirem
comportamentos esperados e passam a ser considerados membros
da organizao. Recm-chegados tambm influenciam e fazem
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ajustes na cultura existente.
Cultura Organizacional: Nveis

Nvel dos Artefatos Visveis

Nvel dos Valores Compartilhados

Nvel dos Pressupostos Bsicos

Fonte: Fleury et al. (2002)

 Pressupostos Bsicos

Relacionamento da organizao com o meio

ambiente: Domnio, Submisso, Harmonia?
Natureza da realidade e da verdade: o que real e
verdadeiro?
Natureza humana: Quais atributos importantes ao ser
humano?
Natureza da atividade humana: Qual a forma correta
de agir do ser humano?
Natureza das relaes humanas: Como distribuir
amor e poder? Cooperar ou competir?
 Valores Compartilhados

Razo do seu comportamento;

Comportamento e soluo de problemas;
Ideal de funcionrio;
Ideal de realizao pessoal na empresa;
Que valores (sentido da vida, dinheiro, trabalho,
lealdade, etc) uma pessoa que cresceu na
empresa possui?
 Artefatos Visveis

Layout da Organizao;
Comportamento;
Vesturio das pessoas;
Linguagem;
Rituais e cerimnias;
Histrias, mitos e heris;
Tabus ou assuntos proibidos;
Documentos.
 Desvendando a Cultura Organizacional:
Metfora da Cebola

Comportamentos
Ambiente Visveis Produtos
Mitos
Heris
Histrias
Valores

Polticas
e Prticas

Fonte: Fleury et al. (2002)

 As Organizaes Possuem
Culturas Uniformes?

Valores compartilhados mas vises podem ser

diferentes;
Existncia de sub culturas;
Diferentes departamentos ou filiais com vises
diferentes;
Valores podem ser opostos e funcionar como
contra cultura.
 Homogeneidade X Diversidade

Homogeneidade Caractersticas

Empresas de Cultura Homognea geralmente se

apresentam como empresas de cultura forte;
Valores amplamente acatados e compartilhados;
Alto comprometimento;
Clima interno de alto controle comportamental;
Funcionrios sabem exatamente o que se espera
deles e a expectativa molda o comportamento.
 Homogeneidade X Diversidade

Homogeneidade Vantagens

Geralmente presentes em equipes de trabalho que

enfocam busca de eficincia;
A homogeneidade boa em funo do controle;
Mesma forma de ver o mundo promove coeso e
unio;
Reduo de conflitos internos.
 Homogeneidade X Diversidade

Homogeneidade Desvantagens

Ausncia de inovao;
Menor chance de solues criativas;
Forma de pensar, enquadramento da realidade
semelhante;
Cultura tende a se cristalizar em paradigmas cada
vez mais difceis de mudar.
 Homogeneidade X Diversidade

Diversidade Caractersticas

Causada por:
Departamentos possuem sub culturas relevantes (so
influenciados e influenciam a cultura dominante);
Atuao global contrasta cultura da organizao com
culturas regionais novas;
Processos de fuso e aquisio promovem choque de
culturas
Uma viso de enriquecimento da diversidade nas
organizaes: entrada na empresa de profissionais de
reas diversas, regies diferentes, diferentes formas de
pensar.
 Homogeneidade X Diversidade

Diversidade Vantagens

Estimula a criatividade;
Empresa mais aberta mudana;
Testes de diferentes solues;
Respeito a diferentes formas de pensar e agir;
Diferenas de realidade so mais facilmente
compreendidas.
 Homogeneidade X Diversidade

Diversidade Desvantagens

Excesso de discusso;
Solues diferentes;
Difcil integrao;
Menor coeso;
Potenciais conflitos.
 Homogeneidade X Diversidade

Uma viso de consolidao

Vantagens dos dois extremos precisam ser

balanceadas;
Momentos empresariais explicam a nfase em uma
ou outra extremidade;
Originar evoluo atravs de hibridao;
Cultura dominante precisa existir.
 Caso em Agronegcio:
Desafio do Modelo Cooperativista e Cultura

O QUE UMA COOPERATIVA

Concebido em Rochdale Inglaterra por grupo de teceles frustrados pelo
estado de dependncia 1884 (vender em conjunto sua mo de obra);
Misso de servir como intermediria entre o mercado e as
economias dos cooperados para promover seu incremento,
promovendo a integrao do produtor cadeia produtiva;
uma forma importante de organizao dos produtores rurais permitindo
a agregao de valor ao sistema de produo e equilbrio de poder de
mercado;
Pensamento econmico: socialistas associacionistas.
No Capitalista!

Fonte: Bialoskorski Neto em Batalha et al. (2001)

 Caso em Agronegcio:
Desafio do Modelo Cooperativista e Cultura

Pressupostos Bsicos e Valores:

Solidariedade
Igualdade
Democracia
Fraternidade

Implicaes:
No visa lucro e sim o apoio e a prestao de servios aos
associados, como uma empresa social;
Liberdade de associao, democracia nas decises;
Organograma bsico de uma cooperativa: assembleia geral,
conselho fiscal e conselho de administrao.

Fonte: Bialoskorski Neto em Batalha et al. (2001)

 Caso em Agronegcio:
Desafio do Modelo Cooperativista e Cultura

Tendncias ambientais que pressionam a cultura:

Perda de clientes: cooperados compram de empresas que oferecem
mais benefcios
Concorrncia com setores de empresas multinacionais
Dificuldade de Crdito
Aumento da exigncia do produtor em termos de solues ao seu
negcio
Fonte: Zylbersztajn, (2002)

Desafios que levam a diversidade cultural na organizao:

Profissionalizao da gesto;
Aumentar a fidelidade de cooperados agregando servios aos mais
valiosos clientes;
Internacionalizao;
Investimentos em empresas no cooperativas.
 Desvendando a Cultura Organizacional de
Uma Cooperativa Agrcola

Sede
Formatos de
Assemblias e Produtos e Servios
Organizao de Decises ao Agricultor
cooperados
Realizaes da
Cooperativa Pioneiros
Papel Social

Polticas e Prticas:
Tratar cooperados de forma diferente, visar o resultado da cooperativa
e no do cooperado, investir em regies onde no existam cooperados
 Concluses

Cultura organizacional um conceito chave na gesto

empresarial;
Qualquer interveno em uma empresa precisa
considerar seus aspectos limitadores e impulsionadores
(exemplo da cooperativa);
Homogeneidade e Diversidade: extremos possuem
vantagens e desvantagens;
Hibridizao cultural (mudana mas manuteno dos
valores essenciais que explicam o desenvolvimento da
organizao) um consenso interessante.