rea de Mercadeo

Falta de
comunicacin
entre el
encargado de la
entrega de la
mercanca y el
distribuidor.
 Mal ambiente Demora en la Rivalidad, Mal servicio al
laboral por las entrega de los discusiones cliente por falta
constantes pedidos a los entre de
discusiones. clientes. compaeros. cumplimiento.

Falta de comunicacin entre el

encargo de la entrega de la
mercanca y el distribuidor.

Falta de orden No hay un Falta de comunicacin

por parte del orden asertiva entre las dos
encargado de la cronolgico partes para realizar de
logstica. para entrega de manera adecuado la
mercancas. actividad de cada uno
Para resolver el conflicto entre estos 2 empleados
de la compaa, que estn teniendo inconvenientes
por motivo de la falta de comunicacin para
realizar una actividad se propone:

Realizar una reunin con la persona encarga del manejo de recursos

humanos, con el fin de:
1. Determinar claramente la actividad de cada uno de los empleados
tanto el de logstica como el encargado de la distribucin.
2. Manejar un cronograma con fecha y hora para la entrega de la
mercanca.
3. Mejorar la comunicacin entre el encargado de las ventas y el
encargado de logstica para atender de manera rpida y efectiva
cual duda, inquietud, observacin y sugerencia respecto a los pedidos.
1. Reconocer la existencia del conflicto.
2. Identificar y reconocer las causas del problema.
3. Manifestar el deseo de resolverlo por parte de los dos empleados.
4. Buscar el espacio y el tiempo necesarios para abordar el
problema.
5. Con ayuda del encargado de recursos humanos como mediador
proceder a realizar una medicin para:

Escuchar a la otra persona sin interrumpir.

No dar nada por supuesto: si no se ha entendido algo, preguntar.
No juzgar o insultar.
No abandonar el lugar sin haber tomado una solucin concreta.
No utilizar lo que se haya dicho para divulgarlo despus.